專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)教材供貨實(shí)施方案

專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)教材供貨實(shí)施

方案

專(zhuān)題地方課程教材采購(gòu)教材供貨實(shí)施

方案

目錄

第一節(jié)教材總體采購(gòu)計(jì)劃........................2

一、采購(gòu)計(jì)劃................................2

二、采購(gòu)原則................................3

三、采購(gòu)流程................................5

四、采購(gòu)管理................................7

第二節(jié)具體采購(gòu)實(shí)施方案.......................13

一、供應(yīng)商的選擇及資質(zhì)考核.................13

二、成本控制...............................16

三、教材的質(zhì)量檢驗(yàn).........................18

四、采購(gòu)進(jìn)度控制措施.......................19

第三節(jié)供貨實(shí)施方案...........................20

一、供貨計(jì)劃安排...........................21

二、供貨流程...............................22

三、供貨響應(yīng)程度...........................24

1

第一節(jié)教材總體采購(gòu)計(jì)劃

一、采購(gòu)計(jì)劃

1.在部門(mén)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)教材的采購(gòu)、包裝

等具體工作。

2.具體執(zhí)行公司制定的教材管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，按照

教材管理工作程序，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)教材的全面管理工作，具體負(fù)責(zé)組織教材的采購(gòu)

工作，負(fù)責(zé)擬訂合同和合同執(zhí)行全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。

4.根據(jù)教材準(zhǔn)備需求，認(rèn)真編制并執(zhí)行教材采購(gòu)計(jì)劃，

控制采購(gòu)教材的質(zhì)量、價(jià)格，協(xié)助庫(kù)房做好教材的收發(fā)管理

工作。

5.做好市場(chǎng)調(diào)查，正確分析、判斷，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)行情。

6.熟悉教材采購(gòu)項(xiàng)目程序，建立教材臺(tái)賬，隨時(shí)跟蹤掌

握教材的發(fā)運(yùn)和到貨情況，掌握教材具體情況，把握使用規(guī)

律，確保正常供應(yīng)。

7.負(fù)責(zé)按要求對(duì)采購(gòu)教材供貨、質(zhì)量、價(jià)格等信息做出

總結(jié)、分析和匯報(bào)；及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)批教材用款計(jì)劃。

8.協(xié)助庫(kù)房做好教材管理工作，隨時(shí)掌握庫(kù)存情況，在

保證需要的前提下，合理平衡庫(kù)存，減少積壓。

9.建立供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理檔案，對(duì)供應(yīng)商實(shí)行跟蹤管理。

10.根據(jù)教材管理系統(tǒng)軟件的要求認(rèn)真履行自己在系統(tǒng)

中應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。

2

11.具體協(xié)調(diào)項(xiàng)目之間的教材調(diào)度調(diào)劑工作。

12.立足需求、服務(wù)一線(xiàn)，真正做到供貨質(zhì)量好、產(chǎn)品

價(jià)格低、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)。

13.積極配合倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)部門(mén)，做好協(xié)助

工作。

14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、采購(gòu)原則

（一）適價(jià)原則

價(jià)格永遠(yuǎn)是采購(gòu)活動(dòng)中的敏感焦點(diǎn)，教材企業(yè)在采購(gòu)中

最關(guān)心的要點(diǎn)之一就是采購(gòu)能節(jié)省多少采購(gòu)資金，因此采購(gòu)

人員不得不把相當(dāng)多的時(shí)間與精力放在跟供應(yīng)商的“砍價(jià)”

上。教材的價(jià)格與該教材的質(zhì)量、是否為長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)、是否為

大量購(gòu)買(mǎi)及教材市場(chǎng)供求關(guān)系有關(guān)，同時(shí)與采購(gòu)人員對(duì)該教

材的市場(chǎng)狀況熟悉狀況也有關(guān)系，如果采購(gòu)人員未能把握市

場(chǎng)脈搏，供應(yīng)商在報(bào)價(jià)時(shí)就有可能“蒙騙”采購(gòu)人員。一個(gè)

合適的價(jià)格往往要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的努力才能獲得。

多渠道獲得報(bào)價(jià)：這不僅要求有渠道供應(yīng)商報(bào)價(jià)，還應(yīng)

該要求一些新供應(yīng)商報(bào)價(jià)。教材企業(yè)與某些現(xiàn)有教材供應(yīng)商

的合作可能已達(dá)數(shù)年之久，但它們的報(bào)價(jià)未必優(yōu)惠。獲得多

渠道的報(bào)價(jià)后，企業(yè)就會(huì)對(duì)該教材的市場(chǎng)價(jià)有一個(gè)大體的了

解，并進(jìn)行比較。

（二）適合的質(zhì)量

一個(gè)不重視品質(zhì)的教材企業(yè)在今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)

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境中根本無(wú)法立足，一個(gè)優(yōu)秀的教材采購(gòu)人員不僅要做一個(gè)

精明的商人，同時(shí)也要在一定程度上扮演管理人員的角色，

在日常的教材采購(gòu)工作中要安排部分時(shí)間去推動(dòng)供應(yīng)商改

善、穩(wěn)定教材品質(zhì)。采購(gòu)教材品質(zhì)達(dá)不到使用要求的嚴(yán)重后

果是顯而易見(jiàn)的：教材品質(zhì)不良，往往導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人

員花費(fèi)大量的時(shí)間與精力去處理，會(huì)增加大量的管理費(fèi)用。

教材質(zhì)量不佳，往往在重檢、挑選上花費(fèi)額外的時(shí)間與精力，

造成檢驗(yàn)費(fèi)用增加；教材質(zhì)量不佳而導(dǎo)致其他計(jì)劃推遲進(jìn)

