2024年電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)范圍和義務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.2維護(hù)服務(wù)范圍4.3技術(shù)支持和維護(hù)響應(yīng)時(shí)間第五條運(yùn)營(yíng)外包管理5.1運(yùn)營(yíng)管理范圍5.2運(yùn)營(yíng)外包團(tuán)隊(duì)配置5.3運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)第六條費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整條款第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露責(zé)任第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1技術(shù)成果歸屬8.2運(yùn)營(yíng)成果歸屬8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約賠償方式第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一條合同的變更和終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的事宜第十二條強(qiáng)制性法律適用12.1適用法律12.2法律解釋第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)13.2合同的完整性和獨(dú)立性13.3合同的份數(shù)和簽署第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期標(biāo)注第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方地址：甲方的注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)1.2乙方地址：乙方的注冊(cè)地址或主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)1.3合同術(shù)語(yǔ)定義1.3.1技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、技術(shù)開(kāi)發(fā)等服務(wù)。1.3.2運(yùn)營(yíng)外包：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)等外包服務(wù)。1.3.3電子商務(wù)平臺(tái)：指甲方擁有的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供商品或服務(wù)交易的平臺(tái)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)支持，確保電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。2.1.2技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于技術(shù)規(guī)劃、系統(tǒng)升級(jí)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展等。2.1.3技術(shù)開(kāi)發(fā)：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方開(kāi)發(fā)和優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)功能。2.2運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)內(nèi)容2.2.1運(yùn)營(yíng)管理：乙方應(yīng)為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，包括商品管理、訂單處理、售后服務(wù)等。2.2.2市場(chǎng)推廣：乙方應(yīng)為甲方進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、合作伙伴推廣等。2.2.3客戶服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供客戶服務(wù)，包括客戶咨詢解答、投訴處理、用戶反饋收集等。2.3服務(wù)范圍和義務(wù)2.3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。2.3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)完成技術(shù)開(kāi)發(fā)和優(yōu)化工作，并保證其安全性、穩(wěn)定性和可靠性。2.3.3乙方應(yīng)按照本合同約定，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同結(jié)束日期：本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3服務(wù)續(xù)約條款：雙方可以在合同到期前，按照本合同約定的條件，協(xié)商續(xù)簽合同。第四條技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，按照約定的時(shí)間，派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式進(jìn)行技術(shù)支持。4.2維護(hù)服務(wù)范圍4.2.1乙方應(yīng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.2.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，按照約定的時(shí)間，派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。4.3技術(shù)支持和維護(hù)響應(yīng)時(shí)間4.3.1對(duì)于技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后，于（）小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。4.3.2對(duì)于維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后，于（）小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。第五條運(yùn)營(yíng)外包管理5.1運(yùn)營(yíng)管理范圍5.1.1乙方應(yīng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的商品管理、訂單處理、售后服務(wù)等運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行管理。5.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并提交給甲方審批。5.2運(yùn)營(yíng)外包團(tuán)隊(duì)配置5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)需要，配置足夠數(shù)量和專業(yè)能力的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。5.2.2乙方應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保其具備所需的技能和素質(zhì)。5.3運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)5.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，并定期向甲方報(bào)告運(yùn)營(yíng)情況。5.3.2乙方應(yīng)按照約定的業(yè)績(jī)指標(biāo)，努力提升電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效果。第八條保密條款8.1保密信息范圍8.1.1保密信息是指本合同的簽訂過(guò)程、內(nèi)容以及與本合同有關(guān)的所有非公開(kāi)的信息。8.1.2保密信息包括技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密信息使用限制8.2.1乙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用。8.2.2乙方不得將保密信息用于本合同約定范圍之外的其他用途。8.3保密信息泄露責(zé)任8.3.1如乙方違反本合同的保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2乙方應(yīng)對(duì)因其員工、顧問(wèn)或其他關(guān)聯(lián)方違反保密義務(wù)而導(dǎo)致的保密信息泄露承擔(dān)責(zé)任。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1技術(shù)成果歸屬9.1.1乙方根據(jù)本合同提供的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)開(kāi)發(fā)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.1.2乙方應(yīng)向甲方交付所有與技術(shù)服務(wù)和技術(shù)開(kāi)發(fā)成果相關(guān)的文件、資料和產(chǎn)權(quán)證明。9.2運(yùn)營(yíng)成果歸屬9.2.1乙方根據(jù)本合同提供的運(yùn)營(yíng)服務(wù)所取得的運(yùn)營(yíng)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2.2乙方應(yīng)向甲方交付所有與運(yùn)營(yíng)成果相關(guān)的文件、資料和產(chǎn)權(quán)證明。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3.1乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。9.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的侵權(quán)、盜版等事宜。