運(yùn)動會運(yùn)營服務(wù)項目管理機(jī)構(gòu)與人員配備

運(yùn)動會運(yùn)營服務(wù)項目管理機(jī)構(gòu)與人員

配備

目錄

第一節(jié)項目管理機(jī)構(gòu).........................................................2

一、項目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置.................................................2

二、組織基本制度.........................................................2

三、組織架構(gòu).................................................................4

四、項目實施人員情況表.............................................5

第二節(jié)運(yùn)動會運(yùn)營工作崗位職責(zé).....................................6

一、公司工作職責(zé).........................................................6

二、部門崗位職責(zé).........................................................7

三、人員崗位職責(zé).......................................................14

第三節(jié)運(yùn)動會服務(wù)人員的培訓(xùn).......................................25

一、目的、宗旨與原則...............................................25

二、培訓(xùn)方法...............................................................26

三、培訓(xùn)考核...............................................................27

四、培訓(xùn)考勤規(guī)定.......................................................27

1

第一節(jié)項目管理機(jī)構(gòu)

一、項目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置

確定合作后，我公司按法律法規(guī)和規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)布局設(shè)

計，組建本項目專門的運(yùn)營單位。對運(yùn)動會運(yùn)營項目實行統(tǒng)

一運(yùn)營、統(tǒng)一管理，對項目的開展進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保障運(yùn)

動會安全開展，保證運(yùn)動會開辦效果。

我司為本項目配置專業(yè)的管理團(tuán)隊，設(shè)項目總負(fù)責(zé)人、

接待負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場管理人員、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人等等。

二、組織基本制度

（一）基本指導(dǎo)思想

1.確保公司“開展、可靠、放心”戰(zhàn)略目的的完成；

2.保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目的的貫徹落實；

3.確保流程，快速響運(yùn)用戶需求和市場的變化；

4.提高協(xié)作效率，降低管理本錢；

5.培育優(yōu)秀人才，保證公司繼續(xù)開展。

（二）組織結(jié)構(gòu)樹立原則

1.戰(zhàn)略決議結(jié)構(gòu)是樹立公司組織的基本原則。

2.公司將一直是一個全體。

3.公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新的生長點業(yè)務(wù)在組織上有明白的擔(dān)

任單位，這些部門是公司組織的基本構(gòu)成要素。

2

4.組織結(jié)構(gòu)在一定時期內(nèi)相對動搖，是動搖政策、動搖

隊伍和提高管理水平的條件，是提高效率和效果的保證。

（三）職務(wù)設(shè)立原則

1.管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對職能和業(yè)務(wù)流程的合理分

工，并以完成組織目的為基礎(chǔ)。

2.職務(wù)的范圍設(shè)計應(yīng)得足夠明白，以強(qiáng)化責(zé)任、增加協(xié)

諧和提高任職的應(yīng)戰(zhàn)性與成就感。

3.對所設(shè)立職務(wù)的目的、任務(wù)范圍、附屬關(guān)系、職責(zé)和

職權(quán)，以及任職資歷等事項都應(yīng)該作出明白的規(guī)則。

（四）決策原則

遵照民主決策、威望管理的原則。決策的依據(jù)是公司的

宗旨、目的和基本政策；決策的原則是從賢不從眾。公司營

建讓不同的意見存在和宣布的環(huán)境。但假設(shè)一旦構(gòu)成決議，

就要實行威望管理。最高管理者擁有最后決策權(quán)，但內(nèi)行使

此項權(quán)益時，要充沛聽取不同的意見。

（五）管理者職責(zé)

管理者的職責(zé)是依據(jù)本公司的宗旨積極自動地和擔(dān)任

地展開任務(wù)，使公司有開展，任務(wù)有成效，員工有成就。管

理者實行此三項職責(zé)的水平，決議了他的威望與合法性被下

屬所接受的水平。

（六）管理者行為準(zhǔn)則

3

1.可以承當(dāng)對公司的利益、籠統(tǒng)決策風(fēng)險；

2.堅持公司的利益高于部門、團(tuán)體的利益；

3.擅長傾聽不同的意見，調(diào)動全體員工的客觀能動性；

4.增強(qiáng)政治訓(xùn)練和品德質(zhì)量的修養(yǎng)，廉潔自律。

5.可以時刻學(xué)習(xí)提高

三、組織架構(gòu)

我公司針對運(yùn)營項目制定了專門的組織機(jī)構(gòu)，在項目經(jīng)

