2021年企業(yè)人力資源管理師（四級）考試題庫及答案解析（單選題）

2021年企業(yè)人力資源管理師（四級）

考試題庫及答案解析

單選題

1.在邊際收益分析中，邊際收益是銷售收入與（）的差額。

A、單位固定成本

B、固定成本

C、變動成本

D、獲得利潤

答案:C

解析:單位售價超過單位變動成本，并抵補了單位固定成本以后,才能獲得利潤，

產(chǎn)品售價超過變動成本的部分稱為邊際貢獻或邊際收益（利潤）。邊際收益是

銷售收入與變動成本的差額。

2.安全余額越大，銷售額緊縮的余地就（），經(jīng)營越（）。

A、越大，安全

B、越大，危險

C、越小，安全

D、越小，危險

答案：A

解析：安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營越安全。安全余額太小，實

際銷售額稍微降低，企業(yè)就可能虧損。

3.決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。排序正

確的是（）。

A、①②③

B、③②①

C、③①②

D、①③②

答案：B

解析：決策樹的分析程序如下：第一步，繪制樹形圖。繪制程序是自左至右分層

展開。第二步，計算期望值。期望值的計算要由右向左依次進行。第三步，剪枝

決策。比較各方案的期望值(如方案實施有費用發(fā)生，應(yīng)將狀態(tài)節(jié)點減去方案費

用后再進行比較)。剪掉期望值小的方案，最終只剩下一條貫穿始終的方案枝，

它的期望值最大，是最佳方案，將此最大值標(biāo)于決策點上。

4.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對未來情況持樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)

生的影響，又稱()準(zhǔn)則。

A、華德決策

B、赫威斯

C、亞當(dāng)斯

D、中庸

答案:B

解析：樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利

形勢產(chǎn)生的影響，又稱赫威斯(Hurwitz)準(zhǔn)則。

5.()是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)

品或勞務(wù)信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。

A、廣告

B、人員推廣

C、營業(yè)推廣

D、公共關(guān)系

答案：A

解析：廣告是企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)

品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段。廣告可分為兩大類，即公共

關(guān)系廣告與商業(yè)廣告。

6.消費者購買行為的主要影響因素包括()。

A、社會因素

B、環(huán)境因素

C、組織因素

D、人際因素

答案：A

解析：影響消費者購買行為的主要因素：(1)文化因素(2)社會因素(3)

個人因素(4)心理因素

7.市場細(xì)分是把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需要不同的()的分類過程。

A、細(xì)分市場

B、若干子市場

C、顧客需要市場

D、欲望差異市場

答案：B

解析:所謂市場細(xì)分是指企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)顧客對產(chǎn)品不同的需要和欲望,

不同的購買行為與購買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需要不同的若干子市

場的分類過程。

8.()是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具

體產(chǎn)品。

A、產(chǎn)品組合

B、產(chǎn)品大類

C、產(chǎn)品項目

D、產(chǎn)品線

答案：C

解析：所謂產(chǎn)品組合是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組

合。產(chǎn)品大類是產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品，又稱產(chǎn)品線；產(chǎn)品項目是

指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。

9.產(chǎn)品組合的()是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

A、范度

B、長度

C、關(guān)聯(lián)性

D、深度

答案：D

解析：產(chǎn)品組合有一定的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品組合的寬度是指一個

企業(yè)有多少產(chǎn)品大類；產(chǎn)品組合的長度是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品

項目的總數(shù);產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格;

產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠

道等方面的密切關(guān)聯(lián)程度。

10.()是指已經(jīng)獲得專用權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

A、品牌名稱

B、商標(biāo)

C、品牌標(biāo)志

D、記號

答案：B

解析：商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。品

牌名稱是指品牌中可以用語言來稱呼的部分。品牌標(biāo)志是指品牌中可以被識別但

不能用語言來稱呼的部分。

11.下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（）。

A、改善產(chǎn)品策略

B、快速掠取策略

C、快速滲透策略

D、緩慢掠取策略

答案:A

解析：投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受,

促使其向成長期過渡。具有以下幾種營銷策略：①快速掠取策略；②緩慢掠取策

略；③快速滲透策略；④緩慢滲透策略。

12.下列不屬于售前服務(wù)的是（）。

A、提供咨詢

B、協(xié)助選購

C、提供零件

D、提供資料

答案：C

解析：售前服務(wù)是指產(chǎn)品購買之前的各項服務(wù)工作。它包括以下幾個方面：①提

供咨詢。為顧客介紹產(chǎn)品，提供各種技術(shù)咨詢，回答顧客提出的各種技術(shù)問題,

使顧客對企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)特點、使用范圍及功能有一定的了解。②協(xié)助選購。根

據(jù)顧客的不同需要，協(xié)助顧客挑選產(chǎn)品。③提供資料。根據(jù)顧客的要求，提供各

種必需的圖紙及技術(shù)資料。

13.所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由（）向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或

企業(yè)通過（）到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

A、中間商，企業(yè)

B、專賣者，消費者

C、消費者，中間商

D、企業(yè)，中間商

答案：D

解析：銷售渠道的概念：銷售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)（生產(chǎn)者）向最終顧客（消

費者）移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最終顧

客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

14.渠道的（）就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層

次或環(huán)節(jié)。

A、長度

B、寬度

C、層次數(shù)目

D、多重性

答案：A

解析：渠道的長度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間

層次或環(huán)節(jié)。中間層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長；中間層次或環(huán)節(jié)越少,

則渠道的長度越短。

15.在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：①引起需要；②收集信

息；③評價方案；④決定購買；⑤買后行為。將以上過程排序正確的為（）。

A、①②③④⑤

B、③②①④⑤

C、③①④②⑤

D、④①③②⑤

答案：A

解析：在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程由引起需要、收集信息、評

價方案、決定購買和買后行為五個階段構(gòu)成。

16.所謂()就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。

A、企業(yè)營銷機會

B、企業(yè)競爭機會

C、企業(yè)優(yōu)勢機會

D、企業(yè)實踐機會

答案：A

解析：企業(yè)營銷機會就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場

機會。市場上一切未滿足的需要都是市場機會，但能否成為企業(yè)的營銷機會，要

看它是否適合于企業(yè)的目標(biāo)和資源，是否能使企業(yè)揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，比競爭

者或可能的競爭者獲得更大的超額利潤。

17.()提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。

A、服務(wù)市場

B、商品市場

C、技術(shù)市場

D、金融市場

答案:A

解析：服務(wù)市場提供的是特殊的商品一服務(wù)，它具有不可儲存、無法轉(zhuǎn)售、不

可觸知等無形特征，必須采取相應(yīng)的營銷措施。

18.所謂市場機會，就是未滿足的（）。

A、需求

、而支

C、信息

D、機會

答案：B

解析：所謂市場機會就是未滿足的需要。為了發(fā)現(xiàn)市場機會，營銷人員必須廣泛

收集市場信息，進行專門的調(diào)查研究，除了充分了解當(dāng)前情況外，還應(yīng)該按照經(jīng)

