2024年阿里巴巴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年阿里巴巴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍2.1適用主體2.2適用地域3.保護(hù)原則3.1公平原則3.2誠(chéng)信原則3.3依法原則4.義務(wù)與責(zé)任4.1經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)4.2消費(fèi)者的義務(wù)4.3違約責(zé)任5.消費(fèi)者權(quán)益5.1信息安全5.2商品質(zhì)量5.3價(jià)格公正5.4退換貨服務(wù)6.違法行為處理6.1違法行為界定6.2處理程序6.3處理結(jié)果7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.違約賠償8.1賠償范圍8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3賠償程序9.合同生效與終止9.1生效條件9.2生效日期9.3終止條件9.4終止程序10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)方式10.3送達(dá)地址11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除程序12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密責(zé)任13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定14.1合同附件14.2爭(zhēng)議解決補(bǔ)充條款14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義本合同中，“消費(fèi)者”是指購(gòu)買(mǎi)、使用或接受本合同約定的商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。“經(jīng)營(yíng)者”是指提供商品或服務(wù)，與消費(fèi)者進(jìn)行交易的自然人、法人或其他組織?！吧唐贰笔侵附?jīng)營(yíng)者提供的可供消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用的物品?！胺?wù)”是指經(jīng)營(yíng)者提供的可供消費(fèi)者接受的有償行為。“消費(fèi)者權(quán)益”是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中所享有的合法權(quán)益。1.2解釋本合同中的解釋?zhuān)潜竞贤碛幸?guī)定，否則按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第二條適用范圍2.1適用主體本合同適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)購(gòu)買(mǎi)、使用或接受阿里巴巴提供的商品或服務(wù)的消費(fèi)者。2.2適用地域本合同適用于阿里巴巴在中國(guó)境內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)的所有地域。第三條保護(hù)原則3.1公平原則經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.2誠(chéng)信原則經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，不得采取欺詐、誤導(dǎo)等不正當(dāng)手段損害消費(fèi)者權(quán)益。3.3依法原則經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。第四條義務(wù)與責(zé)任4.1經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證商品或服務(wù)的質(zhì)量，不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品或提供虛假信息。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息，不得隱瞞或虛假宣傳。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照約定提供商品或服務(wù)，不得擅自變更或中止服務(wù)。4.2消費(fèi)者的義務(wù)消費(fèi)者應(yīng)按照約定支付商品或服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠或惡意欠款。消費(fèi)者應(yīng)合理使用商品或服務(wù)，不得濫用或故意損壞。消費(fèi)者應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用商品或服務(wù)從事非法活動(dòng)。4.3違約責(zé)任經(jīng)營(yíng)者違反本合同約定，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。消費(fèi)者違反本合同約定，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條消費(fèi)者權(quán)益5.1信息安全經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取必要措施保障消費(fèi)者信息安全，不得泄露、篡改或非法使用消費(fèi)者個(gè)人信息。5.2商品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得銷(xiāo)售質(zhì)量不合格商品。5.3價(jià)格公正經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得哄抬價(jià)格、虛假打折或強(qiáng)制搭售。5.4退換貨服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本合同約定，為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù)。第六條違法行為處理6.1違法行為界定違法行為是指經(jīng)營(yíng)者違反本合同約定，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。6.2處理程序消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在違法行為時(shí)，可以向阿里巴巴投訴或依法向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。6.3處理結(jié)果阿里巴巴將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)違法行為進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、解除合同等。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)消費(fèi)者可以選擇向阿里巴巴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)投訴，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。第一部分：合同如下：第八條違約賠償8.1賠償范圍經(jīng)營(yíng)者因違約行為給消費(fèi)者造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于商品本身、服務(wù)費(fèi)用、合理費(fèi)用等，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償。