理的帶領(lǐng)下，針對運(yùn)動會運(yùn)營設(shè)立賽事組委會，并設(shè)置比賽

委員會、市場運(yùn)營部、新聞宣傳部、安全保衛(wèi)部、醫(yī)療衛(wèi)生

保障部、志愿者管理部、后勤保障部、接待服務(wù)部、清潔部

等等。項目組織機(jī)構(gòu)圖如下：

項目經(jīng)理

4

項目副經(jīng)理

行新市策清安醫(yī)志賽后接

政聞場劃潔全療愿務(wù)勤待

部宣運(yùn)部部保衛(wèi)者部保服

傳營衛(wèi)生管障務(wù)

部部部保理部部

障部

部

輔助工作人員

四、項目實施人員情況表

針對本項目特點，公司將組成專業(yè)的運(yùn)動會運(yùn)營服務(wù)人

員服務(wù)于該項目。

序號姓名本項目主要年齡性別學(xué)歷工作年職稱/認(rèn)

5

工作限證

1

2

3

4

5

6

……

注：項目負(fù)責(zé)人必須列入本表并明確。列入本表人員如

要更換，需經(jīng)采購人同意，擅自更換或不到位屬于違約行為。

可附職稱/認(rèn)證證書等證明材料復(fù)印件。

第二節(jié)運(yùn)動會運(yùn)營工作崗位職責(zé)

一、公司工作職責(zé)

根據(jù)制定的運(yùn)營工作計劃，妥善地組織實施各項管理工

作。其職責(zé)如下：

1.確定運(yùn)動會總體思路，策劃組織實施；

2.制定競賽和器材保障方案并組織實施。

3.制定志愿者招募管理方案并組織實施。

4.制定媒體宣傳推廣方案并組織實施。

5.制定后勤保障方案并組織實施。

6

6.負(fù)責(zé)協(xié)助公安部門制定安保方案。

7.承擔(dān)運(yùn)動會賽事的醫(yī)療救護(hù)費(fèi)用，安排志愿者協(xié)助開

展醫(yī)療救護(hù)工作。

8.制定比賽場地布置方案并組織實施。

9.制定疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案并組織實施。

10.負(fù)責(zé)賽事的視頻、圖片記錄與制作、匯總。

11.賽后總結(jié)。做好各類媒體關(guān)于本屆運(yùn)動會的報道資料

與運(yùn)動會圖片的收集，完成總結(jié)報告以及《總結(jié)畫冊》的設(shè)

計與制作。

二、部門崗位職責(zé)

（一）行政部

1.在組委會領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)賽事活動的日常工作，完成組委

會交辦的工作任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)組委會相關(guān)會議的賽事安排工作。

3.負(fù)責(zé)賽事活動領(lǐng)導(dǎo)講話、致辭、工作總結(jié)和文件的起

草，做好各工作部門和相關(guān)單位賽事文件的審核、收集、整

理、匯總、存檔工作。

4.負(fù)責(zé)各部門之間工作協(xié)調(diào)和督促各部門工作進(jìn)展。

5.做好比賽期間領(lǐng)導(dǎo)的邀請和接待工作，提前兩個月呈

報邀請XX領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組委會相關(guān)職務(wù)的報告。

6.負(fù)責(zé)主會場總協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)比賽起、終點現(xiàn)場及起跑儀

式和頒獎儀式。包括擬定主持詞、講話、頒獎詞；購置獎品；

確定主持人；呈送請柬和通行證；落實出席的領(lǐng)導(dǎo)；確定起

7

點、終點現(xiàn)場主席臺領(lǐng)導(dǎo)站位及發(fā)令形式等。

7.負(fù)責(zé)邀請工作。

8.負(fù)責(zé)制定總體工作方案和賽事應(yīng)急預(yù)案。

9.設(shè)計、制作各類工作證件。

10.組織翻譯競賽文件（英、日、法語）。

（二）市場運(yùn)營部

1.負(fù)責(zé)制定并組織實施賽事活動招商方案或根據(jù)實際情

況委托招商代理，擬定招商協(xié)議。

2.負(fù)責(zé)招商策劃、廣告（贊助）業(yè)務(wù)承攬、廣告宣傳品

制作及發(fā)放。

3.負(fù)責(zé)聯(lián)系落實贊助企業(yè)以及贊助款、物到位，協(xié)調(diào)贊

助企業(yè)組織參加群體活動及展演隊伍的組織工作。

4.負(fù)責(zé)落實贊助企業(yè)的權(quán)益回報。

5.負(fù)責(zé)制定集資廣告政策，負(fù)責(zé)確定冠名標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)確

定場地廣告及制定產(chǎn)品冠名標(biāo)準(zhǔn)。

6.負(fù)責(zé)制定對贊助商的新聞宣傳報道回報辦法。

7.負(fù)責(zé)比賽中所有飲用水和飲料的供應(yīng)及各個飲用水站

和飲料站的布置。

8.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理工作，及時更新官方網(wǎng)站，提供運(yùn)動