行，有可能引起不能按承諾的時(shí)間向需求方交貨，會(huì)降低客

戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任度，若因教材質(zhì)量不佳引起客戶(hù)退貨，有可

能令企業(yè)蒙受余種損失，嚴(yán)重的還會(huì)丟失客戶(hù)。

（三）合適的時(shí)間

教材企業(yè)已安排好向需求方的供貨時(shí)間，若教材未能如

期達(dá)到，往往會(huì)引起教材企業(yè)內(nèi)部混亂，當(dāng)教材不能按計(jì)劃

送達(dá)需求方時(shí)，會(huì)引起需求方強(qiáng)烈不滿(mǎn)。若教材提前太多時(shí)

間采購(gòu)好放在教材倉(cāng)庫(kù)里，有可能造成所購(gòu)教材并非需求方

所需教材，大量積壓采購(gòu)資金，是教材企業(yè)很忌諱的事情，

故教材采購(gòu)人員要扮演協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者的角色，去促使教材

供應(yīng)商按預(yù)定時(shí)間交貨。教材具有時(shí)效性，對(duì)教材企業(yè)來(lái)說(shuō)，

合適的交貨時(shí)機(jī)很重要。

（四）合適的地點(diǎn)

天時(shí)不如地利，教材企業(yè)往往容易在與距離較近的教材

供應(yīng)商的合作中取得主動(dòng)權(quán)，教材企業(yè)在選擇試點(diǎn)教材供應(yīng)

商時(shí)最好選擇近距離供應(yīng)商來(lái)實(shí)施。近距離供貨不僅使得買(mǎi)

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賣(mài)雙方溝通更為方便，處理事務(wù)更快捷，亦可降低教材采購(gòu)

物流成本。

三、采購(gòu)流程

1.采購(gòu)申請(qǐng)

采購(gòu)部根據(jù)實(shí)際需要，填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)單》，請(qǐng)購(gòu)單要求注

明教材名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、需求日期、參考價(jià)格、用途

等，若涉及技術(shù)指標(biāo)的，須注明相關(guān)參數(shù)、指標(biāo)要求。按采

購(gòu)申請(qǐng)流程，由項(xiàng)目副經(jīng)理直接審批，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后交

采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)。

2.詢(xún)價(jià)比價(jià)議價(jià)

每一種教材原則上需3家以上的供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)，采購(gòu)

員接到報(bào)價(jià)單后，需進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)，并填寫(xiě)詢(xún)比價(jià)報(bào)告，

在權(quán)衡質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)、資信、客戶(hù)群等

因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)估，各條件相同時(shí)，按低價(jià)原則進(jìn)

行采購(gòu)。

屬下列情況者，無(wú)須進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)：獨(dú)家代理、獨(dú)

家制造、原廠(chǎng)零配件無(wú)替代用品，但仍需留下報(bào)價(jià)記錄。若

需進(jìn)行樣品提供和確認(rèn)的，須確定送樣周期，由采購(gòu)人員負(fù)

責(zé)追蹤，收到教材樣品后，須第一時(shí)間送交質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行確

認(rèn)，必要時(shí)需會(huì)同財(cái)務(wù)人員等相關(guān)人員予以確認(rèn)。對(duì)于需要

保存樣品的，須做封樣處理，以便日后做收貨比較。

3.采購(gòu)合同簽訂

供應(yīng)商經(jīng)送樣審查合格后，由采購(gòu)部門(mén)與選定的供應(yīng)商

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簽訂合同，提醒供應(yīng)商及時(shí)接收。交易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，依據(jù)采

購(gòu)合同的對(duì)應(yīng)違約條款進(jìn)行處理。

4.進(jìn)度跟催

為確保準(zhǔn)時(shí)交貨，采購(gòu)人員應(yīng)提前采用電話(huà)或親自到供

應(yīng)商處跟催，以確保教材能適時(shí)供應(yīng)。若采購(gòu)的教材無(wú)法在

預(yù)定時(shí)間內(nèi)交貨的，采購(gòu)人員須提前通知部門(mén)經(jīng)理，尋求解

決辦法，并須重新和供應(yīng)商確定新的交貨期，并知會(huì)項(xiàng)目經(jīng)

理。因?yàn)榻桓稌r(shí)間造成的損失，按照采購(gòu)合同的約定進(jìn)行索

賠處理。

5.驗(yàn)收入庫(kù)

采購(gòu)的教材到公司后，經(jīng)質(zhì)檢員驗(yàn)收合格后，倉(cāng)儲(chǔ)員建

入庫(kù)單進(jìn)行記錄，按流程辦理入庫(kù)手續(xù)。如驗(yàn)收不合格的，

當(dāng)場(chǎng)退貨給供應(yīng)商。若供應(yīng)商在送貨時(shí)順帶了付款發(fā)票，采

購(gòu)員需及時(shí)在百卓?jī)?yōu)采購(gòu)管理軟件內(nèi)完成信息登記。

6.對(duì)賬付款

6

采購(gòu)的教材辦理入庫(kù)后，且已有對(duì)應(yīng)額度的發(fā)票，由采

購(gòu)員憑入庫(kù)單按采購(gòu)合同或采購(gòu)訂單的付款方式辦理付款

手續(xù)。如下圖所示：

四、采購(gòu)管理

1.總則

（1）采購(gòu)業(yè)務(wù)人員與供應(yīng)商合作及所有的商業(yè)活動(dòng)必

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須遵循誠(chéng)信與商業(yè)道德準(zhǔn)則的原則。

（2）采購(gòu)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵循采購(gòu)流程與制度規(guī)范，圍

