2025年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核協(xié)議本合同目錄一覽1.總則1.1合同定義1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同生效條件1.5合同變更與解除2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)區(qū)域2.5服務(wù)流程3.考核辦法3.1考核指標(biāo)3.2考核方式3.3考核周期3.4考核結(jié)果3.5考核申訴4.質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制4.1監(jiān)督主體4.2監(jiān)督內(nèi)容4.3監(jiān)督方式4.4監(jiān)督報(bào)告4.5監(jiān)督處理5.質(zhì)量問題處理5.1問題報(bào)告5.2問題核實(shí)5.3問題解決5.4責(zé)任追究5.5問題反饋6.費(fèi)用與支付6.1考核費(fèi)用6.2監(jiān)督費(fèi)用6.3費(fèi)用支付方式6.4費(fèi)用支付時(shí)間6.5違約責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點(diǎn)8.4爭議解決期限9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.終止與續(xù)簽10.1終止條件10.2終止程序10.3續(xù)簽條件10.4續(xù)簽程序11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：考核指標(biāo)體系12.4附件四：費(fèi)用明細(xì)表13.其他約定13.1合同解釋13.2法律適用13.3合同份數(shù)13.4合同生效14.簽署與生效14.1簽署主體14.2簽署日期14.3生效日期14.4合同文本效力第一部分：合同如下：1.總則1.1合同定義本合同所稱“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的服務(wù)，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修、公共設(shè)施維護(hù)等。1.2合同目的本合同的目的是明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核的權(quán)利、義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與提升。1.3合同適用范圍本合同適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等類型的物業(yè)。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并自生效之日起至2024年12月31日止。1.5合同變更與解除1.5.1合同變更任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更后的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。1.5.2合同解除1.5.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。1.5.2.2發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)一方通知對方，可以解除本合同。1.5.2.3一方違約，經(jīng)另一方書面通知，并在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力，另一方有權(quán)解除本合同。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1清潔服務(wù)：包括公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)、地面清洗等。2.1.2綠化服務(wù)：包括綠化植物的養(yǎng)護(hù)、修剪、澆水等。2.1.3安保服務(wù)：包括門衛(wèi)管理、巡邏、安全防范等。2.1.4維修服務(wù)：包括房屋、設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)等。2.1.5公共設(shè)施維護(hù)：包括電梯、消防設(shè)施、停車場等公共設(shè)施的維護(hù)與管理。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1清潔服務(wù)：公共區(qū)域每日至少清潔一次，垃圾每日清運(yùn)一次。2.2.2綠化服務(wù)：綠化植物每月至少修剪一次，保持綠化景觀的整潔美觀。2.2.3安保服務(wù)：24小時(shí)門衛(wèi)值班，巡邏不少于4次/日。2.2.4維修服務(wù)：接到維修報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)完成維修。2.2.5公共設(shè)施維護(hù)：定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1清潔、綠化、安保服務(wù)：每日全天候。2.3.2維修服務(wù)：每周一至周日，上午8:00至下午18:00。2.3.3公共設(shè)施維護(hù)：每月至少進(jìn)行一次全面檢查與維護(hù)。2.4服務(wù)區(qū)域2.4.1清潔、綠化、安保服務(wù)：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域。2.4.2維修服務(wù)：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主房屋及公共設(shè)施。2.4.3公共設(shè)施維護(hù)：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公共設(shè)施。2.5服務(wù)流程2.5.1業(yè)主提出服務(wù)需求，通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的渠道進(jìn)行報(bào)修或預(yù)約。2.5.2服務(wù)人員接到報(bào)修或預(yù)約后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。2.5.3服務(wù)人員根據(jù)服務(wù)需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。2.5.4業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。3.考核辦法3.1考核指標(biāo)3.1.1服務(wù)質(zhì)量3.1.2服務(wù)效率3.1.3服務(wù)態(tài)度3.1.4業(yè)主滿意度3.2考核方式3.2.1定期檢查3.2.2業(yè)主滿意度調(diào)查3.2.3服務(wù)人員自評(píng)3.3考核周期3.3.1每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核。3.3.2每半年進(jìn)行一次業(yè)主滿意度調(diào)查。3.4考核結(jié)果3.4.1服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.4.2業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意四個(gè)等級(jí)。3.5考核申訴3.5.1業(yè)主對考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果后5個(gè)工作日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申訴。3.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在收到申訴后10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并給出答復(fù)。4.質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制4.1監(jiān)督主體4.1.1業(yè)主委員會(huì)4.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)4.2監(jiān)督內(nèi)容4.2.1服務(wù)質(zhì)量4.2.2服務(wù)效率4.2.3服務(wù)態(tài)度4.2.4業(yè)主滿意度4.3監(jiān)督方式4.3.1定期檢查4.3.2業(yè)主滿意度調(diào)查4.3.3服務(wù)人員自評(píng)4.4監(jiān)督報(bào)告4.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)每季度向業(yè)主委員會(huì)提交一次服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。