2024年物業(yè)管理招標項目服務協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理招標項目服務協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)管理服務的范圍1.2合同雙方的權利與義務第二條：服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期第三條：服務質量與標準3.1物業(yè)管理的具體要求3.2服務質量的評估與監(jiān)督第四條：物業(yè)管理費用4.1管理費用的計算與支付4.2費用調整機制第五條：物業(yè)管理團隊5.1物業(yè)管理人員的配置5.2人員培訓與管理第六條：維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)設施設備的維護6.2緊急維修的響應時間第七條：安全管理7.1物業(yè)安全設施的維護7.2安全事故的處理程序第八條：環(huán)境保護與綠化8.1環(huán)保措施的實施8.2綠化工作的安排第九條：保險責任9.1物業(yè)管理方的保險責任9.2業(yè)主的保險責任第十條：違約責任10.1雙方違約的情形10.2違約責任的賠償方式第十一條：爭議解決11.1爭議解決的途徑11.2仲裁或訴訟的地點與法律適用第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更的條件12.2合同終止的程序第十三條：合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間與地點13.2合同的生效日期第十四條：附件14.1附件一：物業(yè)清單14.2附件二：物業(yè)管理服務規(guī)范14.3附件三：保險條款14.4附件四：其他相關文件第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)管理服務的范圍(1)物業(yè)公共區(qū)域的清潔、維修和保養(yǎng)；(2)物業(yè)共用設施設備的管理和維護；(3)物業(yè)公共安全的管理和維護；(4)物業(yè)綠化工作的管理和維護；(5)物業(yè)服務質量的監(jiān)督和評估；(6)物業(yè)合同管理及業(yè)主關系維護；(7)物業(yè)突發(fā)事件應急預案的制定和實施；(8)物業(yè)消防安全管理；(9)物業(yè)檔案資料管理；(10)其他雙方約定的物業(yè)管理服務事項。1.2合同雙方的權利與義務1.2.1物業(yè)管理方的權利與義務(1)物業(yè)管理方應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務；(2)物業(yè)管理方應定期向業(yè)主公示物業(yè)服務資金的收支情況；(3)物業(yè)管理方應接受業(yè)主對其服務的監(jiān)督和評價，對業(yè)主提出的合理建議和投訴及時予以回復和改進；(4)物業(yè)管理方應承擔因管理不善導致的物業(yè)損失的責任；(5)物業(yè)管理方應按照合同約定，對物業(yè)共用設施設備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運行；(6)物業(yè)管理方應建立健全消防安全管理制度，確保物業(yè)的消防安全；(7)物業(yè)管理方應建立健全突發(fā)事件應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時有效地進行處置；(8)物業(yè)管理方應保護業(yè)主的隱私和個人信息，不得泄露給第三方。1.2.2業(yè)主的權利與義務(1)業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用；(2)業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，不得損害公共利益和他人合法權益；(3)業(yè)主對其所有裝修和改造工程應負責合法合規(guī)，并按照約定承擔相應責任；(4)業(yè)主應接受物業(yè)管理方的服務和管理，對物業(yè)管理方的服務有異議時，應通過正當途徑提出投訴和舉報；(5)業(yè)主應在合同約定時間內完成物業(yè)移交手續(xù)，并將物業(yè)完好無損地交付給物業(yè)管理方；(6)業(yè)主應協(xié)助物業(yè)管理方進行物業(yè)管理和維護工作，不得妨礙或阻撓；(7)業(yè)主應按照合同約定合理使用物業(yè)共用設施設備，不得私自拆改、占用或損壞。第八條：維修與保養(yǎng)8.1物業(yè)設施設備的維護物業(yè)管理方應定期對物業(yè)的設施設備進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設施設備的正常運行。對于大型設施設備的維修和保養(yǎng)，物業(yè)管理方應提前向業(yè)主發(fā)出通知，并按照約定時間進行。8.2緊急維修的響應時間物業(yè)管理方應在接到緊急維修通知后，立即組織維修人員前往現(xiàn)場進行處理。對于影響業(yè)主正常生活的緊急維修，物業(yè)管理方應在接到通知后4小時內到達現(xiàn)場，并在約定時間內完成維修。第九條：安全管理9.1物業(yè)安全設施的維護物業(yè)管理方應定期對物業(yè)的安全設施進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保安全設施的正常運行。同時，物業(yè)管理方應根據(jù)國家相關法律法規(guī)，建立健全物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)的安全。