繞“價(jià)值采購(gòu)、陽(yáng)光采購(gòu)”的總體采購(gòu)策略，遵從公正、公

開(kāi)、公平的原則，采購(gòu)人員負(fù)責(zé)獲取最佳的總體價(jià)值，確保

每一項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)和決策都能為公司帶來(lái)最佳綜合利益。

2.細(xì)則

（1）采購(gòu)業(yè)務(wù)人員定義

采購(gòu)業(yè)務(wù)人員不僅指采購(gòu)部門(mén)的專(zhuān)職采購(gòu)人員，還包括

所有參與采購(gòu)業(yè)務(wù)或參與采購(gòu)授權(quán)業(yè)務(wù)履行的其他相關(guān)人

員。

（2）采購(gòu)業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程行為要求

1）采購(gòu)業(yè)務(wù)人員對(duì)供應(yīng)商的承諾必須得到公司合法授

權(quán)，不得以個(gè)人名義對(duì)外承諾。

2）采購(gòu)業(yè)務(wù)人員應(yīng)合法發(fā)展與所有供應(yīng)商的關(guān)系，在

執(zhí)行業(yè)務(wù)過(guò)程中，要遵守所有適用于業(yè)務(wù)的法律、法規(guī)。

3）不論是接待供應(yīng)商或參加談判，我方參與人員不能

少于兩人，禁止與供應(yīng)商單獨(dú)接觸。

4）原則上不許動(dòng)用供應(yīng)商資源為自己及親朋好友、部

門(mén)活動(dòng)辦事，所有員工如有特殊需求，按市場(chǎng)價(jià)格結(jié)算及付

費(fèi)并申報(bào)。

5）禁止貪污受賄。凡是貪污受賄，一律按照公司相關(guān)

規(guī)定嚴(yán)肅處理，并對(duì)涉及違反相關(guān)法律的，移交司法機(jī)關(guān)處

理。

6）采購(gòu)業(yè)務(wù)人員應(yīng)致力于使公司整體利益最大化，在

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任何一次采購(gòu)項(xiàng)目中獲得盡可能優(yōu)惠的商務(wù)條件和服務(wù)。在

采購(gòu)項(xiàng)目有關(guān)責(zé)任人員可以控制的范圍內(nèi)，要為公司獲得最

大的當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不得以業(yè)已存在的供應(yīng)渠道、采

購(gòu)價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為理由而降低工作的質(zhì)量。

3.接受饋贈(zèng)管理規(guī)定

（1）嚴(yán)禁員工在非正式商業(yè)活動(dòng)中私自收取供應(yīng)商任

何形式的禮品，違反者將按照公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處

理；并對(duì)涉及違反相關(guān)法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

（2）與供應(yīng)商正式交往中，要尊重供應(yīng)商在正常商務(wù)

活動(dòng)的商業(yè)習(xí)慣。員工可接受諸如宣傳贈(zèng)品、文化禮品、紀(jì)

念品等價(jià)值不超過(guò)人民幣XX元的禮物。在任何情況下，如

果收到的禮品價(jià)值超過(guò)上述標(biāo)準(zhǔn)，只能以公司的名義接受。

收到超過(guò)人民幣XX元的禮品后應(yīng)及時(shí)到所在部門(mén)處進(jìn)行登

記，并按下列方法進(jìn)行處理：

1）收到禮品的員工登記禮品后，如因工作需要，該員

工即可領(lǐng)用該禮品；

2）采購(gòu)部門(mén)人員對(duì)于庫(kù)存的供應(yīng)商贈(zèng)送禮品，申請(qǐng)人

需提出正式的書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)對(duì)應(yīng)的部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以領(lǐng)

用；

3）非采購(gòu)部門(mén)人員經(jīng)對(duì)應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，也可領(lǐng)

?。?/p>

4）部門(mén)秘書(shū)對(duì)禮品進(jìn)行集中管理，具體用途為：工作

需要、獎(jiǎng)品、部門(mén)正式活動(dòng)等。

（3）員工及親屬不能接受可能影響或是令人懷疑將影

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響供應(yīng)商與公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系的任何贈(zèng)禮。

（4）嚴(yán)禁直接或間接索取供應(yīng)商的禮物或利益，嚴(yán)禁

接受任何回扣、傭金、小費(fèi)、現(xiàn)金代用券等現(xiàn)金形式的饋贈(zèng)。

（5）對(duì)供應(yīng)商也應(yīng)做到有禮有節(jié)，相互尊重，杜絕“一

唬、二兇、三罵人”。

4.采購(gòu)信息的保密和使用

（1）采購(gòu)信息是公司信息資產(chǎn)的重要組成部分，屬于

公司的經(jīng)營(yíng)秘密，包括但不限于采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)比例分配、

采購(gòu)策略、供應(yīng)商選擇評(píng)估方案等。采購(gòu)業(yè)務(wù)人員對(duì)采購(gòu)信

息有義不容辭的保密責(zé)任和義務(wù)。

（2）對(duì)采購(gòu)信息的訪(fǎng)問(wèn)和授權(quán)應(yīng)遵循工作相關(guān)性、最

小授權(quán)和審批受控的原則。采購(gòu)業(yè)務(wù)人員原則上只應(yīng)獲得被

授權(quán)范圍內(nèi)的采購(gòu)信息，并承擔(dān)保密責(zé)任；如因業(yè)務(wù)需要、

必須獲取超出被授權(quán)范圍的采購(gòu)信息，應(yīng)當(dāng)通過(guò)合法的渠道

申請(qǐng)，并對(duì)獲取的信息承擔(dān)保密責(zé)任。

（3）對(duì)供應(yīng)商及其他業(yè)務(wù)伙伴的商業(yè)信息應(yīng)保守秘密。

供應(yīng)商的產(chǎn)品狀況、報(bào)價(jià)等相關(guān)資料，以及公司對(duì)供應(yīng)商的

評(píng)估資料，均為商業(yè)秘密，不得向其他供應(yīng)商透露這些商業(yè)

