醫(yī)療機構服務流程與服務標準化

醫(yī)療機構服務流程與服務標準化合同編號：__________單位名稱：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________單位名稱：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范服務流程，乙方具有提供醫(yī)療機構服務流程與服務標準化的能力，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供醫(yī)療機構服務流程與服務標準化服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供醫(yī)療機構服務流程與服務標準化方案設計；1.2乙方負責對甲方醫(yī)療人員進行服務流程與服務標準化培訓；1.3乙方協(xié)助甲方實施服務流程與服務標準化方案，并對實施過程進行監(jiān)督、評估和改進；1.4乙方提供甲方所需的醫(yī)療機構服務流程與服務標準化相關的咨詢和支持服務。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；2.2有效期屆滿，雙方如需繼續(xù)合作，應提前____個月書面續(xù)約。三、服務費用3.1乙方提供服務流程與服務標準化方案設計、培訓、監(jiān)督、評估和改進等服務的費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）；3.2甲方應按照本協(xié)議約定的付款方式及時支付服務費用；3.3雙方另有約定的，從其約定。四、付款方式4.1甲方支付服務費用分三次，分別為協(xié)議簽署后____日內支付____%，服務過程中支付____%，服務完成后支付____%；4.2甲方支付服務費用時，應向乙方提供等額的合法發(fā)票。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密；5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止；5.3雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。六、違約責任6.1雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權利和義務；6.2任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失；6.3本協(xié)議所稱損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預期利益等。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；8.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：________________一、附件列表：1.醫(yī)療機構服務流程與服務標準化方案設計2.培訓資料3.服務流程與服務標準化評估報告4.服務費用支付憑證5.保密協(xié)議6.違約金計算公式7.損失證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間完成服務流程與服務標準化方案設計3.乙方未按約定提供培訓、監(jiān)督、評估和改進服務4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等5.雙方未按約定履行各自的權利和義務三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療機構服務流程與服務標準化：指為提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范醫(yī)療服務流程，通過制定標準、培訓、監(jiān)督、評估和改進等手段，實現(xiàn)醫(yī)療服務活動的標準化管理。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息。4.違約金：指當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，按照約定應當支付給對方的一定數(shù)額的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務費用：乙方可以與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內支付服務費用；若甲方仍不支付，乙方有權暫停提供服務，并依法追討欠款。2.乙方延遲完成服務流程與服務標準化方案設計：乙方應盡快完成設計工作，并向甲方說明原因；若乙方嚴重延遲，甲方有權要求乙方支付違約金。3.乙方未按約定提供培訓、監(jiān)督、評估和改進服務：甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內提供相關服務；若乙方未按要求提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等：甲方有權要求乙方立即停止泄露行為，并承擔違約責任；若給甲方造成損失，乙方應賠償相應損失。五、所有應用場景：1.醫(yī)療機構欲提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范服務流程2.醫(yī)療機構需要對醫(yī)療人員進