8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況確定。8.3賠償程序消費(fèi)者提出賠償請(qǐng)求時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在收到請(qǐng)求之日起15日內(nèi)答復(fù)。如經(jīng)營(yíng)者同意賠償，應(yīng)在答復(fù)之日起30日內(nèi)履行賠償義務(wù)。第九條合同生效與終止9.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2生效日期本合同自生效條件滿(mǎn)足之日起，即視為正式生效。9.3終止條件（1）合同約定的期限屆滿(mǎn)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.4終止程序合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行結(jié)算義務(wù)。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式通知可以采取書(shū)面形式，包括但不限于電子郵件、傳真、快遞等方式。10.2送達(dá)方式送達(dá)應(yīng)當(dāng)采取能夠證明已送達(dá)的方式，包括但不限于直接送達(dá)、留置送達(dá)、公告送達(dá)等。10.3送達(dá)地址雙方應(yīng)在合同中約定送達(dá)地址，如未約定，以各自在合同中填寫(xiě)的地址為準(zhǔn)。第十一條合同變更與解除11.1變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。11.2解除條件合同解除需符合法律、法規(guī)規(guī)定的條件，且雙方協(xié)商一致。11.3變更與解除程序合同變更或解除，雙方應(yīng)按照約定的程序進(jìn)行，包括但不限于通知、確認(rèn)、履行等步驟。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在與本合同相關(guān)的業(yè)務(wù)往來(lái)中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年。12.3保密責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2爭(zhēng)議解決補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商一致，并以書(shū)面形式補(bǔ)充。14.3不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中所稱(chēng)的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行過(guò)程中，提供中介、咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、物流配送、支付結(jié)算等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）提供商品或服務(wù)；（2）提供技術(shù)支持或咨詢(xún)；（3）進(jìn)行物流配送；（4）提供支付結(jié)算服務(wù)；（5）其他與本合同執(zhí)行相關(guān)的服務(wù)。16.第三方介入的協(xié)議16.1第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方同意，在必要時(shí)可引入第三方提供服務(wù)。第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2服務(wù)協(xié)議的效力第三方服務(wù)協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”是指第三方因提供的服務(wù)或商品給甲乙雙方或消費(fèi)者造成的損失，第三方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的確定（1）第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)；（2）第三方服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值；（3）甲乙雙方和消費(fèi)者的合理預(yù)期；（4）法律法規(guī)的規(guī)定。17.3責(zé)任限額的履行第三方在提供服務(wù)的合同中應(yīng)明確責(zé)任限額，并在違約時(shí)按照約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。18.第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分18.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利（1）甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（3）消費(fèi)者有權(quán)要求第三方提供符合約定的商品或服務(wù)。18.2第三方與甲乙雙方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議提供商品或服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)因自身原因?qū)е碌牡谌竭`約行為承擔(dān)責(zé)任；（3）消費(fèi)者有權(quán)向第三方主張權(quán)利，甲乙雙方應(yīng)協(xié)助消費(fèi)者與第三方解決爭(zhēng)議。19.第三方介入時(shí)的額外條款19.1第三方介入通知甲乙雙方應(yīng)在引入第三方介入前，向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，內(nèi)容包括第三方的基本情況、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等信息。19.2第三方變更如第三方發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)重新評(píng)估第三方責(zé)任限額，并通知對(duì)方。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在本合同中明確約定，如未約定，則可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。21.第三方介入的合同終止21.1合同終止條件當(dāng)?shù)谌椒?wù)協(xié)議終止或第三方不再履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，本合同中涉及第三方的條款同時(shí)終止。21.2合同終止程序合同終止前，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商終止事宜，并妥善處理未了事宜。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行結(jié)算義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本合同2.附件二：甲乙雙方的身份證明文件3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議4.附件四：消費(fèi)者投訴處理流程5.附件五：商品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.附件六：價(jià)格清單及支付方式說(shuō)明7.附件七：退換貨政策及流程8.附件八：爭(zhēng)議解決規(guī)則9.附件九：保密協(xié)議10.附件十：不可抗力事件清單附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.