廣東信息工程職業(yè)學院《文獻檢索與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁廣東信息工程職業(yè)學院《文獻檢索與管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在危機管理中，一家企業(yè)突然面臨產(chǎn)品質(zhì)量丑聞，引起了公眾的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。此時，企業(yè)應采取的首要措施是？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召回問題產(chǎn)品C.調(diào)查原因，追究責任D.加強公關(guān)宣傳，挽回企業(yè)形象2、一家企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，面臨著多種選擇。一種是通過擴大生產(chǎn)規(guī)模降低成本，以價格優(yōu)勢占領(lǐng)市場；另一種是通過研發(fā)創(chuàng)新，推出高端產(chǎn)品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業(yè)應該如何抉擇？（）A.優(yōu)先選擇擴大生產(chǎn)規(guī)模B.優(yōu)先選擇研發(fā)創(chuàng)新C.根據(jù)市場需求和自身優(yōu)勢綜合考慮D.放棄戰(zhàn)略規(guī)劃，維持現(xiàn)狀3、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，跨國并購是一種快速進入國際市場的方式。以下哪個因素是跨國并購成功的關(guān)鍵？（）A.合理的并購價格B.對目標企業(yè)的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是4、對于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預測長期人力資源需求時可能不夠準確？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經(jīng)驗判斷法5、一家企業(yè)在進行流程再造時，需要遵循一定的原則。以下哪個原則是流程再造中最重要的原則？（）A.以顧客為中心B.以流程為導向C.團隊合作D.持續(xù)改進6、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對變革的抵制？（）A.充分溝通變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工意見C.對抵制變革的員工進行懲罰D.隱瞞變革的真實目的7、在項目管理中，項目范圍管理至關(guān)重要。以下關(guān)于項目范圍管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.項目范圍管理包括明確項目的目標、可交付成果和工作范圍B.項目范圍的變更應該得到嚴格控制，以避免項目失控C.項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項目范圍的定義應該清晰、準確，避免模糊和歧義8、某公司正在評估兩個投資項目，項目A的預期收益率為15%，但風險較大；項目B的預期收益率為10%，風險較小。如果公司的風險偏好較高，應該選擇哪個項目？（）A.項目AB.項目BC.都不選擇D.無法確定9、一家企業(yè)在進行市場細分時，以下哪種細分變量更適合用于區(qū)分消費者的購買行為？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量10、在項目管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后于計劃，經(jīng)過分析是由于資源分配不合理和部分任務的難度超出預期。為了趕回進度，項目經(jīng)理首先應該調(diào)整的是？（）A.資源分配B.任務順序C.項目目標D.項目預算11、某企業(yè)在進行績效評估時，發(fā)現(xiàn)部分員工的績效指標設(shè)置不合理。為了改進績效指標的設(shè)置，以下哪個原則應該遵循？（）A.可衡量性B.可實現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是12、一家跨國公司在多個國家設(shè)有分支機構(gòu)，面臨著不同國家和地區(qū)的文化、法律、經(jīng)濟等方面的差異。在這種情況下，公司在進行組織設(shè)計時，以下哪種結(jié)構(gòu)形式可能最為合適？（）A.職能型結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)13、在創(chuàng)新管理方面，企業(yè)需要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力。以下哪種激勵措施更能有效鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法？（）A.高額的物質(zhì)獎勵B.公開表揚和榮譽稱號C.提供更多的休息時間D.給予充分的自主決策權(quán)14、在財務管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個新項目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.會計收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤率法15、在決策過程中，理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實中，往往會受到多種限制。以下哪一項不屬于這些限制？（）A.時間壓力B.有限的認知能力C.明確的決策目標D.不完全的信息16、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預測長期人力資源需求時更為準確？（）A.趨勢分析B.比率分析C.德爾菲法D.回歸分析17、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是第一步。以下哪種方法可以激發(fā)員工的創(chuàng)意？（）A.頭腦風暴B.逆向思維C.類比法D.以上都是18、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術(shù)最常用于監(jiān)控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖19、一家企業(yè)在進行投資決策時，需要考慮項目的現(xiàn)金流量。以下哪種現(xiàn)金流量指標對于評估項目的盈利能力更具可靠性？（）A.凈現(xiàn)值B.內(nèi)部收益率C.投資回收期D.獲利指數(shù)20、某公司正在考慮引入一項新的績效考核制度，旨在激勵員工提高工作效率和質(zhì)量。以下關(guān)于績效考核的說法中，正確的是：（）A.績效考核應只關(guān)注結(jié)果，不考慮過程。B.績效考核的指標應保持長期不變。C.績效考核結(jié)果應及時反饋給員工，并與獎懲掛鉤。D.績效考核應由上級單方面決定，無需員工參與21、當企業(yè)進行市場營銷決策時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.品牌強化D.價格促銷22、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應性和潛力？（）A.僅依據(jù)簡歷和面試表現(xiàn)B.進行多輪嚴格的筆試和面試C.安排一段時間的實習觀察D.參考候選人的社會關(guān)系和背景23、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關(guān)注個人業(yè)績，忽視團隊合作24、在團隊建設(shè)中，團隊成員的角色分配非常重要。以下哪種情況不利于團隊的協(xié)作和效率？（）A.明確每個成員的角色和職責，避免職責不清B.成員之間的角色經(jīng)常變換，導致工作混亂C.根據(jù)成員的能力和特長分配角色D.鼓勵成員在不同角色中鍛煉，提升能力25、在服務營銷中，服務的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務的價值？（）A.提供有形展示B.降低服務價格C.增加服務人員D.簡化服務流程二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細闡述企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的功能和實施要點，分析如何通過ERP系統(tǒng)提升企業(yè)管理效率。2、（本題5分）簡述沖突管理中的沖突預防措施，分析如何在組織中建立預防沖突的機制和文化。3、（本題5分）解釋時間管理的技巧和方法，分析如何提高管理者的時間利用效率。4、（本題5分）詳細說明競爭對手分析的內(nèi)容和方法，探討企業(yè)如何通過競爭對手分析制定競爭策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家化妝品企業(yè)在營銷渠道拓展方面進展緩慢，市場覆蓋率低。請分析該企業(yè)應如何加快營銷渠道拓展？2、（本題5分）某國有企業(yè)進行了一輪大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整，旨在提高效率和競爭力，但調(diào)整后出現(xiàn)了職責不清、流程繁瑣等問題。請分析導致這些問題的根源，并提出優(yōu)化組織架構(gòu)的建議。3、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的品牌推廣力度不足，品牌知名度低。研究如何加大品牌推廣，提升品牌影響力。4、（本題5分）一家房地產(chǎn)中介企業(yè)在服務流程標準化方面做得不夠，服務質(zhì)量參差不齊。請研究該企業(yè)應如何實現(xiàn)服務流程的標準化？5、（本題5分）一家服裝企業(yè)在供應鏈協(xié)同方面存在問題，導致供貨不及時。請研究該企業(yè)應如何加強供應鏈協(xié)同？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）績效管理中的反饋機制對于員工的發(fā)展至關(guān)重要。請論述績效反饋的重要性、方法和技巧。分析如何通過有效的績效反饋來提高員工的績效水平和工