員照片下載通道。

9.負(fù)責(zé)招商畫冊的策劃設(shè)計與制作。

10.制定廣告實施執(zhí)行方案。

11.負(fù)責(zé)主會場、沿線、各項目終點及各種會場背景、廣

8

告、擋板、宣傳畫、海報等的設(shè)計制作和布置擺放。

（三）新聞宣傳部

1.負(fù)責(zé)賽事活動整體宣傳方案的制定和組織實施。

2.籌備安排新聞發(fā)布會，落實時間，地點，策劃并組織

賽事及其他各項活動的全程宣傳報道，營造熱烈、喜慶、祥

和的社會氛圍。

3.邀請各新聞媒體參加新聞發(fā)布會，制定新聞發(fā)布會工

作方案。

4.撰寫新聞發(fā)布會各種材料。聯(lián)系新聞媒體對賽事籌備

期間的宣傳報道。

5.負(fù)責(zé)落實XX電視臺的直播，并制作XX市城市風(fēng)光宣

傳片（供宣傳XX市、推介比賽和新聞發(fā)布會用）。

6.攝制比賽資料，收集各類圖片及報道并存檔。

7.負(fù)責(zé)新聞記者的報名、報到、接待和證件發(fā)放。

8.制作30分鐘的賽事集錦宣傳片包括賽道地標(biāo)建筑畫

面、發(fā)槍儀式畫面、選手出發(fā)畫面、國內(nèi)外特邀選手畫面、

國內(nèi)業(yè)余選手畫面、沖刺畫面、觀眾及志愿者畫面、群體表

演大場面、工作畫面、其他畫面。

9.配備攝像工作車，供拍照、攝像使用。

（四）策劃部

1.負(fù)責(zé)制訂本次比賽活動整體廣告宣傳方案及經(jīng)費(fèi)預(yù)

算，并報組委會秘書處批準(zhǔn)實施；

9

2.負(fù)責(zé)與媒體的聯(lián)絡(luò)，組織新聞發(fā)布會，配合有關(guān)部門

做好新聞記者的接待、組織采訪、報道和及時發(fā)稿；

3.負(fù)責(zé)策劃賽區(qū)主題活動；

4.負(fù)責(zé)有關(guān)贊助單位的廣告統(tǒng)籌安排，負(fù)責(zé)大賽對外廣

告的發(fā)布事宜（包括各種戶外廣告）；

5.負(fù)責(zé)設(shè)計印刷有關(guān)宣傳資料；

6.負(fù)責(zé)決賽暨頒獎晚會現(xiàn)場內(nèi)外廣告的制作與發(fā)布；

7.負(fù)責(zé)大型活動的策劃、籌備、組織、實施等事宜；

8.負(fù)責(zé)制訂總決賽暨頒獎晚會整體方案及經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