濟發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢。

19.（）就是未滿足的需要。

A、營銷機會

B、發(fā)現(xiàn)市場機會

C、市場機會

D、實踐機會

答案：C

解析：所謂市場機會就是未滿足的需要。為了發(fā)現(xiàn)市場機會，營銷人員必須廣泛

收集市場信息，進行專門的調(diào)查研究，除了充分了解當(dāng)前情況外，還應(yīng)該按照經(jīng)

濟發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢。

20.所謂（），就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)

自身的條件，塑造并樹立一定的市場形象。

A、市場定位

B、市場選定

C、市場目標(biāo)

D、市場競爭

答案：A

解析：所謂市場定位，就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置

和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市

場形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。

21.營銷控制不包括（）。

A、年度計劃控制

B、盈利能力控制

C、效率和戰(zhàn)略控制

D、效率與戰(zhàn)術(shù)控制

答案：D

解析：在營銷計劃的執(zhí)行過程中，可能會出現(xiàn)一些意想不到的問題，需要一個控

制系統(tǒng)來保證營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、

效率控制和戰(zhàn)略控制。

22.企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時退出市場，指的

是（）。

A、處于衰退期的產(chǎn)品

B、銷售困難的產(chǎn)品

C、過時的產(chǎn)品

D、滯銷的產(chǎn)品

答案：A

解析：面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策

略，在何時退出市場。

23.以下關(guān)于目標(biāo)收益率的公式正確的是（）。

A、投資總額X目標(biāo)收益率+預(yù)期銷售量

B、1+投資回收期X100%

C、單位產(chǎn)品成本+單位產(chǎn)品目標(biāo)利潤

D、單位產(chǎn)品變動成本+單位產(chǎn)品邊際貢獻

答案：B

解析：確定目標(biāo)收益率：目標(biāo)收益率二投資回收期X100%

24.不屬于新產(chǎn)品定價策略的是（）。

A、高價定價策略

B、撇油定價策略

C、滲透定價策略

D、滿意定價策略

答案：A

解析：常用的新產(chǎn)品定價策略有三種：1）撇油定價策略2）滲透定價策略3）

滿意定價策略

25.（），即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

A、獨家性分銷

B、廣泛性分銷

C、選擇性分銷

D、密集性分銷

答案：A

解析：獨家性分銷。即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代

理其產(chǎn)品。

26.市場是（）購買者和（）購買者的總和。

A、顯性，隱性

B、男性，女性

C、城市，農(nóng)村

D、現(xiàn)實，潛在

答案：D

解析：市場營銷學(xué)是研究賣方營銷活動的，即研究作為供方的企業(yè)如何適應(yīng)買方

的需求，如何組織整體營銷活動，如何擴大市場，以達到自己的經(jīng)營目標(biāo)。市場

是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。

27.按照()不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、

勞動力市場和信息市場。

A、買方的類型

B、賣方的類型

C、交換對象

D、活動范圍和區(qū)域

答案：C

解析：市場分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法很多，主要有以下幾種：按交換對象不同可分為商

品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等。

28.資金籌集費通常在籌資過程中()，可以作為資金籌集總額的減少。

A、一次性支付

B、分期支付

C、稅后支付

D、定期支付

答案：A

解析:資金籌集費通常在籌資過程中一次性支付,可以作為資金籌集總額的減少。

29.企業(yè)的資金運動的階段，不包括（）。

A、籌集

B、運用

C、分配

D、補償

答案：D

解析：企業(yè)的資金運動可以分為籌集、運用和分配三個階段。

30.企業(yè)財務(wù)管理以（）為對象，對企業(yè)資金實行決策、計劃和控制。

A、企業(yè)財務(wù)活動

B、企業(yè)財務(wù)運轉(zhuǎn)

C、企業(yè)資金分配

D、生產(chǎn)經(jīng)營分配

答案：A

解析:企業(yè)財務(wù)管理以企業(yè)財務(wù)活動為對象,對企業(yè)資金實行決策、計劃和控制。

31.因為資金可以再投資，而理性的投資者總是盡可能快地將資金投入合適的方

向，以賺取更多的報酬，因此對貨幣時間價值的測算一般按照（）。

A、單利計算

B、復(fù)利計算

C、多利計算

D、雙利計算

答案：B

解析：貨幣時間價值的計算有單利和復(fù)利兩種計算方法。因為資金可以再投資,

而理性的投資者總是盡可能快地將資金投入合適的方向，以賺取更多的報酬I,因

此對貨幣時間價值的測算一般按照復(fù)利計算。

32.（）是收付時間均發(fā)生在每個間隔期末的年金，又稱后付年金。

A、普通年金

B、即付年金

C、遞延年金

D、永續(xù)年金

答案:A

解析：普通年金是收付時間均發(fā)生在每個間隔期末的年金，又稱后付年金。普通

年金的終值是各期普通年金的復(fù)利終值之和。

33.縮短投資回收期可以（）資金的使用效率，（）投資風(fēng)險。

A、提高；降低

B、降低；提高

C、提高；提高

D、降低；降低

答案：A

解析：投資回收期是指收回全部投資所需要的年限?？s短投資回收期可以提高資

金的使用效率，降低投資風(fēng)險。投資回收期法是根據(jù)收回投資總額時間的長短進

行投資決策判斷。

34.企業(yè)的全部長期資產(chǎn)和全部長期性流動性資產(chǎn)由長期資金融通，全部臨時性

流動資產(chǎn)由短期資金融通。采取了（）。

A、寬松的籌資政策

B、保守型籌資政策

C、積極型籌資政策

D、適中型籌資政策

答案：D

解析：采取適中型籌資政策時，企業(yè)的全部長期資產(chǎn)和全部長期性流動性資產(chǎn)由

長期資金融通，全部臨時性流動資產(chǎn)由短期資金融通。

35.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，（）是工作的主體。

A、高層管理人員

B、數(shù)據(jù)處理員

C、基層管理者

D、中層管理人員

答案：A

解析：管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，高層管理人員（包括高層信息管

理人員）是工作的主體。

36.（）是根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)判情況，主動對還具有使用壽命的系統(tǒng)進行前瞻性的修改

和維護，目的是減少后期的維護工作量、維護時間和費用。

A、正確性維護

B、適應(yīng)性維護

C、完善性維護

D、預(yù)防性維護

答案：D

解析：預(yù)防性維護是根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)判情況，主動對還具有使用奉命的系統(tǒng)進行前瞻

性的修改和維護，目的是減少后期的維護工作量、維護時間卻費用。

37.認(rèn)知能力測驗成績與工作績效之間的相關(guān)系數(shù)在（）之間。

A、0.00-0.20

B、0.20?0.30

C、0.20?0.40

D、0.10-0.15

答案：B

解析：一般意義上，一個人從事某種工作的能力越強，其工作的完成就越順利,

績效越高。一項專門的研究分析表明，認(rèn)知能力測驗成績與工作績效之間的相關(guān)

系數(shù)在O20-0.30之間。

38.亞當(dāng)斯的（）認(rèn)為對工作績效和積極性影響最大的因素是在工作環(huán)境中知覺

到的公平，不公平的程度。

A、分配公平理論

B、公平理論

C、組織公平理論

D、報酬分配理論

答案：B

解析：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為對工作績效和積極性影響最大的因素是在工作環(huán)境

