廣州城市理工學(xué)院《企業(yè)公共部門管理實(shí)踐》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于利潤(rùn)最大化財(cái)務(wù)目標(biāo)的缺點(diǎn)，下列說(shuō)法有誤的是（）。A.沒有考慮到利潤(rùn)的取得時(shí)間，忽視了資金的時(shí)間價(jià)值B.僅在一定程度上考慮了取得利潤(rùn)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題C.沒有考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系D.片面追求利潤(rùn)最大化，可能導(dǎo)致企業(yè)短期行為2、下列關(guān)于海運(yùn)提單的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.海運(yùn)提單是國(guó)際海洋運(yùn)輸中最重要的單據(jù)B.海運(yùn)提單是承運(yùn)人或其代理人簽發(fā)給托運(yùn)人的貨物收據(jù)C.海運(yùn)提單在載貨船舶到達(dá)目的港交貨之前不可以轉(zhuǎn)讓D.海運(yùn)提單是承運(yùn)人與托運(yùn)人之間運(yùn)輸契約的證明3、下列各項(xiàng)不屬于科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策方法中的定性決策方法的是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.線性規(guī)劃D.盈虧平衡點(diǎn)法4、在評(píng)估備選方案時(shí)，評(píng)價(jià)各備選方案中企業(yè)對(duì)分銷渠道的控制力的標(biāo)準(zhǔn)為（）。A.經(jīng)濟(jì)型標(biāo)準(zhǔn)B.適時(shí)性標(biāo)準(zhǔn)C.可控性標(biāo)準(zhǔn)D.適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)5、不是員工內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)（）。A.為企業(yè)注入新鮮血液B.給員工提升晉升空間C.可以提高員工的忠誠(chéng)度D.減少了企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用6、關(guān)于內(nèi)部招聘具有的優(yōu)點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.有助于員工安心工作，防止和減少企業(yè)人才的流失B.有助于企業(yè)挑選和培養(yǎng)各層次的管理人員和未來(lái)的接班人C.可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少因人才流失導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)D.可以拓展企業(yè)的招聘范圍7、下列各項(xiàng)不屬于小批生產(chǎn)的特點(diǎn)的是（）。A.產(chǎn)量小B.品種多C.生產(chǎn)穩(wěn)定性差D.專業(yè)化程度高8、市場(chǎng)細(xì)分的步驟中，根據(jù)潛在細(xì)分市場(chǎng)的特征，為潛在細(xì)分市場(chǎng)命名的上一步驟為（）。A.選擇與確定營(yíng)銷目標(biāo)B.排除潛在消費(fèi)者的共同需求C.測(cè)量各細(xì)分市場(chǎng)的大小D.進(jìn)一步認(rèn)識(shí)各細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)9、在降低庫(kù)存措施中，減少庫(kù)存批量屬于（）。A.降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存B.降低在途庫(kù)存C.降低調(diào)節(jié)庫(kù)存D.降低安全庫(kù)存10、某企業(yè)將國(guó)內(nèi)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分為華東、華南、華中和華北等類型，該企業(yè)采用的市場(chǎng)細(xì)分變量是（）。A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量11、豐田生產(chǎn)方式中，控制各工序生產(chǎn)活動(dòng)的信息系統(tǒng)工具是（）。A.看板管理B.庫(kù)存管理C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)12、（）適用于體積大、重量也很大、難于移動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程。A.固定布置B.工藝專業(yè)化布置C.對(duì)象專業(yè)化布置D.混合式布置13、關(guān)于工業(yè)增加值，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果B.不包括企業(yè)之間、部門之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價(jià)值C.增加了工業(yè)總產(chǎn)值的一些重復(fù)計(jì)算部分D.工業(yè)增加值的價(jià)值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價(jià)值加固定資產(chǎn)折舊14、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)制度，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.公司完全獨(dú)立于其出資者與經(jīng)營(yíng)管理人員B.企業(yè)的實(shí)際控制人也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策者C.出資者以其出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任D.股東擁有的股權(quán)可以自由流動(dòng)15、下列關(guān)于工序能力的表述錯(cuò)誤的是（）。A.