9.負(fù)責(zé)各演出嘉賓的邀請與落實；

10.負(fù)責(zé)總決賽暨頒獎晚會節(jié)目的編排與排練；

11.場地、舞美燈光、音響的落實與布置。

（五）賽務(wù)部

1.負(fù)責(zé)大賽整體賽務(wù)工作，保證大賽整體方案的有效實

施；

2.負(fù)責(zé)制定大賽的競賽規(guī)程以及具體實施辦法；

3.負(fù)責(zé)分賽區(qū)大賽的組織以及參賽選手的比賽以及檢

查、監(jiān)督和賽務(wù)工作；

4.負(fù)責(zé)評審委員的邀請、人員落實、組織、聯(lián)絡(luò)和接待

以及大賽的具體評審活動開展；

5.負(fù)責(zé)本次大賽選手的整體教育培訓(xùn)工作及培訓(xùn)場所安

排：

6.負(fù)責(zé)組織賽前選手的相關(guān)廣告理論，模特表演技能的

10

教育和培訓(xùn)，并組織相關(guān)活動進(jìn)行賽前熱身，提高參賽選手

的整體水平和大賽層次以及專業(yè)水準(zhǔn)；

7.負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織選手外景拍攝活動和有關(guān)事項；

8.負(fù)責(zé)參賽選手積極參加社會公益慈善事業(yè)的相關(guān)活

動。

（六）安全保衛(wèi)部

1.負(fù)責(zé)制定并組織實施賽事活動的安全保衛(wèi)工作方案及

應(yīng)急預(yù)案，保證比賽現(xiàn)場安全有序和比賽沿途交通暢通。

2.負(fù)責(zé)大會各類證件的核發(fā)，裁判員、運(yùn)動員入住賓館

及賽場的安全保衛(wèi)。

3.參與比賽路線、場地等確認(rèn)事宜。

4.負(fù)責(zé)運(yùn)動員賽前訓(xùn)練的安全保衛(wèi)工作。

5.負(fù)責(zé)比賽會場的安全保衛(wèi)工作；賽前2天開始，對主

會場進(jìn)行布置和封閉，采取安保措施；負(fù)責(zé)比賽時的安全保

衛(wèi)工作。

6.負(fù)責(zé)大型活動（包括歡迎會、開幕式、頒獎儀式等）

的安保工作。

7.負(fù)責(zé)組委會控制的其他時間、其他區(qū)域的安保工作。

（七）醫(yī)療衛(wèi)生保障部

1.負(fù)責(zé)制定并組織實施賽事活動醫(yī)療衛(wèi)生保障工作方

案。

2.負(fù)責(zé)參加賽事活動的群眾、裁判員、運(yùn)動員醫(yī)療保障，

11

為賽事活動提供現(xiàn)場緊急醫(yī)療服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)賽前醫(yī)務(wù)工作，設(shè)立醫(yī)療站，培訓(xùn)配備專業(yè)運(yùn)動

醫(yī)生、護(hù)士及衛(wèi)生防疫人員，配備急救設(shè)備和常用藥物。

4.負(fù)責(zé)比賽當(dāng)天的醫(yī)務(wù)工作。

5.負(fù)責(zé)受傷運(yùn)動員和工作人員的急救處理、護(hù)送、看護(hù)

及醫(yī)院后續(xù)工作，處理完畢后送回駐地確保運(yùn)動員的安全。

6.負(fù)責(zé)保險理賠工作。

（八）志愿者管理部

1.負(fù)責(zé)賽事舉辦期間志愿者的招募、宣傳、組織、培訓(xùn)、

管理、調(diào)配、服務(wù)等工作。

2.為賽事、裁判工作、醫(yī)療工作、接待服務(wù)、禮儀等專

項工作提供高質(zhì)量、高水平的志愿服務(wù)。

3.根據(jù)賽事規(guī)模確定招募志愿者人數(shù)。

（九）后勤保障部

1.負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)申報、審批、下?lián)堋?/p>

2.負(fù)責(zé)公交、供電、無線電、通訊應(yīng)急保障等方面的協(xié)

調(diào)工作。

3.負(fù)責(zé)物資接收與分送、發(fā)放。

4.組織車輛、人員，負(fù)責(zé)賽道物品的送達(dá)。

5.負(fù)責(zé)運(yùn)動會食堂的全面管理，包括食材采購、食品安

全、成本管控等。

6.負(fù)責(zé)外來客人的食宿安排工作。

12

7.為運(yùn)動員提供相關(guān)服務(wù)。

8.其他有關(guān)保障事宜并加強(qiáng)與各部門的溝通聯(lián)系確保工

作到位。

（十）接待服務(wù)部

1.為參賽運(yùn)動員、教練員及其他隨隊人員提供大會指定

賓館。

2.負(fù)責(zé)參賽隊及運(yùn)動員、官員等接待工作。

3.負(fù)責(zé)參賽團(tuán)隊及運(yùn)動員的報到。

4.負(fù)責(zé)組織歡迎會。

5.負(fù)責(zé)參賽運(yùn)動員、官員的接送。

6.收集接送站信息，做好參賽人員的接送站工作。

7.加強(qiáng)接送外籍運(yùn)動員（隊）的工作人員配備、提供英

文翻譯。

8.負(fù)責(zé)所有外地參賽人員返程票的預(yù)定工作。

9.要將所有外地參賽運(yùn)動員（隊）的返程送站時間（從

賓館出發(fā)的時間）提前公布在運(yùn)動員駐地的公告牌上。

10.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、官員、運(yùn)動員及各隊隨隊人員用車。

11.負(fù)責(zé)運(yùn)動員和教練員看路線、赴賽場及參加其他比賽

相關(guān)活動用車。

12.按日程安排準(zhǔn)時接送，保證上述人員準(zhǔn)時參加比賽及

出席比賽期間相關(guān)活動。

13.在報到處設(shè)立公告牌，對重要的或有變更的信息進(jìn)行

提示。

13

14.提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、租車服務(wù)、氣象服務(wù)。

（十一）清潔部

1.負(fù)責(zé)運(yùn)動會場所衛(wèi)生管理工作。

2.制定運(yùn)動會場所環(huán)境整治工作規(guī)劃、計劃并組織實施。

3.保證運(yùn)動會開辦期間環(huán)境衛(wèi)生的整潔，并在結(jié)束后清

除垃圾，恢復(fù)場館原貌。

4.負(fù)責(zé)場館內(nèi)環(huán)衛(wèi)清掃保潔、垃圾清運(yùn)、綠化維護(hù)等工

作。

三、人員崗位職責(zé)

（一）項目經(jīng)理職責(zé)

