2024物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充：社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充：社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式2.培訓(xùn)目的和意義2.1提高物業(yè)服務(wù)人員綜合素質(zhì)2.2提升服務(wù)質(zhì)量2.3優(yōu)化物業(yè)管理水平3.培訓(xùn)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)知識培訓(xùn)3.2專業(yè)技能培訓(xùn)3.3服務(wù)禮儀培訓(xùn)3.4法律法規(guī)培訓(xùn)4.培訓(xùn)時(shí)間安排4.1培訓(xùn)總時(shí)長4.2培訓(xùn)周期4.3每期培訓(xùn)時(shí)長5.培訓(xùn)方式5.1內(nèi)部培訓(xùn)5.2外部培訓(xùn)5.3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)6.培訓(xùn)師資6.1內(nèi)部師資6.2外部師資6.3師資資質(zhì)要求7.培訓(xùn)費(fèi)用及承擔(dān)7.1培訓(xùn)費(fèi)用總額7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用承擔(dān)方8.培訓(xùn)效果評估8.1評估方式8.2評估時(shí)間8.3評估結(jié)果運(yùn)用9.培訓(xùn)檔案管理9.1檔案建立9.2檔案保存9.3檔案查詢10.培訓(xùn)紀(jì)律與要求10.1參訓(xùn)人員義務(wù)10.2培訓(xùn)期間行為規(guī)范10.3違規(guī)處理11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除或終止程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決期限13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同終止條件13.4合同終止日期14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)14.2合同變更與補(bǔ)充14.3合同份數(shù)與效力14.4合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司乙方：社區(qū)居民委員會(huì)1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注冊地址甲方注冊地址：市區(qū)路號乙方注冊地址：市區(qū)路號1.4聯(lián)系方式2.培訓(xùn)目的和意義2.1提高物業(yè)服務(wù)人員綜合素質(zhì)2.2提升服務(wù)質(zhì)量2.3優(yōu)化物業(yè)管理水平2.4增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識和責(zé)任感2.5促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展3.培訓(xùn)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)知識培訓(xùn)3.1.1物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)3.1.2物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范3.1.3社區(qū)服務(wù)理念3.2專業(yè)技能培訓(xùn)3.2.1室內(nèi)設(shè)施設(shè)備操作與維護(hù)3.2.2園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理3.2.3安全巡邏與應(yīng)急處置3.3服務(wù)禮儀培訓(xùn)3.3.1服務(wù)態(tài)度與溝通技巧3.3.2服務(wù)用語規(guī)范3.3.3儀容儀表要求3.4法律法規(guī)培訓(xùn)3.4.1住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法3.4.2物業(yè)服務(wù)合同簽訂與履行3.4.3物業(yè)管理費(fèi)收繳與使用4.培訓(xùn)時(shí)間安排4.1培訓(xùn)總時(shí)長4.1.1基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：40課時(shí)4.1.2專業(yè)技能培訓(xùn)：60課時(shí)4.1.3服務(wù)禮儀培訓(xùn)：20課時(shí)4.1.4法律法規(guī)培訓(xùn)：20課時(shí)4.2培訓(xùn)周期4.2.1基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：每季度1次4.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)：每半年1次4.2.3服務(wù)禮儀培訓(xùn)：每年1次4.2.4法律法規(guī)培訓(xùn)：每年1次4.3每期培訓(xùn)時(shí)長4.3.1基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：每期5天4.3.2專業(yè)技能培訓(xùn)：每期10天4.3.3服務(wù)禮儀培訓(xùn)：每期2天4.3.4法律法規(guī)培訓(xùn)：每期2天5.培訓(xùn)方式5.1內(nèi)部培訓(xùn)5.1.1甲方內(nèi)部講師授課5.1.2甲方組織參觀學(xué)習(xí)5.2外部培訓(xùn)5.2.1邀請行業(yè)專家授課5.2.2組織參加行業(yè)培訓(xùn)會(huì)議5.3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)5.3.1在線學(xué)習(xí)平臺5.3.2視頻教程6.培訓(xùn)師資6.1內(nèi)部師資6.1.1甲方管理人員6.1.2甲方專業(yè)技術(shù)骨干6.2外部師資6.2.1行業(yè)專家6.2.2教育機(jī)構(gòu)講師6.3師資資質(zhì)要求6.3.1具備相關(guān)專業(yè)背景和資質(zhì)6.3.2具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)8.培訓(xùn)效果評估8.1評估方式8.1.1課堂表現(xiàn)評估8.1.2課后作業(yè)與案例分析8.1.3考試與考核8.2評估時(shí)間8.2.1培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行8.2.2每次培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行8.3評估結(jié)果運(yùn)用8.3.1對于培訓(xùn)效果優(yōu)秀的個(gè)人給予表彰8.3.2對于培訓(xùn)效果不佳的個(gè)人進(jìn)行補(bǔ)課或重新培訓(xùn)8.3.3根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容9.