2024年網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)合同的技術(shù)要求與風(fēng)險(xiǎn)管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)合同的技術(shù)要求與風(fēng)險(xiǎn)管理本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)時(shí)間2.技術(shù)要求2.1防護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.2安全檢測(cè)與評(píng)估2.3安全事件應(yīng)急響應(yīng)3.風(fēng)險(xiǎn)管理3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.2風(fēng)險(xiǎn)控制措施3.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與報(bào)告4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)與人員資質(zhì)4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成4.2人員資質(zhì)要求4.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)期限與續(xù)約6.1服務(wù)期限6.2續(xù)約條件與流程7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任8.3爭(zhēng)議解決方式9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止與解除10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式10.2適用法律10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的附件11.3合同的修改與補(bǔ)充12.客戶義務(wù)與責(zé)任12.1客戶義務(wù)12.2客戶責(zé)任13.服務(wù)商義務(wù)與責(zé)任13.1服務(wù)商義務(wù)13.2服務(wù)商責(zé)任14.雙方的權(quán)利與義務(wù)14.1雙方權(quán)利14.2雙方義務(wù)第一部分：合同如下：第一條網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)范圍（1）定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的安全威脅和漏洞；（2）制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略，提升客戶網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)水平；（3）提供安全事件應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行處理；（4）進(jìn)行定期的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和意識(shí)提升活動(dòng)，提高客戶員工的安全意識(shí)。1.2服務(wù)內(nèi)容（1）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括但不限于對(duì)外部攻擊的防御能力、內(nèi)部安全策略的合理性等進(jìn)行評(píng)估；（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持；（3）在發(fā)生安全事件時(shí)，提供緊急響應(yīng)服務(wù)，協(xié)助客戶盡快恢復(fù)正常運(yùn)營；（4）定期組織網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提升客戶員工的安全意識(shí)和操作技能。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。服務(wù)期滿后，客戶有權(quán)選擇是否續(xù)約。第二條技術(shù)要求2.1防護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）網(wǎng)絡(luò)防御能力應(yīng)滿足國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)；（2）安全防護(hù)系統(tǒng)應(yīng)能夠及時(shí)更新，以應(yīng)對(duì)最新的安全威脅；（3）應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)安全事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)警。2.2安全檢測(cè)與評(píng)估服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行安全檢測(cè)與評(píng)估，包括但不限于：（1）對(duì)外部攻擊的防御能力進(jìn)行檢測(cè)；（2）對(duì)內(nèi)部安全策略的合理性進(jìn)行評(píng)估；（3）對(duì)安全事件的響應(yīng)能力進(jìn)行評(píng)估。2.3安全事件應(yīng)急響應(yīng)（1）立即對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析；（2）采取必要的措施，阻止安全事件的進(jìn)一步擴(kuò)散；（3）協(xié)助客戶盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。第三條風(fēng)險(xiǎn)管理3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括但不限于：（1）對(duì)外部攻擊的威脅程度進(jìn)行評(píng)估；（2）對(duì)內(nèi)部安全漏洞的嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)估；（3）對(duì)安全事件的可能影響進(jìn)行評(píng)估。3.2風(fēng)險(xiǎn)控制措施服務(wù)商應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，包括但不限于：（1）對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù)；（2）對(duì)已知的安全漏洞進(jìn)行及時(shí)修復(fù)；（3）加強(qiáng)安全事件的監(jiān)控和預(yù)警。3.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與報(bào)告服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，并將監(jiān)測(cè)結(jié)果以報(bào)告的形式提交給客戶。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告應(yīng)包括但不限于：（1）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果；（2）采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施；（3）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的記錄。第四條服務(wù)團(tuán)隊(duì)與人員資質(zhì)4.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成（1）網(wǎng)絡(luò)安全專家；（2）安全運(yùn)維人員；（3）安全培訓(xùn)師。4.2人員資質(zhì)要求（1）網(wǎng)絡(luò)安全專家應(yīng)具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資格證書；（2）安全運(yùn)維人員應(yīng)具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)；（3）安全培訓(xùn)師應(yīng)具有相關(guān)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力。4.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，以確保其具備最新的專業(yè)知識(shí)和技能。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)的費(fèi)用。5.2支付方式客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同履行期間，如因市場(chǎng)環(huán)境等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條服務(wù)期限與續(xù)約6.1服務(wù)期限服務(wù)期限為【】年，自合同簽訂之日起計(jì)算。6.2續(xù)約條件與流程服務(wù)期滿前【】個(gè)月，客戶有權(quán)選擇是否續(xù)約。如客戶選擇續(xù)約，應(yīng)向服務(wù)商發(fā)出書面續(xù)約通知。雙方按照原合同約定的條件進(jìn)行續(xù)約。第八條保密條款7.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等非公開信息；（2）合同的具體內(nèi)容、簽訂時(shí)間、終止時(shí)間等；（3）雙方在合同履行過程中形成的其他應(yīng)當(dāng)保密的信息。7.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至保密信息成為公眾領(lǐng)域的信息之日終止。7.3違約責(zé)任一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為（1）一方未按合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)；（2）一方遲延履行、拒絕履行合同義務(wù)；（3）一方違反合同約定的其他義務(wù)。8.2賠償責(zé)任違約一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。8.3爭(zhēng)議解決方式雙方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.3合同終止與解除（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方依法解除合同的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意選擇【】作為爭(zhēng)議解決的機(jī)構(gòu)。第十二條其他條款11.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。通知在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。11.2合同的附件本合同的附件為【】，附件與本合同具有同等法律效力。11.3合同的修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條客戶義務(wù)與責(zé)任12.1客戶義務(wù)（1）提供服務(wù)商履行合同所需的工作條件、場(chǎng)地、設(shè)施等；（2）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；（4）履行合同約定的其他義務(wù)。