中知覺到的公平/不公平的程度，并解釋了在哪種條件下，什么樣的工資水平、

工資的增長和晉升的結(jié)果可能被知覺為公平或不公平。

39.第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是（）。

A、赫茲伯格

B、亞當(dāng)斯

C、萊文澤爾

D、弗洛姆

答案：D

解析：第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是弗洛姆，這一理論認(rèn)

為，人之所以努力工作，是因為他覺得這種工作行為可以達到某種結(jié)果，而這種

結(jié)果對他有足夠的價值。

40.()是指一個小數(shù)目的人群，他們具有互補的技能，承諾一個共同目標(biāo)、一

系列績效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。

A、團體

B、團隊

C、集體

D、組織

答案：B

解析：團隊定義為：“一個團隊是一個小數(shù)目的人群，他們具有互補性的技能,

承諾一個共同目標(biāo)、一系列績效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。一個團隊的實質(zhì)是

共同的承諾，沒有它，群體作為個體運作；有了它，他們便成為一個強有力的集

體績效單位。”由此可見，“團隊”比其他群體更加任務(wù)取向，更強調(diào)成員的互

相依賴性。

41.()是指員工對工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

A、薪酬滿意度

B、工作績效

C、工作滿意度

D、工作成就

答案：C

解析：工作滿意度的定義。指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)

度。一個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態(tài)度；相反，對工作的

滿意度水平低，就可能對工作持消極態(tài)度。工作滿意度受到心理學(xué)的重視，不僅

把它視為一種個體現(xiàn)象，而且把它作為群體或組織的特征，作為衡量和預(yù)測工作

行為和組織績效的有效指標(biāo)之一。

42.第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是（）。

A、弗洛姆

B、萊文澤爾

C、愛德華桑代克

D、赫茲伯格

答案:C

解析：第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是心理學(xué)家愛德華?桑代克，他的

經(jīng)典的效果律對于今天理解人的學(xué)習(xí)過程仍具有主導(dǎo)意義。

43.（）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體

的每個成員的特征。

A、首因效應(yīng)

B、光環(huán)效應(yīng)

C、投射效應(yīng)

D、刻板印象

答案：D

解析：光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向

于據(jù)此推論其他方面的特性；投射效應(yīng)是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具

備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射；首因

效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響；刻板印象是指對某個群體形成

一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。

44.最早提出組織承諾的是（）。

A、科特

B、梅耶

C、阿倫

D、貝克爾

答案：D

解析：最早提出組織承諾的是貝克爾，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對組織投入的

增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。

45.()與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。

A、組織效率

B、組織承諾

C、工作績效

D、工作分析

答案：B

解析：組織承諾與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)

46.()是指個體對其他個體的知覺。

A、個體知覺

B、社會知覺

C\歸因

D、群體知覺

答案：B

解析：本題考查的是社會知覺的概念，社會知覺是指個體對其他個體的知覺，即

我們?nèi)绾握J(rèn)識他人。

47.員工的組織承諾與缺勤率和流動率的關(guān)系是()。

A、正相關(guān)

B\負(fù)相關(guān)

C、不相關(guān)

D、與缺勤率正相關(guān)，與流動率負(fù)相關(guān)

答案：B

解析：本題考查的是員工的組織承諾與缺勤率和流動率的關(guān)系。與工作滿意度類

似，員工的組織承諾與缺勤率和流動率負(fù)相關(guān)。

48.教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進行了

分析和解釋。盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認(rèn)為第三個學(xué)生更加

出色些。這種現(xiàn)象屬于（）。

A、首因效應(yīng)

B、光環(huán)效應(yīng)

C、投射效應(yīng)

D、對比效應(yīng)

答案：D

解析：本題考查的是對比效應(yīng)的含義。對比效應(yīng)是指在對兩個或兩個以上的人進

行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行對比。

49.心理學(xué)的第一定律是（）。

A、個人差異

B、人有差異

C、性格差異

D、語言差異

答案：B

解析：人有差異是心理學(xué)的第一定律。所謂個體差異，是指個體在成長過程中，

因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個體之間在身心特征上顯示出的彼此各不相

同的現(xiàn)象。

50.（）是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素。

A、性格與能力

B、能力與差異

C、能力與人格

D、智商與情商

答案:C

解析：能力與人格是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素，但是兩者的功能

不同。

51.研究者已經(jīng)基本達成一致，認(rèn)為責(zé)任感與工作成績有最強的正相關(guān)（）。

A、^0.1

B、~0?2

C、~0.3

D、^0.4

答案：C

解析：研究者已經(jīng)基本達成一致，認(rèn)為責(zé)任感與工作績效有最強的正相關(guān)（仁0.

3）,在任何現(xiàn)實的工作中，責(zé)任感強的人都傾向于能獲得較高的績效。

52.阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括（）。

A、感情承諾

B、繼續(xù)承諾

C、規(guī)范承諾

D、口頭承諾

答案：D

解析：阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出三種形式的承諾:感情承諾一員工之所

以對組織忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情(而不是物質(zhì)利益)

繼續(xù)承諾一為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，員工不得不繼

續(xù)留在該組織規(guī)范承諾一由于長期形成的社會責(zé)任感和社會規(guī)范的約束，員工為

了盡自己的責(zé)任而留在組織中

53.最早提出()的是貝克爾(H.S.Becket),他認(rèn)為組織承諾是由于員工

對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。

A、組織承諾

B、感情承諾

C、繼續(xù)承諾

D、規(guī)范承諾

答案:A

解析：最早提出組織承諾的是貝克爾(H.S.Becker),他認(rèn)為組織承諾是由于

員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。

54.()是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和

規(guī)范等。

Av內(nèi)因

B、外因

C、穩(wěn)因

D、非穩(wěn)因

答案：C

解析：穩(wěn)因即穩(wěn)定原因，是指導(dǎo)致行為或事件的相對不容易變化的因素，如行為

者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度卻規(guī)范等;非穩(wěn)因即

非穩(wěn)定原因，如行為者的情緒、努力程度、機遇、多變的環(huán)境等。

55.()是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺在他們之間進

行比對。

A、對比效應(yīng)

B、光環(huán)效應(yīng)

C、投射效應(yīng)

D、刻板印象

答案：A

解析：對比效應(yīng)是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他

們之間進行對比。對比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。

56.()是組織報酬體系和實施的第一原則。

A、適當(dāng)激勵

B、公平公正

C、效率優(yōu)先

D、成本節(jié)約

答案：B

解析：公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。

57.()的研究直接與薪酬獎金設(shè)計有關(guān)。

A、程序公平理論

B、互動公平理論

C、公平理論

D、分配公平理論

答案：C

解析：公平理論的研究直接與薪酬獎金設(shè)計有關(guān)。余凱成、何戚研究了我國企業(yè)

員工的特征對分配公平的影響因素。

58.群體和組織層面的績效薪資不包含（）。

A、收益共學(xué)