培訓(xùn)檔案管理9.1檔案建立9.1.1建立培訓(xùn)檔案冊9.1.2收集參訓(xùn)人員的基本信息、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果等9.2檔案保存9.2.1檔案保存期限為5年9.2.2檔案應(yīng)存放在安全、防火、防盜的場所9.3檔案查詢9.3.1參訓(xùn)人員可隨時(shí)查詢自己的培訓(xùn)檔案9.3.2任何單位或個(gè)人查詢檔案需經(jīng)甲方同意10.培訓(xùn)紀(jì)律與要求10.1參訓(xùn)人員義務(wù)10.1.1遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)參加培訓(xùn)10.1.2積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)10.1.3不得遲到、早退、缺席10.2培訓(xùn)期間行為規(guī)范10.2.1保持培訓(xùn)場所的整潔與安靜10.2.2不得在培訓(xùn)期間進(jìn)行與培訓(xùn)無關(guān)的活動(dòng)10.2.3不得在培訓(xùn)期間使用手機(jī)等通訊設(shè)備10.3違規(guī)處理10.3.1對于違反培訓(xùn)紀(jì)律的行為，視情節(jié)輕重給予警告、記過、解除培訓(xùn)資格等處理10.3.2嚴(yán)重違規(guī)者，甲方有權(quán)解除其物業(yè)服務(wù)人員職務(wù)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未改正的11.1.2培訓(xùn)計(jì)劃無法繼續(xù)實(shí)施，且雙方協(xié)商一致解除的11.2合同終止條件11.2.1培訓(xùn)目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)，雙方協(xié)商一致終止的11.2.2合同期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同的11.3解除或終止程序11.3.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對方11.3.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1通過友好協(xié)商解決12.1.2協(xié)商不成，提交市區(qū)仲裁委員會(huì)仲裁12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1市區(qū)仲裁委員會(huì)12.3爭議解決期限12.3.1爭議發(fā)生后3個(gè)月內(nèi)解決13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2甲方支付首期培訓(xùn)費(fèi)用13.2合同生效日期13.2.1合同雙方簽字蓋章之日起生效13.3合同終止條件13.3.1培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)13.3.2雙方協(xié)商一致終止13.4合同終止日期13.4.1培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之日起或雙方協(xié)商一致終止之日起14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)14.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定地址14.1.2通知送達(dá)之日起視為對方已收到通知14.2合同變更與補(bǔ)充14.2.1合同如有變更或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署14.3合同份數(shù)與效力14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.4合同簽訂日期14.4.1本合同簽訂日期為年月日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方指非甲乙雙方，且為獨(dú)立法人或其他組織，因提供特定服務(wù)或履行特定職能而被引入合同關(guān)系的任何一方。15.2第三方介入范圍15.2.1評估機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行評估，包括但不限于能力測試、業(yè)績評估等。15.2.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)提供物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于課程設(shè)計(jì)、師資安排等。15.2.3顧問機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)咨詢，協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行過程中的問題。15.2.4監(jiān)理機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保合同條款得到有效履行。16.第三方介入的程序16.1第三方引入16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方。16.1.2雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確第三方在合同中的角色和職責(zé)。16.2第三方職責(zé)16.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，履行其職責(zé)。16.2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)的質(zhì)量，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任界定17.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.1.2第三方在履行合同過程中，因不可抗力或甲乙雙方未履行合同義務(wù)導(dǎo)致的損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方責(zé)任限額為本合同總金額的%。17.2.2超過責(zé)任限額的損失，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商解決。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分18.1.1第三方負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，甲乙雙方負(fù)責(zé)合同履行的整體協(xié)調(diào)和監(jiān)督。18.1.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的信息和報(bào)告。