第2章 管理信息系統(tǒng)概述

2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡1第2章管理信息系統(tǒng)概述——引言——

管理信息系統(tǒng)最早是在二十世紀六十年代提出的，它是一個人機系統(tǒng)，隨著通信技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術和軟件工程等相關技術的迅猛發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的應用取得了極大的成功，同時，管理信息系統(tǒng)的定義也在實踐中得到不斷的完善和充實。2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡2第2章管理信息系統(tǒng)概述——學習目的——

通過本章的學習，了解學習本課程的意義，時代背景和專業(yè)要求。初步形成對MIS的概念、特點、結構、開發(fā)、相關學科等方面知識的理解。2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡3教學內容：

2.1管理信息系統(tǒng)的定義

2.2管理信息系統(tǒng)的概念

2.3管理信息系統(tǒng)的結構

2.4管理信息的研究對象與發(fā)展

2.5管理信息系統(tǒng)學科特點及其與其他學科的關系第2章

管理信息系統(tǒng)概述2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡42.1管理信息系統(tǒng)的定義2.1.1管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)在我國的發(fā)展是始于20世紀80年代初，曾在《中國企業(yè)管理百科全書》有一個完整的定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡52.1管理信息系統(tǒng)的定義2.1.2管理信息系統(tǒng)的特點

1．管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導的人機系統(tǒng)

2．管理信息系統(tǒng)要與先進的信息技術相結合

3．管理信息系統(tǒng)是一個信息資源管理系統(tǒng)

4．管理信息系統(tǒng)最終是為管理和決策服務的

2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡62.2管理信息系統(tǒng)的概念2.2.1管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念可以在廣義和狹義兩個層面上進行解釋。廣義的管理信息系統(tǒng)是從系統(tǒng)論和管理控制論的角度來看的。那么廣義的管理信息系統(tǒng)就是指用系統(tǒng)論和管理控制論建立的，存在于系統(tǒng)內部，能對信息進行收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的，能給用戶提供有價值信息的系統(tǒng)。狹義的管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡72.3管理信息系統(tǒng)的結構

管理信息系統(tǒng)的結構就是指信息系統(tǒng)的各個組成部分之間，在系統(tǒng)內部的相互關系。前面我們已經(jīng)論述了管理信息系統(tǒng)的概念結構，下面我們著重論述管理信息系統(tǒng)的結構，主要包括系統(tǒng)的功能結構、軟件結構和硬件結構。但是，由于每個系統(tǒng)是不一樣的，同時研究的角度和理解的不一樣，每個系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)結構都是不同的，目前還沒有統(tǒng)一的結構模式，下面主要是針對制造企業(yè)的管理信息系統(tǒng)來論述的。2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡82.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結構

管理信息系統(tǒng)的功能結構可以從兩方面看，一個是縱向管理職能，一個是橫向的管理層次。

1．縱向管理職能

主要就是涉及到企業(yè)的人、財、物、產、供、銷。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)總是有一個目標，為完成目標企業(yè)具有多種功能，各種功能之間又有聯(lián)系，從而形成一個縱向的功能結構。如下圖所示：2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡92.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結構管理信息系統(tǒng)（目標）財會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)供應子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)決策管理子系統(tǒng)質量管理子系統(tǒng)2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡102.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結構2．橫向管理職能

從橫向的管理層次看，有戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術管理、運行控制和業(yè)務處理。戰(zhàn)略管理主要是關于企業(yè)的長期計劃，如制訂企業(yè)的目標、策略等。戰(zhàn)術管理涉及到企業(yè)的中期計劃，如資源的獲得，人員的招聘與培訓，資金的監(jiān)控等。運行控制主要設計作業(yè)的控制，如生產作業(yè)計劃和調度等的控制。業(yè)務處理是企業(yè)最基本的活動，企業(yè)內部的信息主要在業(yè)務處理中產生，它涉及企業(yè)的各個方面。典型的橫向結構如下圖的安東尼金字塔模型：

2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡112.3.1管理信息系統(tǒng)的功能結構供應商分銷商零售商消費者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術子系統(tǒng)業(yè)務子系統(tǒng)企業(yè)內部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境物流資金流信息流2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡122.3.2管理信息系統(tǒng)的軟件結構模型庫公用應用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)運行控制戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術管理應用軟件用于作業(yè)處理專用文件公用文件財會人事生產銷售供應信息管理決策管理質量管理公用程序2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡132.3.3管理信息系統(tǒng)的硬件結構Internet路由器服務器子交換機主交換機打印機電話接入網(wǎng)終端2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡142.4管理信息系統(tǒng)的研究對象與發(fā)展2.4.1管理信息系統(tǒng)的研究對象管理信息系統(tǒng)用戶需求的研究管理信息系統(tǒng)學科的研究管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法研究管理信息系統(tǒng)評價研究2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡152.4.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機到網(wǎng)絡，由低級到高級，由電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)、再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)處理到智能處理的過程。這個發(fā)展過程大致經(jīng)歷了以下幾個階段：1．電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ElectronicDataProcessingSystem，EDPS）⑴單項數(shù)據(jù)處理階段（20世紀50年代中期～60年代中期）⑵綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀60年代中期～70年代初期）2．管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems，MIS）3．決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems，DSS）2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡162.5MIS的學科特點及其與其他學科關系2.5.1管理信息系統(tǒng)學科特點管理信息系統(tǒng)是計算機在管理中的應用，它涉及社會科學和技術兩大領域，它應用了這兩個領域發(fā)展的最新研究成果，從而形成了一個新的學科。管理信息系統(tǒng)是一門新興的交叉的邊緣性學科，剛開始在學科形成的時候，研究者是從計算機學科、應用數(shù)學、管理理論、運籌學等相關的學科中拿出相關的理論，構成了管理信息系統(tǒng)學科的理論基礎。

2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡172.5.2MIS學科與其他學科的關系理論觀點思想方法要求算法手段哲學系統(tǒng)論信息論控制論行為科學管理理論、管理方法現(xiàn)代技術（計算機、通訊、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等）數(shù)學、運籌學管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)與其它學科之間的關系圖2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡182.5.2MIS學科與其他學科的關系組織管理一般組織理論現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理技術運行的基礎……信息技術計算機系統(tǒng)通信技術數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡技術……系統(tǒng)工程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施與運行……社會、人文等基礎MIS課程所需建立的知識結構2技術基礎_2.3數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡19——本章小結——

本章是管理信息系統(tǒng)的概述，論述了管理信息系統(tǒng)的基本定義、概念和特點，管理信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，運用了許多先進的技術，結合現(xiàn)代化的管理思想，最終是要為管理和決策服務的。管理信息系統(tǒng)不但是一個技術系統(tǒng)，更是一個社會系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的結構就是指信息系統(tǒng)的各個組成部分之間，在系統(tǒng)內部的相互關系。管理信息系統(tǒng)仍在快速的發(fā)展之中，其發(fā)展的階段一般可分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、管理信息系統(tǒng)階段和決策支持系統(tǒng)階段。管理信息系統(tǒng)是一門新興的交叉的邊緣性學科。具有自身的特點，同時，管理信息系統(tǒng)與其它學科有著很密切的關系，隨著其它學科的發(fā)展而發(fā)展。