秘密，不得在工作以外運(yùn)用這些資料。

（4）在采購(gòu)業(yè)務(wù)履行過(guò)程中，搜集其他公司（包括友

商）的資料以進(jìn)行評(píng)價(jià)或信用評(píng)估，是正常的業(yè)務(wù)行為，但

應(yīng)從公開(kāi)渠道搜集信息（例如教材的披露），不允許使用任

何足以引起爭(zhēng)議的方式。

（5）禁止向任何供應(yīng)商做錯(cuò)誤或不實(shí)的說(shuō)明，禁止與

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供應(yīng)商談?wù)摷皞鞑ビ焉虒?duì)我司的流言蜚語(yǔ)，如果對(duì)方談起，

采購(gòu)業(yè)務(wù)人員可以正面回答，拒絕談?wù)?，并按公司要求做?/p>

簡(jiǎn)要說(shuō)明。禁止與供應(yīng)商談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，更不能有

意或無(wú)意地泄露公司的商業(yè)和技術(shù)機(jī)密。

（6）為保護(hù)公司采購(gòu)信息資產(chǎn)安全，采購(gòu)業(yè)務(wù)人員離

職2年內(nèi)，不得到供應(yīng)商處任職或兼職。

5.個(gè)人品德操守

員工個(gè)人品德操守直接影響公司的形象與信譽(yù)，采購(gòu)業(yè)

務(wù)人員應(yīng)注重個(gè)人品德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守公司關(guān)于員工的品行

操守要求，包括但不限于：

（1）嚴(yán)禁出入不健康的場(chǎng)所；

（2）不參與賭博；

（3）不應(yīng)有可能被認(rèn)為性騷擾的言行或舉止；

（4）在家庭生活中，要遵守法律和基本的社會(huì)公德；

（5）不應(yīng)誹謗、詆毀他人；

（6）不應(yīng)有違反國(guó)家法律禁止的其他行為；

（7）尊重差異，對(duì)來(lái)自全世界的供應(yīng)商的文化、宗教

信仰，應(yīng)予以尊重和公正對(duì)待；

（8）在與供應(yīng)商的接觸界面，只談業(yè)務(wù)，不要涉及宗

教、政治及種族等。

6.員工與部門(mén)經(jīng)理責(zé)任

（1）員工責(zé)任

采購(gòu)業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解和認(rèn)真理解行為準(zhǔn)則內(nèi)容，

并承擔(dān)如下責(zé)任：

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1）對(duì)于自己或他人違反行為準(zhǔn)則的事件或疑慮，有責(zé)

任及時(shí)反饋；

2）接到投訴信息，應(yīng)按程序向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，禁止將

信息反饋給被投訴者；

3）反饋問(wèn)題應(yīng)實(shí)事求是，以署名方式提出，不應(yīng)匿名

或聯(lián)名，不得誹謗和詆毀他人；

4）有義務(wù)配合有關(guān)人員對(duì)違反行為準(zhǔn)則事件的調(diào)查工

作；

5）確保采購(gòu)業(yè)務(wù)，按流程要求歸檔所有相關(guān)采購(gòu)文檔。

（2）部門(mén)經(jīng)理責(zé)任

除上述員工責(zé)任外，各級(jí)部門(mén)經(jīng)理還應(yīng)擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)

任，包括：

1）根據(jù)項(xiàng)目需要，制定相應(yīng)的行為細(xì)則，并通過(guò)溝通、

培訓(xùn)、監(jiān)督和檢查，確保下屬對(duì)行為準(zhǔn)則的理解和遵守；

2）身體力行，樹(shù)立誠(chéng)信的榜樣，營(yíng)造正向的組織氛圍；

絕不利用自身的職權(quán)和關(guān)系，影響或誘導(dǎo)員工違反行為準(zhǔn)

則；

3）要尊重員工，不能訓(xùn)斥、辱罵員工；

4）采購(gòu)崗位屬于關(guān)鍵和敏感性崗位，應(yīng)特別注意選拔、

任用恰當(dāng)?shù)膯T工，并通過(guò)崗位輪換等措施保護(hù)公司利益；

5）對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取補(bǔ)救行

動(dòng)，將違紀(jì)行為的損失降到最低，嚴(yán)禁姑息和縱容違紀(jì)的行

為。

7.違紀(jì)處罰

12

對(duì)違反行為準(zhǔn)則的事件或問(wèn)題，將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定處

理。

第二節(jié)具體采購(gòu)實(shí)施方案

一、供應(yīng)商的選擇及資質(zhì)考核

（一）供應(yīng)商的選定

1.合格供應(yīng)商必備條件

（1）必須具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、注冊(cè)資

金。

（2）必須具有國(guó)家相關(guān)法規(guī)要求的生產(chǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；有

必需的行業(yè)法規(guī)，具有相應(yīng)的生產(chǎn)、供應(yīng)交付與服務(wù)能力。

（3）具備符合要求的質(zhì)量保證和檢測(cè)能力，并對(duì)自己

的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

（4）供應(yīng)商必須以“誠(chéng)信、質(zhì)量第一”的原則提供產(chǎn)

品及服務(wù)。

2.選擇原則

（1）采購(gòu)員在采購(gòu)教材時(shí)應(yīng)按比質(zhì)、比價(jià)原則。

（2）在市場(chǎng)上有一定的知名度，有醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，

可以提供相關(guān)客戶(hù)使用案例。

（3）體系建立前已與公司有往來(lái)且績(jī)優(yōu)的供應(yīng)商。

（4）公司指定承認(rèn)的供應(yīng)商。

（5）若供應(yīng)商已取得第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證

書(shū)的，則優(yōu)先考慮。

13

（二）新供應(yīng)商評(píng)價(jià)