18.2費(fèi)用承擔(dān)18.2.1第三方的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議約定承擔(dān)。18.2.2第三方費(fèi)用支付方式、時(shí)間及金額在合作協(xié)議中明確。18.3權(quán)利義務(wù)18.3.1第三方享有合作協(xié)議中約定的權(quán)利。18.3.2第三方應(yīng)履行合作協(xié)議中約定的義務(wù)。19.第三方變更與解除19.1第三方變更19.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并與第三方重新簽訂合作協(xié)議。19.1.2變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合作協(xié)議中的未盡事宜。19.2第三方解除19.2.1如第三方違反合作協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)解除合作協(xié)議。19.2.2解除合作協(xié)議后，第三方應(yīng)立即停止履行其職責(zé)，并協(xié)助甲乙雙方處理善后事宜。20.第三方介入的特殊情況處理20.1爭議解決20.1.1第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，提交市區(qū)仲裁委員會(huì)仲裁。20.2緊急情況處理20.2.1如遇緊急情況，第三方應(yīng)立即采取必要措施，并及時(shí)通知甲乙雙方。20.2.2甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方處理緊急情況。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等詳細(xì)信息。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后執(zhí)行。2.附件二：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括參訓(xùn)人員姓名、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)成績等。記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，并妥善保存。3.附件三：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)效果評估報(bào)告詳細(xì)要求：評估報(bào)告應(yīng)包括評估方式、評估結(jié)果、改進(jìn)措施等。評估報(bào)告應(yīng)經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后執(zhí)行。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和期限。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方確認(rèn)后執(zhí)行。5.附件五：第三方服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、支付方式等。清單應(yīng)經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后執(zhí)行。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后執(zhí)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按照合同約定提供培訓(xùn)或服務(wù)。1.2第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量。1.3甲乙雙方未按照合同約定支付費(fèi)用。1.4第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1對于1.1的違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)或服務(wù)費(fèi)用，并賠償因此給對方造成的損失。2.2對于1.2的違約行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。2.3對于1.3的違約行為，違約方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4對于1.4的違約行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。3.示例說明：3.1示例一：若甲方未按照培訓(xùn)計(jì)劃提供培訓(xùn)，則甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用，并賠償因此給乙方造成的損失。3.2示例二：若第三方未按照合作協(xié)議提供合格的培訓(xùn)服務(wù)，則第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。3.3示例三：若乙方未按照合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付滯納金。全文完。2024物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充：社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.培訓(xùn)目的和原則2.1培訓(xùn)目的2.2培訓(xùn)原則3.培訓(xùn)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)知識培訓(xùn)3.2專業(yè)技能培訓(xùn)3.3服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)3.4法律法規(guī)培訓(xùn)4.培訓(xùn)對象4.1培訓(xùn)人員范圍4.2培訓(xùn)人員資格5.培訓(xùn)時(shí)間安排5.1培訓(xùn)周期5.2培訓(xùn)具體時(shí)間5.3培訓(xùn)時(shí)長6.培訓(xùn)方式6.1內(nèi)部培訓(xùn)6.2外部培訓(xùn)6.3在線培訓(xùn)7.培訓(xùn)師資7.1內(nèi)部師資7.2外部師資8.培訓(xùn)費(fèi)用8.1培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)8.2費(fèi)用支付方式9.培訓(xùn)考核9.1考核方式9.2考核內(nèi)容9.3考核結(jié)果10.培訓(xùn)效果評估10.1評估方式10.2評估內(nèi)容10.3評估結(jié)果11.培訓(xùn)資料和設(shè)備11.1培訓(xùn)資料提供11.2培訓(xùn)設(shè)備提供12.培訓(xùn)場地和設(shè)施12.1場地安排12.2設(shè)施保障13.協(xié)議變更和終止13.1協(xié)議變更13.2協(xié)議終止14.