物業(yè)管理門衛(wèi)工作制度

物業(yè)管理門衛(wèi)工作制度第一章總則為規(guī)范物業(yè)管理門衛(wèi)工作，提升小區(qū)安全管理水平，確保居民人身和財產安全，特制定本制度。門衛(wèi)是物業(yè)管理的重要一環(huán)，承擔著維護小區(qū)秩序、保障安全、服務居民的職能，其工作質量直接影響物業(yè)管理的整體形象和服務水平。第二章適用范圍本制度適用于物業(yè)管理公司所有小區(qū)的門衛(wèi)崗位，全體門衛(wèi)人員應嚴格遵守。同時，物業(yè)管理公司應對門衛(wèi)工作進行監(jiān)督和指導，以確保制度的有效實施。第三章工作職責門衛(wèi)的主要職責包括但不限于以下幾個方面：1.負責小區(qū)出入口的安全管理，檢查進出人員和車輛，確保無關人員和車輛不得進入小區(qū)。2.處理小區(qū)內的突發(fā)事件，及時向上級報告，并協(xié)助相關部門處理。3.定期巡邏小區(qū)，發(fā)現(xiàn)安全隱患和可疑人員應及時處理，確保小區(qū)安全。4.負責小區(qū)內的消防安全，定期檢查消防設施，確保其完好有效。5.積極配合物業(yè)管理公司開展各類活動，做好居民的服務工作。第四章工作時間與考勤門衛(wèi)的工作時間為24小時輪班制，每班8小時。具體排班由物業(yè)管理公司人事部門制定，并提前通知門衛(wèi)人員。門衛(wèi)人員應按時到崗，嚴格遵守考勤制度，因故缺勤需提前請假并做好交接工作。第五章工作規(guī)范門衛(wèi)在工作中應遵循以下規(guī)范：1.著裝整齊，佩戴工牌，保持良好的儀容儀表，體現(xiàn)物業(yè)管理公司形象。2.上崗前應對門崗設施進行檢查，確保其正常運作，如監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)等。3.在崗期間應保持警覺，認真履行職責，不得擅離崗位，確保小區(qū)的安全。4.處理訪客時，應熱情接待，登記相關信息，并告知訪客相關規(guī)定，不得隨意放行。5.對于小區(qū)內的突發(fā)事件，應冷靜處理，及時記錄事件經過，并向上級匯報。第六章車輛管理門衛(wèi)負責小區(qū)內車輛的管理，具體包括以下內容：1.車輛進出時應進行登記，記錄車輛信息、駕駛員姓名、進出時間等。2.對于外來車輛，門衛(wèi)應核實來訪理由，確保其符合小區(qū)管理規(guī)定。3.發(fā)現(xiàn)無牌照或違規(guī)停放的車輛，應及時勸導車主整改，必要時可聯(lián)系交警部門處理。4.定期對小區(qū)內的停車設施進行檢查，確保其完好和安全。第七章安全巡查門衛(wèi)需定期開展安全巡查，具體要求如下：1.每班次至少進行一次全小區(qū)巡查，重點檢查公共設施、綠化區(qū)域及隱蔽角落。2.巡查過程中需對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時記錄，并向物業(yè)管理公司報告。3.對于可疑人員或行為，應保持警惕，必要時可要求其出示相關證件。4.巡查結束后需將巡查情況進行匯報，并做好記錄存檔。第八章消防安全管理門衛(wèi)應積極參與小區(qū)的消防安全管理，具體包括：1.定期檢查消防設備的完好性，包括滅火器、消防栓等，確保其正常使用。2.組織開展消防安全知識培訓，提高門衛(wèi)的消防安全意識和處理突發(fā)火災的能力。3.在火災發(fā)生時，門衛(wèi)應立即啟動消防應急預案，及時疏散居民，協(xié)助消防部門進行救援。4.定期開展消防演練，提高門衛(wèi)及居民的應急反應能力。第九章監(jiān)督與考核物業(yè)管理公司應定期對門衛(wèi)的工作進行監(jiān)督和考核，具體措施包括：1.建立門衛(wèi)工作記錄制度，記錄門衛(wèi)的日常工作情況、處理事件記錄等。2.定期召開門衛(wèi)工作會議，分析工作中存在的問題，提出改進措施。3.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)給予表彰和獎勵，對工作不力的人員進行培訓或調整。4.引入居民反饋機制，定期收集居民對門衛(wèi)工作的意見和建議，以便改進服務質量。第十章附則本制度由物業(yè)管理公司負責解釋，自頒布之日起實施。根據(jù)實際情況，物業(yè)管理公司可對本制度進行修訂，修訂內容應及時通知全體門衛(wèi)人員