1.采購(gòu)業(yè)務(wù)人員對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)能力、質(zhì)量保證體系基

本了解后，填寫(xiě)《供應(yīng)商基本情況調(diào)查表》。

2.采購(gòu)業(yè)務(wù)人員對(duì)供應(yīng)商情況基本了解后，應(yīng)組織售后

部、倉(cāng)儲(chǔ)部人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、供應(yīng)能力現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，現(xiàn)

場(chǎng)評(píng)審一般由采購(gòu)部等一起進(jìn)行。

3.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)束后應(yīng)組織評(píng)審會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行

總結(jié)并告知供應(yīng)商以及采取相應(yīng)的改善措施。

4.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估完成后，參與評(píng)審的采購(gòu)、技術(shù)等相關(guān)人員

應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際情況在《供應(yīng)商供貨能力評(píng)價(jià)表》上打

分并出具評(píng)審意見(jiàn)，對(duì)達(dá)到合格條件要求的供應(yīng)商，采購(gòu)部

門(mén)將此表及供應(yīng)商基本情況調(diào)查表、供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)

登記證等其他資料，按照供應(yīng)商審批程序上報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

后列入合格供應(yīng)商名單。

5.需要行政許可或者注冊(cè)管理的產(chǎn)品，必須核對(duì)供應(yīng)商

營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，生產(chǎn)許可證等基本信息的真實(shí)性、有

效性。

6.對(duì)一次性采購(gòu)或偶爾采購(gòu)（同樣產(chǎn)品采購(gòu)不超過(guò)XX

次）的產(chǎn)品供應(yīng)商，視具體情況可以免除供應(yīng)商評(píng)估，但必

須核對(duì)供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記及基本信息的真實(shí)性、有

效性。且在做采購(gòu)呈批時(shí)，應(yīng)在呈批表上注明是“一次性采

購(gòu)”，且將供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記及其他相關(guān)資料附后。

（三）質(zhì)量異常的處理

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)合格供應(yīng)商供貨質(zhì)量發(fā)生波動(dòng)時(shí)，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)

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配合倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)證，分析原因，提出

改善措施。并由雙方書(shū)面確認(rèn)。

2.當(dāng)發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按合同和內(nèi)控指標(biāo)向供應(yīng)商

扣款或者退貨處理。經(jīng)評(píng)審后整改不力、質(zhì)量仍不穩(wěn)定的應(yīng)

予以撤銷(xiāo)供應(yīng)資格。

（四）教材供應(yīng)商考核

1.為規(guī)范對(duì)供應(yīng)商的管理，采購(gòu)部應(yīng)建立合格供應(yīng)商名

錄，并及時(shí)更新，在未經(jīng)公司允許的情況下，采購(gòu)部門(mén)不得

向未列入合格供應(yīng)商名錄里的供應(yīng)商采購(gòu)。

2.為確保教材供應(yīng)商的交貨質(zhì)量、交付期限持續(xù)不斷滿(mǎn)

足公司要求，必須強(qiáng)化對(duì)供應(yīng)的日常管理工作，采購(gòu)部負(fù)責(zé)

將供應(yīng)商的交貨狀況及服務(wù)記錄在《供應(yīng)商供貨情況統(tǒng)計(jì)

表》中，采購(gòu)部將供應(yīng)商的交貨質(zhì)量記錄在《供應(yīng)商供貨質(zhì)

量合格率統(tǒng)計(jì)表》中，作為供應(yīng)商考評(píng)依據(jù)。

3.在指定期內(nèi)由采購(gòu)部組織對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)考核一次，

考核時(shí)間有項(xiàng)目部根據(jù)具體情況而定，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照《供應(yīng)

商業(yè)績(jī)考核表》，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、輕微不合格、

嚴(yán)重不合格四種，考核結(jié)果按照公司審批程序批準(zhǔn)后生效。

4.對(duì)評(píng)為優(yōu)秀的教材供應(yīng)商應(yīng)視具體情況適當(dāng)增加采

購(gòu)量予以表彰，對(duì)不合格的供應(yīng)商終止采購(gòu)并發(fā)出整改通

知，整改評(píng)審合格后方可繼續(xù)供貨。

5.未經(jīng)審核的教材供應(yīng)商財(cái)務(wù)有權(quán)不支付貨款，并由評(píng)

審小組對(duì)經(jīng)辦人進(jìn)行嚴(yán)肅查處，追究相關(guān)責(zé)任，直至辭退。

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二、成本控制

（一）采購(gòu)計(jì)劃控制

1.教材的采購(gòu)計(jì)劃由采購(gòu)部計(jì)劃管理人員根據(jù)采購(gòu)申

請(qǐng)、庫(kù)存情況及需求計(jì)劃制定，經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理審核后報(bào)項(xiàng)目

經(jīng)理審批。

2.教材以外的其他需要采購(gòu)的產(chǎn)品的采購(gòu)計(jì)劃由采購(gòu)

部計(jì)劃管理人員根據(jù)各部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)制訂，經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理

審核后報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批。

3.采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)同時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)人員審核，以利于公司資金

的安排。

4.采購(gòu)部在實(shí)施采購(gòu)的過(guò)程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)計(jì)

劃。若采購(gòu)計(jì)劃變更，必須由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可執(zhí)行。

5.未列入采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)的設(shè)備一般不能進(jìn)行采購(gòu)。如確屬

急需設(shè)備，應(yīng)填寫(xiě)“緊急采購(gòu)申請(qǐng)表”，經(jīng)本項(xiàng)目經(jīng)理審批、

采購(gòu)部核準(zhǔn)后方能列入采購(gòu)范圍。算出較為準(zhǔn)確的底價(jià)資

料。

（二）采購(gòu)價(jià)格控制

1.采購(gòu)部實(shí)施采購(gòu)時(shí)需填制“采購(gòu)申請(qǐng)表”，“采購(gòu)申

請(qǐng)表”中的價(jià)格要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員核定的采購(gòu)最高限價(jià)。

