家具保修期服務(wù)承諾書

家具保修期服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于賣方是家具的生產(chǎn)商和供應(yīng)商，買方是家具的購買方，雙方為了明確家具保修期服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下共識(shí)：第一條保修范圍1.2保修期自產(chǎn)品交付買方之日起計(jì)算，為期__________年。第二條保修服務(wù)內(nèi)容2.1賣方在接到買方保修申請(qǐng)后，將在__________小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在__________個(gè)工作日內(nèi)安排維修或更換。2.2賣方將根據(jù)產(chǎn)品故障情況，采取現(xiàn)場(chǎng)維修、返廠維修或更換相同型號(hào)的產(chǎn)品。2.3賣方在為買方提供維修服務(wù)時(shí)，將確保維修質(zhì)量，盡量減少對(duì)買方正常使用產(chǎn)品的影響。第三條保修條件3.1買方在購買產(chǎn)品時(shí)，須按照賣方的要求填寫完整的購買憑證和個(gè)人信息。3.2買方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與賣方聯(lián)系，并按照賣方的要求提供必要的證明材料。3.3買方不得對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改裝、拆卸、濫用或從事與產(chǎn)品性質(zhì)不符的使用。第四條不屬于保修范圍的情況4.1因買方使用、保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。4.2因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、電力故障等）導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。4.3產(chǎn)品保修期已滿后的維修和更換。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向賣方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式作出，并與本承諾書具有同等的法律效力。6.2本承諾書一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份。賣方：______________________法定代表人（或授權(quán)代表）：______________日期：______________________買方：______________________法定代表人（或授權(quán)代表）：______________日期：______________________一、附件列表：1.購買憑證2.產(chǎn)品保修卡3.產(chǎn)品說明書4.維修記錄表5.授權(quán)代表委托書二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)買方保修申請(qǐng)或安排維修、更換服務(wù)，視為違約。2.賣方未按照約定提供維修服務(wù)，或維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.買方未按照賣方要求填寫購買憑證和個(gè)人信息，視為違約。4.買方未按照賣方要求及時(shí)聯(lián)系賣方并提供必要的證明材料，視為違約。5.買方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改裝、拆卸、濫用或從事與產(chǎn)品性質(zhì)不符的使用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指家具的生產(chǎn)商和供應(yīng)商。2.買方：指家具的購買方。3.保修期：指產(chǎn)品交付買方之日起計(jì)算的維修服務(wù)期限。4.保修服務(wù)：指賣方在保修期內(nèi)為買方提供的免費(fèi)維修、更換服務(wù)。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：買方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)或安排維修、更換服務(wù)。解決辦法：買方可以再次聯(lián)系賣方，要求其履行保修服務(wù)承諾；如賣方仍不履行，買方可向賣方所在地的人民法院提起訴訟。2.問題：買方在使用產(chǎn)品過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞。解決辦法：買方應(yīng)按照賣方提供的維修服務(wù)流程，及時(shí)聯(lián)系賣方并提供必要的證明材料，以便賣方核實(shí)情況并采取相應(yīng)的維修措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.賣方為買方提供家具產(chǎn)品時(shí)，雙方達(dá)成保修服務(wù)承諾。2.買方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，向賣方申請(qǐng)維修、更換服務(wù)。3.賣方在保修期內(nèi)按照約定為買方提供維修、更換服務(wù)。4.買方在