【大學(xué)課件】旅游概論

旅游概論本課程將帶您深入了解旅游業(yè)的方方面面，從基礎(chǔ)知識(shí)到發(fā)展趨勢(shì)。旅游定義及其特點(diǎn)定義旅游是指人們離開常住地，前往其他地方進(jìn)行短期旅行，并以非工作目的為主的活動(dòng)。特點(diǎn)旅游具有以下特點(diǎn)：臨時(shí)性、非工作性、異地性、自愿性、休閑娛樂性。旅游的三大功能休閑娛樂旅游可以讓人們放松身心，緩解壓力，享受生活。學(xué)習(xí)教育旅游可以讓人們開闊眼界，增長(zhǎng)見識(shí)，了解不同的文化和歷史。商務(wù)交流旅游可以促進(jìn)人與人之間的交流，拓展人脈，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。旅游的發(fā)展歷程1現(xiàn)代旅游科技發(fā)展，大眾旅游2近代旅游工業(yè)革命，休閑度假3古代旅游宗教朝圣，文化交流旅游動(dòng)機(jī)理論自然風(fēng)光觀賞山川河流、湖泊海洋等自然景觀，體驗(yàn)自然風(fēng)光帶來的美感和放松。文化體驗(yàn)參觀歷史遺跡、博物館、藝術(shù)館等，了解不同文化和歷史，體驗(yàn)不同文化帶來的沖擊和啟發(fā)。美食體驗(yàn)品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗常惺懿煌赜虻娘嬍澄幕?，體驗(yàn)美食帶來的味覺享受。人際交往與家人朋友一起旅行，增進(jìn)彼此感情，體驗(yàn)旅行中的歡樂和美好。旅游需求的影響因素1經(jīng)濟(jì)因素個(gè)人收入、物價(jià)水平、匯率變化等都影響旅游需求。2社會(huì)因素人口結(jié)構(gòu)、文化習(xí)俗、社會(huì)風(fēng)氣等影響旅游選擇和目的地。3心理因素旅游動(dòng)機(jī)、興趣愛好、價(jià)值觀等影響旅游決策和體驗(yàn)。4政策因素政府政策、法律法規(guī)等對(duì)旅游行業(yè)和游客行為產(chǎn)生影響。旅游產(chǎn)品的概念和特點(diǎn)概念旅游產(chǎn)品是指為滿足旅游者在旅游活動(dòng)中各種需求而提供的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)組合。特點(diǎn)旅游產(chǎn)品具有無形性、不可儲(chǔ)存性、易逝性、波動(dòng)性、生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性、服務(wù)與產(chǎn)品結(jié)合性等特點(diǎn)。旅游目的地的概念和特點(diǎn)旅游目的地指能夠吸引游客前往的地域，通常是擁有獨(dú)特自然、文化、歷史或其他吸引人的特色的地方。旅游目的地特點(diǎn)具備吸引游客的要素，如自然景觀、文化遺產(chǎn)、歷史遺跡、娛樂設(shè)施、購(gòu)物場(chǎng)所、美食、住宿條件等。旅游目的地作用為游客提供旅游活動(dòng)和體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)文化交流。旅游服務(wù)企業(yè)的概念和特點(diǎn)提供服務(wù)旅游服務(wù)企業(yè)以提供旅游服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括住宿、餐飲、交通、娛樂等。滿足需求旅游服務(wù)企業(yè)直接面對(duì)游客，滿足游客在旅游過程中的各種需求。服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響游客的旅游體驗(yàn)。旅游中介企業(yè)的概念和特點(diǎn)概念旅游中介企業(yè)是指為旅游者提供旅游服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，它不直接提供旅游產(chǎn)品，而是將旅游產(chǎn)品整合，然后以組合的形式銷售給游客。旅游中介企業(yè)通過整合不同的旅游資源，為游客提供更完善的旅游服務(wù)。特點(diǎn)旅游中介企業(yè)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在其運(yùn)作模式和服務(wù)內(nèi)容上。旅游中介企業(yè)通常以提供旅游服務(wù)為主，包括旅游咨詢、旅游規(guī)劃、旅游預(yù)訂、旅游安排、旅游導(dǎo)游等。它們通過整合不同的旅游資源，為游客提供更完善的旅游服務(wù)。旅游交通工具飛機(jī)長(zhǎng)途旅行，速度快，舒適度高?；疖囬L(zhǎng)途旅行，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，風(fēng)景優(yōu)美。