4.4.2業(yè)主委員會(huì)對監(jiān)督報(bào)告進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見。4.5監(jiān)督處理4.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)監(jiān)督報(bào)告，對存在問題進(jìn)行整改。4.5.2業(yè)主委員會(huì)對整改情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到有效解決。5.質(zhì)量問題處理5.1問題報(bào)告5.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告。5.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。5.2問題核實(shí)5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對問題進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)，確認(rèn)問題存在。5.3問題解決5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)問題性質(zhì)，制定解決方案。5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施解決方案，確保問題得到及時(shí)解決。5.4責(zé)任追究5.4.1對因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任造成的問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.5問題反饋5.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)將問題解決情況及時(shí)向業(yè)主反饋。8.費(fèi)用與支付8.1考核費(fèi)用8.1.1考核費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，包括考核指標(biāo)制定、考核實(shí)施、結(jié)果分析等費(fèi)用。8.1.2考核費(fèi)用總額為人民幣元，于本合同簽訂之日起一個(gè)月內(nèi)一次性支付。8.2監(jiān)督費(fèi)用8.2.1監(jiān)督費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，包括監(jiān)督人員派遣、監(jiān)督設(shè)備使用等費(fèi)用。8.2.2監(jiān)督費(fèi)用總額為人民幣元，于本合同簽訂之日起一個(gè)月內(nèi)一次性支付。8.3費(fèi)用支付方式8.3.1費(fèi)用支付采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，由業(yè)主委員會(huì)指定的賬戶接收。8.3.2付款憑證需保存至合同期滿。8.4費(fèi)用支付時(shí)間8.4.1考核費(fèi)用和監(jiān)督費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)支付完畢。8.5違約責(zé)任8.5.1如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供符合合同約定的服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求退還已支付的費(fèi)用。8.5.2如業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，并追究業(yè)主的違約責(zé)任。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任9.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至物業(yè)管理所在地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點(diǎn)10.3.1爭議解決地點(diǎn)為物業(yè)管理所在地。10.4爭議解決期限10.4.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的90日內(nèi)解決爭議。11.合同解除11.1解除條件11.1.1合同期滿，雙方無續(xù)約意向。11.1.2發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。11.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知，并在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。11.2解除程序11.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂解除合同協(xié)議。11.2.2一方單方面解除合同，應(yīng)書面通知對方，并給予對方合理期限的補(bǔ)救機(jī)會(huì)。11.3解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)相互結(jié)算，并清理合同關(guān)系。12.終止與續(xù)簽12.1終止條件12.1.1合同期滿。12.1.2雙方協(xié)商一致。12.2終止程序12.2.1雙方簽訂終止合同協(xié)議。12.2.2一方單方面終止合同，應(yīng)書面通知對方。12.3續(xù)簽條件12.3.1雙方均認(rèn)為繼續(xù)履行合同對雙方有利。12.3.2合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。12.4續(xù)簽程序12.4.1雙方協(xié)商一致，簽訂續(xù)簽合同協(xié)議。13.其他約定13.1合同解釋本合同內(nèi)容如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)合同目的的原則進(jìn)行解釋。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.簽署與生效14.1簽署主體本合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)代表物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主簽署。14.2簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。14.3生效日期本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱“第三方”是指本合同簽訂的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間，因合同履行需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意介入的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)，以及業(yè)主委員會(huì)及其成員。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)程度由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。15.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中單獨(dú)列明，并在合同中予以確認(rèn)。15.3第三方責(zé)任劃分15.3.1第三方在合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其直接提供的服務(wù)范圍，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的其他責(zé)任不承擔(dān)連帶責(zé)任。15.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方的服務(wù)質(zhì)量和行為負(fù)責(zé)，如第三方服務(wù)存在問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)共同對第三方進(jìn)行審查，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.4.2雙方應(yīng)共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費(fèi)用等事項(xiàng)。15.5第三方介入費(fèi)用15.5.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)等，由提供服務(wù)的第三方承擔(dān)。15.