DB3305T 186-2021 未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)規(guī)范

DB3305湖州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 6 6 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件主要起草人：周建榮、陳衛(wèi)星、朱海兵、臧培峰、陳媚媚、李樂(lè)、1未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)規(guī)范MZ/T010兒童福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范DB3306/T017兒童福利督導(dǎo)管理與服務(wù)規(guī)范包括孤兒、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童、自身困境兒童、家庭困境兒父母雙方均離開(kāi)所在縣域范圍外出務(wù)工，或一方外出務(wù)工另一方無(wú)監(jiān)護(hù)能力或者無(wú)法履行24.1基本設(shè)置4.2服務(wù)要求4.2.1未成年人救助保護(hù)中心的服務(wù)要求包括:等線上線下服務(wù)，針對(duì)重點(diǎn)個(gè)案組織開(kāi)展部門會(huì)商和——對(duì)未成年人依法申請(qǐng)、獲得法律援助提供4.2.2未成年人救助保護(hù)站應(yīng)開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)未成年人救助保護(hù)工作，包括心理疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)宣教、臨時(shí)安置、救助保護(hù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)等，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)村（社區(qū)）兒童4.3場(chǎng)所要求4.3.1有固定場(chǎng)所，并合理劃分教育、活動(dòng)、生活、心理疏導(dǎo)等功能。空間布局設(shè)置應(yīng)充分考慮未成4.3.2對(duì)外懸掛統(tǒng)一的未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，見(jiàn)附錄A。4.4設(shè)施設(shè)備要求4.4.1生活設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足以下要求:34.4.2辦公區(qū)應(yīng)配備桌椅、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)4.4.4閱讀區(qū)應(yīng)配備書(shū)櫥、報(bào)架、桌椅等，并配備相應(yīng)數(shù)量且適合5.1.1未成年人救助保護(hù)中心應(yīng)制訂年度工作計(jì)劃，落實(shí)專門管理人員，保障未成年人救助保護(hù)中心5.1.2由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）成立未成年人救助保護(hù)站工作小組，組織專業(yè)人員開(kāi)展管理和服務(wù)；通過(guò)政府童之家應(yīng)配備不少于1名專職未成年人保護(hù)工作者。應(yīng)統(tǒng)籌成立未成年人救助保護(hù)專家組，5.2.1.2應(yīng)接受入職查詢，不得有性侵害、虐待、拐賣、暴力傷害等違法犯罪記錄。如有上述違法犯5.2.1.3應(yīng)具備大專及以上學(xué)歷，社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)或持有社會(huì)工作職業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先，有良好的溝通能力和親和力，接受過(guò)縣級(jí)以上民政部門組織的社會(huì)工作、心5.2.1.4應(yīng)尊重未成年人的人格尊嚴(yán)，保護(hù)未成年人的隱私和個(gè)人信息，采用適應(yīng)未成年人身心發(fā)展5.2.2.1應(yīng)參加縣級(jí)以上民政部門組織的崗前培訓(xùn)，熟悉未成年人救助保護(hù)政策法規(guī)，掌握未成年人救助保護(hù)工作流程，并能根據(jù)未成年人情況進(jìn)行調(diào)查、分析5.2.2.2每年接受有關(guān)繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)不少于60學(xué)時(shí)，接受專業(yè)45.3.2建立信息登記及信息保密制度。6.1.2應(yīng)及時(shí)受理學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等單位報(bào)告的，以及公安部門、媒體等——對(duì)于一般情況，向村（社區(qū)）或街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告；——對(duì)于學(xué)校、醫(yī)院、公安部門等單位報(bào)告的未成年人求助需6.1.3應(yīng)根據(jù)受理信息，聯(lián)系未成年人監(jiān)護(hù)人或親屬調(diào)查核實(shí)基本信息和困境情況，初步判斷未成年6.1.4應(yīng)填寫(xiě)《未成年人救助保護(hù)接案登記表》和《未成年人基本信息表》，具體見(jiàn)附錄B和附6.2.1未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)初步審核評(píng)估對(duì)象資料，并委托有資質(zhì)的評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)展評(píng)估。