爭議解決和適用法律14.1爭議解決方式14.2適用法律第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：[物業(yè)服務(wù)公司名稱]（2）乙方：[社區(qū)名稱或業(yè)主委員會(huì)名稱]1.2雙方地址（1）甲方地址：[物業(yè)服務(wù)公司詳細(xì)地址]（2）乙方地址：[社區(qū)或業(yè)主委員會(huì)詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]（2）甲方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]（3）乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]（4）乙方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.培訓(xùn)目的和原則2.1培訓(xùn)目的（1）提高物業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)（2）提升物業(yè)服務(wù)水平（3）增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)技能2.2培訓(xùn)原則（1）實(shí)用性原則（2）系統(tǒng)性原則（3）持續(xù)性原則3.培訓(xùn)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（1）物業(yè)管理基礎(chǔ)知識（2）社區(qū)服務(wù)相關(guān)知識3.2專業(yè)技能培訓(xùn)（1）物業(yè)服務(wù)操作技能（2）應(yīng)急處理能力3.3服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)（1）服務(wù)流程規(guī)范（2）服務(wù)態(tài)度規(guī)范3.4法律法規(guī)培訓(xùn)（1）物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法4.培訓(xùn)對象4.1培訓(xùn)人員范圍（1）甲方全體物業(yè)服務(wù)人員（2）乙方社區(qū)工作人員4.2培訓(xùn)人員資格（1）具備一定服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)（2）愿意接受培訓(xùn)并提升自我5.培訓(xùn)時(shí)間安排5.1培訓(xùn)周期（1）每年至少組織一次集中培訓(xùn)（2）根據(jù)實(shí)際情況，可安排不定期的專項(xiàng)培訓(xùn)5.2培訓(xùn)具體時(shí)間（1）集中培訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)月（2）專項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)間為一周5.3培訓(xùn)時(shí)長（1）集中培訓(xùn)時(shí)長為40小時(shí)（2）專項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)長為20小時(shí)6.培訓(xùn)方式6.1內(nèi)部培訓(xùn)（1）由甲方內(nèi)部講師進(jìn)行授課（2）組織經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員進(jìn)行分享6.2外部培訓(xùn)（1）邀請行業(yè)專家進(jìn)行授課（2）組織外出考察學(xué)習(xí)6.3在線培訓(xùn)（1）利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行線上培訓(xùn)（2）提供培訓(xùn)視頻和資料供人員自主學(xué)習(xí)7.培訓(xùn)師資7.1內(nèi)部師資（1）具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)（2）責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通和傳授知識7.2外部師資（1）具備高級職稱或行業(yè)資深專家（2）授課內(nèi)容豐富，具有實(shí)戰(zhàn)性8.培訓(xùn)費(fèi)用8.1培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)（1）甲方承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用（2）乙方承擔(dān)外部培訓(xùn)費(fèi)用（3）雙方共同承擔(dān)在線培訓(xùn)費(fèi)用8.2費(fèi)用支付方式（1）甲方內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用于培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付（2）乙方外部培訓(xùn)費(fèi)用按培訓(xùn)協(xié)議約定分期支付（3）在線培訓(xùn)費(fèi)用于課程開通時(shí)一次性支付9.培訓(xùn)考核9.1考核方式（1）理論考核：采用筆試或口試形式（2）實(shí)操考核：現(xiàn)場演示或?qū)嶋H操作9.2考核內(nèi)容（1）培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度（2）服務(wù)技能的應(yīng)用能力（3）服務(wù)態(tài)度的展現(xiàn)9.3考核結(jié)果（1）合格：考核成績達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（2）不合格：需重新參加培訓(xùn)或考核10.培訓(xùn)效果評估10.1評估方式（1）服務(wù)滿意度調(diào)查（2）服務(wù)質(zhì)量分析10.2評估內(nèi)容（1）培訓(xùn)后的服務(wù)態(tài)度改進(jìn)（2）服務(wù)技能的提升（3）服務(wù)效率的提高10.3評估結(jié)果（1）根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃（2）對優(yōu)秀學(xué)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)11.培訓(xùn)資料和設(shè)備11.1培訓(xùn)資料提供（1）提供紙質(zhì)教材和電子版資料（2）保證資料內(nèi)容的時(shí)效性和實(shí)用性11.2培訓(xùn)設(shè)備提供（1）提供培訓(xùn)場所所需的投影儀、音響等設(shè)備（2）保證設(shè)備功能的完好和使用的便利12.培訓(xùn)場地和設(shè)施12.1場地安排（1）甲方提供內(nèi)部培訓(xùn)場地（2）乙方提供外部培訓(xùn)場地12.2設(shè)施保障（1）確保場地和設(shè)施的清潔與安全（2）提供必要的辦公和生活設(shè)施13.