旅游度假村管理合同

旅游度假村管理合同合同編號(hào)：__________甲方（度假村所有者）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（管理公司）：__________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在旅游度假村管理過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，達(dá)成以下協(xié)議。1.3定義（1）甲方：指度假村的所有者。（2）乙方：指負(fù)責(zé)度假村管理的公司。（3）度假村：指甲方擁有的用于旅游度假的房產(chǎn)及附屬設(shè)施。第二章管理權(quán)限與責(zé)任2.1乙方權(quán)限2.1.1乙方有權(quán)對(duì)度假村進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，包括但不限于客房預(yù)訂、接待服務(wù)、餐飲服務(wù)、休閑娛樂(lè)項(xiàng)目等。2.1.2乙方有權(quán)制定度假村的規(guī)章制度，并報(bào)甲方備案。2.1.3乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整度假村的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方應(yīng)保證度假村的正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。2.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告度假村經(jīng)營(yíng)管理情況，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。2.2.3乙方應(yīng)保證度假村的安全、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的要求。第三章財(cái)務(wù)管理3.1財(cái)務(wù)報(bào)表3.1.1乙方應(yīng)每月向甲方提交度假村的財(cái)務(wù)報(bào)表，報(bào)表包括但不限于營(yíng)業(yè)收入、成本支出、利潤(rùn)等。3.1.2乙方應(yīng)保證財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性。3.2收益分配3.2.1甲方享有度假村經(jīng)營(yíng)收益的_____%。3.2.2乙方享有度假村經(jīng)營(yíng)收益的_____%。第四章人員管理4.1人員招聘與培訓(xùn)4.1.1乙方負(fù)責(zé)度假村員工的招聘、培訓(xùn)、考核及薪酬福利管理。4.1.2乙方應(yīng)保證員工具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。4.2人事變動(dòng)4.2.1乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告度假村員工的人事變動(dòng)情況。4.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的人事安排提出合理建議。第五章期限與終止5.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同終止5.2.1除非甲乙雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則本合同不得提前終止。5.2.2在合同期限內(nèi)，如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)書(shū)面通知乙方終止本合同。第六章質(zhì)量控制與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量6.1.1乙方應(yīng)保證度假村提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量控制體系，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度不低于_____%。6.2硬件設(shè)施6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)度假村的硬件設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)施安全、完好。6.2.2乙方應(yīng)在接到設(shè)施故障報(bào)告后______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。6.3衛(wèi)生與環(huán)保6.3.1乙方應(yīng)保證度假村的衛(wèi)生條件達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查。6.3.2乙方應(yīng)采取環(huán)保措施，減少對(duì)環(huán)境的影響，包括但不限于垃圾分類(lèi)、節(jié)能減排等。第七章安全管理7.1安全制度7.1.1乙方應(yīng)制定度假村的安全管理制度，包括但不限于消防安全、食品安全、客人安全等。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。7.2應(yīng)急處理7.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、突發(fā)事件等緊急情況的處理程序。7.2.2乙方應(yīng)在發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障客戶(hù)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。第八章宣傳與營(yíng)銷(xiāo)8.1宣傳推廣8.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)度假村的宣傳推廣工作，提高度假村的知名度。8.1.2乙方應(yīng)通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，包括網(wǎng)絡(luò)、媒體、旅游展會(huì)等。8.2營(yíng)銷(xiāo)策略8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況制定度假村的營(yíng)銷(xiāo)策略，吸引更多客戶(hù)。8.2.2乙方應(yīng)定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，提高客戶(hù)入住率。第九章法律責(zé)任9.1法律合規(guī)9.1.1乙方應(yīng)保證度假村的一切經(jīng)營(yíng)行為符合法律法規(guī)的要求。9.1.2乙方應(yīng)承擔(dān)由于自身原因?qū)е碌姆杉m紛的全部責(zé)任。9.2客戶(hù)投訴9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶(hù)投訴。9.2.2乙方應(yīng)在接到客戶(hù)投訴后______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。第十章其他約定10.1保密義務(wù)10.1.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶(hù)個(gè)人信息予以保密。10.1.2乙方不得泄露或傳播任何可能損害甲方利益的信息。10.2合同修改10.2.1本合同一經(jīng)簽訂，任何修改或補(bǔ)充均需雙方書(shū)面同意。10.2.2本合同的修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3爭(zhēng)議解決10.3.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓和分包11.1轉(zhuǎn)讓11.1.1未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2若甲方同意轉(zhuǎn)讓?zhuān)曳綉?yīng)保證受讓方具備履行本合同的能力和資格。11.2分包11.2.1未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何工作分包給第三方。11.2.2若甲方同意分包，乙方應(yīng)保證分包方按照本合同的約定履行職責(zé)，并對(duì)其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違約12.1.1如果甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同總金額的_____%。12.1.2如果甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方賠償因此造成的一切損失。12.2乙方違約12.2.1如果乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的_____%。12.2.2如果乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。第十三章不可抗力13.1定義13.1.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常狀態(tài)等。13.1.2雙方應(yīng)相互協(xié)助，減輕不可抗力造成的損失。13.2法律后果13.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致的合同不能履行或部分履行，不構(gòu)成違約。第十四章合同的解除和終止14.1解除合同14.1.1雙方同意，在以下情況下可以解除本合同：（列出具體解除合同的情形）14.1.2解除合同的一方應(yīng)提前______天書(shū)面通知對(duì)方。14.2終止合同14.2.1本合同在合同期限屆滿(mǎn)后自動(dòng)終止。14.2.2在合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定辦理交接手續(xù)。第十五章其他15.1合同的完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方就度假村管理事項(xiàng)的全部協(xié)議，取代所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.1.2本合同的任何附件均為本合同不可分割的一部分。15.2合同的保存15.2.1雙方各執(zhí)本合同正本一份，具有同等法律效力。15.2.2本合