1.全面統(tǒng)籌和管控大賽活動前期準(zhǔn)備，中期執(zhí)行，后期

評估總結(jié)等工作；

2.完成大賽整體策劃及方案，做好賽事成本預(yù)算；

3.負(fù)責(zé)與大賽組委會、相關(guān)單位及參與參賽隊伍的配合

和溝通工作；

4.負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)部門人員的溝通及協(xié)調(diào)工作；

5.能夠協(xié)助制定賽制、賽程工作，及時準(zhǔn)確的提供合理

化建議；

6.監(jiān)控大賽全程項目實施情況，及時根據(jù)大賽要求和變

化提出解決方案；

7.負(fù)責(zé)收集整合現(xiàn)有客戶需求，協(xié)助其制定大賽宣傳活

動方案；

14

8.負(fù)責(zé)開發(fā)大賽項目的贊助商等商業(yè)資源，塑造及宣傳

品牌形象；

9.解決現(xiàn)場活動中出現(xiàn)的問題、靈活應(yīng)對突發(fā)事件。

（二）總協(xié)調(diào)職責(zé)

總協(xié)調(diào)是整個比賽過程的現(xiàn)場最高指揮者和協(xié)調(diào)者。負(fù)

責(zé)執(zhí)行組委會制定的競賽規(guī)程和競賽紀(jì)律。

1.作為賽事全面工作的統(tǒng)籌組織者和協(xié)調(diào)者，應(yīng)熟悉整

個比賽的流程。必須堅持公平公正的競賽原則和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致周

到的工作作風(fēng)。

2.根據(jù)制定的比賽計劃和規(guī)定，制定比賽期間的賽程安

排并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)各競賽部門如裁判、計分、主持人、

檢錄、音響、安保等環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。對違反競賽規(guī)則和競賽

紀(jì)律的現(xiàn)象提出批評，并監(jiān)督即時改正，與裁判長一起共同

糾正裁判員在執(zhí)裁過程中違法違規(guī)的行為。

3.按照組委會要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督競賽各個環(huán)節(jié)按時完成。

根據(jù)賽程進(jìn)展中出現(xiàn)的各種情況快速即時解決。

4.對違反比賽規(guī)則的選手，及時提出警告并做好記錄，

情節(jié)嚴(yán)重的可報組委會取消選手參賽資格。監(jiān)督計分長和計

分組工作，并對選手最終成績審查簽字確認(rèn)。

5.凡出現(xiàn)下列情況時，競賽長報組委會給予當(dāng)事者相應(yīng)

的處罰，必要時及時協(xié)調(diào)現(xiàn)場安保人員處理：

（1）不服從指揮，破壞賽場秩序者。

（2）不服從裁判判決，侮辱打罵裁判者。

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（3）比賽期間發(fā)生打架斗毆者。

（4）在頒獎儀式過程中，出現(xiàn)拒絕領(lǐng)獎、非本人領(lǐng)獎、

故意仍擲獎牌等行為造成惡劣影響者。

（5）報名過程中不按規(guī)定報名或弄虛作假者。

（6）使用違禁藥物的各種行為。

（7）無論何種原因，造成比賽中斷達(dá)10分鐘或罷賽者。

（8）其他不良行為。

（三）裁判長職責(zé)

負(fù)責(zé)管理裁判員的日常行為和場上執(zhí)裁；監(jiān)督裁判員的

崗位職責(zé)和裁判紀(jì)律落實情況。

1.作為賽事裁判工作的指揮者，裁判長應(yīng)熟悉整個比賽

的流程。裁判長必須做到公正公平，嚴(yán)格遵守裁判準(zhǔn)則和職

業(yè)道德要求，敢于管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2.根據(jù)賽程調(diào)整情況和出現(xiàn)的其他評判問題，組織調(diào)度

場上裁判員。負(fù)責(zé)賽前檢查裁判著裝、文具、競賽表格、舉

分牌等；及時核對上場選手對數(shù)、裁判員人數(shù)等，發(fā)現(xiàn)問題

及時處理。

3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場選手提出的任何投訴，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場與比賽直

接相關(guān)的任何爭議。裁判長有必要對裁判員的工作情況進(jìn)行

考核檢查，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)重大失誤的將受到相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)

重的，經(jīng)裁判長核實提交組委會對裁判員進(jìn)行警告、停止執(zhí)

裁、取消本次比賽裁判資格、通報等處罰。

4.如有裁判員在比賽中徇私舞弊，一經(jīng)查實，裁判長有

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權(quán)即刻取消其執(zhí)法資格，其《裁判評判表》按作廢處理。相

關(guān)的選手立刻取消比賽資格；并取消該裁判本次比賽以后的

執(zhí)法資格。

（四）裁判員職責(zé)