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商決定是否向第三方支付額外費(fèi)用。16.甲乙方額外條款16.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)16.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和安全，對第三方服務(wù)過程中發(fā)生的問題負(fù)責(zé)。16.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告第三方服務(wù)情況。16.2業(yè)主委員會(huì)16.2.1業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方服務(wù)的監(jiān)督和管理，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。16.2.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對第三方服務(wù)提出意見和建議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以重視并采取措施予以改進(jìn)。17.第三方責(zé)任17.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，限于其直接提供的服務(wù)范圍，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的其他責(zé)任不承擔(dān)。17.2第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身原因造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3第三方在合同履行過程中，如違反合同約定或法律法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求其停止違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.第三方介入合同變更18.1如第三方介入后，需要對本合同進(jìn)行變更，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)共同協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。18.2變更協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。19.第三方介入合同終止19.1如第三方介入后，需要終止本合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)共同協(xié)商，并簽訂書面終止協(xié)議。19.2終止協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。20.第三方介入合同爭議解決20.1第三方介入合同發(fā)生爭議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至物業(yè)管理所在地人民法院訴訟解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、區(qū)域等。附件說明：作為合同附件，服務(wù)項(xiàng)目清單是物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同義務(wù)的重要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、安保、維修等。附件說明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.附件三：考核指標(biāo)體系詳細(xì)要求：建立包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、業(yè)主滿意度等指標(biāo)的考核體系。附件說明：考核指標(biāo)體系是進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核的基礎(chǔ)。4.附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明考核費(fèi)用、監(jiān)督費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額。附件說明：費(fèi)用明細(xì)表是明確費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)和金額的依據(jù)。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方介入合同履行的重要附件。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。附件說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更事項(xiàng)的書面記錄。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序、后果等。附件說明：合同解除協(xié)議是合同解除時(shí)的書面記錄。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的途徑、程序、地點(diǎn)等。附件說明：爭議解決協(xié)議是解決合同履行過程中爭議的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約行為：業(yè)主未按時(shí)支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)。3.違約行為：第三方未按協(xié)議提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，如未達(dá)到協(xié)議要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如第三方未按時(shí)完成維修工作，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：一方未履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)遵守保密條款，如泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如一方泄露了另一方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.違約行為：一方未履行爭議解決程序。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)按照合同約定的爭議解決程序處理爭議，如未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如一方未按照約定提交爭議解決申請，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)質(zhì)量1.2考核標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)管理區(qū)域2.雙方責(zé)任與義務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任2.2物業(yè)服務(wù)接受方責(zé)任2.3雙方義務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.2特殊服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.考核方式與方法4.1考核周期4.2考核指標(biāo)4.3考核流程5.考核結(jié)果與應(yīng)用5.1考核結(jié)果評(píng)定5.2獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施5.3應(yīng)用范圍6.溝通與協(xié)調(diào)6.1溝通渠道6.2協(xié)調(diào)機(jī)制6.3緊急事件處理7.保密與隱私保護(hù)7.1保密義務(wù)7.2隱私保護(hù)措施7.3違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同期限與終止9.1合同期限9.2終止條件9.3終止程序10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力處理12.3不可抗力解除13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：考核指標(biāo)體系13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1本合同未盡事宜14.2法律適用與爭議解決14.3合同生效與解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)質(zhì)量：本合同中，服務(wù)質(zhì)量指物業(yè)服務(wù)提供方按照合同約定，向物業(yè)服務(wù)接受方提供的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，滿足物業(yè)服務(wù)接受方的合理需求。