附件一：本合同應(yīng)包含所有合同條款，并由甲乙雙方簽字或蓋章。2.附件二：甲乙雙方的身份證明文件應(yīng)包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等有效證件的復(fù)印件。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。4.附件四：消費(fèi)者投訴處理流程應(yīng)明確投訴的提交、處理、反饋等環(huán)節(jié)。5.附件五：商品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括商品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求等。6.附件六：價(jià)格清單及支付方式說(shuō)明應(yīng)明確商品或服務(wù)的價(jià)格、支付方式、支付時(shí)間等。7.附件七：退換貨政策及流程應(yīng)明確退換貨的條件、流程、時(shí)間等。8.附件八：爭(zhēng)議解決規(guī)則應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的途徑、程序、費(fèi)用等。9.附件九：保密協(xié)議應(yīng)明確保密的內(nèi)容、期限、違約責(zé)任等。10.附件十：不可抗力事件清單應(yīng)列明不可抗力事件的范圍、處理方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）經(jīng)營(yíng)者未按約定提供商品或服務(wù)；（2）經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）消費(fèi)者未按約定支付商品或服務(wù)費(fèi)用；（4）第三方未按服務(wù)協(xié)議提供商品或服務(wù)；（5）其他違反本合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）經(jīng)營(yíng)者違約：應(yīng)賠償消費(fèi)者因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括商品或服務(wù)費(fèi)用、合理費(fèi)用等。（2）消費(fèi)者違約：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）第三方違約：應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：（1）示例一：經(jīng)營(yíng)者未按約定提供商品，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退還商品費(fèi)用，并賠償因此遭受的合理費(fèi)用。（2）示例二：消費(fèi)者未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求消費(fèi)者支付違約金，并可能解除合同。（3）示例三：第三方未按服務(wù)協(xié)議提供物流配送服務(wù)，導(dǎo)致商品延誤，消費(fèi)者有權(quán)要求第三方賠償損失。全文完。2024年阿里巴巴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍2.1適用地域2.2適用主體2.3適用產(chǎn)品3.消費(fèi)者權(quán)益3.1信息權(quán)益3.2選擇權(quán)益3.3安全權(quán)益3.4退款權(quán)益4.經(jīng)營(yíng)者義務(wù)4.1保障商品質(zhì)量4.2保障商品信息真實(shí)4.3保障消費(fèi)者隱私4.4遵守法律法規(guī)5.消費(fèi)者投訴處理5.1投訴渠道5.2投訴處理流程5.3投訴處理期限6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任減免8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.法律適用9.1法律適用范圍9.2法律適用條款9.3法律適用解釋10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時(shí)間10.3合同生效地點(diǎn)11.合同變更11.1合同變更方式11.2合同變更程序11.3合同變更生效12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2通知內(nèi)容13.3送達(dá)方式14.其他約定14.1不可抗力14.2爭(zhēng)議解決14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“消費(fèi)者”指購(gòu)買(mǎi)、使用或者接受本合同項(xiàng)下商品或服務(wù)的個(gè)人；（2）“商品”指本合同項(xiàng)下經(jīng)營(yíng)者提供的商品；（3）“服務(wù)”指本合同項(xiàng)下經(jīng)營(yíng)者提供的各項(xiàng)服務(wù)；（4）“經(jīng)營(yíng)者”指提供商品或服務(wù)的商家；（5）“本合同”指本《2024年阿里巴巴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款》。1.2解釋本合同中的條款，如無(wú)特別說(shuō)明，均按照通常含義進(jìn)行解釋。2.適用范圍2.1適用地域本合同適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)。2.2適用主體本合同適用于所有在阿里巴巴平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)、使用或者接受商品或服務(wù)的消費(fèi)者。2.3適用產(chǎn)品本合同適用于阿里巴巴平臺(tái)上的所有商品和服務(wù)。3.消費(fèi)者權(quán)益3.1信息權(quán)益消費(fèi)者有權(quán)獲得真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息。3.2選擇權(quán)益消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或服務(wù)，不受經(jīng)營(yíng)者不合理限制。3.3安全權(quán)益消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供安全的商品或服務(wù)。3.4退款權(quán)益消費(fèi)者在法定范圍內(nèi)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退款。4.經(jīng)營(yíng)者義務(wù)4.1保障商品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)確保提供的商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品。4.2保障商品信息真實(shí)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供商品信息，不得虛假宣傳。4.3保障消費(fèi)者隱私經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，不得泄露、篡改或者非法使用。4.4遵守法律法規(guī)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法行為。5.消費(fèi)者投訴處理5.1投訴渠道消費(fèi)者可以通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等渠道進(jìn)行投訴。5.2投訴處理流程經(jīng)營(yíng)者收到投訴后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知消費(fèi)者。