協(xié)議變更和終止13.1協(xié)議變更（1）雙方協(xié)商一致，可對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更（2）變更內(nèi)容需書面形式確認(rèn)13.2協(xié)議終止（1）培訓(xùn)周期結(jié)束后，協(xié)議自然終止（2）因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，可提前終止14.爭議解決和適用法律14.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決（2）申請仲裁（3）提起訴訟14.2適用法律（1）中華人民共和國合同法（2）相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和政策第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方的定義（1）第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定，參與合同相關(guān)事宜的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（2）第三方不包括甲乙雙方的員工、合作伙伴或其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方的范圍（1）第三方可以包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。（2）第三方介入的范圍包括但不限于：培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)過程的監(jiān)督、培訓(xùn)效果的評估、爭議解決等。16.第三方介入的邀請和指定16.2邀請或指定第三方時(shí)，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和預(yù)期目標(biāo)。17.第三方的責(zé)任和權(quán)利17.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保合同相關(guān)事宜的順利進(jìn)行。（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其工作的公正、公平和客觀。（3）第三方對因其過錯(cuò)導(dǎo)致的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。（2）第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃，但需提前通知甲乙雙方。（3）第三方有權(quán)獲得其工作所需的合理費(fèi)用。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額（1）第三方因履行合同產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。（2）如無約定，第三方責(zé)任限額為人民幣[金額]萬元。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分（1）甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（2）甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。19.2第三方與乙方的劃分（1）乙方負(fù)責(zé)與第三方溝通，提供必要的信息和資料。（2）乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。19.3第三方與培訓(xùn)人員的關(guān)系（1）第三方對培訓(xùn)人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其遵守培訓(xùn)紀(jì)律。（2）培訓(xùn)人員應(yīng)積極配合第三方的工作，接受其監(jiān)督和指導(dǎo)。20.第三方介入的變更和終止20.1第三方介入的變更（1）甲乙雙方可協(xié)商一致，對第三方介入的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。（2）變更內(nèi)容需書面形式確認(rèn)，并通知第三方。20.2第三方介入的終止（1）合同履行完畢或達(dá)到終止條件時(shí)，第三方介入自然終止。（2）如因不可抗力或其他原因?qū)е碌谌浇槿霟o法繼續(xù)，甲乙雙方可協(xié)商終止，并通知第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓(xùn)計(jì)劃書詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、師資、考核方式等。說明：培訓(xùn)計(jì)劃書是培訓(xùn)實(shí)施的基礎(chǔ)文件，需經(jīng)甲乙雙方和第三方共同確認(rèn)。2.培訓(xùn)人員名單詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、培訓(xùn)需求等。說明：培訓(xùn)人員名單用于記錄參加培訓(xùn)的人員信息，便于跟蹤和管理。3.培訓(xùn)簽到表詳細(xì)要求：記錄培訓(xùn)人員的出勤情況，包括姓名、日期、簽到時(shí)間等。說明：簽到表用于監(jiān)督培訓(xùn)人員的出勤情況，確保培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)考核結(jié)果詳細(xì)要求：記錄培訓(xùn)人員的考核成績，包括理論考核和實(shí)操考核。5.培訓(xùn)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列出培訓(xùn)過程中的各項(xiàng)費(fèi)用，包括師資費(fèi)、場地費(fèi)、資料費(fèi)等。說明：費(fèi)用清單用于明確培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成，便于甲乙雙方和第三方進(jìn)行結(jié)算。6.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方在合同中的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：服務(wù)協(xié)議是第三方介入合同履行的重要文件，需經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式、程序和適用法律。說明：爭議解決協(xié)議用于預(yù)防合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，保障各方權(quán)益。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、時(shí)間等。說明：合同變更協(xié)議用于記錄合同履行過程中的變更情況，確保合同的完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)支付逾期付款的利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方未按時(shí)支付乙方培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。