1.裁判員必須服從組委會的規(guī)定，自覺約束個人行為。

有義務(wù)服從裁判長指揮和領(lǐng)導(dǎo)，在工作中必須要遵守公平、

公正的原則執(zhí)裁，絕對不允許出現(xiàn)徇私舞弊的行為。在比賽

期間要做到不得接觸選手、不得透露有關(guān)競賽打分情況、評

判前和結(jié)束后均不得有任何討論等。

2.裁判員應(yīng)統(tǒng)一佩帶裁判員的胸卡，注意保持裁判員的

形象，不得打扮過分新奇和隨意。進(jìn)入比賽場后必須關(guān)閉手

機(jī)，不得口嚼口香糖上場。

3.裁判員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的直接裁判工作，要注意文明禮貌和

修養(yǎng)。監(jiān)督場上選手的比賽全過程，嚴(yán)格按照裁判法對選手

各方面的表現(xiàn)進(jìn)行公正打分；不得有輕視和侮辱選手的情況

出現(xiàn)。

4.裁判員必須提前30分鐘到場。上場執(zhí)裁時，首先要在

《裁判評判表》上簽署自己的名字，應(yīng)仔細(xì)填寫場上選手的

成績，如有修改要在修改處簽署本人姓名。場上要保持與其

他裁判一定的距離，嚴(yán)禁交談?wù)f話；準(zhǔn)備相關(guān)執(zhí)裁用具。

5.裁判員在比賽前應(yīng)積極參加培訓(xùn)活動，了解組委會對

裁判要求、競賽安排、各個項目比賽評分的基本情況，并了

解和熟悉比賽過程中可能出現(xiàn)的各種問題和解決辦法；以便

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能在比賽中做出正確的裁決；

6.裁判員未經(jīng)同意不得擅自發(fā)布關(guān)于比賽的言論、隨意

接受記者的采訪。

（五）計分員（統(tǒng)計評獎）職責(zé)

是競賽工作的非常重要的環(huán)節(jié)，直接決定了選手成績和

競賽質(zhì)量的重要部分。負(fù)責(zé)報到后的分組表和賽程的調(diào)整操

作，保證各類競賽表格準(zhǔn)確、出單快速和成績統(tǒng)計準(zhǔn)確無誤，

及時公布成績。

1.計分員必須具備服務(wù)意識和認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)精神。必

須遵照細(xì)致、公正、準(zhǔn)確、快速的原則進(jìn)行計分統(tǒng)計工作。

賽前要檢查計分電腦設(shè)備、墨盒、紙張等是否足夠、競賽用

品到位情況、運(yùn)動員號碼、賽程表、更新的分組表、計分員

到位情況、證書質(zhì)量和數(shù)量是否符合要求、成績公布要求等

競賽準(zhǔn)備。

2.嚴(yán)格遵守競賽程序，涉及競賽修改、合并組別等重大

競賽問題要及時上報，由總協(xié)調(diào)通知后方可進(jìn)行操作。在接

受報到（改組、補(bǔ)報、計分故障、成績失誤等）、賽程調(diào)整、

競賽公布等工作出現(xiàn)問題及時匯報，不得擅自做出決定。

3.計分員負(fù)責(zé)監(jiān)督計分人員崗位工作情況，嚴(yán)禁選手和

裁判員進(jìn)入工作區(qū)域，更不得提前透露選手錄取和進(jìn)入下一

輪情況和其他裁判打分情況。所有競賽材料必須保密。

4.對各代表隊和選手要態(tài)度和藹、不能簡單粗暴，要堅

持原則，耐心解答，調(diào)解說服。遇到選手申訴復(fù)查的情況，

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要嚴(yán)格按照競賽規(guī)則處理。

5.賽后要負(fù)責(zé)保存好比賽的原始資料，不得遺失，按照

賽程順序整理好后移交組委會。對本次競賽計分工作做出總

結(jié)，上交組委會。

6.評獎工作要嚴(yán)格按照評獎辦法規(guī)定評獎，需要發(fā)放獎

金的，要提前檢查獎金數(shù)量是否準(zhǔn)確無誤；各種獎牌、成績

證書要統(tǒng)計好填寫好，榮譽(yù)證書填寫完整、工整、蓋組委會

章；

7.及時報組委會評獎統(tǒng)計工作，如有問題及時上報。

（六）檢錄員職責(zé)

