醫(yī)療糾紛事故處理流程

醫(yī)療糾紛事故處理流程合同編號：__________鑒于甲方為患者，乙方為醫(yī)療機構，雙方為處理醫(yī)療糾紛事故，依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權責任法》等相關法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、甲方權利和義務1.1甲方有權要求乙方提供醫(yī)療糾紛事故的相關資料和信息。1.2甲方有權要求乙方對醫(yī)療糾紛事故進行調(diào)查和核實。1.3甲方有權要求乙方采取措施，防止類似事件的再次發(fā)生。1.4甲方應當如實提供與醫(yī)療糾紛事故有關的病歷、檢驗報告等資料。1.5甲方應當配合乙方的調(diào)查和核實工作。二、乙方權利和義務2.1乙方應當保證醫(yī)療服務的質量和安全，防止醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。2.2乙方應當如實提供與醫(yī)療糾紛事故有關的資料和信息。2.3乙方應當及時對醫(yī)療糾紛事故進行調(diào)查和核實，并向甲方通報調(diào)查結果。2.4乙方應當采取措施，減輕或消除醫(yī)療糾紛事故對甲方的影響。2.5乙方應當依法承擔因醫(yī)療糾紛事故導致的侵權責任。三、醫(yī)療糾紛事故的處理流程3.1發(fā)生醫(yī)療糾紛事故后，乙方應當立即啟動應急預案，采取措施防止事故擴大。3.2乙方應當在接到甲方投訴后，及時進行調(diào)查和核實，并在____個工作日內(nèi)向甲方答復。3.3乙方應當根據(jù)調(diào)查結果，對醫(yī)療糾紛事故進行分類，并根據(jù)不同情況采取相應措施。3.4乙方應當將調(diào)查結果和處理情況及時向甲方通報。3.5甲方對乙方的處理結果有異議的，可以要求乙方進行重新調(diào)查核實。3.6雙方可以協(xié)商解決醫(yī)療糾紛事故，也可以向醫(yī)療機構所在地的衛(wèi)生行政部門申請調(diào)解或仲裁。3.7雙方可以向人民法院提起訴訟，解決醫(yī)療糾紛事故。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應當予以保密。4.2雙方違反保密義務的，應當承擔相應的法律責任。五、違約責任5.1雙方違反本協(xié)議的約定，導致醫(yī)療糾紛事故處理不及時、不恰當?shù)?，應當承擔違約責任。5.2雙方違反本協(xié)議的約定，導致對方損失的，應當承擔賠償責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應當通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，可以向醫(yī)療機構所在地的仲裁機構申請仲裁。6.3仲裁不成的，可以向人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日（此為合同，合同編號、甲方、乙方等具體信息需由合同當事人根據(jù)實際情況填寫。）一、附件列表：1.醫(yī)療糾紛事故調(diào)查報告2.病歷資料3.檢驗報告4.仲裁協(xié)議5.法院訴訟文件6.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未如實提供病歷、檢驗報告等資料2.甲方未配合乙方調(diào)查和核實工作3.乙方未保證醫(yī)療服務質量和安全4.乙方未如實提供相關資料和信息5.乙方未及時調(diào)查和核實醫(yī)療糾紛事故6.乙方未采取措施減輕或消除醫(yī)療糾紛事故對甲方的影響7.雙方未履行保密義務8.雙方未按照約定處理醫(yī)療糾紛事故三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療糾紛：指患者或其家屬認為醫(yī)療機構的醫(yī)療行為造成患者人身損害或者財產(chǎn)損失，要求醫(yī)療機構承擔法律責任的事件。2.醫(yī)療事故：指醫(yī)療機構在醫(yī)療活動中，因醫(yī)療行為不當或者醫(yī)療過錯，造成患者人身損害的事件。3.侵權責任：指侵害他人合法權益，應當承擔的法律責任。4.違約責任：指合同當事人不履行合同義務，應當承擔的法律責任。5.賠償責任：指因違法行為給他人造成損失，依法應當承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未如實提供病歷、檢驗報告等資料解決辦法：乙方應當耐心向甲方解釋提供資料的重要性，并告知可能產(chǎn)生的法律后果，要求甲方盡快提供相關資料。2.問題：醫(yī)療糾紛事故調(diào)查過程中，甲方不配合乙方工作解決辦法：乙方可以尋求第三方協(xié)助，如專業(yè)調(diào)解機構，以便更好地完成調(diào)查和核實工作。3.問題：乙方未保證醫(yī)療服務質量和安全解決辦法：乙方應當加強內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務質量，確?；颊甙踩?。4.問題：雙方在處理醫(yī)療糾紛事故過程中產(chǎn)生爭議解決辦法：雙方可以通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向醫(yī)療機構所在地的仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.醫(yī)療機構與患者之間發(fā)生醫(yī)療糾紛事故2.醫(yī)療機構需要對醫(yī)療糾紛事故進行調(diào)查和核實3.患者對醫(yī)療機構的處理