2.采購(gòu)方式包括招標(biāo)采購(gòu)、供應(yīng)商長(zhǎng)期定點(diǎn)采購(gòu)、比價(jià)

采購(gòu)等。采購(gòu)部應(yīng)將各種采購(gòu)方式進(jìn)行對(duì)比，找出成本最低

的采購(gòu)形式組合，降低采購(gòu)成本。

3.采購(gòu)部在確定采購(gòu)價(jià)格時(shí)，可遵循以下四個(gè)步驟。

（1）詢(xún)價(jià)

16

利用網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)采價(jià)等多種渠道，快速獲取

市場(chǎng)最高價(jià)、最低價(jià)、一般價(jià)格這三類(lèi)信息，從而保障采購(gòu)

詢(xún)價(jià)效率。

（2）比價(jià)

分析各供應(yīng)商提供的教材規(guī)格、品質(zhì)、性能等信息，建

立比價(jià)體系。

（3）估價(jià)

成立估價(jià)小組（小組由采購(gòu)管理人員、營(yíng)運(yùn)人員、財(cái)務(wù)

人員組成），自行估算出較為準(zhǔn)確的底價(jià)資料。

（4）議價(jià)

采購(gòu)部根據(jù)底價(jià)資料、市場(chǎng)行情、采購(gòu)量大小和付款期

的長(zhǎng)短等因素與供應(yīng)商議定出合理的價(jià)格。

4.如果實(shí)際教材采購(gòu)價(jià)格低于最高限價(jià)，公司將給予經(jīng)

辦人一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)；如果實(shí)際采購(gòu)價(jià)格高于最高限價(jià)，則

必須獲得財(cái)務(wù)部核價(jià)人員的確認(rèn)和項(xiàng)目經(jīng)理的批準(zhǔn)，同時(shí)給

予經(jīng)辦人一定比例的罰款。

（三）采購(gòu)訂貨量控制

1.倉(cāng)儲(chǔ)部倉(cāng)儲(chǔ)員應(yīng)每日填寫(xiě)庫(kù)存日?qǐng)?bào)表，反映現(xiàn)有存貨

的名稱(chēng)、單價(jià)、儲(chǔ)存位置、儲(chǔ)存區(qū)域及分布狀況等信息，并

及時(shí)將此信息報(bào)送給采購(gòu)部。

2.采購(gòu)部應(yīng)要求供應(yīng)商或第三方運(yùn)輸服務(wù)的庫(kù)房保管

人員通過(guò)傳真、電子郵件等方式，及時(shí)提供已訂購(gòu)的但未達(dá)

存貨日?qǐng)?bào)表。

3.采購(gòu)部根據(jù)各部門(mén)采購(gòu)申請(qǐng)制訂教材采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)

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在充分研究同期的采購(gòu)歷史記錄、下期的運(yùn)輸計(jì)劃的基礎(chǔ)

上，協(xié)助采購(gòu)計(jì)劃人員確定最佳安全庫(kù)存。

4.采購(gòu)部根據(jù)教材采購(gòu)耗時(shí)的不同及教材的緊缺程度

等，借助歷史經(jīng)驗(yàn)估計(jì)等方法確定安全庫(kù)存量。

5.采購(gòu)部人員在制訂教材采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)在充分分析現(xiàn)

有存貨量（包括供應(yīng)商或第三方運(yùn)輸服務(wù)的未達(dá)存貨）、配

送能力情況、訂貨所需時(shí)間、教材需求量、教材運(yùn)輸?shù)竭_(dá)時(shí)

間等因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合教材的安全存貨量確定最佳訂貨量

及訂貨時(shí)點(diǎn)。

（四）采購(gòu)入庫(kù)及付款控制

1.相關(guān)人員辦理采購(gòu)教材入庫(kù)時(shí)，必須同時(shí)滿(mǎn)足以下兩

個(gè)條件，否則倉(cāng)儲(chǔ)部一律不予受理。

（1）到庫(kù)的教材符合采購(gòu)訂單要求。

（2）到庫(kù)的教材經(jīng)倉(cāng)儲(chǔ)部檢驗(yàn)合格。

2.采購(gòu)的教材登記入賬時(shí)，價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格型

號(hào)須完全符合采購(gòu)訂單的要求。

3.支付采購(gòu)教材費(fèi)用時(shí)，必須同時(shí)滿(mǎn)足以下三個(gè)條件，

否則財(cái)務(wù)部一律不予付款。

（1）已經(jīng)列入當(dāng)期貨幣資金支出預(yù)算。

（2）雙方往來(lái)賬核對(duì)無(wú)誤。

（3）“付款申請(qǐng)單”已經(jīng)綜合部部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

三、教材的質(zhì)量檢驗(yàn)

輸入流程實(shí)施采購(gòu)戰(zhàn)略收到商品差異商品處理

18

輸出流程供應(yīng)商資質(zhì)管理庫(kù)存/存儲(chǔ)/移送差異商品的處理

目的確保商品質(zhì)量的所有活動(dòng)。

確定收到的教材商品是否符合質(zhì)量要求，質(zhì)量檢驗(yàn)

內(nèi)容說(shuō)明

人員通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的操作流程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

參與部門(mén)業(yè)務(wù)部批銷(xiāo)

四、采購(gòu)進(jìn)度控制措施

（一）為保證教材的采購(gòu)進(jìn)度，我公司將嚴(yán)格保證采購(gòu)