汽車短途旅行，自由靈活，方便快捷。船海上旅行，舒適放松，體驗(yàn)獨(dú)特。旅游住宿設(shè)施酒店提供各種住宿選擇，從經(jīng)濟(jì)型到豪華型，滿足不同游客的需求。青年旅舍提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的住宿，適合背包客和預(yù)算有限的旅行者。度假村提供休閑度假和娛樂設(shè)施，通常位于風(fēng)景優(yōu)美的地區(qū)。旅游餐飲設(shè)施滿足游客需求提供各種美食，滿足不同游客的口味和需求。豐富旅游體驗(yàn)餐飲設(shè)施可以為游客提供獨(dú)特的用餐體驗(yàn)，例如特色菜肴、地方風(fēng)味、景觀餐廳等。促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)餐飲設(shè)施可以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。旅游購(gòu)物設(shè)施商店：提供各種商品和服務(wù)紀(jì)念品店：銷售當(dāng)?shù)靥厣o(jì)念品市場(chǎng)：提供當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品和手工藝品免稅店：提供免稅商品旅游娛樂設(shè)施娛樂設(shè)施娛樂設(shè)施為游客提供休閑娛樂，豐富旅游體驗(yàn)，提高游客滿意度。常見的娛樂設(shè)施包括：主題公園、游樂場(chǎng)、博物館、劇院、電影院、酒吧、夜總會(huì)、KTV等。選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇娛樂設(shè)施時(shí)，需考慮游客的興趣愛好、年齡、身體狀況等因素。同時(shí)也要關(guān)注設(shè)施的安全性和衛(wèi)生狀況。旅游信息服務(wù)設(shè)施旅游咨詢提供有關(guān)景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等方面的咨詢服務(wù)。旅游預(yù)訂協(xié)助游客預(yù)訂酒店、機(jī)票、旅游線路等。旅游指南提供旅游地圖、導(dǎo)游手冊(cè)、旅游信息等。旅游投訴處理處理游客在旅游過程中遇到的投訴問題。旅游安全設(shè)施安檢設(shè)施機(jī)場(chǎng)、火車站、景區(qū)等公共場(chǎng)所的安全檢查設(shè)施，如金屬探測(cè)器、X光機(jī)等，確保旅客和設(shè)施安全。急救設(shè)施酒店、景區(qū)等提供急救箱、急救人員等，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保游客安全。安全標(biāo)識(shí)公共場(chǎng)所清晰的緊急出口標(biāo)志、安全警示等，引導(dǎo)游客在緊急情況下迅速撤離。旅游產(chǎn)品的分類按旅游資源分類自然旅游產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品、人工旅游產(chǎn)品按旅游活動(dòng)分類觀光旅游產(chǎn)品、休閑旅游產(chǎn)品、度假旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品、探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品、康體旅游產(chǎn)品、體育旅游產(chǎn)品、教育旅游產(chǎn)品按旅游者類型分類大眾旅游產(chǎn)品、高端旅游產(chǎn)品、定制旅游產(chǎn)品按產(chǎn)品組合分類單項(xiàng)旅游產(chǎn)品、組合旅游產(chǎn)品旅游資源的概念和特點(diǎn)自然資源包括山川、河流、湖泊、海洋、森林、草原、沙漠、冰川、溫泉等。人文資源包括歷史古跡、文化遺址、宗教場(chǎng)所、民俗風(fēng)情、藝術(shù)作品等。氣候資源包括陽光、氣溫、降水、風(fēng)力等。旅游資源的分類自然旅游資源包括各種自然景觀，如山川、河流、湖泊、海洋、森林、草原、沙漠等。它們具有觀賞價(jià)值、休閑價(jià)值、科學(xué)研究?jī)r(jià)值等，吸引游客前來觀光、度假、探險(xiǎn)等。文化旅游資源包括各種文化遺產(chǎn)，如歷史古跡、文物、博物館、文化節(jié)慶、民俗風(fēng)情、宗教場(chǎng)所等。它們具有歷史價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、文化價(jià)值等，吸引游客前來參觀、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)等。