2.第三方未按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)未按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)的違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方的損失。示例：第三方未按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方的損失，第三方應(yīng)賠償相應(yīng)損失。3.培訓(xùn)人員違反培訓(xùn)紀(jì)律責(zé)任認(rèn)定：培訓(xùn)人員應(yīng)承擔(dān)違反培訓(xùn)紀(jì)律的違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方的損失。示例：培訓(xùn)人員違反培訓(xùn)紀(jì)律，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，培訓(xùn)人員應(yīng)賠償甲乙雙方的損失。4.第三方泄露培訓(xùn)資料責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)泄露培訓(xùn)資料的違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方的損失。示例：第三方泄露培訓(xùn)資料，導(dǎo)致甲乙雙方的權(quán)益受損，第三方應(yīng)賠償相應(yīng)損失。全文完。2024物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充：社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)協(xié)議2本合同目錄一覽1.總則1.1定義與解釋1.2目的與原則1.3適用范圍2.培訓(xùn)對象與條件2.1培訓(xùn)對象2.2培訓(xùn)條件3.培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2培訓(xùn)計(jì)劃4.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間4.2培訓(xùn)地點(diǎn)5.培訓(xùn)方式與方法5.1培訓(xùn)方式5.2培訓(xùn)方法6.培訓(xùn)師資與教材6.1培訓(xùn)師資6.2培訓(xùn)教材7.培訓(xùn)考核與評估7.1考核方式7.2評估標(biāo)準(zhǔn)8.培訓(xùn)費(fèi)用與承擔(dān)8.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.2費(fèi)用承擔(dān)9.培訓(xùn)記錄與檔案管理9.1記錄要求9.2檔案管理10.培訓(xùn)成果與應(yīng)用10.1成果要求10.2應(yīng)用措施11.培訓(xùn)責(zé)任與義務(wù)11.1甲方責(zé)任11.2乙方責(zé)任12.合同變更與解除12.1變更條件12.2解除條件13.違約責(zé)任與處理13.1違約情形13.2責(zé)任承擔(dān)14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用第一部分：合同如下：1.總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中，“物業(yè)服務(wù)人員”指乙方聘請的、負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的所有工作人員。1.1.2“培訓(xùn)”指乙方為提高物業(yè)服務(wù)人員專業(yè)技能和服務(wù)水平，定期組織的培訓(xùn)活動(dòng)。1.1.3“甲方”指社區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)。1.1.4“乙方”指物業(yè)服務(wù)公司。1.2目的與原則1.2.1目的：通過培訓(xùn)提高物業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，確保社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。1.2.2原則：公平、公正、公開，注重實(shí)效，持續(xù)改進(jìn)。2.培訓(xùn)對象與條件2.1培訓(xùn)對象2.1.1所有物業(yè)服務(wù)人員均為培訓(xùn)對象。2.1.2新入職員工需在入職后一個(gè)月內(nèi)參加培訓(xùn)。2.1.3在職員工每年至少參加一次培訓(xùn)。2.2培訓(xùn)條件2.2.1培訓(xùn)對象應(yīng)具備基本的文化素養(yǎng)和職業(yè)操守。2.2.2培訓(xùn)對象應(yīng)積極參加培訓(xùn)，不得無故缺席。3.培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.1.1物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)知識與法律法規(guī)。3.1.2物業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)，如設(shè)備維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等。3.1.3溝通技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升。3.2培訓(xùn)計(jì)劃3.2.1每年度制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、師資等。3.2.2根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定詳細(xì)的培訓(xùn)大綱。4.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間4.1.1培訓(xùn)時(shí)間原則上安排在周末或節(jié)假日。4.1.2每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2天。4.2培訓(xùn)地點(diǎn)4.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方指定。5.培訓(xùn)方式與方法5.1培訓(xùn)方式5.1.1集中授課：邀請專業(yè)講師進(jìn)行授課。5.1.2案例分析：通過實(shí)際案例分析，提高學(xué)員解決問題的能力。5.1.3互動(dòng)討論：鼓勵(lì)學(xué)員積極參與討論，分享經(jīng)驗(yàn)。5.2培訓(xùn)方法5.2.1理論與實(shí)踐相結(jié)合。5.2.2采用多種教學(xué)方法，如講授、案例分析、角色扮演等。6.培訓(xùn)師資與教材6.1培訓(xùn)師資6.1.1邀請具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的講師進(jìn)行授課。