B、收益升華

C、利潤共享

D、員工持股

答案：B

解析：群體和組織層面的績效薪資，如收益共享、利潤共享、員工持股等，能夠

強化和鼓勵員工為部門或組織的最大利益升華個人目標(biāo)。

59.以下不具備有效的績效薪資計劃特點的是（）。

A、有基本的最低工資

B、整個計劃易于理解和計算

C、讓員工參與計劃的制訂和實施

D、員工都應(yīng)對績效與報酬充滿信心

答案：D

解析：研究表明，有效的績效薪資計劃應(yīng)具備以下特點：G）確保努力程度與

績效、績效與薪酬有比較直接的聯(lián)系；（2）薪酬本身的價值受到員工的重視；

（3）有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序；（4）確立可接受的、有效的考核標(biāo)

準(zhǔn)；（5）員工對考核標(biāo)準(zhǔn)和實施有信心；（6）整個計劃易于理解和計算；（7）

有基本的最低工資；（8）提供及時的、明確的績效反饋；（9）讓員工參與計劃

的制訂和實施。

60.（）模型被認(rèn)為有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一。

A、組織行為矯正

B、關(guān)鍵行為

C、干預(yù)行為

D、整合行為

答案：A

解析：組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，它是

建立在學(xué)習(xí)理論，特別是強化原則的基礎(chǔ)上的。

61.團隊成員作為一個整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過程稱為（）。

A、邊界管理

B、過程管理

C、職能管理

D、內(nèi)部團隊過程

答案：D

解析：內(nèi)部團隊過程：指團隊成員作為一個整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過

程。這里包括的關(guān)鍵過程有溝通、影響、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氛圍

和情緒問題。

62.森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團隊的有效性要素構(gòu)成中不包括（）。

A、成員滿意度與績效

B、團隊學(xué)習(xí)

C、外人的滿意度

D、團隊的運作

答案：D

解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團隊的有效性由四個要素構(gòu)成：(1)績效。

指團隊的產(chǎn)出?？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定。(2)

成員滿意度。指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)

度和體驗。大家感覺到度過了一段美好時光，結(jié)識了其他團隊的成員，營造了一

種支持性的環(huán)境,從其他成員那里獲得承諾和協(xié)助等都會給團隊以滿足感。(3)

團隊學(xué)習(xí)。指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團隊成員怎樣獲取新

的技能、視角和變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方

法，如何長期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時改變程序和規(guī)范。(4)外人的

滿意度。指團隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

63.()不是團隊有效性的模型內(nèi)容。

A、背景

B、團隊運作

C、有效性

D、相互作用性

答案：D

解析：

背景團隊運作有效性

圖4-1團隊有效性的模型

資料來源：［美］德博拉夫.安科拉等.組織行為與過程.大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社?2000.121

64.內(nèi)部團隊過程不包括()。

A、溝通、影響

B、決策、沖突、氛圍

C、情緒問題

D、指示、命令

答案：D

解析：內(nèi)部團隊過程：指團隊成員作為一個整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過

程。這里包括的關(guān)鍵過程有溝通、影響、任務(wù)和維護的職能、決策、沖突、氛圍

和情緒問題。

65.主要的邊界管理活動不包括()。

A、緩和團隊的政治斗爭

B、勸說高層主管支持團隊的工作

C、勸說高層管理者支持團隊的工作

D、與其他群體進行協(xié)調(diào)和談判

答案：B

解析：邊界管理：指一個團隊與自己團隊之外的人們進行合作的方法。邊界管理

是團隊運作的主要范晴之一，在創(chuàng)造和維護團隊有效性方面起著關(guān)鍵性的作用。

主要的邊界管理活動包括緩和團隊的政治斗爭，勸說高層管理者支持團隊的工作,

與其他群體進行協(xié)調(diào)和談判等。

66.團隊設(shè)計是指團隊被絹織按照什么方式建立起來，以下不屬于團隊設(shè)計的是

()O

A、團隊的規(guī)模

B、任務(wù)的性質(zhì)

C、對成員的要求

D、團隊的結(jié)構(gòu)

答案：A

解析：團隊設(shè)計是指團隊被組織按照什么方式建立起來，包括任務(wù)的性質(zhì)、對成

員的要求和團隊的結(jié)構(gòu)。

67.()用來自評價中心的信息確認(rèn)潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人。

A、輔導(dǎo)者

B、加速站

C、培訓(xùn)者

D、領(lǐng)導(dǎo)技能

答案：B

解析：加速站用來自評價中心的信息確認(rèn)潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人，把他們送到加速

站專門進行培訓(xùn)，在那里，關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力、對工作的理解和有關(guān)組織的知識都

會得到提高，同時對每個候選人的優(yōu)缺點也能有所了解。

68.()的另一個重要特征是“高水平的靈活性”，即隨機應(yīng)變的能力。

A、管理人員

B、管理者

C、領(lǐng)導(dǎo)者

D、策劃人

答案：C

解析：領(lǐng)導(dǎo)者在哪些方面有與眾不同的特質(zhì)呢研究的結(jié)果可以歸納為以下特質(zhì)：

①內(nèi)驅(qū)力，即對成就的渴望，并且精力充沛;②自信心;③創(chuàng)造性;④領(lǐng)導(dǎo)動機，

即領(lǐng)導(dǎo)他人和對他人施加權(quán)力影響的愿望;⑤領(lǐng)導(dǎo)者的另一個重要特征是“高水

平的靈活性”即隨機應(yīng)變的能力。

69.費德勒認(rèn)為：決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括()。

A、任務(wù)結(jié)構(gòu)

B、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)

C、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

D、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

答案：D

解析：本題考查的是決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素。費德勒認(rèn)為：決定領(lǐng)導(dǎo)行為有

效性的關(guān)鍵情境因素包括領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。

70.()進一步發(fā)展了行為理論。

A、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

B、領(lǐng)導(dǎo)行為

C、權(quán)變理論

D、獨立唯度

答案：C

解析:權(quán)變理論進一步發(fā)展了行為理論。盡管它沒有擴大和豐富領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容,

但它反對管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為一成不變，并試圖解決在什么情況下，什么樣的行為

風(fēng)格才更有效。

71.費德勒的領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的典型風(fēng)格即“關(guān)系取向”和“()”

的領(lǐng)導(dǎo)。

A、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

B、工作取向

C、能力取向

D、有效取向

答案:B

解析：費德勒仍以領(lǐng)導(dǎo)行為理論的兩維模式為基礎(chǔ)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者存在著兩種典型

的風(fēng)格，即“關(guān)系取向“和“工作取向”的領(lǐng)導(dǎo)。

72.()認(rèn)為，某些個體、任務(wù)和組織變量可能成為領(lǐng)導(dǎo)的替代因素，或者使領(lǐng)

導(dǎo)者對下屬的影響是無效的。

A、弗雷德?魯森斯

B、羅賓斯

C、亞當(dāng)斯

D、韋伯

答案：B

解析：羅賓斯認(rèn)為，某些個體、任務(wù)和組織變量可能成為領(lǐng)導(dǎo)的替代因素，或者

使領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的影響是無效的。

73.以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)技能評價說法錯誤的是()。

A、技能都是行為上的

B、技能在不同的例子中似乎是相對的

C、技能在不同的例子中似乎是矛盾的

D、技能相互關(guān)聯(lián)性不強

答案：D

解析：通過研究，Whetten&Cameron對上述各種領(lǐng)導(dǎo)技能進行了評價，指出以下

三種特征:第一，這些技能都是行為上的。第二，這些技能在不同的例子中似乎

是相對的或者是矛盾的。第三，這些技能是相互關(guān)聯(lián)的，而且有時是重疊的。

74.()是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任

的工作關(guān)系。

A、關(guān)懷維度

B、認(rèn)可維度

C、結(jié)構(gòu)維度

D、尊重維度

答案：A

解析：對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度兩個維度。關(guān)懷維度是

指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。

關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分

關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。

75.在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)