1.2考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)是指根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理規(guī)范，結(jié)合物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，制定的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。1.3物業(yè)管理區(qū)域：物業(yè)管理區(qū)域是指物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)管理的具體區(qū)域范圍，包括住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。2.雙方責(zé)任與義務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任：按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合考核標(biāo)準(zhǔn)；維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益；定期對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)處理各類突發(fā)事件；遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理規(guī)范。2.2物業(yè)服務(wù)接受方責(zé)任：支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，確保合同履行；積極配合物業(yè)服務(wù)提供方的管理工作；不得損害物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施和設(shè)備；不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事違法活動(dòng)。2.3雙方義務(wù)：誠信履行合同，不得惡意違約；保守合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密；遵循合同約定的其他義務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：清潔、綠化、安保、維修、設(shè)備管理、公共設(shè)施管理等；按照合同約定提供24小時(shí)客服，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。3.2特殊服務(wù)項(xiàng)目：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，提供如家政服務(wù)、代購代送等個(gè)性化服務(wù)；特殊服務(wù)項(xiàng)目由雙方另行協(xié)商確定。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理規(guī)范；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于物業(yè)管理的各項(xiàng)指標(biāo)。4.考核方式與方法4.1考核周期：考核周期為每季度，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。4.2考核指標(biāo)：物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生狀況；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況；業(yè)主滿意度調(diào)查；安全管理狀況。4.3考核流程：物業(yè)服務(wù)提供方按照考核指標(biāo)進(jìn)行自評(píng)；物業(yè)服務(wù)接受方對自評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核；雙方共同對考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)定。5.考核結(jié)果與應(yīng)用5.1考核結(jié)果評(píng)定：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)；考核結(jié)果以百分制形式體現(xiàn)。5.2獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施：對考核結(jié)果優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)提供方給予獎(jiǎng)勵(lì)；對考核結(jié)果不合格的物業(yè)服務(wù)提供方進(jìn)行處罰。5.3應(yīng)用范圍：考核結(jié)果應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量提升等方面。6.溝通與協(xié)調(diào)6.1溝通渠道：雙方可通過電話、電子郵件、現(xiàn)場等方式進(jìn)行溝通；確保溝通渠道暢通，及時(shí)解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。6.2協(xié)調(diào)機(jī)制：建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)了解物業(yè)管理情況；對重大問題，雙方應(yīng)協(xié)商解決。6.3緊急事件處理：對突發(fā)事件，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)在第一時(shí)間得到通知，并協(xié)助處理。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；如未約定仲裁機(jī)構(gòu)，爭議應(yīng)提交至物業(yè)服務(wù)提供方所在地人民法院訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)為具有相應(yīng)資質(zhì)的仲裁委員會(huì)；仲裁委員會(huì)的選擇應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。8.3爭議解決程序：爭議雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請；仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行審理，并作出仲裁裁決；仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.合同期限與終止9.1合同期限：本合同期限自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算，有效期為一年；本合同期滿前30日，雙方可協(xié)商續(xù)簽。9.2終止條件：合同期滿，雙方未續(xù)簽的；雙方協(xié)商一致解除合同的；因物業(yè)服務(wù)提供方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。9.3終止程序：雙方協(xié)商一致終止合同的，應(yīng)簽訂終止協(xié)議；因違約或不可抗力終止合同的，違約方或受不可抗力影響的一方應(yīng)書面通知對方。10.合同變更與解除10.1變更條件：因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的；雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容的。10.2解除條件：雙方協(xié)商一致解除合同的；因物業(yè)服務(wù)提供方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。10.3變更與解除程序：變更或解除合同，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議；合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定履行相應(yīng)的義務(wù)。11.違約責(zé)任11.1違約情形：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量的；未按合同約定履行付款義務(wù)的；嚴(yán)重違反合同約定的其他行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；違約金由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的10%。