6.1.2師資隊(duì)伍應(yīng)涵蓋物業(yè)管理、設(shè)備維護(hù)、安全管理等多個(gè)領(lǐng)域。6.2培訓(xùn)教材6.2.1編寫適合物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)教材。6.2.2教材內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)大綱、相關(guān)法律法規(guī)、實(shí)用技能等。7.培訓(xùn)考核與評估7.1考核方式7.1.1培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行書面考試或?qū)嵅倏己恕?.1.2考核成績合格者可獲得培訓(xùn)證書。7.2評估標(biāo)準(zhǔn)7.2.1考核成績占總成績的60%。7.2.2學(xué)員表現(xiàn)、參與度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等占總成績的40%。8.培訓(xùn)費(fèi)用與承擔(dān)8.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.1.1培訓(xùn)費(fèi)用包括講師費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)等。8.1.2甲方承擔(dān)培訓(xùn)場地和部分講師費(fèi)用。8.1.3乙方承擔(dān)培訓(xùn)教材費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。8.2費(fèi)用承擔(dān)8.2.1甲方根據(jù)實(shí)際情況向乙方支付場地費(fèi)和部分講師費(fèi)。8.2.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)前向甲方提交費(fèi)用清單，并按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。9.培訓(xùn)記錄與檔案管理9.1記錄要求9.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、師資、學(xué)員名單等信息。9.1.2培訓(xùn)記錄應(yīng)保存至少三年。9.2檔案管理9.2.1乙方負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)檔案，包括學(xué)員檔案、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果等。9.2.2檔案應(yīng)分類存放，確保信息安全。10.培訓(xùn)成果與應(yīng)用10.1成果要求10.1.1學(xué)員培訓(xùn)后應(yīng)能夠掌握相關(guān)知識和技能。10.1.2學(xué)員培訓(xùn)成果應(yīng)體現(xiàn)在實(shí)際工作中，提高物業(yè)服務(wù)水平。10.2應(yīng)用措施10.2.1乙方應(yīng)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。10.2.2甲方應(yīng)定期對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。11.培訓(xùn)責(zé)任與義務(wù)11.1甲方責(zé)任11.1.1提供培訓(xùn)場地和必要的設(shè)施設(shè)備。11.1.2協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。11.2乙方責(zé)任11.2.1負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織和實(shí)施。11.2.2確保培訓(xùn)質(zhì)量，提高學(xué)員素質(zhì)。12.合同變更與解除12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。12.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定。12.2解除條件12.2.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。13.違約責(zé)任與處理13.1違約情形13.1.1任何一方未按照合同約定履行義務(wù)。13.1.2一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。13.2責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。14.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2.2本合同未盡事宜，按法律規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估、監(jiān)督或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方不包括任何一方關(guān)聯(lián)企業(yè)或個(gè)人。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。15.3第三方的選擇15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方共同決定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。16.第三方的責(zé)任16.1第三方的責(zé)任范圍16.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，履行其職責(zé)。16.1.2第三方的責(zé)任限于其提供的專業(yè)服務(wù)范圍。16.2第三方的權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)獲得其提供服務(wù)的合理報(bào)酬。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利。17.第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的設(shè)定17.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。17.1.2責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方的專業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。17.2責(zé)任限額的調(diào)整17.2.1如第三方提供的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。17.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書面形式確定。18.第三方與其他各方的劃分18.1責(zé)任劃分18.1.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任，僅