2024年版SaaS服務(wù)條款模板協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版SaaS服務(wù)條款模板協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時間1.4服務(wù)地點1.5服務(wù)支持2.客戶責(zé)任2.1用戶注冊與信息提供2.2遵守法律法規(guī)2.3支付費用2.4技術(shù)支持與培訓(xùn)3.費用與支付3.1服務(wù)費用3.2付費方式3.3費用調(diào)整3.4發(fā)票開具4.服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2合同續(xù)約4.3合同終止4.4合同終止后的處理5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息的范圍5.3保密期限5.4例外情況6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2授權(quán)使用6.3侵權(quán)責(zé)任7.免責(zé)條款7.1服務(wù)提供商免責(zé)7.2客戶免責(zé)7.3不可抗力8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同修改與補充10.1合同修改10.2合同補充11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.強制性條款12.1強制性規(guī)定12.2合同遵守13.合同的生效、變更與解除13.1合同生效13.2合同變更13.3合同解除14.其他條款14.1合同解釋權(quán)14.2合同附件14.3合同修訂歷史14.4聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項下的服務(wù)是由服務(wù)提供商向客戶提供基于2024年版SaaS服務(wù)條款模板協(xié)議的B版服務(wù)。服務(wù)提供商承諾按照本合同的約定，向客戶提供穩(wěn)定、安全、高效的軟件服務(wù)。1.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于：軟件的使用權(quán)、技術(shù)支持、升級維護、培訓(xùn)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.3服務(wù)時間本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。服務(wù)時間可根據(jù)雙方協(xié)商進行延長或縮短。1.4服務(wù)地點服務(wù)地點為全球范圍。1.5服務(wù)支持服務(wù)提供商將提供____名專業(yè)技術(shù)人員，為客戶在使用過程中提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等方式的技術(shù)支持。具體服務(wù)支持內(nèi)容和時間詳見附件二。第二條：客戶責(zé)任2.1用戶注冊與信息提供客戶應(yīng)在合同生效后七個工作日內(nèi)，按照服務(wù)提供商的要求完成用戶注冊，并提供真實、準(zhǔn)確、完整的用戶信息。2.2遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用本服務(wù)從事違法活動。2.3支付費用客戶應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時足額支付服務(wù)費用。2.4技術(shù)支持與培訓(xùn)客戶應(yīng)配合服務(wù)提供商進行技術(shù)支持與培訓(xùn)，按時參加培訓(xùn)課程，確保用戶能夠正確使用本服務(wù)。第三條：費用與支付3.1服務(wù)費用服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），包括但不限于軟件使用費、技術(shù)支持費、培訓(xùn)費等。3.2付費方式客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整服務(wù)提供商在合同期限內(nèi)，有權(quán)根據(jù)市場情況對服務(wù)費用進行調(diào)整。調(diào)整后的費用將提前一個月通知客戶。3.4發(fā)票開具服務(wù)提供商在收到客戶支付的服務(wù)費用后的七個工作日內(nèi)，向客戶開具正規(guī)發(fā)票。第四條：服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同續(xù)約合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。4.3合同終止有下列情形之一，雙方可以終止本合同：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）客戶未按照約定支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商催告后仍未支付的；（3）客戶利用本服務(wù)從事違法活動，服務(wù)提供商要求客戶改正而未能改正的；（4）合同約定的其他終止條件。4.4合同終止后的處理合同終止后，客戶應(yīng)停止使用本服務(wù)，并按照服務(wù)提供商的要求刪除相關(guān)軟件。服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)在合同終止后七個工作日內(nèi)，向客戶退還尚未使用服務(wù)的部分費用。第五條：保密條款5.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)計劃、客戶信息、技術(shù)資料等。5.3保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)，自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.4例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供保密信息；（2）保密信息已經(jīng)公開或者不可避免地進入公共領(lǐng)域；（3）來源于第三方的非保密信息。第六條：知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)提供商保留軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.2授權(quán)使用服務(wù)提供商授權(quán)客戶在合同期限內(nèi)，按照本合同約定的服務(wù)范圍和方式使用軟件。6.3侵權(quán)責(zé)任如客戶在使用過程中侵犯服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條：免責(zé)條款7.1服務(wù)提供商免責(zé)（1）因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或故障；（2）客戶自身原因?qū)е碌氖褂脫p失或損害；（3）客戶未按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致的損失或損害。7.2客戶免責(zé)（1）因不可抗力導(dǎo)致的合同履行困難或中斷；（2）服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致的損失或損害。