評(píng)估——未成年人參與原則。應(yīng)充分聽(tīng)取未成年人意見(jiàn)，了解其現(xiàn)狀與需要；6.2.3評(píng)估內(nèi)容包括未成年人所處困境情況、居住環(huán)境、身心狀態(tài)、家庭關(guān)系、監(jiān)護(hù)人基本情6.2.4評(píng)估結(jié)束，評(píng)估人應(yīng)填寫(xiě)《未成年人評(píng)估意見(jiàn)書(shū)》6.3.1.1根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取干預(yù)幫扶措施，開(kāi)展分類救助保6.3.1.2若未成年人明顯處于暴力或6.3.1.3應(yīng)集體討論，共同制定未成年人6.3.1.4開(kāi)通心理咨詢熱線，成立心理救援隊(duì)，通過(guò)心理測(cè)評(píng)、談心談話等方式開(kāi)展心理教育和56.3.2.1應(yīng)及時(shí)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人，督促履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，并開(kāi)展不低于每月1次的監(jiān)6.3.2.2應(yīng)對(duì)留守兒童進(jìn)行定期走訪，提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、情感關(guān)懷等服6.3.3.1應(yīng)開(kāi)展不低于每季度1次6.3.3.2協(xié)助困境兒童辦理最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、醫(yī)療救助、重殘救助、明天計(jì)劃等有6.3.4.1協(xié)調(diào)公安部門按順序查找其監(jiān)護(hù)人，調(diào)查監(jiān)護(hù)人基本情況和臨時(shí)監(jiān)護(hù)意愿。無(wú)符合條件監(jiān)護(hù)人的，應(yīng)協(xié)調(diào)社會(huì)組織、福利機(jī)構(gòu)、愛(ài)心家庭、志愿者等開(kāi)展替代6.3.4.4進(jìn)行不低于每月1次的定期走訪，提供臨時(shí)照料、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、情感關(guān)懷6.3.4.5未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行緊急庇護(hù)的，未成年人監(jiān)護(hù)人必須簽訂委托監(jiān)護(hù)承諾書(shū)，明6.3.5.1應(yīng)對(duì)監(jiān)護(hù)人開(kāi)展評(píng)估，監(jiān)護(hù)人不能繼續(xù)履行監(jiān)護(hù)責(zé)任的，應(yīng)建議監(jiān)護(hù)人申請(qǐng)變更監(jiān)護(hù)6.3.7.1發(fā)現(xiàn)或者接到舉報(bào)家庭暴力的情況，6.3.7.3組織專家對(duì)監(jiān)護(hù)人開(kāi)展監(jiān)護(hù)狀況評(píng)估，不符合監(jiān)6.3.7.4組織專家對(duì)未成年人家庭暴力風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定結(jié)束緊急庇護(hù)的條件和時(shí)6尋找后確認(rèn)無(wú)其他順序監(jiān)護(hù)人或順序監(jiān)護(hù)人6.4.1.2對(duì)遭受家庭暴力（監(jiān)護(hù)侵害）的未成年人，應(yīng)立即報(bào)警，并按照下列程序處6.4.1.3緊急保護(hù)以屬地管轄管理為原則。非本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社戶籍人員，在緊急保護(hù)工作后，由未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系其戶籍轄區(qū)地相關(guān)部門，處理未成6.4.2.1對(duì)緊急保護(hù)的未成年人，應(yīng)臨時(shí)安置到未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)。由民政部門、公安部門、檢處情況說(shuō)明、調(diào)查評(píng)估報(bào)告、監(jiān)護(hù)人接受教育輔導(dǎo)等情況進(jìn)行會(huì)商，形成下一步處置的書(shū)7.2應(yīng)建立投訴反饋機(jī)制，公示投訴受理和處理的方式、程序和結(jié)果，暢通投訴反饋渠道，及時(shí)處理兒童之家的評(píng)價(jià)參考DB3305/T155的要求。評(píng)價(jià)結(jié)果可7.4應(yīng)及時(shí)改進(jìn)評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)不合格事項(xiàng)制訂整改措施，不斷提高管理水平7注：此款LOGO設(shè)計(jì)從未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)的的機(jī)構(gòu)屬性出發(fā)，中心的藍(lán)色水滴代表了湖州南太湖和未成年人共同成長(zhǎng)，傳達(dá)生命與和諧的理念；周圍環(huán)繞的手展示出呵護(hù)的視覺(jué)效果，從而傳達(dá)關(guān)愛(ài)未成年人的理念，體現(xiàn)和諧、互動(dòng)、溫暖、共同成長(zhǎng)的價(jià)值觀。89級(jí)數(shù)數(shù)緣□父母一方缺失（服刑在押、強(qiáng)制戒毒、□父母雙方缺失（服刑在押、強(qiáng)制戒毒、