5.3投訴處理期限經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在接到投訴之日起15日內(nèi)作出答復(fù)，如需延長(zhǎng)，應(yīng)提前告知消費(fèi)者。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生爭(zhēng)議，可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者可以選擇中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。6.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）經(jīng)營(yíng)者未按照合同約定提供商品或服務(wù)的；（2）經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題的；（3）經(jīng)營(yíng)者泄露、篡改或非法使用消費(fèi)者個(gè)人信息的；（4）消費(fèi)者在法定范圍內(nèi)要求退款，經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理的；（5）其他違反本合同約定的行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）經(jīng)營(yíng)者違反本合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失、支付違約金等；（2）經(jīng)營(yíng)者因違約行為給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)當(dāng)全額賠償；（3）經(jīng)營(yíng)者故意隱瞞商品或服務(wù)真實(shí)情況的，除賠償消費(fèi)者損失外，還應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的違約金。8.3違約責(zé)任減免（1）因不可抗力導(dǎo)致違約的，經(jīng)證明后，可以部分或全部免除違約責(zé)任；（2）消費(fèi)者提供的個(gè)人信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致違約的，經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)責(zé)任；（3）雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。9.合同解除9.1合同解除條件（1）經(jīng)營(yíng)者無(wú)法履行合同主要義務(wù)的；（2）消費(fèi)者在合同履行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，要求解除合同的；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；（4）雙方協(xié)商一致解除合同的。9.2合同解除程序（1）一方提出解除合同的通知，另一方收到通知后，應(yīng)在7日內(nèi)給予答復(fù)；（2）雙方未能就解除合同達(dá)成一致的，可以申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。9.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利義務(wù)；（2）合同解除后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)退還消費(fèi)者已支付的款項(xiàng)；（3）雙方應(yīng)按照法律規(guī)定或合同約定，處理合同解除后的善后事宜。10.法律適用10.1法律適用范圍本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律適用條款本合同中的法律適用條款，如與法律、行政法規(guī)相抵觸的，以法律、行政法規(guī)為準(zhǔn)。10.3法律適用解釋本合同的法律解釋?zhuān)灾腥A人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。11.合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同生效時(shí)間本合同自生效之日起，對(duì)雙方具有約束力。11.3合同生效地點(diǎn)本合同生效地點(diǎn)為合同簽訂地。12.合同變更12.1合同變更方式本合同變更應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式進(jìn)行。12.2合同變更程序（1）一方提出合同變更的建議，另一方收到建議后，應(yīng)在15日內(nèi)給予答復(fù)；（2）雙方達(dá)成一致后，簽署變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。12.3合同變更生效本合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同終止13.1合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.2合同終止程序合同終止應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。13.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定或合同約定，處理合同終止后的善后事宜。14.其他約定14.1不可抗力（1）不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等；（2）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，可以免除或部分免除責(zé)任。14.2爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，參與本合同履行過(guò)程中的中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢(xún)服務(wù)提供方、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或其他任何形式的協(xié)助方。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)第三方介入合同履行；（2）因合同履行需要，甲乙雙方同意第三方提供特定服務(wù)；（3）發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方同意由第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.3第三方責(zé)任15.3.1責(zé)任范圍第三方在本合同中的責(zé)任限于其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，不對(duì)甲乙雙方之間的其他合同義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。15.3.2責(zé)任限額（1）第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)其收取服務(wù)費(fèi)用的三倍；（2）第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；（3）第三方在提供服務(wù)的合理范圍內(nèi)，因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（2）第三方有權(quán)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容，要求甲乙雙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)資料和信息，以便其履行服務(wù)職責(zé)。