7.3不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。8.4法律訴訟仲裁裁決不服的，可在收到裁決書之日起三個月內(nèi)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：法律適用與管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同引起的訴訟，由合同簽訂地人民法院管轄。第十條：合同修改與補充10.1合同修改雙方可以通過書面形式修改或補充本合同的任何條款。10.2合同補充合同的補充協(xié)議，應(yīng)由雙方共同簽署，并與本合同具有同等法律效力。第十一條：通知與送達(dá)11.1通知方式雙方可以通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進行通知。11.2送達(dá)地址雙方指定的送達(dá)地址為：（服務(wù)提供商）：（客戶）：任何通知在對方指定的地址送交即為有效。第十二條：強制性條款12.1強制性規(guī)定本合同的訂立、履行均應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)的強制性規(guī)定。12.2合同遵守雙方應(yīng)遵守合同約定的各項條款，不得擅自變更、解除或終止合同。第十三條：合同的生效、變更與解除13.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。13.3合同解除合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。解除協(xié)議自簽署之日起生效。第十四條：其他條款14.1合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同修訂歷史本合同的修訂歷史如下：（修訂版本號）：（修訂日期）：（修訂內(nèi)容簡要說明）14.4聯(lián)系方式雙方的聯(lián)系方式如下：（服務(wù)提供商）：（客戶）：第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商向客戶提供的SaaS服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于軟件的功能、性能、技術(shù)支持、培訓(xùn)等方面的具體描述。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費用的各項明細(xì)，包括軟件使用費、技術(shù)支持費、培訓(xùn)費等的具體金額和計算方式。附件三：服務(wù)支持和技術(shù)培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容，包括技術(shù)支持的時間、方式、人員配置等，以及培訓(xùn)的時間、地點、培訓(xùn)資料等。附件四：保密信息具體清單本附件列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息的具體內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件五：知識產(chǎn)權(quán)文件本附件包括了服務(wù)提供商擁有的知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)文件，如著作權(quán)證書、專利證書、商標(biāo)注冊證書等。附件六：支付方式說明本附件詳細(xì)說明了客戶支付服務(wù)費用的具體方式，包括銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。附件七：發(fā)票開具說明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商在收到客戶支付的服務(wù)費用后的發(fā)票開具的具體流程和時間。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按照約定支付服務(wù)費用；2.客戶未按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法正常提供服務(wù)；3.客戶未按照約定提供真實、準(zhǔn)確、完整的用戶信息；4.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)中斷、技術(shù)支持不及時等；5.服務(wù)提供商未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)；6.任何一方未經(jīng)對方同意，擅自變更或解除合同；7.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客戶未按照約定支付服務(wù)費用的，服務(wù)提供商有權(quán)催告客戶支付，客戶在催告后仍未支付的，服務(wù)提供商有權(quán)解除合同；2.客戶未按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法正常提供服務(wù)的，服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶改正，客戶在指定期限內(nèi)未能改正的，服務(wù)提供商有權(quán)解除合同；3.客戶未按照約定提供真實、準(zhǔn)確、完整的用戶信息的，服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶提供，客戶在指定期限內(nèi)未能提供的，服務(wù)提供商有權(quán)解除合同；4.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)的，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商改正，服務(wù)提供商在指定期限內(nèi)未能改正的，客戶有權(quán)解除合同；5.服務(wù)提供商未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)的，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商提供，服務(wù)提供商在指定期限內(nèi)未能提供的，客戶有權(quán)解除合同；6.任何一方未經(jīng)對方同意，擅自變更或解除合同的，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；7.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)的，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。簡要示例說明：如果客戶在合同生效后三個月內(nèi)未支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)催告客戶支付，如果客戶在催告后仍未支付，服務(wù)提供商有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求客戶支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS（軟件即服務(wù)）：一種軟件服務(wù)模式，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問和使用軟件提