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鐵路旅客實名制管理辦法合同編號:__________甲方:__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________乙方:__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________鑒于甲方為鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)提供方,乙方為鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)需求方,雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:一、合同范圍1.1本合同適用于甲方提供給乙方的鐵路旅客實名制管理服務(wù)。二、甲方義務(wù)2.1甲方應(yīng)按照中國鐵路客戶服務(wù)中心的規(guī)定,為乙方提供鐵路旅客實名制管理服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證實名制管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行,確保乙方旅客的正常購票、乘車。2.3甲方應(yīng)對乙方提供的旅客個人信息保密,不得泄露給第三方。三、乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照中國鐵路客戶服務(wù)中心的規(guī)定,向甲方提供真實、完整的旅客個人信息。3.2乙方應(yīng)按照實名制管理的要求,攜帶有效身份證件乘車。四、合同的生效、變更和終止4.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。4.2任何一方不得單方面變更或解除本合同,除非經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.3一方未履行本合同義務(wù)的,另一方有權(quán)解除本合同,并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的,乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本合同約定提供個人信息的,甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù),并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.鐵路旅客實名制管理辦法實施細(xì)則2.中國鐵路客戶服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定3.實名制管理系統(tǒng)操作手冊4.旅客個人信息保密協(xié)議5.鐵路旅客乘車指南6.鐵路旅客實名制管理服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的,視為違約。2.甲方未保證實名制管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行,導(dǎo)致乙方旅客無法正常購票、乘車的,視為違約。3.甲方泄露乙方提供的旅客個人信息給第三方,視為違約。4.乙方未按照中國鐵路客戶服務(wù)中心的規(guī)定,向甲方提供真實、完整的旅客個人信息,視為違約。5.乙方未按照實名制管理的要求,攜帶有效身份證件乘車的,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.實名制管理:指鐵路旅客購票、乘車時,需提供真實、完整的個人信息,以便于鐵路部門進(jìn)行有效管理和服務(wù)。2.鐵路旅客實名制管理服務(wù):指甲方根據(jù)中國鐵路客戶服務(wù)中心的規(guī)定,為乙方提供的鐵路旅客實名制管理的相關(guān)服務(wù)。3.個人信息保密:指甲方對乙方提供的旅客個人信息進(jìn)行保密,不得泄露給第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:實名制管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致乙方無法正常購票、乘車。解決辦法:甲方應(yīng)及時排查故障,并與乙方進(jìn)行溝通,盡快解決問題。2.問題:乙方提供的旅客個人信息不真實、不完整。解決辦法:甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù),并要求乙方重新提供真實、完整的個人信息。3.問題:甲方泄露乙方提供的旅客個人信息給第三方。解決辦法:甲方應(yīng)加強(qiáng)對旅客個人信息的保護(hù),一旦發(fā)生泄露,應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景:1.鐵路旅客購票時,需提供真實、完整的個人信息。2.鐵路旅客乘車時,需攜帶有效身份證件。3.鐵路部門對旅
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