負(fù)責(zé)按照賽程提前檢查器材和人員到位情況，提前將各

個組別選手準(zhǔn)備到位，保證賽事的順利進(jìn)行。

1.檢錄工作是整個比賽過程的引導(dǎo)和啟動環(huán)節(jié)，是賽事

能否順利的進(jìn)行的重要一環(huán)，因此，要求檢錄長能熟悉整個

競賽環(huán)節(jié)，全力做好服務(wù)，積極主動的配合賽事進(jìn)行。

2.賽前1小時要拿到競賽聯(lián)絡(luò)表，檢查檢錄器材是否到

位，了解檢錄員培訓(xùn)情況，需要使用公示牌的要提前準(zhǔn)備，

熟悉檢錄場地和上下場路線。了解開幕式程序和頒獎程序和

要求，組織進(jìn)場選手，并按照要求提前做好準(zhǔn)備。

3.不斷評估檢查公告宣傳的效果，保證所有參賽人員明

晰賽程進(jìn)度和競賽要求，使檢錄工作起到保證競賽順利進(jìn)行

的目的。力爭杜絕誤場、盲目等待現(xiàn)象的發(fā)生，確保檢錄工

作的有序、安全的進(jìn)行。

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4.時刻關(guān)注和了解比賽進(jìn)程和頒獎進(jìn)程，做到“腦勤、

手勤、腿勤”。按照競賽要求及時核對上場選手號碼和人數(shù)，

新的信息要及時通報總協(xié)調(diào)、裁判長。堅持公平競賽的原則，

提前30分鐘開始檢錄，15分鐘再次核實，上場前5分鐘未

到的選手情況要及時統(tǒng)計上報裁判長。對聯(lián)絡(luò)表上沒有的選

手必須勸離比賽場。大會主持人已經(jīng)宣布未到場的選手棄權(quán)

后，不允許其再上場比賽。

5.積極探索有效的檢錄辦法，針對檢錄工作的特點創(chuàng)立

符合實際的操作辦法。對選手等要格外仔細(xì)，安排專人定時

催場，避免漏場棄權(quán)情況發(fā)生。

（七）簽到及注冊崗位職責(zé)

要具備“服務(wù)賽事、服務(wù)選手”的服務(wù)意識，熟悉整個

賽事的流程和進(jìn)程，要仔細(xì)查對參賽運(yùn)動員和簽到運(yùn)動員的

一致性；仔細(xì)清點素體卡和徽章數(shù)量，做好發(fā)放統(tǒng)計和登記；

做好運(yùn)動員注冊證的發(fā)放和費(fèi)用收繳工作發(fā)現(xiàn)問題及時向

組委會匯報。

（八）主持人職責(zé)

作為賽會唯一的發(fā)言人，主持人必須對組委會負(fù)責(zé)，忠

實準(zhǔn)確的執(zhí)行賽事安排和為每輪比賽進(jìn)行簡短點評和報幕。

1.主持人要熟悉整個競賽流程和賽程安排，要在賽前完

成開幕式主持詞，并經(jīng)過反復(fù)練習(xí)和準(zhǔn)備，保證主持工作的

順利圓滿。

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2.作為賽場受眾焦點，主持人要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)

習(xí)補(bǔ)充新鮮知識，不斷提高主持水平。要始終保持良好的飽

滿的儀表儀貌。

3.主持人要接受和服從管理，嚴(yán)格遵守競賽規(guī)則和比賽

紀(jì)律要求。要公正、公平、明確地將競賽事宜公示給參賽選

手。主持期間對比賽成績嚴(yán)格保密，不能和選手等無關(guān)人員

接觸。

4.比賽期間嚴(yán)格按照賽程主持比賽進(jìn)程，需要調(diào)整賽程

或宣布選手棄權(quán)、公布成績等工作時需得到競賽長或裁判長

的明確授權(quán)后方可宣布。

5.提前準(zhǔn)備主持人需要的開場音樂和比賽音樂。檢查音

響設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時向競賽長匯報以便迅速處理。

（九）音響師職責(zé)

負(fù)責(zé)現(xiàn)場所有音響和投影儀等設(shè)備調(diào)試和播放音樂、視

頻、ppt使用等方面的工作。

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場音響、話筒設(shè)備的安裝調(diào)試工作，保證不出

差錯。

2.備好現(xiàn)場播放開幕式、頒獎等背景音樂、國歌、會歌、

機(jī)器人賽事視頻、開幕式背景ppt等音頻資料，保證播放質(zhì)

量和有序性。

3.配合主持人工作。

（十）后勤工作人員職責(zé)

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保證后勤供給，服務(wù)運(yùn)動員和配合工作人員相關(guān)工作。

1.維護(hù)現(xiàn)場供水秩序，保證飲水質(zhì)量和數(shù)量。

2.統(tǒng)計就餐人員，提前落實就餐人員數(shù)量。

3.聯(lián)絡(luò)供餐單位，保證飲食安全。

4.保障現(xiàn)場衛(wèi)生，不留雜物和污物。

5.賽后清場，使場地恢復(fù)原樣。

6.組委會安排的其他工作。

（十一）場地物料管理員職責(zé)

