廣西中醫(yī)藥大學賽恩斯新醫(yī)藥學院《養(yǎng)老機構(gòu)運營管理實務》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣西中醫(yī)藥大學賽恩斯新醫(yī)藥學院《養(yǎng)老機構(gòu)運營管理實務》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)正在考慮采用新的信息技術(shù)系統(tǒng)來提高管理效率，但擔心系統(tǒng)的實施會帶來風險和挑戰(zhàn)。在決定是否采用新系統(tǒng)時，以下哪個因素應作為重點考量？（）A.系統(tǒng)的功能和適用性B.系統(tǒng)的實施成本C.員工對新系統(tǒng)的接受程度D.系統(tǒng)供應商的售后服務2、在項目管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后于計劃，經(jīng)過分析是由于資源分配不合理和部分任務的難度超出預期。為了趕回進度，項目經(jīng)理首先應該調(diào)整的是？（）A.資源分配B.任務順序C.項目目標D.項目預算3、關(guān)于領(lǐng)導風格，一位領(lǐng)導者在面對團隊成員的錯誤時，采取了嚴厲批評的方式。以下哪種情況下這種領(lǐng)導風格可能會產(chǎn)生較好的效果？（）A.團隊成員缺乏責任心B.團隊成員已經(jīng)非常努力C.團隊成員需要鼓勵和支持D.團隊氛圍輕松和諧4、在績效管理的指標設(shè)計中，以下哪個原則要求指標能夠準確反映績效的實質(zhì)內(nèi)容？（）A.可衡量性原則B.相關(guān)性原則C.明確性原則D.一致性原則5、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應性和潛力？（）A.僅依據(jù)簡歷和面試表現(xiàn)B.進行多輪嚴格的筆試和面試C.安排一段時間的實習觀察D.參考候選人的社會關(guān)系和背景6、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過程中，以下哪種控制方式關(guān)注的是戰(zhàn)略實施的過程和細節(jié)？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是7、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法強調(diào)減少缺陷和提高質(zhì)量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？（）A.定義問題B.測量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進流程8、對于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預測長期人力資源需求時可能不夠準確？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經(jīng)驗判斷法9、在運營管理中，一家工廠想要提高生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。以下哪種質(zhì)量控制工具最適合用于監(jiān)控生產(chǎn)過程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚刺圖10、某公司的市場部門正在進行市場細分，以下哪個因素通常不是市場細分的主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模11、企業(yè)在進行投資決策時，需要評估項目的可行性和潛在風險。以下哪種投資評估方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.回收期法B.會計收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法12、某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，以下哪種質(zhì)量控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)問題？（）A.抽樣檢驗B.全面檢驗C.統(tǒng)計過程控制D.質(zhì)量認證13、一家企業(yè)在進行業(yè)務流程再造時，以下哪個步驟對于確保新流程的順利實施和持續(xù)優(yōu)化最為重要？（）A.流程設(shè)計B.組織變革C.人員培訓D.信息技術(shù)支持14、在項目風險管理中，以下哪種風險應對策略通常適用于風險發(fā)生概率低但影響巨大的情況？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受15、某公司的財務報表顯示其資產(chǎn)負債率較高，為了改善財務狀況，以下哪種措施可能較為有效？（）A.增加負債B.減少資產(chǎn)C.提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D.降低成本16、在組織沖突管理中，不同部門之間因為資源分配問題產(chǎn)生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問題？（）A.妥協(xié)B.合作C.強制D.回避17、在項目風險管理中，以下哪種風險應對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性和影響？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受18、在項目風險管理中，風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉(zhuǎn)移和風險接受。對于一個高概率、高影響的風險，以下哪種應對策略最為合適？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受19、對于市場營銷中的市場細分，一家企業(yè)將市場細分為不同的群體。以下哪種細分變量在針對消費者市場時通常最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素20、在人力資源管理的培訓與開發(fā)環(huán)節(jié)，以下哪種培訓方法更適合提升員工的實際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習21、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率高但相對市場份額低的業(yè)務？（）A.發(fā)展戰(zhàn)略B.維持戰(zhàn)略C.收獲戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略22、在進行績效評估時，以下哪種評估方法更能全面、客觀地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.360度評估B.上級主管評估C.同事互評D.自我評估23、在組織設(shè)計中，矩陣式組織結(jié)構(gòu)具有一定的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。以下哪種情況最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？（）A.項目具有較高的不確定性和創(chuàng)新性B.業(yè)務流程穩(wěn)定，分工明確C.企業(yè)規(guī)模較小，管理層次簡單D.市場環(huán)境變化緩慢24、在企業(yè)的人力資源培訓與開發(fā)中，以下哪種培訓方法更能提升員工的實際操作技能和解決問題的能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習25、在組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快但準確性可能較低？（）A.正式書面溝通B.非正式口頭溝通C.電子郵件溝通D.視頻會議溝通二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，如何建立創(chuàng)新的文化和環(huán)境，鼓勵員工勇于嘗試、不怕失敗，激發(fā)全員創(chuàng)新的活力？2、（本題5分）在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，詳細闡述如何進行有效的行業(yè)環(huán)境分析，包括需要考慮的關(guān)鍵因素和常用的分析工具，并舉例說明其應用。3、（本題5分）分析組織中的成本管理策略，探討如何降低組織運營成本。4、（本題5分）詳細說明組織沖突的類型和管理策略，探討如何化解組織沖突、促進組織和諧發(fā)展。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在風險控制方面存在漏洞，導致部分貸款出現(xiàn)逾期和壞賬。請研究該企業(yè)應如何完善風險控制體系？2、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)在設(shè)備更新?lián)Q代時，面臨舊設(shè)備處置和新設(shè)備選型的難題。請分析該企業(yè)應如何做出合理決策？3、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)在多地開設(shè)了分店，但部分分店的經(jīng)營狀況不佳。存在菜品質(zhì)量不穩(wěn)定、服務水平參差不齊、成本控制不當?shù)葐栴}。分析該企業(yè)在運營管理方面的不足，并提出改進建議以提升整體經(jīng)營績效。4、（本題5分）一家建筑設(shè)計公司在承接大型項目時，設(shè)計方案多次被客戶要求修改，導致項目進度延誤。請研究該公司應如何提高設(shè)計方案的質(zhì)量和客戶滿意度？5、（本題5分）某餐飲連鎖企業(yè)在新店選址方面缺乏科學評估，導致部分新店經(jīng)營不佳。請分析該企業(yè)應如何做好新店選址評估？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在多元化的企業(yè)環(huán)境中，跨文化管理成為重要課題。請論述企業(yè)如何進行跨文化管理，包括理解不同文化、解決文化沖突、促進文化融合等方面，并結(jié)合跨國企業(yè)的案例進行分析。2、（本題10分）隨著全球化的推進，