11.3違約賠償：違約方應(yīng)在收到守約方索賠通知之日起15日內(nèi)支付違約賠償金；若違約方未按時(shí)支付，守約方有權(quán)依法追討。12.不可抗力12.1不可抗力事件：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的事件。12.2不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減輕損失；不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。12.3不可抗力解除：不可抗力事件持續(xù)超過60日，雙方可協(xié)商解除合同。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：考核指標(biāo)體系13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.2本合同適用中華人民共和國法律。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義：本合同所指的第三方，是指在合同履行過程中，由甲乙雙方協(xié)商一致邀請或指定，參與合同履行、爭議解決或提供專業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.2范圍：提供專業(yè)技術(shù)支持或咨詢服務(wù)的專家；負(fù)責(zé)合同履行的監(jiān)管或協(xié)調(diào)的第三方機(jī)構(gòu)；參與爭議解決的調(diào)解人或仲裁員；承擔(dān)特定服務(wù)任務(wù)的承包商或供應(yīng)商。2.第三方介入的邀請與指定2.1邀請：甲乙雙方可共同邀請第三方介入，邀請時(shí)需明確第三方的角色、職責(zé)和預(yù)期目標(biāo)。2.2指定：甲乙雙方可指定第三方介入，指定時(shí)應(yīng)提供第三方的資質(zhì)證明和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。3.第三方介入的條件與程序3.1條件：具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；接受甲乙雙方指定的職責(zé)和目標(biāo)；簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2程序：甲乙雙方共同決定第三方介入的必要性和合理性；確定第三方的角色、職責(zé)和目標(biāo)；與第三方簽訂書面協(xié)議，明確介入條件和期限；第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)。4.第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，對因自身原因?qū)е碌娜魏螕p失或損害承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬；第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，提出合理化建議。5.第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的確定：第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度和合同約定的金額確定。5.2責(zé)任限額的執(zhí)行：第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因造成損失，其賠償責(zé)任不超過合同約定的責(zé)任限額；超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方協(xié)議約定；甲方對第三方的指令和指示應(yīng)通過書面形式明確。6.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方協(xié)議約定；乙方對第三方的指令和指示應(yīng)通過書面形式明確。6.3第三方與甲乙雙方的劃分：第三方作為甲乙雙方共同邀請或指定的第三方，其職責(zé)和目標(biāo)應(yīng)服務(wù)于甲乙雙方的共同利益；第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)益，不得損害任何一方的利益。7.第三方介入的終止7.1終止條件：合同終止；第三方完成協(xié)議約定的任務(wù)；雙方協(xié)商一致終止第三方介入。7.2終止程序：甲乙雙方共同決定終止第三方介入；雙方根據(jù)協(xié)議約定，對第三方的工作進(jìn)行驗(yàn)收。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括但不限于衛(wèi)生、綠化、安保、維修等各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的量化指標(biāo)。說明：本附件作為考核物業(yè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。2.附件二：考核指標(biāo)體系詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)考核指標(biāo)的具體名稱、權(quán)重、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件用于對物業(yè)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方在合同履行過程中對涉及的商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)。說明：本附件旨在保護(hù)雙方的商業(yè)利益和隱私權(quán)。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。5.附件五：爭議解決程序詳細(xì)要求：規(guī)定爭議解決的途徑、程序、期限等。說明：本附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時(shí)的處理方式。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：約定合同變更的條件、程序、生效時(shí)間等。說明：本附件用于規(guī)范合同變更的合法性。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償金額等。說明：本附件用于明確違約責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量低于標(biāo)準(zhǔn)；違約方未按合同約定履行付款義務(wù)；違約方泄露或違反保密協(xié)議；違約方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；違約金由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的10%；若違約行為造成重大損失，違約方應(yīng)全額賠償。3.違約示例說明：違約方未按時(shí)完成維修任務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損。違約方應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的財(cái)產(chǎn)損失；違約方泄露業(yè)主個(gè)人信息，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；違約方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，違約方應(yīng)向守約方支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1考核標(biāo)準(zhǔn)5.2考核方式5.3考核結(jié)果運(yùn)用6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.3爭議解決程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更條件8.2協(xié)議解除條件8.3協(xié)議變更與解除程序9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)地址9.3送達(dá)時(shí)間10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他約定12.1其他約定事項(xiàng)12.2其他約定內(nèi)容13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：物業(yè)管理有限公司乙方：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2協(xié)議雙方地址甲方地址：市區(qū)路號(hào)乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維修與保養(yǎng)；（3）小區(qū)安全管理與消防；（4）小區(qū)車輛停放管理；（5）小區(qū)業(yè)主投訴處理；（6）其他相關(guān)物業(yè)服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)范圍本協(xié)議約定甲方應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)的范圍為市區(qū)路號(hào)小區(qū)。