負(fù)責(zé)場地區(qū)域劃分、搭建、布置現(xiàn)場及所有物料的采購、

保管、使用登記等方面工作。

1.布置開幕式現(xiàn)場，懸掛條幅，背景幕布。

2.搭建場地，準(zhǔn)確劃分各賽事場地區(qū)域及比賽場地搭建，

各區(qū)域間有效隔離，使各項比賽不受影響。

3.準(zhǔn)確張貼賽事場地標(biāo)志，指示標(biāo)志。

4.做好各種物料采購、回收、保管、維護(hù)工作。

（十二）安保員職責(zé)

負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全和保衛(wèi)工作，秩序管理、人員疏導(dǎo)，突發(fā)

事件處置流程、開幕式、頒獎儀式秩序維護(hù)等。

1.負(fù)責(zé)賽事安全保衛(wèi)工作，制定賽事安保方案并組織實

施，確保賽事和各項活動安全。

2.負(fù)責(zé)賽事車輛、交通保障工作，確保人員、物資運(yùn)輸

安全、準(zhǔn)時，保證賽事各項活動順利進(jìn)行。

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3.負(fù)責(zé)比賽場地消防安全工作。

4.完成組委會交辦的其他工作。所有工作人員接受組委

會監(jiān)督和考評，有義務(wù)提出合理化建議和意見，做好賽后總

結(jié)工作。

（十三）攝像員職責(zé)

1.對全部競賽項目進(jìn)行現(xiàn)場攝像。

2.遵照仲裁委員會、競賽監(jiān)督委員會的要求負(fù)責(zé)播放相

關(guān)項目錄像。

3.全部錄像均應(yīng)按大會規(guī)定予以保留。

（十四）新聞宣傳員工職責(zé)

1.協(xié)助文字記者的工作，為文字記者提供技術(shù)咨詢，協(xié)

助文字記者使用工作間的各種服務(wù)設(shè)施，處理工作間日常事

務(wù)；

2.為記者提供日常咨詢、總體協(xié)調(diào)主新聞中心各服務(wù)商

的日常事務(wù)及處理特殊事務(wù)（如開閉幕式門票發(fā)放等）；

3.負(fù)責(zé)整理記者提交的采訪申請；

4.為平面媒體和轉(zhuǎn)播商提供交通服務(wù)方面的咨詢，協(xié)調(diào)

調(diào)度中心提供完善的班車服務(wù)，處理記者的臨時出行需求；

為媒體提供住宿預(yù)訂服務(wù)及臨時住宿需求；

5.協(xié)助提供新聞發(fā)布會所需的各種設(shè)施服務(wù)，安排新聞

發(fā)布會日程；

6.處理日常媒體公關(guān)事務(wù)以及協(xié)助媒體機(jī)構(gòu)高層訪客的

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接待服務(wù)；

7.為媒體提供證件發(fā)放、抵離咨詢服務(wù)、核對參會人員

的離開航班信息、確認(rèn)實際發(fā)生的抵離信息、包括行李丟失

咨詢、抵離班車情況等服務(wù)安排；

8.協(xié)助召開賽事新聞發(fā)布會，引導(dǎo)新聞發(fā)布會進(jìn)行，麥

克風(fēng)傳遞，嘉賓引導(dǎo)、運(yùn)動員引導(dǎo)協(xié)調(diào)，處理新聞發(fā)布廳相

關(guān)事務(wù)工作；

9.為賽事及新聞發(fā)布工作提供圖片攝影服務(wù)、協(xié)助圖片

記者工作。

（十五）接待員崗位職責(zé)

1.服從接待辦領(lǐng)導(dǎo)委派的各項工作任務(wù)；

2.負(fù)責(zé)做好來運(yùn)動會視察、訪問、參觀、交流的政府領(lǐng)

導(dǎo)及社會各界來賓的接待工作；

3.根據(jù)接待要求制定來賓接待方案；

4.負(fù)責(zé)做好來賓資料接待通報收集、匯總、存檔、保密

工作；

5.做好來賓的食、宿、行、游、購、娛、講解接待工作，

并及時匯報處理來賓遇到的困難和要求；

6.在陪同領(lǐng)導(dǎo)過程中，不索要領(lǐng)導(dǎo)電話、不插話搶話、

主動回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話；

7.加強(qiáng)個人學(xué)習(xí)，不斷完善提高自身修養(yǎng)。

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第三節(jié)運(yùn)動會服務(wù)人員的培訓(xùn)

為加強(qiáng)運(yùn)動會服務(wù)人員培訓(xùn)工作，不斷提高運(yùn)動會服務(wù)

人員職業(yè)能力和水平，根據(jù)運(yùn)動會實際情況，制定了相關(guān)人

員培訓(xùn)措施。

一、目的、宗旨與原則

1.培訓(xùn)方針：

自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識