2024年跨境電商物流服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年跨境電商物流服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的概述1.1合作雙方的名稱和地址1.2合作范圍和目標(biāo)1.3合作期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物流服務(wù)范圍2.2物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物流服務(wù)費(fèi)用第三條合作雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1合作方的權(quán)利3.2合作方的義務(wù)3.3合作方的責(zé)任限制第四條物流服務(wù)流程4.1貨物運(yùn)輸流程4.2貨物清關(guān)流程4.3貨物配送流程第五條信息技術(shù)支持5.1數(shù)據(jù)交換和共享5.2物流跟蹤系統(tǒng)5.3信息安全保障第六條質(zhì)量控制與售后服務(wù)6.1質(zhì)量控制措施6.2售后服務(wù)承諾6.3投訴與處理流程第七條價(jià)格和支付條款7.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式7.2支付方式和時(shí)間7.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制第八條違約責(zé)任8.1合作方的違約行為8.2違約責(zé)任的具體處理方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)措施11.3保密信息的泄露責(zé)任第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1合作雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式13.2合同的副本數(shù)量和保管13.3合同的修改和補(bǔ)充第十四條簽署14.1合作雙方的授權(quán)代表14.2合同簽署日期和地點(diǎn)14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的概述1.1合作雙方的名稱和地址甲方：（公司名稱），地址：（公司地址）乙方：（公司名稱），地址：（公司地址）1.2合作范圍和目標(biāo)雙方同意在2024年度內(nèi)，乙方為甲方提供跨境電商物流服務(wù)。具體服務(wù)范圍包括但不限于：訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、包裝、國(guó)際運(yùn)輸、清關(guān)、一公里配送等。雙方的合作目標(biāo)是確保甲方跨境電商業(yè)務(wù)的物流環(huán)節(jié)高效、穩(wěn)定、安全。1.3合作期限本合作協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，即從2024年1月1日至2024年12月31日。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物流服務(wù)范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供跨境電商物流服務(wù)，包括但不限于：訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、包裝、國(guó)際運(yùn)輸、清關(guān)、一公里配送等。2.2物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）訂單處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；（2）倉(cāng)儲(chǔ)管理符合乙方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；（3）包裝符合國(guó)際運(yùn)輸要求，且保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全；（4）國(guó)際運(yùn)輸時(shí)間不超過(guò)7個(gè)工作日；（5）清關(guān)效率不低于95%；（6）一公里配送時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日。2.3物流服務(wù)費(fèi)用（1）基礎(chǔ)費(fèi)用：根據(jù)貨物重量、體積、目的地等因素計(jì)算；（2）附加費(fèi)用：包括但不限于清關(guān)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、關(guān)稅等；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的其他費(fèi)用。第三條合作雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1合作方的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，向乙方提出物流服務(wù)要求，并監(jiān)督乙方提供服務(wù)的質(zhì)量和效率。乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際操作情況，對(duì)甲方的物流服務(wù)要求進(jìn)行合理調(diào)整。3.2合作方的義務(wù)甲方應(yīng)按照約定向乙方支付物流服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的業(yè)務(wù)支持和配合。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，提供高效、穩(wěn)定、安全的物流服務(wù)，并保證甲方的貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全和合法權(quán)益。3.3合作方的責(zé)任限制除法律法規(guī)另有規(guī)定外，雙方對(duì)于因履行本協(xié)議所造成的損失，均不得超過(guò)對(duì)方支付的物流服務(wù)費(fèi)用總額。乙方對(duì)于因國(guó)際運(yùn)輸、清關(guān)等原因?qū)е碌呢浳飺p失、損壞或延誤，應(yīng)按照國(guó)際物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和慣例承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條物流服務(wù)流程4.1貨物運(yùn)輸流程乙方根據(jù)甲方的訂單信息，進(jìn)行貨物打包、貼標(biāo)等操作，并通過(guò)國(guó)際運(yùn)輸渠道將貨物發(fā)送至目的地。4.2貨物清關(guān)流程乙方負(fù)責(zé)代理甲方進(jìn)行貨物清關(guān)，確保貨物符合目的國(guó)的法律法規(guī)要求，并協(xié)助甲方解決清關(guān)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。4.3貨物配送流程乙方將清關(guān)后的貨物，通過(guò)一公里配送網(wǎng)絡(luò)，安全、及時(shí)地送達(dá)甲方指定的收貨人。第五條信息技術(shù)支持5.1數(shù)據(jù)交換和共享乙方應(yīng)向甲方提供物流跟蹤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單信息、物流狀態(tài)等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交換和共享。5.2物流跟蹤系統(tǒng)（1）實(shí)時(shí)查詢貨物位置；（2）預(yù)警貨物延誤、丟失等情況；（3）物流軌跡報(bào)表；（4）支持多語(yǔ)言界面。5.3信息安全保障乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方提供的貨物信息和商業(yè)秘密的安全，防止泄露、篡改或丟失。第八條違約責(zé)任8.1合作方的違約行為甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)暫停提供物流服務(wù)，并要求甲方支付違約金。乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.2違約責(zé)任的具體處理方式違約金計(jì)算方式：違約金為本協(xié)議約定的物流服務(wù)費(fèi)用總額的1%至5%。乙方支付違約金后，不免除其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)為：（城市名稱），仲裁機(jī)構(gòu)為：我國(guó)仲裁委員會(huì)。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行，不得向人民法院起訴，也不得向其他機(jī)構(gòu)提出變更仲裁裁決的請(qǐng)求。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。10.2合同變更程序任何一方提出變更本協(xié)議的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書(shū)面簽訂變更協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。10.3合同終止條件本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指本協(xié)議簽訂過(guò)程中及本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方和乙方相互提供的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營(yíng)策略等。11.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露。11.3保密信息的泄露責(zé)任如一方違反本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。第十二條其他條款12.1合作雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系人為：（姓名），聯(lián)系電話為：（電話號(hào)碼）；乙方的聯(lián)系人為：（姓名），聯(lián)系電話為：（電話號(hào)碼）。12.2合同的副本數(shù)量和保管本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均妥善保管本協(xié)議正本。12.3合同的修改和補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書(shū)面形式簽訂，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，作為本協(xié)議的附件。