互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺旅游安全須知

互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺旅游安全須知合同編號：__________甲方（互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（游客）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.目的和范圍本須知旨在明確甲乙雙方在旅游服務過程中的權(quán)利和義務，保證游客的旅游安全和順利進行。本須知適用于甲方通過互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺為乙方提供的各類旅游產(chǎn)品和服務。2.定義和解釋“旅游產(chǎn)品”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺向乙方提供的包括但不限于旅游線路、酒店預訂、交通票務、景區(qū)門票等產(chǎn)品和服務?！奥糜畏铡敝讣追綖橐曳教峁┑呐c旅游產(chǎn)品相關的咨詢、預訂、安排、協(xié)調(diào)等服務。二、旅游產(chǎn)品與服務信息1.旅游產(chǎn)品描述甲方應在互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺上詳細描述旅游產(chǎn)品的內(nèi)容、行程安排、景點介紹、交通方式、住宿標準等信息，保證信息的準確性和完整性。乙方在預訂旅游產(chǎn)品前，應仔細閱讀產(chǎn)品描述及相關說明，如有疑問，應及時向甲方咨詢。2.服務內(nèi)容與標準甲方應按照約定的服務內(nèi)容和標準為乙方提供服務，包括但不限于提供專業(yè)的旅游咨詢、協(xié)助乙方辦理預訂手續(xù)、安排合理的行程、保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量等。甲方應根據(jù)乙方的需求和實際情況，合理調(diào)整服務內(nèi)容和標準，但應提前告知乙方并征得乙方的同意。三、旅游安全保障1.平臺安全措施甲方應建立健全的安全管理制度，加強對旅游產(chǎn)品和服務的安全監(jiān)管，保證旅游活動的安全進行。甲方應定期對旅游產(chǎn)品和服務進行安全評估，及時發(fā)覺和消除安全隱患。甲方應向乙方提供必要的安全提示和建議，幫助乙方提高安全意識和自我保護能力。2.游客安全責任乙方應遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關規(guī)定，尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰。乙方應按照甲方的安全提示和建議，采取必要的安全措施，保證自身的人身和財產(chǎn)安全。乙方在旅游過程中如發(fā)覺安全隱患或發(fā)生安全，應及時向甲方報告，并配合甲方采取相應的措施。四、旅游行程安排1.行程規(guī)劃甲方應根據(jù)乙方的需求和實際情況，為乙方制定合理的行程規(guī)劃，包括行程安排、景點游覽時間、交通安排、住宿安排等。行程規(guī)劃應在互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺上向乙方展示，乙方應在預訂前仔細閱讀并確認。如乙方對行程規(guī)劃有異議，應在預訂前提出，甲方應根據(jù)乙方的意見進行調(diào)整。2.行程變更如因不可抗力、天氣變化、交通管制等不可抗力因素或其他不可預見的原因，導致行程變更，甲方應及時通知乙方，并根據(jù)實際情況為乙方調(diào)整行程。如因乙方自身原因要求變更行程，乙方應提前通知甲方，并承擔因行程變更產(chǎn)生的額外費用。行程變更后，甲方應及時為乙方更新行程規(guī)劃，并保證乙方的旅游體驗不受影響。五、旅游費用1.費用構(gòu)成旅游費用包括但不限于旅游產(chǎn)品的價格、服務費、稅費等。甲方應在互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺上明確列出旅游費用的構(gòu)成和明細，保證乙方清楚了解費用的組成和用途。2.支付方式與時間乙方應按照甲方的要求選擇合適的支付方式，并在規(guī)定的時間內(nèi)支付旅游費用。支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等。如乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)支付旅游費用，甲方有權(quán)取消乙方的預訂，并按照約定收取違約金。六、旅游保險1.保險要求甲方應建議乙方購買旅游保險，以保障乙方在旅游過程中的人身和財產(chǎn)安全。乙方應根據(jù)自身的需求和實際情況，選擇合適的旅游保險產(chǎn)品，并按照保險公司的要求辦理投保手續(xù)。2.保險責任與范圍旅游保險的責任和范圍應根據(jù)乙方所購買的保險產(chǎn)品的條款確定。甲方應協(xié)助乙方了解旅游保險的責任和范圍，并在乙方需要時提供相關的咨詢和協(xié)助。七、游客個人信息保護1.信息收集與使用甲方為履行本合同之目的，可能會收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址等。甲方將嚴格遵守相關法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保護。甲方收集的乙方個人信息將僅用于旅游服務的預訂、安排、協(xié)調(diào)以及與旅游相關的其他服務，不會用于其他任何目的。2.信息安全措施甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。甲方將定期對信息安全措施進行評估和更新，以保證信息安全。如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應的措施減少損失。八、旅游糾紛處理1.投訴與建議乙方在旅游過程中如對旅游產(chǎn)品或服務有任何不滿或建議，可隨時向甲方提出投訴。甲方將及時處理乙方的投訴，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復。乙方的投訴應提供詳細的信息和證據(jù)，以便甲方能夠及時、有效地處理投訴。2.糾紛解決機制如甲乙雙方在旅游服務過程中發(fā)生糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在糾紛解決過程中，甲乙雙方應保持理性和克制，避免采取過激行為，以維護雙方的合法權(quán)益和旅游市場的正常秩序。九、違約責任1.平臺違約責任若甲方未按照本合同約定為乙方提供旅游產(chǎn)品或服務，應承擔相應的違約責任，退還乙方已支付的費用，并按照合同約定支付違約金。若甲方因自身原因?qū)е侣糜涡谐套兏蛉∠瑧崆巴ㄖ曳?，并按照合同約定承擔相應的責任，包括退還乙方已支付的費用、賠償乙方因此造成的損失等。2.游客違約責任若乙方未按照本合同約定支付旅游費用，應按照合同約定支付違約金。若逾期支付超過一定期限，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。若乙方在旅游過程中違反本合同約定或旅游目的地的相關規(guī)定，給甲方或第三方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。十、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理若因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，甲乙雙方應互相協(xié)商，采取合理的措施減輕不可抗力的影響。如不可抗力導致旅游行程變更或取消，甲方應及時通知乙方，并按照相關法律法規(guī)和本合同的約定處理后續(xù)事宜。十一、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院如甲乙雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十二、附則1.合同的生效與變更本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的任何變更或補充均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.其他條款本合同未盡事宜，甲乙雙