人工旅游資源包括各種人工建筑和設(shè)施，如公園、游樂場(chǎng)、度假村、高爾夫球場(chǎng)、主題公園等。它們具有娛樂價(jià)值、休閑價(jià)值、商業(yè)價(jià)值等，吸引游客前來游玩、消費(fèi)、體驗(yàn)等。文化旅游資源歷史遺跡長(zhǎng)城、故宮、兵馬俑等。文化遺產(chǎn)京劇、昆曲、皮影戲等。民俗文化春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等。自然旅游資源自然景觀山川、河流、湖泊、海洋、沙漠、冰川等自然景觀。動(dòng)植物資源珍稀動(dòng)植物、自然保護(hù)區(qū)等。氣候資源陽光、空氣、溫度等。人工旅游資源人工旅游資源人工旅游資源是指由人類創(chuàng)造的旅游資源，包括各種文化設(shè)施、娛樂設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等，這些資源都是為了滿足游客的需求而建造的。人工旅游資源的特點(diǎn)人工旅游資源具有可控性、可復(fù)制性、可更新性等特點(diǎn)，可以根據(jù)游客的需求進(jìn)行調(diào)整和改造，以滿足不同的旅游需求。旅游市場(chǎng)的概念和特點(diǎn)概念旅游市場(chǎng)是由旅游者和旅游產(chǎn)品供給者組成的，以旅游產(chǎn)品交換為基礎(chǔ)的市場(chǎng)體系。特點(diǎn)旅游市場(chǎng)具有地域性、季節(jié)性、周期性、需求彈性大、競(jìng)爭(zhēng)激烈等特點(diǎn)。旅游供給的特點(diǎn)異質(zhì)性旅游產(chǎn)品種類繁多，包括景點(diǎn)、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂等，滿足不同游客的需求。不可儲(chǔ)存性旅游服務(wù)是一種不可儲(chǔ)存的商品，一旦錯(cuò)過就無法補(bǔ)救。季節(jié)性旅游需求受季節(jié)、氣候、節(jié)假日等因素影響，呈現(xiàn)季節(jié)性波動(dòng)。旅游需求的特點(diǎn)多樣性旅游需求包含多種類型，如觀光游、休閑游、商務(wù)游等，滿足不同的需求和偏好。季節(jié)性旅游需求通常會(huì)隨著季節(jié)變化而波動(dòng)，例如夏季的避暑游、冬季的滑雪游等。波動(dòng)性旅游需求受多種因素影響，如經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、社會(huì)環(huán)境、政策變化等，可能會(huì)出現(xiàn)較大的波動(dòng)。旅游市場(chǎng)的供給和需求供給需求旅游市場(chǎng)的供給和需求是相互影響的。當(dāng)需求大于供給時(shí)，價(jià)格會(huì)上漲；當(dāng)供大于求時(shí)，價(jià)格會(huì)下降。旅游經(jīng)濟(jì)的概念和特點(diǎn)概念旅游經(jīng)濟(jì)是指以旅游業(yè)為核心，以旅游資源為基礎(chǔ)，以旅游者為對(duì)象，以旅游產(chǎn)品為載體，以旅游服務(wù)為紐帶，以旅游消費(fèi)為動(dòng)力，以旅游效益為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。特點(diǎn)旅游經(jīng)濟(jì)具有明顯的季節(jié)性、地域性、波動(dòng)性、綜合性、關(guān)聯(lián)性等特點(diǎn)。旅游產(chǎn)業(yè)的概念和構(gòu)成多行業(yè)融合旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)跨行業(yè)、跨部門的綜合性產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)鏈完善包括旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、旅游服務(wù)提供、旅游營(yíng)銷推廣等環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)重大對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加就業(yè)、改善民生具有重要意義。旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)個(gè)性化定制旅游者越來越追求個(gè)性化體驗(yàn)，定制旅行、小眾路線等需求增長(zhǎng)。科技賦能智能導(dǎo)游、在線預(yù)訂、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)應(yīng)用，提升旅游體驗(yàn)和效率。