電商創(chuàng)業(yè)初養(yǎng)成-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知到智慧樹(shù)章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

電商創(chuàng)業(yè)初養(yǎng)成-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知到智慧樹(shù)章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一章單元測(cè)試

在天貓完成一個(gè)成功交易的整個(gè)流程中，不涉及到下列哪個(gè)元素（

）。

A:在線支付B:商品制造廠商C:商品銷售商D:第三方物流

答案:商品制造廠商B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。下面哪個(gè)網(wǎng)站屬于B2B模式？（

）

A:京東B:淘寶C:美團(tuán)D:阿里巴巴

答案:阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)可以分為（

）類型。

A:局域網(wǎng)和寬帶網(wǎng)B:校園網(wǎng)和寬帶網(wǎng)C:廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)D:廣域網(wǎng)和寬帶網(wǎng)

答案:廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)代信息社會(huì)中高新信息手段與商貿(mào)實(shí)務(wù)和營(yíng)銷策略相互融合的結(jié)果，他們開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)是以（

）所展開(kāi)的一系列社會(huì)活動(dòng)。

A:營(yíng)銷為目的B:活動(dòng)為導(dǎo)向C:網(wǎng)絡(luò)為載體D:產(chǎn)品為主體

答案:營(yíng)銷為目的下列電子商務(wù)的基本特征中不準(zhǔn)確的是哪一項(xiàng)？（

）

A:整體性B:滲透性C:不穩(wěn)定性D:跨時(shí)空性

答案:不穩(wěn)定性與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)交易有哪些特點(diǎn)？（

）

A:交易虛擬化B:交易成本高C:交易效率高D:交易透明化

答案:交易虛擬化；交易效率高；交易透明化每天都會(huì)有網(wǎng)紅誕生，因此延伸出的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。如果你想成為一名網(wǎng)紅，你應(yīng)該具備的素質(zhì)有（

）。

A:有獨(dú)特的個(gè)人魅力B:有標(biāo)簽化的屬性C:有強(qiáng)大的親和力D:能夠給人以正能量

答案:有獨(dú)特的個(gè)人魅力；有標(biāo)簽化的屬性；有強(qiáng)大的親和力；能夠給人以正能量創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)即變革舊事物,并將其更新為新的東西。創(chuàng)新具有幾個(gè)方面的特征具體包括（

）。

A:目的性B:價(jià)值性C:變革性D:新穎性E:發(fā)展性

答案:目的性；價(jià)值性；變革性；新穎性；發(fā)展性國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，那么大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意義包括（

）。

A:緩解大學(xué)生就業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)B:可以增加大學(xué)生的收入C:推動(dòng)中國(guó)在更高層次和更廣闊的領(lǐng)域參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)D:提升中國(guó)的自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

答案:緩解大學(xué)生就業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)；推動(dòng)中國(guó)在更高層次和更廣闊的領(lǐng)域參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；提升中國(guó)的自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型生活充滿機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)每天都在撞擊著我們的大門(mén)，創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)也普遍存在于生活中，那么創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的特征包括（

）。

A:時(shí)代性B:隱蔽性C:易逝性D:偶然性

答案:時(shí)代性；隱蔽性；易逝性；偶然性

第二章單元測(cè)試

淘寶平臺(tái)規(guī)定詳情頁(yè)的總寬度為(

)。

A:950像素B:750像素C:850像素D:900像素

答案:950像素未來(lái)軟文的發(fā)展方向是什么？（

）

A:平面軟文廣告B:潛藏式廣告的軟性營(yíng)銷C:廣告專欄性質(zhì)D:軟文的專業(yè)化

答案:潛藏式廣告的軟性營(yíng)銷手機(jī)移動(dòng)端的（

）信息要盡量簡(jiǎn)化，多利用（

）來(lái)表現(xiàn)信息。

A:圖片，文字B:商家，商品C:商品，文字D:文字，圖片

答案:文字，圖片商品標(biāo)題宜限定在（

）個(gè)漢字(60個(gè)字符)以內(nèi)。

A:50B:40C:60D:30

答案:30什么是軟文？（

）

A:軟廣告所具有的科普性、知識(shí)性、新聞性使讀者愿意接受這些信息，讓讀者不知不覺(jué)地記住了該產(chǎn)品和品牌，讀者不會(huì)產(chǎn)生一種抵抗心理B:由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的“文字廣告”C:它是相對(duì)于硬性廣告而言的，是一種隱性的廣告，也是最有力的營(yíng)銷手段D:追求的是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的傳播效果。

答案:軟廣告所具有的科普性、知識(shí)性、新聞性使讀者愿意接受這些信息，讓讀者不知不覺(jué)地記住了該產(chǎn)品和品牌，讀者不會(huì)產(chǎn)生一種抵抗心理；由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的“文字廣告”；它是相對(duì)于硬性廣告而言的，是一種隱性的廣告，也是最有力的營(yíng)銷手段；追求的是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的傳播效果。一個(gè)完整的商品應(yīng)該包括（