工序能力具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性B.功能能力可用工序質(zhì)量特性值分布的分散性特征來(lái)度量，用符號(hào)B表示C.一般情況下，工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際波動(dòng)成正比D.工序能力的大小應(yīng)和質(zhì)量要求相適應(yīng)16、安全措施總體上可歸納為（）。A.事故預(yù)防、控制事故與事故補(bǔ)救B.事故預(yù)防、應(yīng)急措施與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.事故預(yù)防、控制事故與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.事故預(yù)防、事故補(bǔ)救與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移17、（）是指整個(gè)供應(yīng)鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時(shí)間間隔。A.供應(yīng)鏈計(jì)劃周期B.供應(yīng)鏈分析周期C.供應(yīng)鏈響應(yīng)周期D.供應(yīng)鏈生產(chǎn)周期18、某公司有一筆銀行長(zhǎng)期借款1000萬(wàn)元。借款利息率為10%，所得稅稅率為25%，銀行借款手續(xù)費(fèi)忽略不計(jì)，則這筆銀行借款的成本為（）萬(wàn)元。A.10B.25C.75D.10019、全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則（）A.預(yù)防原則B.適度原則C.合作原則D.針對(duì)性原則20、某企業(yè)批量生產(chǎn)一種零件，投產(chǎn)批量為6件，經(jīng)過(guò)4道工序加工，按照加工順序，單件每到工序作業(yè)時(shí)間依次為10分鐘、8分鐘、20分鐘、15分鐘。不考慮搬運(yùn)時(shí)間，按照平行移動(dòng)方式計(jì)算一個(gè)批次該種零件的生產(chǎn)出來(lái)的是時(shí)間是（）。A.163B.170C.175D.200二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在工作分析的形成結(jié)果階段，應(yīng)進(jìn)行的主要工作包括()。A.制定工作分析計(jì)劃B.形成工作說(shuō)明書C.組建工作分析小組D.形成工作分析報(bào)告E.審查工作信息2、企業(yè)的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應(yīng)商E.承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任3、企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核的項(xiàng)目主要包括（）A.工作目標(biāo)B.工作業(yè)績(jī)C.工作職能D.工作能力E.工作態(tài)度4、下列戰(zhàn)略中屬于基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略5、股東的權(quán)利包括（）。A.選舉權(quán)B.股利權(quán)C.執(zhí)行權(quán)D.監(jiān)督權(quán)E.表決權(quán)6、關(guān)于內(nèi)部招聘的說(shuō)法，正確的有()。A.內(nèi)部招聘容易導(dǎo)致“近親繁殖”B.內(nèi)部招聘可能打擊內(nèi)部應(yīng)聘員工的積極性C.內(nèi)部招聘的員工需要較長(zhǎng)的調(diào)整適應(yīng)期D.內(nèi)部招聘容易導(dǎo)致內(nèi)部員工之間的矛盾E.內(nèi)部招聘能夠節(jié)省招聘費(fèi)用7、下列屬于豐田的生產(chǎn)方式的是（）。A.庫(kù)存的工作指令B.自動(dòng)化C.看板管理D.全面質(zhì)量管理E.防止過(guò)量運(yùn)送8、經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)有哪些（）。A.提案權(quán)B.檢查公司財(cái)務(wù)C.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；D.擬定公司的基本管理制度E.制定公司的具體規(guī)章9、全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則包括（）A.預(yù)防性原則B.經(jīng)濟(jì)性原則C.質(zhì)量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則10、企業(yè)外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會(huì)招聘11、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的說(shuō)法正確的有（）。A.病毒式營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷集于一身C.SNS營(yíng)銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營(yíng)銷具有更多的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)郵件列表的替代和補(bǔ)充E.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷是通過(guò)把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營(yíng)銷模式12、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.滿意原則E.民主原則13、關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系B.兩者存在正比的數(shù)量關(guān)系C.兩者存在倒U型的關(guān)系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導(dǎo)作用E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導(dǎo)作用14、電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)包括哪四個(gè)支柱（）。