市場調(diào)研流程與競爭分析管理制度

市場調(diào)研流程與競爭分析管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范和統(tǒng)一企業(yè)市場調(diào)研流程與競爭分析工作，提高市場調(diào)研的效率和質(zhì)量，為企業(yè)決策供應(yīng)準(zhǔn)確可靠的市場情報和競爭分析結(jié)果。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部管理制度等訂立，適用于全部企業(yè)內(nèi)部市場調(diào)研流程與競爭分析工作。第二條市場調(diào)研與競爭分析的定義市場調(diào)研是指通過收集、整理和分析與企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、市場相關(guān)的信息，了解市場需求和競爭對手情況的過程。競爭分析是指對競爭對手的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、市場份額、銷售渠道等方面進(jìn)行分析，以評估競爭形勢和訂立有效的競爭策略。第二章市場調(diào)研流程管理第三條調(diào)研項目立項與計劃編制調(diào)研項目由市場調(diào)研部門提出，需要進(jìn)行市場調(diào)研的項目必需經(jīng)過企業(yè)管理層審批，并依照規(guī)定程序編制調(diào)研計劃。調(diào)研計劃應(yīng)明確調(diào)研目標(biāo)、內(nèi)容、方法、調(diào)研時間、調(diào)研人員等要素，經(jīng)相關(guān)部門審核后報送企業(yè)管理層批準(zhǔn)。調(diào)研計劃修訂時應(yīng)依照程序進(jìn)行，修訂后需重新報送審核和批準(zhǔn)。第四條調(diào)研數(shù)據(jù)手記和整理調(diào)研人員應(yīng)依照調(diào)研計劃訂立的方法和調(diào)盤問卷進(jìn)行調(diào)研數(shù)據(jù)手記。調(diào)研數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行規(guī)范化處理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可比性。調(diào)研數(shù)據(jù)整理應(yīng)依照企業(yè)管理部門要求的格式和要求進(jìn)行，編制調(diào)研報告。第五條調(diào)研報告編制和審批調(diào)研報告應(yīng)包含市場調(diào)研目的、方法、調(diào)研結(jié)果、競爭對手分析等內(nèi)容，以及分析結(jié)論和建議。調(diào)研報告編制由市場調(diào)研部門負(fù)責(zé)，經(jīng)相關(guān)部門審核后報送企業(yè)管理層審核和批準(zhǔn)。調(diào)研報告的審核和批準(zhǔn)程序應(yīng)符合企業(yè)內(nèi)部文件的要求，并留存相應(yīng)的備案料子。第六條調(diào)研報告的傳閱與使用調(diào)研報告經(jīng)管理層批準(zhǔn)后，應(yīng)及時傳閱給相關(guān)部門，并依據(jù)需要供應(yīng)相關(guān)解讀和支持。調(diào)研報告只能在內(nèi)部使用，嚴(yán)禁私自外傳和泄露。調(diào)研報告的使用范圍應(yīng)在限定范圍內(nèi)，并在必需時簽訂保密協(xié)議。第三章競爭分析管理第七條競爭對手的選擇和確定競爭對手的選擇應(yīng)基于市場調(diào)研的結(jié)果和企業(yè)管理層的要求，全面考慮競爭對手的實力、產(chǎn)品、市場份額等因素。競爭對手確實定由市場調(diào)研部門提出，并報送企業(yè)管理層批準(zhǔn)。競爭對手確實定應(yīng)定期進(jìn)行評估，及時調(diào)整。第八條競爭分析內(nèi)容和方法競爭分析應(yīng)包含競爭對手的戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品特點、市場份額、銷售渠道等方面的分析。競爭分析可以采用定性和定量相結(jié)合的方法，如SWOT分析、競爭力模型分析等。第九條競爭分析報告編制和審批競爭分析報告應(yīng)包含競爭對手的背景、目標(biāo)、產(chǎn)品、市場份額分析，以及競爭對策和建議等內(nèi)容。競爭分析報告的編制和審批程序應(yīng)符合企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)相關(guān)部門審核后報送企業(yè)管理層批準(zhǔn)。第十條競爭分析的傳閱與使用競爭分析報告經(jīng)管理層批準(zhǔn)后，應(yīng)及時傳閱給相關(guān)部門，并依據(jù)需要供應(yīng)相關(guān)解讀和支持。競爭分析報告只能在內(nèi)部使用，嚴(yán)禁私自外傳和泄露。競爭分析報告的使用范圍應(yīng)在限定范圍內(nèi)，并在必需時簽訂保密協(xié)議。第四章管理措施與監(jiān)督第十一條市場調(diào)研與競爭分析管理指標(biāo)企業(yè)應(yīng)設(shè)定市場調(diào)研與競爭分析的關(guān)鍵指標(biāo)，對市場調(diào)研效果和競爭分析結(jié)果進(jìn)行評估。市場調(diào)研與競爭分析的指標(biāo)應(yīng)定期進(jìn)行監(jiān)控，并向企業(yè)管理層進(jìn)行報告。第十二條糾偏與改進(jìn)在市場調(diào)研和競爭分析過程中，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時矯正，并訂立整改措施。對市場調(diào)研和競爭分析的工作進(jìn)行定期總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗并提出改進(jìn)措施。第五章附則第十三條本制度的解釋權(quán)和修訂本制度的解釋權(quán)屬于企業(yè)管理層。對本制度內(nèi)容的任何修訂必需經(jīng)企業(yè)管理層批準(zhǔn)，并通知全體相關(guān)部門。第十四條實施時間本制度自發(fā)布之日起生效，并逐級推行執(zhí)行。有關(guān)部門應(yīng)依據(jù)本制度要求，及時訂立和完善相應(yīng)的規(guī)范文件和工作流程。第十五條