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決等，均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條簽署14.1合作雙方的授權(quán)代表甲方授權(quán)代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)名稱）；乙方授權(quán)代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)名稱）。14.2合同簽署日期和地點(diǎn)本協(xié)議于（日期）在（城市名稱）簽署。14.3合同的生效日期本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方是指本合同之外，參與甲乙雙方交易過(guò)程，協(xié)助完成貨物運(yùn)輸、清關(guān)、配送等物流服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于：物流公司、清關(guān)代理、配送網(wǎng)絡(luò)、保險(xiǎn)公司等。第二條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供合格的物流服務(wù)，確保貨物安全、及時(shí)地送達(dá)目的地。2.2第三方應(yīng)承擔(dān)因提供服務(wù)過(guò)程中造成的貨物損失、損壞或延誤的責(zé)任。2.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得有任何違法行為。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲乙雙方的貨物損失、損壞或延誤，承擔(dān)的責(zé)任限額不超過(guò)其收取的服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方因違法行為造成的損失，應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。第四條第三方介入的額外條款4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.2甲乙雙方應(yīng)審查第三方的服務(wù)能力和信譽(yù)，確保其具備合格的資質(zhì)和條件。4.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方提供服務(wù)的過(guò)程，確保其符合本合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。第五條第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向我國(guó)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。5.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，不影響本合同的履行。第六條第三方介入的變更和終止6.1甲乙雙方同意變更第三方的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。第七條第三方信息的保密7.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密。7.2第三方因違反保密義務(wù)造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條第三方違法行為的處理8.1第三方違反法律法規(guī)或本合同的約定，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方介入的監(jiān)督和考核9.1甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督和考核機(jī)制，定期對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行評(píng)估。9.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。第十條第三方介入的違約金10.1第三方未按照本合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方支付違約金。10.2違約金計(jì)算方式：違約金為本合同約定的物流服務(wù)費(fèi)用總額的1%至5%。第十一條爭(zhēng)議解決11.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。11.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，不影響本合同的履行。第十二條其他條款12.1甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)符合本合同的約定。12.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改和補(bǔ)充協(xié)議。12.3本合同的解除和終止，應(yīng)按照本合同約定的方式進(jìn)行。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決等，均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條簽署14.1甲乙雙方與第三方的授權(quán)代表甲方授權(quán)代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)名稱）；乙方授權(quán)代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)名稱）；第三方授權(quán)代表：（姓名），職務(wù)：（職務(wù)名稱）。14.2合同簽署日期和地點(diǎn)本合同于（日期）在（城市名稱）簽署。14.3合同的生效日期本合同自甲乙雙方與第三方授權(quán)代表簽署之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：甲乙雙方之間的跨境電商物流服務(wù)合作協(xié)議附件二：第三方服務(wù)協(xié)議附件三：物流服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：保密協(xié)議附件五：貨物損失、損壞或延誤的索賠申請(qǐng)表附件六：違約金計(jì)算公式說(shuō)明附件七：第三方服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)附件一：甲乙雙方之間的跨境電商物流服務(wù)合作協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲乙雙方的合作范圍、服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定提供服務(wù)并履行義務(wù)。附件二：第三方服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲乙雙方與第三方之間的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等方面的內(nèi)容。甲乙雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定選擇合適的第三方并提供服務(wù)。附件三：物流服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物流服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、附加費(fèi)用和其他費(fèi)用的具體項(xiàng)目和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。甲乙雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定計(jì)算和支付物流服務(wù)費(fèi)用。附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲乙雙方之間的保密義務(wù)、保密信息的定義和保護(hù)措施等內(nèi)容。甲乙雙方應(yīng)遵守本附件的約定，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密。附件五：貨物損失、損壞或延誤的索賠申請(qǐng)表本附件是甲乙雙方在發(fā)生貨物損失、損壞或延誤時(shí)，向第三方提出索賠的申請(qǐng)表。甲乙雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定填寫(xiě)和提交索賠申請(qǐng)。附件六：違約金計(jì)算公式說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了違約金的計(jì)算公式和計(jì)算方法。甲乙雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定計(jì)算違約金。附件七：第三方服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了對(duì)第三方服務(wù)質(zhì)量和效率的考核標(biāo)準(zhǔn)。甲乙雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定對(duì)第三方進(jìn)行考核。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定向乙方支付物流服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供物流服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲乙雙方未按照約定履行保密義務(wù)。5.甲乙雙方未按照約定處理爭(zhēng)議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照本合同附件六的規(guī)定計(jì)算違約金。2.賠償責(zé)任：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和造成的損失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)第三方未按照約定提供物流服務(wù)，導(dǎo)致貨物延誤，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，并按照附件六的規(guī)定計(jì)算。如果延誤導(dǎo)致的損失超過(guò)違約金金額，甲方還有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.跨境電商：指在不