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1如甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2甲方應(yīng)按照乙方的合理要求，支付違約金或賠償損失。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2乙方應(yīng)按照甲方的合理要求，支付違約金或賠償損失。10.3違約賠償方式10.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、支付訴訟費(fèi)用等。10.3.2違約方的違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更條件11.1.1如雙方同意變更本合同的條款，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.1.2合同變更不得影響甲方的權(quán)益和利益。11.2合同終止條件11.2.1在合同期限屆滿前，雙方同意終止本合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保電子商務(wù)平臺(tái)的平穩(wěn)過(guò)渡。11.3合同終止后的事宜11.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將所有與服務(wù)有關(guān)的文件、資料和產(chǎn)權(quán)證明交付給甲方。11.3.2合同終止后，乙方應(yīng)對(duì)其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條強(qiáng)制性法律適用12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2法律解釋本合同中的條款如有爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方共同協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)雙方之間的通知和送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方在本合同中約定的地址。13.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。13.3合同的份數(shù)和簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽署后生效。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期標(biāo)注第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。1.3第三方介入是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，需要第三方參與完成特定事項(xiàng)的情形。第二條第三方介入的情形2.1甲方和乙方同意，如本合同的履行需要第三方介入，包括但不限于專業(yè)服務(wù)的提供、評(píng)估、審計(jì)等，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方。2.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的選擇是基于其專業(yè)能力、信譽(yù)和合理費(fèi)用，并經(jīng)雙方同意。2.3第三方介入的情形包括但不限于技術(shù)驗(yàn)收、業(yè)務(wù)審計(jì)、法律咨詢等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、公正、及時(shí)的服務(wù)。3.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，并確保其服務(wù)不會(huì)侵犯任何第三方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得利用介入合同的機(jī)會(huì)獲取不正當(dāng)利益。第四條第三方費(fèi)用4.1甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式，向第三方支付費(fèi)用。4.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提出的額外費(fèi)用要求進(jìn)行協(xié)商，并決定是否同意。4.3第三方費(fèi)用的支付不得影響本合同其他條款的履行。第五條第三方與其他方的關(guān)系5.1第三方與甲方和乙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬或控制關(guān)系。5.2第三方介入本合同的事項(xiàng)，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。5.3第三方應(yīng)僅根據(jù)甲乙方的指示行事，并確保其行為的合法性和合規(guī)性。第六條第三方責(zé)任限額6.1甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定其責(zé)任限額，以確保甲乙方的利益不受損害。6.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。6.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合理預(yù)期。第七條第三方違約處理7.1如第三方違反本合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，必要時(shí)可尋求法律途徑。7.3第三方違約不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系，甲方和乙方仍應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)。第八條第三方退出8.1如第三方因任何原因不能繼續(xù)履行本合同義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決。8.2甲方和乙方應(yīng)共同確定第三方退出的條件和程序。8.3第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，并確保合同的完整性。第九條甲方和乙方的義務(wù)9.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方的選擇和介入符合本合同的約定。9.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行合理監(jiān)督和協(xié)調(diào)。9.3甲方和乙方應(yīng)確保本合同的履行不受第三方違約的影響。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2如本合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件三：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件四：保密信息范圍詳細(xì)清單附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書(shū)附件六：違約行為記錄表附件七：費(fèi)用支付明細(xì)表附件八：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)記錄表附件九：運(yùn)營(yíng)外包管理記錄表附件十：合同變更記錄表附件十一：合同終止記錄表附件十二：第三方服務(wù)記錄表附件十三：法律聲明附件十四：合同簽署授權(quán)書(shū)附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方根據(jù)本合同約定提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、技術(shù)開(kāi)發(fā)等。附件二：運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方根據(jù)本合同約定提供的運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于商品管理、訂單處理、售后服務(wù)等。附件三：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明本附件應(yīng)列出雙方約定的第三方服務(wù)提供商名單，并附上其資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供服務(wù)的能力。附件四：保密信息范圍詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出本合同的保密信息范圍，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書(shū)本附件用于確認(rèn)乙方根據(jù)本合同提供的服務(wù)所取得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題。附件六：違約行為記錄表本附件用于記錄甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中的違約行為，包括但不限于違約的性質(zhì)、時(shí)間、影響等。附件七：費(fèi)用支付明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出甲乙雙方根據(jù)本合同約定支付的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、違約金、賠償金等。附件八：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)情況，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問(wèn)題解決情況等。附件九：運(yùn)營(yíng)外包管理記錄表本附件用于記錄乙方提供運(yùn)營(yíng)外包管理的詳細(xì)情況，包括但不限于管理內(nèi)容、管理效果、問(wèn)題處理情況等。附件十：合同變更記錄表本附件用于記錄本合同變更的詳細(xì)情況，包括但不限于變更的日期、變更的內(nèi)容、變更的原因等。附件十一：合同終止記錄表本附件用于記錄本合同終止的詳細(xì)情況，包括但不限于終止的日期、終止的原因、終止后的處理事項(xiàng)等。附件十二：第三方服務(wù)記錄表本附件用于記錄第三方服務(wù)提供商的介入、退出及其他相關(guān)情況的詳細(xì)情況。附件十三：法律聲明本附件應(yīng)包含本合同所涉及的法律聲明，包括但不