A.公共政策B.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.網(wǎng)絡(luò)安全D.法律規(guī)范E.社會(huì)文化15、下列途徑中，可以降低運(yùn)輸成本的有（）。A.減少庫(kù)存點(diǎn)B.減少裝卸次數(shù)C.包裝簡(jiǎn)易化D.提高車輛滿載率E.設(shè)定最低訂貨量三、簡(jiǎn)答題（本大題共6個(gè)小題，共30分)1、（本題5分）探討企業(yè)如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新管理，提升服務(wù)的獨(dú)特性和價(jià)值，滿足客戶不斷變化的需求。2、（本題5分）簡(jiǎn)述組織行為學(xué)中激勵(lì)理論的主要類型，如內(nèi)容型激勵(lì)理論、過(guò)程型激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論，并分別舉例說(shuō)明其在企業(yè)管理中的應(yīng)用。3、（本題5分）簡(jiǎn)要闡述在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，如何優(yōu)化庫(kù)存管理，降低庫(kù)存成本，同時(shí)保證生產(chǎn)和銷售的連續(xù)性，減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)。4、（本題5分）在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架中，如何將戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行整合管理，形成全面、系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系？5、（本題5分）詳細(xì)分析企業(yè)如何運(yùn)用作業(yè)成本法進(jìn)行成本核算和成本管理，提高成本信息的準(zhǔn)確性和決策的科學(xué)性。6、（本題5分）分析企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，需要評(píng)估哪些因素，如何避免品牌稀釋和品牌沖突等風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的增值。四、解析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）2019年是蘭山家電集團(tuán)取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價(jià)的風(fēng)潮中，中國(guó)國(guó)內(nèi)家電業(yè)走過(guò)了一個(gè)多事之秋，而蘭山以低調(diào)務(wù)實(shí)的態(tài)度贏得了豐碩的成果。在持續(xù)兩年超過(guò)60%的高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，2019年蘭山集團(tuán)又實(shí)現(xiàn)了同比近40%的高速增長(zhǎng)，年銷售額達(dá)到105億元。其中，海外銷售收入超過(guò)1.5億美元。創(chuàng)建于2000年5萬(wàn)元起家的蘭山集團(tuán)，迄今已發(fā)展成為一個(gè)擁有總資產(chǎn)83億元，凈資產(chǎn)25億元，品牌價(jià)值63.8億元的大型現(xiàn)代化企業(yè)。隨著自身實(shí)力的不斷壯大，蘭山集團(tuán)已不再滿足于現(xiàn)有的海外銷售成績(jī)，積極主動(dòng)地開展與跨國(guó)公司在技術(shù)、資本和市場(chǎng)等方面的深層次合作，推動(dòng)其國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高級(jí)化發(fā)展。

1.該集團(tuán)考慮在2021年開展國(guó)際直接投資活動(dòng)，國(guó)際直接投資的形式主要有哪些？2、（本題10分）CF物流公司是一件5A級(jí)綜合物流企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋乘用車及商用車運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)、物流規(guī)劃、零部件配送、增值服務(wù)等。基于一體化物流管理戰(zhàn)略，該公司建立起“自有、聯(lián)營(yíng)、外協(xié)”三位一體的營(yíng)運(yùn)模式。在全國(guó)相繼設(shè)立了7個(gè)區(qū)域性業(yè)務(wù)中心、14個(gè)綜合業(yè)務(wù)點(diǎn)，并在北京、天津、長(zhǎng)春和蕪湖等地?fù)碛卸鄠€(gè)商品車倉(cāng)儲(chǔ)基地，構(gòu)建了一張布局合理、遙相呼應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)。CF物流公司的商品車業(yè)務(wù)采用了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作模式。通過(guò)與汽車制造廠行程戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，構(gòu)建供應(yīng)鏈環(huán)境下的綜合物流業(yè)務(wù)合作，充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，加強(qiáng)資源動(dòng)態(tài)組織、快速響應(yīng)以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同融合，實(shí)現(xiàn)了從汽車制造廠、CF物流公司、分銷商到消費(fèi)者的全過(guò)程集成化管理，極大提高了客戶滿意度。為減少在車輛、司機(jī)管理等經(jīng)營(yíng)事務(wù)中的投入，CF物流公司實(shí)施輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，將承運(yùn)環(huán)節(jié)交由