風(fēng)格的依賴條件，這一理論是（）。

A、費德勒的權(quán)變模型理論

B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論

C、路徑一目標(biāo)理論

D、參與模型理論

答案：B

解析：赫塞與布蘭查德開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)情境理論，這一理論中，把下屬作為權(quán)變的變

量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。

76.領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是（）。

A、心理成熟度

B、心理承受度

C、精神成熟度

D、精神承受度

答案：A

解析：在領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容：1）工作成熟度：指被領(lǐng)導(dǎo)

者的知識和技能。知識越豐富，技能越高強，工作成熟度也就越高。2）心理成

熟度：指工作的意愿和動機。工作興趣和自覺性越高，越不需外力推動，心理成

熟度越高。

77.()又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一

致性。

A、信度

B、效度

C、難度

D、標(biāo)準(zhǔn)化

答案:A

解析：信度(reliability)。又稱穩(wěn)定性或可信性，指一個人在同一心理測量

中幾次測量結(jié)果的一致性。信度越高，測驗越可靠。

78.心理測量的工具是()o

A、物理測量

B、心理測驗

C、物理測驗

D、情商測驗

答案：B

解析：心理測驗(psychologicaltest)是心理測量的工具。測驗是測量一個行

為樣本的系統(tǒng)程序。

79.()是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度,

也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

A、信度

B、效度

C、難度

D、標(biāo)準(zhǔn)化

答案：B

解析：效度指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度,

也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。效度越高，測驗越好、

越有用處。

80.人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的全面發(fā)展受到（）的重要影響與制約。

A、保障制度

B、環(huán)境優(yōu)化

C、環(huán)境

D、人際關(guān)系

答案：C

解析：人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的全面發(fā)展，受到環(huán)境的重要影響與制約。

81.（）是人本管理的環(huán)境，又是人本管理的內(nèi)容及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

A、和諧人際關(guān)系

B、企業(yè)人際關(guān)系

C、好的人際關(guān)系

D、企業(yè)發(fā)展環(huán)境

答案：B

解析：企業(yè)人際關(guān)系是人本管理的環(huán)境，又是人本管理的內(nèi)容及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

82.所謂人力資本，是指通過費用支出（投資）于（），而形成和凝結(jié)于人力

資源體中，并能帶來（）的知識、技能及體能的總和。

A、勞動力，勞動資本

B、人力資源，價值增值

C、價值，人力資本

D、人力資源，職能

答案：B

解析：人力資本，是指通過費用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人

力資源體中，并能帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和。

83.人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的（）。

A、時效性

B、創(chuàng)造性

C、收益性

D、累積性

答案：B

解析：人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性。人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本，是

一切資本中最寶貴的資本，其原因在于人力資本的無限的創(chuàng)造性。

84.對人力資本的理解不正確的是（）。

A、人力資本是活的資本

B、人力資本凝結(jié)于勞動者體內(nèi)

C、人力資本是有形資本

D、人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟關(guān)系

答案：C

解析：人力資本概念包括以下幾方面的含義：①人力資本是活的資本，它凝結(jié)于

勞動者體內(nèi)；②人力資本直接由投資費用轉(zhuǎn)化而來；③人力資本獨特的本質(zhì)功能

是，與物質(zhì)資源要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價值、創(chuàng)造價值并產(chǎn)生新的價值增值；④人力

資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟關(guān)系。

85.（）不屬于人性的內(nèi)容。

A、自然屬性

B、生物屬性

C、心理屬性

D、社會屬性

答案：D

解析：人性內(nèi)容：自然屬性，人所具有的自然屬性又稱為生物屬性；心理屬性。

86.人所具有的自然屬性又稱為（）。

A、人性

B、生物屬性

C、本能

D、社會性

答案:B

解析：人所具有的自然屬性又稱為生物屬性，主要是指人生來就具有的先天之性,

即作為自然人的體質(zhì)、生理構(gòu)造、形態(tài)和由生存本能而滋生的一系列本能欲望與

追求，如食欲、性欲、獲得欲等。

87.20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧提出了（）假說。

A、社會人

B、經(jīng)濟人

C、管理人

D、復(fù)雜人

答案：A

解析：美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧是“社會人“假設(shè)說的代表人物。

88.（）假設(shè)，是史克思等人在20世紀(jì)60年代末、70年代初提出來的。

A、復(fù)雜人

B、社會人

C、經(jīng)紀(jì)人

D、經(jīng)濟人

答案：A

解析：“復(fù)雜人”假設(shè)，是史克思等人在20世紀(jì)60年代末、70年代初提出來的。

89.人本管理可稱為（）。

A、人本主義管理

B、人本主義

C、以人為主的管理

D、以人為本的管理

答案：D

解析：以人為本的管理，簡稱人本管理。西方管理思想中的人本主義根植于西方

自身的社會文化環(huán)境和價值觀念。

90.以下不是人本管理的基本含義的是（）。

A、企業(yè)中的人是首要因素

B、企業(yè)為人的需要而生存

C、企業(yè)為了謀取更大利潤而生存

D、人本管理不是企業(yè)管理的又一項工作，而是現(xiàn)代管理的一種理念

答案：C

解析：應(yīng)當(dāng)注意從以下幾方面把握人本管理的基本含義:1.企業(yè)中的人是首要因

素，企業(yè)是以人為主體而組成的。2.企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，

為人的需要而管理。3.人本管理不是企業(yè)管理的又一項工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理

（包括人力資源管理）的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識。

91.人本管理產(chǎn)生于（）。

A、20世紀(jì)50年代

B、20世紀(jì)六七十年代

C、20世紀(jì)80年代

D、20世紀(jì)90年代

答案：B

解析：真正將人本主義思想自覺有效地運用于企業(yè)管理之中，并成為企業(yè)管理的

理論基礎(chǔ)、指導(dǎo)思想和理念，被譽為“人本管理”，乃是現(xiàn)代的事情。它產(chǎn)生于2

。世紀(jì)六七十年代，是現(xiàn)代企業(yè)管理理論、管理思想和管理理念的革命。

92.所謂（），即以人為核心、以人為根本的管理。

A、人本管理

B、人力資源管理

C、生產(chǎn)組織管理

D、人力創(chuàng)新管理

答案：A

解析：所謂人本管理，即以人為核心、以人為根本的管理。它是指企業(yè)中的人作

為管理的首要因素，是企業(yè)一切管理活動的主體或主導(dǎo)因素。

93.創(chuàng)新能力的激勵機制不包括（）o

A、市場激勵機制

B、社會激勵機制

C、企業(yè)激勵機制

D、能力轉(zhuǎn)換機制

答案：D

解析：激勵不僅能促進創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)化，而且在潛在創(chuàng)新能力的開發(fā)過程中也起