15.5第三方與其他方的關(guān)系15.5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于甲方對(duì)第三方服務(wù)的委托，甲方應(yīng)遵守本合同約定，配合第三方履行服務(wù)職責(zé)。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于乙方對(duì)第三方服務(wù)的委托，乙方應(yīng)遵守本合同約定，配合第三方履行服務(wù)職責(zé)。15.5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方之間的合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方提供的資料和信息真實(shí)、完整；（2）甲方應(yīng)協(xié)助第三方完成服務(wù)職責(zé)，包括但不限于提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施等；（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。16.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)確保第三方提供的資料和信息真實(shí)、完整；（2）乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成服務(wù)職責(zé)，包括但不限于提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施等；（3）乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。17.第三方介入時(shí)的說(shuō)明17.1第三方介入的必要性第三方介入是為了確保合同履行過(guò)程的順利進(jìn)行，提高合同履行的效率和質(zhì)量。17.2第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)第三方介入可能存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如第三方服務(wù)不到位、第三方損害甲乙雙方利益等。17.3第三方介入的管理甲乙雙方應(yīng)共同管理第三方介入過(guò)程，確保第三方服務(wù)符合合同約定。17.4第三方介入的監(jiān)督甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方介入過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方履行其職責(zé)。17.5第三方介入的終止若第三方介入不符合合同約定或存在重大違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款》詳細(xì)要求：本附件為合同，包括所有條款的詳細(xì)內(nèi)容和解釋。說(shuō)明：本附件為合同的主體部分，所有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容均在此附件中體現(xiàn)。2.《服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任。說(shuō)明：本附件是對(duì)合同中服務(wù)條款的補(bǔ)充，明確了服務(wù)細(xì)節(jié)。3.《隱私政策》詳細(xì)要求：本附件說(shuō)明了經(jīng)營(yíng)者如何收集、使用和保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。說(shuō)明：本附件保護(hù)消費(fèi)者隱私，確保消費(fèi)者信息安全。4.《退款政策》詳細(xì)要求：本附件規(guī)定了消費(fèi)者在何種情況下可以申請(qǐng)退款，以及退款流程和時(shí)限。說(shuō)明：本附件保障消費(fèi)者在特定情況下的退款權(quán)益。5.《爭(zhēng)議解決流程》詳細(xì)要求：本附件規(guī)定了消費(fèi)者投訴處理和爭(zhēng)議解決的具體流程。說(shuō)明：本附件為消費(fèi)者提供了一個(gè)清晰的爭(zhēng)議解決路徑。6.《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：本附件規(guī)定了第三方介入合同履行時(shí)的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件明確了第三方介入的規(guī)則和責(zé)任。7.《合同變更記錄》詳細(xì)要求：本附件記錄了合同在履行過(guò)程中的所有變更，包括變更內(nèi)容、日期、雙方簽字等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同變更的歷史和現(xiàn)狀。8.《合同終止通知》詳細(xì)要求：本附件規(guī)定了合同終止的條件、程序和通知方式。說(shuō)明：本附件確保合同終止的合法性和有效性。9.《不可抗力證明》詳細(xì)要求：本附件用于證明合同履行過(guò)程中發(fā)生的不可抗力事件。說(shuō)明：本附件用于減輕或免除因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為經(jīng)營(yíng)者未按照合同約定提供商品或服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者泄露、篡改或非法使用消費(fèi)者個(gè)人信息。消費(fèi)者在法定范圍內(nèi)要求退款，經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理。經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生時(shí)，判斷違約方是否具備主觀(guān)故意或過(guò)失。根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，確定違約責(zé)任的大小。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例示例1：經(jīng)營(yíng)者未按約定提供商品，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法使用，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)退還消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的全部費(fèi)用。示例2：經(jīng)營(yíng)者提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者在合理期限內(nèi)提出更換或退貨，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)無(wú)條件更換或退貨。示例3：經(jīng)營(yíng)者泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，消費(fèi)者遭受經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)賠償消費(fèi)者損失，并支付相應(yīng)的違約金。全文完。2024年阿里巴巴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍2.1適用地域2.2適用產(chǎn)品2.3適用用戶(hù)3.用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理3.1注冊(cè)流程3.2賬戶(hù)信息3.3賬戶(hù)安全4.用戶(hù)行為規(guī)范4.1禁止行為4.2合法使用4.3用戶(hù)責(zé)任5.