）層次。

A:核心商品B:延伸商品C:形式商品D:主要商品

答案:核心商品；延伸商品；形式商品以下滿足推廣圖片構(gòu)圖的法則的方法有（

）。

A:平衡式構(gòu)圖B:變化式構(gòu)圖C:變對(duì)稱式構(gòu)圖D:X型構(gòu)圖

答案:平衡式構(gòu)圖；變化式構(gòu)圖；變對(duì)稱式構(gòu)圖；X型構(gòu)圖關(guān)鍵詞的重要數(shù)據(jù)包括（

）。

A:關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率B:關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率C:全網(wǎng)商品數(shù)D:關(guān)鍵詞的排行率

答案:關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率；關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率；全網(wǎng)商品數(shù)微店首頁(yè)是由店招、海報(bào)、分類入口、優(yōu)惠劵和單品展示等部分組成的。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)我們常利用（

）等設(shè)計(jì)元素將細(xì)節(jié)圖片完整的商品圖鏈接起來(lái)。

A:線條B:箭頭C:圖形D:符號(hào)

答案:線條；箭頭

第三章單元測(cè)試

網(wǎng)店推廣的方式多種多樣，可以先免費(fèi)推廣，再付費(fèi)推廣，先找到流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，優(yōu)化（

）以后，再開(kāi)始付費(fèi)推廣。

A:關(guān)鍵詞B:轉(zhuǎn)化率C:店鋪D:商品

答案:轉(zhuǎn)化率在免費(fèi)開(kāi)店之后，買(mǎi)家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間，為了能正常營(yíng)業(yè)、吸引顧客，首先需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的（

）。

A:裝修B:鉆石展位推廣C:淘寶客推廣D:開(kāi)通直通車

答案:裝修年滿（

）周歲就可以申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。

A:16周歲B:18周歲C:19周歲D:20周歲

答案:18周歲淘寶賬號(hào)不能修改，盡量選擇利于記憶，并和店鋪銷售的商品或經(jīng)營(yíng)理念相關(guān)的賬號(hào)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)登錄淘寶進(jìn)入賣(mài)家中心，在店鋪基本設(shè)置頁(yè)面中可以修改（

）。

A:店鋪名B:店鋪類目C:店鋪介紹D:店鋪商品

答案:店鋪名；店鋪類目；店鋪介紹網(wǎng)店的定位包括（

），只有將定位做好了，才能有條不紊地進(jìn)行網(wǎng)店工作。

A:價(jià)格定位B:裝修定位C:店鋪定位D:產(chǎn)品定位

答案:價(jià)格定位；裝修定位；店鋪定位；產(chǎn)品定位一件代發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是（

）。

A:無(wú)需資金投入B:選擇范圍廣C:賣(mài)家看不到產(chǎn)品D:無(wú)庫(kù)存壓力

答案:無(wú)需資金投入；選擇范圍廣；無(wú)庫(kù)存壓力淘寶店鋪按照經(jīng)營(yíng)者的類型主要分為（

）。

A:淘寶店鋪B:企業(yè)店鋪C:天貓商城D:個(gè)人店鋪

答案:淘寶店鋪；天貓商城企業(yè)店鋪的申請(qǐng)步驟與個(gè)人店鋪基本相同，區(qū)別在于企業(yè)店鋪要提供（

）。

A:銀行流水B:企業(yè)近期交易明細(xì)C:開(kāi)戶銀行信息認(rèn)證D:企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

答案:開(kāi)戶銀行信息認(rèn)證；企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)店常用的促銷方式有（

）。

A:設(shè)置階梯價(jià)格B:秒殺C:抽獎(jiǎng)D:滿就送

答案:設(shè)置階梯價(jià)格；秒殺；抽獎(jiǎng)；滿就送

第四章單元測(cè)試

做好客戶服務(wù)工作，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)分析與了解，必須放在優(yōu)先考慮的位置。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)以下不屬于額外服務(wù)的是（

）。

A:個(gè)性化服務(wù)B:增值服務(wù)C:“定制”服務(wù)D:持續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)

答案:持續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)售前服務(wù)成敗的關(guān)鍵在于能否針對(duì)具體新老客戶的個(gè)性化需求，幫助其選購(gòu)稱心如意的產(chǎn)品或服務(wù)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)一次良好的溝通離不開(kāi)以下哪些因素？（

）

A:掌握良好的溝通技巧B:考慮客戶的知識(shí)水平C:保持積極的溝通心態(tài)D:選擇合適的溝通方式

答案:掌握良好的溝通技巧；考慮客戶的知識(shí)水平；保持積極的溝通心態(tài)；選擇合適的溝通方式目標(biāo)定位是指對(duì)電話溝通后可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，以使客服人員將全部精力集中于目標(biāo)之上。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)按投訴目的的不同，投訴可分為（

）。

A:控告性投訴B:建議性投訴C:批評(píng)性投訴D:負(fù)面宣傳型投訴

答案:控告性投訴；建議性投訴；批評(píng)性投訴只要客戶不投訴，就說(shuō)明客戶對(duì)商品和服務(wù)滿意。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)客戶前來(lái)投訴，往往潛在地存在表現(xiàn)