著重要作用。對創(chuàng)新能力的激勵機制主要有三種：市場激勵機制、社會激勵機制

和企業(yè)激勵機制。

94.人力資源的開發(fā)主體主要有國家、社會、組織和()。

A、人才

B、人力

C、勞動關(guān)系人

D、個人

答案：D

解析：人力資源的開發(fā)主體主要有國家、社會、組織和個人。不同開發(fā)主體選用

開發(fā)內(nèi)容與方法的立足點是不同的。

95.組織開發(fā)的主要方法中最受歡迎的方法不包括()。

A、萊維特感興趣模式

B、哈羅德-萊維特的相互作用變量模式

C、拉里-格雷納的過程順序步驟模式

D、庫爾特?利溫的三步模式

答案：A

解析：組織開發(fā)有許多方法，這里著重討論管理文獻中三種最受歡迎的方法。第

一種是庫爾特?利溫(KurtLewin)的三步模式(three-stepmodeI),即“解

凍”(unfreezing)、"改變”(changing)、"重新凍結(jié)”(refreezing)°

第二種是拉里?格雷納(LarryGreiner)的過程順序步驟模式(sequentiaIst

agesintheprocessmodeI)。第三種是哈羅德?萊維特(HaroldJ.Leavitt)

的相互作用變量模式(interactingvariabIesmodeI)°

96.在舒爾茨看來，人力資本不包括()。

A、知識

B、技能

G體力

D、差異

答案：D

解析：在舒爾茨看來，人力資本是人的知識、技能與體力的總稱。

97.職業(yè)教育不包括()。

A、就業(yè)前的職業(yè)教育

B、農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育

C、就業(yè)后的職業(yè)教育

D、特殊職業(yè)技術(shù)教育

答案：D

解析：人力資源教育開發(fā)的重點是職業(yè)教育。職業(yè)教育是按照社會上各種職業(yè)的

需要，對勞動力或預(yù)備勞動力開發(fā)智力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，使其掌握從事特定職業(yè)

所需要的基礎(chǔ)知識、實用知識和技能技巧。職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就

業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育

98.()不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系。

A、創(chuàng)新能力開發(fā)體系

B、創(chuàng)新能力激勵體系

C、創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系

D、創(chuàng)新能力配置體系

答案：C

解析：本題考查的是人力資源創(chuàng)新能力運營體系的相關(guān)知識。人力資源創(chuàng)新能力

運營體系可分為三個部分：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵體系和創(chuàng)新能力配

置體系。

99.典型的人力資本類型不包括（）人力資本。

A、一般型

B、專業(yè)型

C、創(chuàng)新型

D、綜合型

答案：D

解析：人力資本具有“異能性”，根據(jù)這種異能性，典型的人力資本類型包括:

一般型人力資本、專業(yè)型人力資本、創(chuàng)新型人力資本。

100.人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（）。

A、目標(biāo)制定的整體性

B、目標(biāo)實施的整體性

C、各個目標(biāo)間不孤立

D、目標(biāo)設(shè)計的針對性

答案：D

解析：本題考查的是人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性內(nèi)涵。人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體

性包括：①目標(biāo)制定的整體性（不同層次、類型的目標(biāo)不是孤立的，而是相互聯(lián)

系、彼此制約的一個有機整體）；②目標(biāo)實施的整體性。

101.促進（）是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。

A、人的發(fā)展

B、社會的發(fā)展

C、企業(yè)的發(fā)展

D、組織的發(fā)展

答案：A

解析：人力資源開發(fā)總體目標(biāo)是指進行人力資源開發(fā)活動所爭取達到的一種未來

狀態(tài)。它是開展各項人力資源開發(fā)活動的依據(jù)和動力。（1）促進人的發(fā)展是人

力資源開發(fā)的最高目標(biāo)（2）開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標(biāo)

102.作為勞動主體的人，有思想、情感和理智，是生產(chǎn)力諸因素中最積極、（）

的因素。

A\最活躍

B、積極上進

C、能力發(fā)揮

D、動力源泉

答案：A

解析：作為勞動主體的人，有思想、情感和理智，是生產(chǎn)力諸因素中最積極、最

活躍的因素。無論是科學(xué)技術(shù)的進步，還是社會財富的創(chuàng)造，都離不開人的積極

性的調(diào)動。

103.作為（）的人，有思想、情感和理智，是生產(chǎn)力諸因素中最積極、最活躍

的因素。

A、巨大潛能

B、勞動力

C、勞動主體

D、勞動能力

答案：C

解析：作為勞動主體的人，有思想、情感和理智，是生產(chǎn)力諸因素中最積極、最

活躍的因素。無論是科學(xué)技術(shù)的進步，還是社會財富的創(chuàng)造，都離不開人的積極

性的調(diào)動。

104.根據(jù)人力資本的“異能性”，我們可以劃分出三種典型的人力資本類型，不

屬于典型的人力資本類型的是()。

A、一般型人力資本

B、特殊型人力資本

C、專業(yè)型人力資本

D、創(chuàng)新型人力資本

答案：B

解析：通過進一步的研究發(fā)現(xiàn)，與物質(zhì)資本相比，人力資本具有“異能性”，即

由人的知識、技能、體力等決定的人力資本能力的差異性。根掂這種異能性，我

們可以劃分出三種典型的人力資本類型：①一般型人力資本，指社會平均的知識

存量和一般的分析力、計算力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力；②專業(yè)型人力資本，指接

受過特殊專業(yè)知識的正規(guī)教育或在職培訓(xùn)后所具有的某項特殊專業(yè)知識、專業(yè)技

能；③創(chuàng)新型人力資本，指人力資源所具有的各種創(chuàng)新能力的集合。

105.()實質(zhì)上是人力資本的一個重要部分。

A、知識資本

B、技能資本

C、創(chuàng)新資本

D、人力資源創(chuàng)新能力

答案：D

解析：創(chuàng)新型人力資本，指人力資源所具有的各種創(chuàng)新能力的集合。由此可見,

人力資源創(chuàng)新能力實質(zhì)上是人力資本的一個重要部分。

106.國家人力資源開發(fā)立足于（）開發(fā)。

A、整體

B、全國

C、勞動力資源

D、合理配置

答案：A

解析：人力資源的開發(fā)主體主要有國家、社會、組織和個人。不同開發(fā)主體選用

開發(fā)內(nèi)容與方法的立足點是不同的。如國家人力資源開發(fā)總是立足于整體開發(fā)；

組織開發(fā)的立足點是提高組織成員的素質(zhì)，強調(diào)專業(yè)培訓(xùn)I、合理配置與充分使用；

個人開發(fā)的立足點是完善自身與不斷提高。

107.人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與（）配置兩個方面。

A、因人定崗

B、按能配崗

C、能力組合

D、能力大小

答案：C

解析：人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與能力組合配置兩個方面。能崗配

置指根據(jù)人的能力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗；能力組

合配置指因為個體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動總是需要一定量的人

力資本才能完成，這就需要創(chuàng)新主體組成團隊或集體，發(fā)揮比原來單一個體資本

加總更大的能量。

108.人力資源開發(fā)分為職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、（）。

A、環(huán)境開發(fā)