交易規(guī)則5.1訂單確認(rèn)5.2付款方式5.3配送服務(wù)5.4退換貨政策6.價(jià)格與支付6.1價(jià)格信息6.2支付方式6.3付款期限7.物品描述與質(zhì)量保證7.1物品描述7.2質(zhì)量保證7.3售后服務(wù)8.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1版權(quán)聲明8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3侵權(quán)責(zé)任9.個(gè)人信息保護(hù)9.1信息收集9.2信息使用9.3信息安全10.廣告與推廣10.1廣告內(nèi)容10.2推廣活動(dòng)10.3用戶(hù)參與11.合同變更與終止11.1變更通知11.2合同終止11.3終止后果12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決12.3管轄法院13.其他條款13.1整體性13.2不可分割性13.3補(bǔ)充協(xié)議14.合同生效與修訂14.1生效日期14.2修訂程序14.3修訂效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024年阿里巴巴消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款》。1.1.2“用戶(hù)”指在阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的個(gè)人或單位。1.1.3“平臺(tái)”指阿里巴巴集團(tuán)提供的電子商務(wù)平臺(tái)。1.1.4“商品”指用戶(hù)在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品。1.1.5“服務(wù)”指平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于物流、支付、售后等。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語(yǔ)如無(wú)特殊說(shuō)明，均應(yīng)按照通常含義進(jìn)行解釋。第二條適用范圍2.1適用地域2.1.1本合同適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)。2.1.2阿里巴巴平臺(tái)為用戶(hù)提供全球范圍內(nèi)的商品和服務(wù)，具體適用范圍以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。2.2適用產(chǎn)品2.2.1本合同適用于平臺(tái)上的所有商品和服務(wù)。2.2.2平臺(tái)保留根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整適用產(chǎn)品的權(quán)利。2.3適用用戶(hù)2.3.1本合同適用于所有在平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的個(gè)人或單位。2.3.2用戶(hù)需符合平臺(tái)注冊(cè)要求，并遵守本合同條款。第三條用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理3.1注冊(cè)流程3.1.1用戶(hù)需按照平臺(tái)規(guī)定完成注冊(cè)流程，包括填寫(xiě)真實(shí)個(gè)人信息、設(shè)置賬戶(hù)密碼等。3.1.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶(hù)注冊(cè)信息進(jìn)行審核，并在必要時(shí)要求用戶(hù)提供相關(guān)證明材料。3.2賬戶(hù)信息3.2.1用戶(hù)應(yīng)妥善保管賬戶(hù)信息，不得泄露給他人。3.2.2用戶(hù)對(duì)賬戶(hù)下所有行為承擔(dān)責(zé)任。3.3賬戶(hù)安全3.3.1平臺(tái)提供賬戶(hù)安全保護(hù)措施，包括但不限于密碼找回、賬戶(hù)凍結(jié)等。3.3.2用戶(hù)發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知平臺(tái)進(jìn)行處理。第四條用戶(hù)行為規(guī)范4.1禁止行為4.1.1用戶(hù)不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。4.1.2用戶(hù)不得侵犯他人合法權(quán)益。4.1.3用戶(hù)不得發(fā)布虛假信息、惡意詆毀他人。4.2合法使用4.2.1用戶(hù)應(yīng)合法使用平臺(tái)提供的商品和服務(wù)。4.2.2用戶(hù)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定。4.3用戶(hù)責(zé)任4.3.1用戶(hù)應(yīng)自行承擔(dān)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。4.3.2用戶(hù)應(yīng)確保所提供信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第五條交易規(guī)則5.1訂單確認(rèn)5.1.1用戶(hù)提交訂單后，平臺(tái)將在一定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單。5.1.2訂單確認(rèn)后，用戶(hù)不得取消訂單。5.2付款方式5.2.1平臺(tái)提供多種付款方式供用戶(hù)選擇。5.2.2用戶(hù)應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定完成付款。5.3配送服務(wù)5.3.1平臺(tái)提供物流配送服務(wù)，具體配送方式和費(fèi)用以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。5.3.2用戶(hù)有權(quán)要求平臺(tái)提供配送服務(wù)。5.4退換貨政策5.4.1平臺(tái)提供退換貨政策，具體規(guī)定以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。5.4.2用戶(hù)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨。第六條價(jià)格與支付6.1價(jià)格信息6.1.1平臺(tái)公布商品價(jià)格，價(jià)格可能因促銷(xiāo)活動(dòng)等因素調(diào)整。6.1.2平臺(tái)保留調(diào)整商品價(jià)格的權(quán)利。6.2支付方式6.2.1平臺(tái)提供多種支付方式，包括但不限于在線(xiàn)支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。6.2.2用戶(hù)應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定完成支付。6.3付款期限6.3.1用戶(hù)應(yīng)在平臺(tái)規(guī)定的付款期限內(nèi)完成支付。6.3.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)逾期未付款的用戶(hù)進(jìn)行處理。第八條版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1版權(quán)聲明8.1.1平臺(tái)上的商品、服務(wù)、內(nèi)容等，其版權(quán)均歸阿里巴巴集團(tuán)所有。