12.2客戶責(zé)任客戶應(yīng)對(duì)其自身行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于因客戶原因?qū)е碌陌踩录?、損失等。第十四條服務(wù)商義務(wù)與責(zé)任13.1服務(wù)商義務(wù)（1）按照約定提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)；（2）保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；（3）保守客戶商業(yè)秘密，履行保密義務(wù)；（4）履行合同約定的其他義務(wù)。13.2服務(wù)商責(zé)任服務(wù)商應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于因服務(wù)原因?qū)е碌陌踩录?、損失等。第十五條雙方的權(quán)利與義務(wù)14.1雙方權(quán)利（1）雙方有權(quán)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)；（2）雙方有權(quán)要求對(duì)方履行合同約定的義務(wù)；（3）雙方有權(quán)監(jiān)督對(duì)方履行合同的情況。14.2雙方義務(wù)（1）雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)；（2）雙方應(yīng)保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（3）雙方應(yīng)協(xié)助對(duì)方履行合同約定的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等，均視為本合同的第三方。1.2第三方范圍第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，與甲乙方無直接合同關(guān)系，但根據(jù)本合同的約定或?qū)嶋H情況，需要參與或協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的一方。第二條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)，提供必要的服務(wù)和支持。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合甲乙方的要求，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性能等承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行有效溝通，確保第三方的服務(wù)符合甲乙方的需求，并及時(shí)解決第三方服務(wù)中出現(xiàn)的問題。3.2第三方管理甲乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)要求第三方對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第四條第三方介入的額外條款與說明4.1額外條款甲乙方與第三方簽訂的額外條款，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)等，均應(yīng)符合本合同的約定。4.2說明甲乙方與第三方簽訂的說明，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等，均應(yīng)明確具體，并經(jīng)甲乙方雙方同意。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2責(zé)任劃分甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確第三方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的劃分，包括但不限于第三方責(zé)任、甲乙方責(zé)任等。第六條第三方介入的變更與終止6.1變更甲乙方與第三方簽訂的合同，如需變更第三方服務(wù)的內(nèi)容、范圍等，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)甲乙方雙方簽字或蓋章后生效。6.2終止甲乙方與第三方簽訂的合同，如需終止第三方服務(wù)，應(yīng)提前【】天書面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方介入的違約責(zé)任與賠償7.1違約行為第三方違反合同約定的行為，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)等。7.2賠償責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。7.3爭(zhēng)議解決方式甲乙方與第三方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密內(nèi)容第三方對(duì)甲乙方提供的保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密期限第三方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至保密信息成為公眾領(lǐng)域的信息之日終止。8.3違約責(zé)任第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此遭受的損失。第九條第三方介入的權(quán)益保護(hù)9.1權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。9.2權(quán)益限制甲乙方與第三方簽訂的合同，不得違反本合同的約定，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。第十條第三方介入的合同管理10.1合同管理甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)納入本合同的管理范圍，遵守本合同的約定。10.2合同備案甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)向本合同的另一方備案，并接受對(duì)方的監(jiān)督。第十一條第三方介入的履行監(jiān)督11.1履行監(jiān)督甲乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。11.2履行報(bào)告第三方應(yīng)向甲乙方定期提交履行報(bào)告，報(bào)告第三方服務(wù)的進(jìn)展、成果等情況。第十二條第三方介入的解除12.1解除條件甲乙方與第三方簽訂的合同，如出現(xiàn)合同約定的解除條件，甲乙方有權(quán)解除合同。12.2解除程序甲乙方與第三方簽訂的合同，如需解除，應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。第十三條第三方介入的替代13.1替代條件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)方案：詳細(xì)描述服務(wù)商將提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間表、技術(shù)要求等。2.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：規(guī)定服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)可用性等指標(biāo)。3.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告：服務(wù)商對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后出具的報(bào)告，包括評(píng)估結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)控制措施等。4.網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案：服務(wù)商制定的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，包括應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分配、資源配置等。5.網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)計(jì)劃：服務(wù)商為提升客戶員工網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)制定的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成，包括基本服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)、費(fèi)用支付方式等。7.合同變更協(xié)議：雙方對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更時(shí)簽署的書面協(xié)議，包括變更內(nèi)容、生效時(shí)間等。8.第三方服務(wù)合同：甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)合同，包括服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任劃分、保密義務(wù)等。9.客戶網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：詳細(xì)描述客戶網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、設(shè)備配置、數(shù)據(jù)流向等。10.客戶數(shù)據(jù)備份計(jì)劃：客戶制定的數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，包括備份頻率、備份方式、備份存儲(chǔ)介質(zhì)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容不符合約定等。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。示例說明：服務(wù)商未按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，導(dǎo)致客戶無法及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)控制措施，客戶因此遭受了一定的損失。2.服務(wù)商遲延履行、拒絕履行合同義務(wù)，包括但不限于遲延提供服務(wù)、拒絕履行合同規(guī)定的義務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。示例說明：服務(wù)商遲延提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，導(dǎo)致客戶無法按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃，客戶因此遭受了一定的損失。3.服務(wù)商違反合同約定的其他義務(wù)，包括但不限于未履行保密義務(wù)、未遵守法律法規(guī)等。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。示例說明：服務(wù)商泄露客戶商業(yè)秘密，導(dǎo)致客戶遭受了一定的損失。4.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于未按時(shí)支付、支付金額不足等。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約