B、勞動力開發(fā)

C、管理者開發(fā)

D、合理配置開發(fā)

答案：A

解析：從綜合的角度出發(fā)，通過將人力資源開發(fā)分為職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理

開發(fā)、環(huán)境開發(fā)四大環(huán)節(jié)來研究人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法。

109.個人要有效地管理自己的職業(yè)，關(guān)鍵在于及早采取行動，成為一名有效的(),

識別問題，洞察自我。

Ax選擇者

B、開發(fā)者

C、勞動者

D、診斷者

答案：D

解析：個人要有效地管理自己的職業(yè)，關(guān)鍵在于及早采取行動，成為一名有效的

診斷者，識別問題，洞察自我，學(xué)會從多種選擇中做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)或?qū)で筘?fù)責(zé)的

職業(yè)咨詢機構(gòu)給予指導(dǎo)和幫助。

110.()不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。

A、格雷納模式

B、美國模式

C、萊維特模式

D、利溫模式

答案：B

解析：組織開發(fā)有許多方法，這里著重討論管理文獻中三種最受歡迎的方法。第

一種是庫爾特?利溫的三步模式，即“解凍”、“改變”、“重新凍結(jié)”。第二

種是拉里?格雷納的過程順序步驟模式。第三種是哈羅德?萊維特的相互作用變

量模式。

111.下列關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的說法，不正確的是（）。

A、更加強調(diào)管理的系統(tǒng)化

B、更加強調(diào)管理手段的現(xiàn)代化

C、更加強調(diào)管理的規(guī)范化

D、更加強調(diào)管理技術(shù)的靜態(tài)化

答案：D

解析：本題考查的是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的相關(guān)知識。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

更加強調(diào)了管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及管理手段的現(xiàn)代化。

112.在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采?。ǎ?/p>

A、科學(xué)化管理

B、制度管理

C、人性化管理

D、權(quán)變管理

答案：C

解析：現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值，以人為

本，多激勵，少懲罰；多表揚，少批評;多授權(quán)，少命令，發(fā)揮每個人的特長，體

現(xiàn)每個人的價值。

113.在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理（）。

A、以計算機為主

B、以人工為主

C、以員工為中心

D、手段很單一

答案：A

解析：在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動人事管理手段單一，以人工為主，日常的信息

檢索、報表制作、統(tǒng)計分析多為人工進行，很難保證及時、準(zhǔn)確，并浪費人力、

物力和財力；現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報表制作、核算、測評、

招聘等均由計算機自動生成結(jié)果，及時準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。

114.企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財力三大資源的合理配置必須通過()科學(xué)管理來

實現(xiàn)。

A、最佳效益的

B、有效的

C、外部市場的

D、實現(xiàn)效益最大化的

答案：B

解析：企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)要素的補充、調(diào)節(jié)是通過外部市場的作用來保證的，而

企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財力三大資源的合理配置則必須通過有效的科學(xué)管理來實

現(xiàn)。

115.()不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。

A、定編定崗定員定額

B、員工的績效管理

C、員工的引進與培養(yǎng)

D、員工的技能開發(fā)

答案：C

解析：人力資源管理的三大基石為：①定編定崗定員定額；②員工的績效管理;

③員工技能開發(fā)。

116.人力資源的三大基石與（）之間相互依存，又相互影響、相互促進，在現(xiàn)

代企業(yè)管理中發(fā)揮著極其重要的作用。

A、技術(shù)技能

B、能力

C、理想

D、兩種技術(shù)

答案:D

解析：人力資源管理的三大基石與兩種技術(shù)之間既相互依存，又相互影響、相互

促進，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著極其重要的作用，可以斷言：隨著我國人力資源

管理實踐活動的不斷深入，人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)將會得到進一步

充實和發(fā)展，從而也將使具有中國特色的現(xiàn)代人力資源管理學(xué)理論得到極大的豐

富和完善。

117.下列關(guān)于員工激勵的說法，不正確的是（）。

A、任何一種激勵方法都不是萬能的

B、對員工的激勵不一定達到滿意效果

C、員工對激勵做出的反應(yīng)需要一定時間

D、對員工的激勵一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)

答案：D

解析：本題考查的是員工激勵的相關(guān)知識。員工激勵具有以下幾個特點：1）激

勵員工的嘗試不一定會產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達到滿意的效果;2）要使員工對激勵

做出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的時間;3）任何一種剌激方法都不是萬能的，

沒有一種剌激方法能在各種場合和任何時間下都適用。

118.以下不屬于人力資源特點的是（）。

A、時間性

B、主觀能動性

C、消費性

D、規(guī)律性

答案：D

解析：本題考查的是人力資源的特點。勞動力即人力資源作為一種特殊的資源,

與自然界的其他資源相比，具有以下幾個特點：時間性、消費性、創(chuàng)造性、主觀

能動性。

119.現(xiàn)代人力資源管理的基本任務(wù)應(yīng)（）。

A、以事為中心

B、以企業(yè)為中心

C、以人為中心

D、以社會為中心

答案：C

解析：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本任務(wù)應(yīng)當(dāng)是以人為中心，深入探索和研究企

業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中人與人、人與組織、人與物之間的相互關(guān)系，在掌握其發(fā)展變

化規(guī)律的基礎(chǔ)上，為充分開發(fā)企業(yè)人力資源提供基本原理和基本方法。

120.人力資源區(qū)別于其他物質(zhì)資源的一個最重要的特點就在于它是一種具有（）

的資源。

A、創(chuàng)新性

B、主動性

C、主觀能動性

D、創(chuàng)造性

答案：C

解析：人力資源區(qū)別于其他物質(zhì)資源的一個最重要的特點，就在于它是一種具有

主觀能動性的資源。

121.通俗地說，（）主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任

務(wù)。

A、人力資源管理

B、人力資本管理

C、現(xiàn)代企業(yè)人力資源規(guī)劃管理

D、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

答案：D

解析：通俗地說，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留

才等一系列工作任務(wù)。

122.在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。

A、靜態(tài)管理

B、權(quán)變管理

C、動態(tài)管理

D、權(quán)威管理

答案：C

解析：在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理屬于靜態(tài)管理。也就是說，當(dāng)一名員

工進入一個單位，經(jīng)過人事部門必要的培訓(xùn)后，安排到一個崗位，完全由員工被

動性地工作，自然發(fā)展;而現(xiàn)代人力資源管理屬于動態(tài)管理，強調(diào)整體開發(fā)。

123.在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。

A、戰(zhàn)術(shù)性管理

B、戰(zhàn)略性與戰(zhàn)術(shù)性相結(jié)合的管理

C、戰(zhàn)略性管理

D、側(cè)重當(dāng)前人事工作的管理

答案：B

解析：現(xiàn)代人力資源管理，不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力資

源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。根據(jù)組織的長遠目標(biāo)，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略措

施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。

124.在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理多為（）。

A、主動開發(fā)型

B、以事為中心

C、被動反應(yīng)型

D、以人為中心

答案：A

解析：在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動人事管理多為被動反應(yīng)型，按部就班，強調(diào)按