9.2安全事故的處理程序發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理方應立即啟動應急預案，采取措施防止事故擴大，并及時通知業(yè)主。物業(yè)管理方應按照相關法律法規(guī)和應急預案的規(guī)定，組織事故調查和處理，并及時向業(yè)主報告處理結果。第十條：環(huán)境保護與綠化10.1環(huán)保措施的實施物業(yè)管理方應按照國家環(huán)保法律法規(guī)，采取有效措施，防止物業(yè)經(jīng)營活動對環(huán)境造成污染。物業(yè)管理方應定期對物業(yè)的環(huán)保設施進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保環(huán)保設施的正常運行。10.2綠化工作的安排物業(yè)管理方應根據(jù)物業(yè)的特點和業(yè)主的需求，制定合理的綠化工作計劃，并按照工作計劃進行綠化工作。物業(yè)管理方應定期對物業(yè)的綠化區(qū)域進行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保綠化區(qū)域的整潔和美觀。第十一條：保險責任11.1物業(yè)管理方的保險責任物業(yè)管理方應為其員工在提供物業(yè)管理服務過程中造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失購買相應的保險。物業(yè)管理方應在合同約定的時間內，向業(yè)主提供保險的有效證明。11.2業(yè)主的保險責任業(yè)主應為其所有物業(yè)及個人財產(chǎn)購買相應的保險，并承擔因未購買保險而產(chǎn)生的風險。業(yè)主應在合同約定的時間內，向物業(yè)管理方提供保險的有效證明。第十二條：違約責任12.1雙方違約的情形雙方應嚴格履行合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任。違約方應賠償對方因此造成的直接損失，并支付違約金。12.2違約責任的賠償方式違約方應按照合同約定和法律規(guī)定，承擔相應的賠償責任。賠償金額應包括實際損失的金額、違約金、以及因違約產(chǎn)生的其他費用。第十三條：合同的變更與終止13.1合同變更的條件合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更應符合相關法律法規(guī)和政策規(guī)定。13.2合同終止的程序合同終止應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。合同終止前，雙方應按照合同約定完成交接工作。第十四條：附件14.1附件一：物業(yè)清單附件一應包括物業(yè)的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號等詳細信息。14.2附件二：物業(yè)管理服務規(guī)范附件二應包括物業(yè)管理服務的具體規(guī)范和要求。14.3附件三：保險條款附件三應包括物業(yè)管理方和業(yè)主購買的保險的條款和有效證明。14.4附件四：其他相關文件附件四應包括與合同相關的其他文件，如前期物業(yè)管理合同、物業(yè)移交清單等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)清單詳細列出物業(yè)的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號等詳細信息，包括物業(yè)的公共區(qū)域、設施設備、安全設施等。附件二：物業(yè)管理服務規(guī)范詳細列出物業(yè)管理服務的具體規(guī)范和要求，包括清潔、維修、保養(yǎng)、安全、環(huán)保等方面的服務標準。附件三：保險條款提供物業(yè)管理方和業(yè)主購買的保險的條款和有效證明，明確保險的范圍、責任、賠償標準等內容。附件四：其他相關文件包括與合同相關的其他文件，如前期物業(yè)管理合同、物業(yè)移交清單等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務；2.物業(yè)管理方未按照合同約定進行維修和保養(yǎng)；3.物業(yè)管理方未按照合同約定購買保險；4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用；5.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；6.業(yè)主未按照合同約定完成物業(yè)移交手續(xù)。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因此造成的直接損失；2.違約方應支付違約金；3.違約方應承擔因違約產(chǎn)生的其他費用。示例說明：如果物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主遭受損失，物業(yè)管理方應承擔因此造成的直接損失，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指承擔物業(yè)管理服務的法人或其他組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)：指由物業(yè)管理方管理的建筑物及其附屬設施和場地。4.物業(yè)管理服務：指物業(yè)管理方按照合同約定提供的清潔、維修、保養(yǎng)、安全、環(huán)保等服務。5.維修保養(yǎng)：指對物業(yè)設施設備進行的定期檢查、維修和保養(yǎng)。6.違約金：指違約方按照合同約定支付給守約方的賠償金。7.直接損失：指因違約行為直接