相關(guān)人員的素質(zhì)，并保證教材于運(yùn)輸前檢驗(yàn)合格，且能滿(mǎn)足

該項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)要求。

（二）為保證教材的質(zhì)量，讓貴方滿(mǎn)意，我公司將熱忱

歡迎貴方、提供更好的方法和中肯的批評(píng)，隨時(shí)改正和提高

采購(gòu)進(jìn)度保證方法。

（三）由采購(gòu)部負(fù)責(zé)人控制公司采購(gòu)的進(jìn)度，跟催采購(gòu)

訂單的，防止缺料，確保在及時(shí)采購(gòu)教材的同時(shí)降低庫(kù)存成

本。

（四）制定并執(zhí)行采購(gòu)作業(yè)期限：

1.項(xiàng)目經(jīng)理向采購(gòu)部經(jīng)理下達(dá)采購(gòu)目標(biāo)；注明采購(gòu)物料

的名稱(chēng)、規(guī)格、技術(shù)要求、采購(gòu)數(shù)量及交貨期等要求；

2.采購(gòu)部部門(mén)經(jīng)理制定并向下屬人員下達(dá)交期指令；

3.采購(gòu)明確采購(gòu)交期控制目標(biāo)；

4.采購(gòu)員發(fā)出《供應(yīng)商調(diào)查表》給供應(yīng)商，了解其公司

背景及有關(guān)事項(xiàng)，要求對(duì)方回復(fù)。可以從其他公司了解被調(diào)

查供應(yīng)商以往的品質(zhì)記錄，并制定作業(yè)期限。

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由項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)采購(gòu)目標(biāo)交給采購(gòu)部經(jīng)理，由采購(gòu)部經(jīng)理

向下屬下達(dá)交期，采購(gòu)員明確采購(gòu)交期控制目標(biāo)，收集相關(guān)

資料與信息并制定采購(gòu)作業(yè)期限，上報(bào)采購(gòu)部經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)

理審核。

（六）下單前采購(gòu)交期控制：

1.采購(gòu)員向供應(yīng)商詢(xún)價(jià)談判并交涉進(jìn)度控制；

2.采購(gòu)員收集并了解供應(yīng)商信息資料；

3.采購(gòu)員與供應(yīng)商協(xié)商采購(gòu)合同內(nèi)容

由采購(gòu)員進(jìn)行詢(xún)價(jià)談判及進(jìn)度控制，了解供應(yīng)商生產(chǎn)及

交貨計(jì)劃，協(xié)商交期期限和違約責(zé)任，選擇合適的運(yùn)輸方式。

（七）訂單跟蹤掌握進(jìn)度：

1.第一步：采購(gòu)員向供應(yīng)商下單采購(gòu)；

2.第二步：采購(gòu)資料員跟進(jìn)訂單

由采購(gòu)員下單采購(gòu)，交給采購(gòu)資料員填寫(xiě)采購(gòu)預(yù)定進(jìn)度

交期并進(jìn)行訂單跟催。

（八）逾期處理：

由采購(gòu)員發(fā)送催貨通知給供應(yīng)商，并協(xié)助其他采購(gòu)員分

析原因，提出處理方法，上報(bào)采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理與采購(gòu)部負(fù)責(zé)人

審批，再由采購(gòu)員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行逾期處理。

（九）改善交期控制：

由采購(gòu)員制定并執(zhí)行改善交期控制方案。

第三節(jié)供貨實(shí)施方案

20

一、供貨計(jì)劃安排

我公司保證采購(gòu)的教材滿(mǎn)足招標(biāo)文件要求，從采購(gòu)、檢

驗(yàn)、運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、交付使用XX天完成。

（一）采購(gòu)時(shí)間安排

按照訂貨合同內(nèi)容分批次、分階段采購(gòu)，自中標(biāo)后按時(shí)

間進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)始采購(gòu)。

（二）檢驗(yàn)時(shí)間安排

采購(gòu)的教材進(jìn)場(chǎng)前，交給專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)并出具

檢測(cè)報(bào)告。

（三）運(yùn)輸時(shí)間安排

本公司直接安排技術(shù)熟練的駕駛員駕駛該運(yùn)輸工具到

目的地，有效縮短運(yùn)輸時(shí)間。

（四）我公司安排專(zhuān)職專(zhuān)人負(fù)責(zé)采購(gòu)方的教材，負(fù)責(zé)送

貨上門(mén)服務(wù)。

（五）我方送貨人員根據(jù)采購(gòu)方的教材情況，根據(jù)教材

的價(jià)值，需辦理保險(xiǎn)的我方承擔(dān)保險(xiǎn)的相關(guān)費(fèi)用。

（六）教材到達(dá)地點(diǎn)后，第一時(shí)間通知收貨人帶有效證

件進(jìn)行交貨手續(xù)。

（七）到貨交付時(shí)間安排

到達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)后，我公司派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員協(xié)助

采購(gòu)人教材驗(yàn)收并做好交貨驗(yàn)收記錄和填寫(xiě)接收單據(jù)。

（八）交付安排

教材驗(yàn)收完畢之后，按采購(gòu)方要求在指定地點(diǎn)存放教

材，確保教材質(zhì)量及數(shù)量符合采購(gòu)方要求并進(jìn)行記錄。

21

供貨進(jìn)度計(jì)劃表

序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)度時(shí)間

開(kāi)始

1采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)相應(yīng)教材

采購(gòu)

質(zhì)量

2對(duì)教材進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)

檢驗(yàn)

教材根據(jù)訂單的數(shù)量和交貨日期開(kāi)

3

發(fā)運(yùn)始發(fā)貨及運(yùn)輸

到貨

采購(gòu)根據(jù)采購(gòu)人要求和合同內(nèi)容驗(yàn)

5

人驗(yàn)收

收

按照公司售后服務(wù)方案提供質(zhì)