領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事；現(xiàn)代人力資源管理多為主動開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來，有

計劃、有目標(biāo)地開展工作。

125.在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門（）。

A、處于操作層

B、只是上級的執(zhí)行部門

C、處于決策層

D、很少參與企業(yè)決策

答案：C

解析：傳統(tǒng)的勞動人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代

人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計劃與決策，為單位最重要的

高層決策部門之一。

126.勞動者、勞動對象、勞動資料和勞動環(huán)境是一個互相聯(lián)系、互相（）的有

機系統(tǒng)。

A、制約

B、關(guān)聯(lián)

C、信任

D、依賴

答案：A

解析：企業(yè)生產(chǎn)過程所包含的基本要素，如勞動者、勞動對象、勞動資料和勞動

環(huán)境是一個互相聯(lián)系、互相制約的有機系統(tǒng)，其中勞動者是能動主體。

127.人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的（）。

A、核心

B、基礎(chǔ)

C、中心任務(wù)

D、人才的制高點

答案：A

解析：人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。

128.人力資源管理是以（）中的人力資源為核心。

Av管理

B、組織

C、業(yè)務(wù)

D、傳統(tǒng)

答案：B

解析：人力資源管理理論是以組織中的人力資源為核心，研究如何實現(xiàn)人力資源

與其他資源合理配置的學(xué)問。

129.現(xiàn)代人力資源管理中人才招聘、選拔與任用機制體現(xiàn)的是（）原理。

A、公平競爭

B、協(xié)調(diào)優(yōu)化

C、激勵強化

D、能位匹配

答案：D

解析：能位匹配原理:人員招聘、選拔與任用機制能位匹配原理是指根據(jù)崗位的

要求和員工的能力，將員工安排到相應(yīng)的工作崗位上，保證崗位的要求與員工的

實際能力相一致、相對應(yīng)。

130.企業(yè)管理的核心是（）。

A、物的管理

B、財務(wù)管理

C、人的管理

D、物流管理

答案：C

解析：人們在研究企業(yè)管理發(fā)生、演變歷史的過程中，越來越清楚地認(rèn)識到：對

人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。

131.以下不屬于員工動態(tài)特征的是（）。

A、員工學(xué)習(xí)

B、員工自我保護機制

C、員工激勵

D、員工的成熟和發(fā)展

答案：A

解析：員工的動態(tài)特征：(1)員工激勵；(2)員工的自我保護機制；(3)

員工的成熟和發(fā)展。

132.在我國進入WTO以后，“四定”的健全和完善，對于提高我國企業(yè)的()，

參與國際經(jīng)濟的大循環(huán)，必將具有更加重要的意義。

A、生產(chǎn)能力

B、核心競爭力

C、綜合素質(zhì)能力

D、管理能力

答案：B

解析：在我國進入WTO以后“四定”的健全和完善，對于提高我國企業(yè)的核心競

爭力，參與國際經(jīng)濟的大循環(huán)，必將具有更加重要的意義。

133.員工技能開發(fā)不包含()。

A、培訓(xùn)

B、教育

C、培養(yǎng)

D、訓(xùn)練

答案：A

解析：員工技能開發(fā)的基本概念可以表述為：通過科學(xué)的系統(tǒng)全面的教育、培養(yǎng)

和訓(xùn)練，使全員的職業(yè)品質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)和操作技能不斷提高，人力資源潛力得到

充分發(fā)掘的過程。具體來說，它包括教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練等三方面具體內(nèi)容。

134.市場的競爭雖然表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭、技術(shù)的競爭，但實質(zhì)上還是（）的競

爭。

A、人力

B、人才

C、人力資本

D、人力資源

答案：B

解析：市場的競爭，雖然表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭、技術(shù)的競爭、資本的競爭，但實質(zhì)

上還是人才的競爭。

135.對員工而言，績效管理不具有的功能是（）。

A、互相溝通

B、互相激勵斗志

C、互相促進發(fā)展

D、互相競爭

答案：D

解析：對員工而言，績效管理又具有相互溝通、規(guī)范行為、激勵斗志、提升素質(zhì)、

展示才能、促進發(fā)展等多種功能。

136.現(xiàn)代人力資源管理理論與傳統(tǒng)人事管理理論的一個重要區(qū)別是，將（）視

為人力資源管理的重要基石。

A、員工培訓(xùn)管理

B、員工崗位開發(fā)

C、員工技能開發(fā)

D、員工教育開發(fā)

答案：C

解析：現(xiàn)代人力資源管理理論比以往任何一種管理理論都更加強調(diào)人力資源開發(fā)

的重要性和必要性，并將員工的技能開發(fā)視為人力資源管理的重要基石。

137?定編定崗定員定額管理是()的三大基石之一。

A、崗位調(diào)查

B、崗位分析

C、現(xiàn)代人力資源管理

D、崗位分類

答案：C

解析：從我國企業(yè)長期的人力資源管理的實踐活動來看，現(xiàn)代人力資源管理學(xué),

即具有中國特色的現(xiàn)代人力資源管理理論，應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定

員定額、績效管理和員工技能開發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測評兩大技術(shù)

的基礎(chǔ)之上。

138.()的三大基石與兩種技術(shù)之間既相互依存，又相互影響、相互促進。

A、人力資源

B、人力資源管理

C、人力資源活動

D、人力資源管理實踐

答案：B

解析：人力資源管理的三大基石與兩種技術(shù)之間既相互依存，又相互影響、相互

促進，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著極其重要的作用，可以斷言：隨著我國人力資源

管理實踐活動的不斷深入，人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)將會得到進一步

充實和發(fā)展，從而也將使具有中國特色的現(xiàn)代人力資源管理學(xué)理論得到極大的豐

富和完善。

139.以下不屬于企業(yè)招聘需求信息來源的是（）。

A、組織人力資源自然減員

B、組織業(yè)務(wù)的調(diào)整的需要

C、人力資源部的決策

D、現(xiàn)有人員的不合理配置

答案：C

解析：招聘需求信息的產(chǎn)生有如下幾種:①組織人力資源自然減員。如員工離職

或調(diào)動到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等，都會產(chǎn)生崗位的空缺，有

招聘的需求。②組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有人員無法滿足需要。由于組織的成長

和發(fā)展，需要最大限度地吸引各種人才來組成得心應(yīng)手的員工隊伍從而有效地工

作，這已是不爭的事實。③現(xiàn)有人力資源配置情況不合理。

140.某一新成立的銷售公司需要招聘一名具有一定經(jīng)驗的銷售總監(jiān)，那么，其最

適合的招募來源是（）。

A、學(xué)校招聘

B、競爭對手與其他單位

C、下崗失業(yè)者

D、退伍軍人

答案：B

解析：對于需要相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗的崗位來說，用人單位可以考慮從同一行業(yè)或

同一地區(qū)的其他單位招聘人才，有時甚至可以從競爭對手單位“挖”人。對于人

力資源管理人員來說，通過正常合法的途徑將外單位的合格應(yīng)聘者吸引過來構(gòu)成

了外部招聘的重要來源。

141.可根據(jù)（）對用人需求進行分類，如