8.1.2用戶(hù)不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播、修改或以其他方式侵犯平臺(tái)及他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1平臺(tái)尊重并保護(hù)用戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為將采取相應(yīng)的措施。8.2.2用戶(hù)發(fā)現(xiàn)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯，應(yīng)及時(shí)向平臺(tái)舉報(bào)。8.3侵權(quán)責(zé)任8.3.1平臺(tái)對(duì)因侵權(quán)行為給用戶(hù)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3.2用戶(hù)違反本條款，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條個(gè)人信息保護(hù)9.1信息收集9.1.1平臺(tái)在用戶(hù)注冊(cè)、使用服務(wù)過(guò)程中收集個(gè)人信息。9.1.2平臺(tái)僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的個(gè)人信息。9.2信息使用9.2.1平臺(tái)使用個(gè)人信息僅限于提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)、防范風(fēng)險(xiǎn)等目的。9.2.2平臺(tái)不得將個(gè)人信息用于未經(jīng)用戶(hù)同意的其他用途。9.3信息安全9.3.1平臺(tái)采取技術(shù)和管理措施保障用戶(hù)信息安全。9.3.2用戶(hù)應(yīng)妥善保管賬戶(hù)信息，防止信息泄露。第十條廣告與推廣10.1廣告內(nèi)容10.1.1廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、準(zhǔn)確。10.1.2平臺(tái)對(duì)廣告內(nèi)容承擔(dān)審核責(zé)任。10.2推廣活動(dòng)10.2.1平臺(tái)舉辦推廣活動(dòng)應(yīng)公平、公正、公開(kāi)。10.2.2用戶(hù)參與推廣活動(dòng)應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則。10.3用戶(hù)參與10.3.1用戶(hù)有權(quán)選擇是否參與推廣活動(dòng)。10.3.2用戶(hù)參與推廣活動(dòng)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十一條合同變更與終止11.1變更通知11.1.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行變更，并提前通知用戶(hù)。11.1.2用戶(hù)接受變更后的合同條款視為對(duì)本合同的更新。11.2合同終止11.2.1用戶(hù)違反本合同條款，平臺(tái)有權(quán)終止合同。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。11.3終止后果11.3.1合同終止后，用戶(hù)應(yīng)立即停止使用平臺(tái)服務(wù)。11.3.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)違約用戶(hù)采取限制措施。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.1.2若法律法規(guī)對(duì)本合同有明確規(guī)定，從其規(guī)定。12.2爭(zhēng)議解決12.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2.2協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.3管轄法院12.3.1本合同的爭(zhēng)議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他條款13.1整體性13.1.1本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何補(bǔ)充協(xié)議均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。13.2不可分割性13.2.1本合同各條款相互關(guān)聯(lián)，不可分割。13.3補(bǔ)充協(xié)議13.3.1本合同如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同生效與修訂14.1生效日期14.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效。14.2修訂程序14.2.1平臺(tái)修訂本合同，應(yīng)提前通知用戶(hù)。14.2.2用戶(hù)接受修訂后的合同條款視為對(duì)本合同的更新。14.3修訂效力14.3.1本合同的修訂僅適用于修訂后的行為，不影響修訂前已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或由一方邀請(qǐng)，為協(xié)助合同履行、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或解決爭(zhēng)議而介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方。1.2第三方的類(lèi)型包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、鑒定方、評(píng)估方、調(diào)解方、仲裁方等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在本合同中的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于第三方因提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、賠償金等。2.3若第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。3.2.1第三方的名稱(chēng)、住所、聯(lián)系方式等基本信息。3.2.2第三方介入的具體事項(xiàng)和目的。3.2.3第三方介入的方式和期限。3.2.4第三方責(zé)任限額和賠償方式。3.2.5甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2.6第三方與其他各方的關(guān)系。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供信息、提供場(chǎng)地、提供人員等。4.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，確保其服務(wù)符合合同要求。4.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方介入后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不變，第三方的介入不影響甲乙雙方的原有合同關(guān)系。5.2第三方與其他各方的關(guān)系如下：5.2.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)根據(jù)甲方的委托或要求提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)根據(jù)乙方的委托或要求提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2.3第三方與平臺(tái)的關(guān)系：第三方應(yīng)遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得損害平臺(tái)的合法權(quán)益。第六條第三方