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔、綠化每周至少進(jìn)行一次；（2）公共設(shè)施維修保養(yǎng)每月至少進(jìn)行一次；（3）小區(qū)安全管理嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)；（4）車輛停放管理遵循小區(qū)相關(guān)規(guī)定；（5）業(yè)主投訴處理及時(shí)、高效；（6）其他物業(yè)服務(wù)按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期本協(xié)議自2024年1月1日起生效。3.2服務(wù)終止日期本協(xié)議有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元。4.2費(fèi)用支付方式（1）乙方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）每月支付費(fèi)用為總額的1/12；（3）支付時(shí)間為每月的日前。4.3費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在每月的日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1考核標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。5.2考核方式甲方將定期對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自查，并接受乙方的監(jiān)督與檢查。5.3考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果將作為甲方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，如考核不合格，甲方應(yīng)采取措施進(jìn)行整改。6.爭議解決6.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可向市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心申請調(diào)解。6.3爭議解決程序調(diào)解程序按照市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8.協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（2）雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)及政策；（3）本協(xié)議約定的變更條件發(fā)生。8.2協(xié)議解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；（2）因物業(yè)服務(wù)合同解除，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（3）法律法規(guī)或政策變更，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。8.3協(xié)議變更與解除程序（1）變更或解除協(xié)議需經(jīng)雙方書面同意；（2）變更或解除協(xié)議應(yīng)采取書面形式；（3）變更或解除協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.通知與送達(dá)9.1通知方式（1）書面通知；（2）電子郵件；（3）其他雙方約定的有效通知方式。9.2送達(dá)地址（1）甲方送達(dá)地址：市區(qū)路號(hào)；（2）乙方送達(dá)地址：市區(qū)路號(hào)。9.3送達(dá)時(shí)間（1）書面通知：自發(fā)出之日起，自雙方確認(rèn)收到之日起生效；（2）電子郵件：發(fā)送成功后，以發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)；（3）其他通知方式：按照雙方約定的有效通知方式確定送達(dá)時(shí)間。10.保密條款10.1保密內(nèi)容（1）本協(xié)議內(nèi)容；（2）雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（3）其他雙方約定的保密信息。10.2保密義務(wù)（1）雙方對本協(xié)議內(nèi)容及保密信息負(fù)有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效。10.3保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后兩年。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）協(xié)議解除；（3）法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.3合同終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算；（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題；（3）合同終止后，本協(xié)議自動(dòng)失效。12.其他約定12.1其他約定事項(xiàng)（1）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2其他約定內(nèi)容（1）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份；（2）本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)（1）公共區(qū)域清潔、綠化；（2）公共設(shè)施維修保養(yǎng)；（3）小區(qū)安全管理與消防；（4）小區(qū)車輛停放管理；（5）小區(qū)業(yè)主投訴處理；（6）其他相關(guān)物業(yè)服務(wù)。13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔、綠化；（2）公共設(shè)施維修保養(yǎng)；（3）小區(qū)安全管理與消防；（4）小區(qū)車輛停放管理；（5）小區(qū)業(yè)主投訴處理；（6）其他相關(guān)物業(yè)服務(wù)。13.3附件三：其他相關(guān)文件（1）物業(yè)服務(wù)合同；（2）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議；（4）其他相關(guān)文件。14.合同簽署14.1簽署日期本協(xié)議簽署日期為2024年1月1日。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為市區(qū)路號(hào)。14.3簽署人員甲方代表：X乙方代表：X第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”指非協(xié)議雙方的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證本協(xié)議的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，解決爭議，確保各方的合法權(quán)益。16.第三方介入方式16.1第三方介入程序（1）任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對方；（2）雙方應(yīng)在收到通知之日起X日內(nèi)，共同確定第三方；（3）第三方確定后，雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方介入范圍（1）對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估；（2）對物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；（3）對爭議進(jìn)行調(diào)解；（4）其他雙方認(rèn)為需要第三方介入的事項(xiàng)。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和本協(xié)議的約定；（2）第三方應(yīng)保證其提供的評(píng)估、監(jiān)督、調(diào)解等服務(wù)真實(shí)、公正、客觀；（3）第三方因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)