售后

6保期內(nèi)上門(mén)服務(wù)及免費(fèi)更換服

服務(wù)

務(wù)

（說(shuō)明：根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。）

二、供貨流程

（一）確定教材訂單

1.我公司接受貴方各種形式的訂單，并嚴(yán)格按照貴方選

定的教材訂單供貨。我公司建有功能完善、性能穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)

化教材電子表商務(wù)網(wǎng)站，方便于雙方高效開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。貴

方向我公司提交教材訂單，我公司在收到訂單后立即回復(fù)。

收到訂單（包括發(fā)文、征訂單、電子郵件、電話(huà)、傳真等均

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視為訂購(gòu)合同）后及時(shí)反饋貴方確認(rèn)訂單收到，并告知訂單

所處的狀態(tài)。（如果因出版變更或無(wú)書(shū)不加印的原因無(wú)法供

書(shū)，我公司將及時(shí)通知貴方）

2.我公司將做好查重服務(wù)，并保證提供現(xiàn)場(chǎng)查重器及其

軟件。

3.我公司本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：XXX

（二）訂單數(shù)據(jù)整理

1.把教材采購(gòu)訂單交由公司采購(gòu)部進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，查

重。確定并分類(lèi)：庫(kù)房有貨教材、非庫(kù)房現(xiàn)貨教材和庫(kù)房有

貨但數(shù)量不夠的品種。

2.工作人員安排：采購(gòu)部數(shù)據(jù)組人員。

3.采購(gòu)部負(fù)責(zé)人：XXX

（三）采購(gòu)部制單出單

1.由采購(gòu)部整理教材采購(gòu)訂單。將庫(kù)房有貨的教材配貨

單下達(dá)到庫(kù)房。

2.工作人員安排：采購(gòu)部人員組人員

3.采購(gòu)部負(fù)責(zé)人：XXX

（四）調(diào)貨

1.把非庫(kù)房現(xiàn)貨教材和庫(kù)房數(shù)量不夠的，分別從現(xiàn)采基

地或出版社調(diào)貨回庫(kù)房。以確保教材訂單供貨率。

2.工作人員安排：采購(gòu)部。

3.綜合部負(fù)責(zé)人：XXX。

（五）配貨及打包

1.配貨

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（1）嚴(yán)格按貴方訂單要求配貨，

（2）對(duì)所配教材嚴(yán)格把關(guān)，保證所供教材和出版物均

為國(guó)家正式出版物，杜絕盜版等教材。

2.組織打包

由倉(cāng)儲(chǔ)部進(jìn)行同時(shí)包裝，教材打包嚴(yán)格按照貴方的要求

進(jìn)行打包，（每包外面標(biāo)明批次和包號(hào)，并注明清單包），

提供三聯(lián)打印清單（提供電子版），一聯(lián)隨教材打包，內(nèi)容

包括注明合計(jì)（書(shū)名、種數(shù)、冊(cè)數(shù)、碼洋、實(shí)洋）；每包詳

單注明每種教材的題名、ISBN、出版社、單價(jià)、冊(cè)數(shù)。和折

扣率）、總種數(shù)、總冊(cè)（件）數(shù)，方便貴方驗(yàn)收，另外兩聯(lián)

放在清單包里，作為核查資產(chǎn)清單和付款對(duì)賬單。教材包裝

保證嚴(yán)密完整，無(wú)彎折、破損、受潮等現(xiàn)象。

3．工作人員安排：倉(cāng)儲(chǔ)部

4.倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)人：XXX

5.運(yùn)輸：我公司采取陸路運(yùn)輸及汽車(chē)運(yùn)輸，派專(zhuān)人跟車(chē)

押運(yùn)，確保教材不受潮、不破損等安全交付給采購(gòu)人使用。

三、供貨響應(yīng)程度

（一）響應(yīng)程序

1.當(dāng)客服專(zhuān)員接到客戶(hù)投訴或服務(wù)需求時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將

相關(guān)信息整理上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

2.項(xiàng)目經(jīng)理接到整理報(bào)告后，立即通知調(diào)度員和車(chē)隊(duì)負(fù)

責(zé)人做好教材裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。

3.由項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)，與招標(biāo)方業(yè)務(wù)人員及時(shí)聯(lián)系，準(zhǔn)確

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掌握發(fā)運(yùn)時(shí)間、發(fā)運(yùn)數(shù)量、教材流向及相關(guān)信息。

4.合理地調(diào)配和使用運(yùn)輸車(chē)輛，提前一天向招標(biāo)方業(yè)務(wù)

員通報(bào)次日裝運(yùn)車(chē)輛的詳細(xì)情況。

5.車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后，編排好《車(chē)輛安排計(jì)劃

表》，掌握教材發(fā)運(yùn)近期的天氣變化情況做好預(yù)報(bào)，詳細(xì)了

解運(yùn)行路線(xiàn)。

6.調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后及時(shí)與車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人取得

聯(lián)系，組織車(chē)輛做好教材裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。

7.對(duì)招標(biāo)方下達(dá)的運(yùn)輸計(jì)劃做到24小時(shí)響應(yīng)。

（二）響應(yīng)原則

1.以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則

運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)以滿(mǎn)足采購(gòu)方的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，要保

證采購(gòu)單位工作正常運(yùn)行，盡快為客戶(hù)解決問(wèn)題，避免和減

少客戶(hù)損失。“任何時(shí)候必須以準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)教材、保證采

購(gòu)單位正常工作為第一要素”，本項(xiàng)目的最終目標(biāo)是滿(mǎn)足采

購(gòu)單位的工作需求。

2.重在措施的可靠性原則

（1）注重預(yù)防

我們將在傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主動(dòng)式的服

務(wù)，和客戶(hù)一起做好教材的運(yùn)輸配送工作