電子商務(wù)：商業(yè)模式、戰(zhàn)略與運營 教案-教學(xué)手冊 第13章　電子醫(yī)療健康

第十三章電子醫(yī)療健康本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)在醫(yī)療健康行業(yè)的應(yīng)用以及所涉及的新興技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、5G、AI診斷、區(qū)塊鏈等）電子商務(wù)的范疇、形態(tài)及交易種類了解智慧醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展史以及新興技術(shù)在醫(yī)院內(nèi)的具體應(yīng)用了解在醫(yī)院外的智慧醫(yī)療服務(wù)模式，包括互聯(lián)網(wǎng)+藥店、區(qū)塊鏈+醫(yī)療等新型服務(wù)模式思考新興技術(shù)給醫(yī)療健康行業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)開篇案例思考題在舒心就醫(yī)的案例中，病患的就醫(yī)體驗得到了怎樣的優(yōu)化引導(dǎo)學(xué)生分析從經(jīng)濟(jì)壓力減輕、就醫(yī)流程的簡化、就診靈活性的提高、舒適感的提升等方面去思考就診體驗的變化舒心就醫(yī)系統(tǒng)使用了哪些新興的信息技術(shù)？引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維，思考舒心就醫(yī)系統(tǒng)中在線支付和授信額度如何管理、是否使用了電子病歷、使用了哪些信息技術(shù)保護(hù)信息和隱私安全、是否利用數(shù)據(jù)分析提供了個性化服務(wù)等等信息技術(shù)在優(yōu)化病患就醫(yī)的過程中起到了怎樣的作用？ 信息技術(shù)在醫(yī)療健康方面的應(yīng)用，可從提高效率、便捷性、質(zhì)量和安全性等多個方面考慮，從患者角度，可思考信息技術(shù)在預(yù)約掛號與排隊優(yōu)化、遠(yuǎn)程醫(yī)療與在線咨詢、移動應(yīng)用與健康管理等角度思考，從醫(yī)生和醫(yī)院角度，可思考信息技術(shù)在電子病歷與信息共享、醫(yī)療數(shù)據(jù)分析與個性化治療、醫(yī)療設(shè)備的智能化與互聯(lián)的作用。如果將舒心就醫(yī)的醫(yī)療模式廣泛推廣，會面臨怎樣的挑戰(zhàn)舒心就醫(yī)若要拓展，可能面臨授信額度管理、信息安全挑戰(zhàn)、技術(shù)普及難題、患者隱私保護(hù)等問題。需要綜合考慮技術(shù)、管理和社會因素，確保擴(kuò)展過程中患者權(quán)益、數(shù)據(jù)隱私以及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的全面保障前沿研究回顧13-1：醫(yī)學(xué)影像AI診斷思考題未來AI在醫(yī)療行業(yè)還可能有哪些新的應(yīng)用？引導(dǎo)學(xué)生搜索相關(guān)新聞和最新文獻(xiàn)，預(yù)測會有哪些新的應(yīng)用，例如智能手術(shù)機(jī)器人、個性化基因編輯治療、遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)測、醫(yī)療影像快速診斷、智能藥物研發(fā)等。以及思考這些應(yīng)用的影響，比如提高治療效果、降低成本，并推動醫(yī)學(xué)進(jìn)步。COVID-19下醫(yī)學(xué)AI輔助診斷的挑戰(zhàn)與前景結(jié)合課本案例引導(dǎo)學(xué)生查找更多相關(guān)報道與最新研究，查看最新研究中如何減少對公共數(shù)據(jù)集的依賴、肺部醫(yī)學(xué)圖像的分割和復(fù)雜性、多模態(tài)數(shù)據(jù)整合、不同診斷方案的設(shè)計比較、臨床實踐中的集成與應(yīng)用等，探討相關(guān)技術(shù)難題和政策挑戰(zhàn)，分析醫(yī)療AI在應(yīng)對全球疫情中的實際價值。前沿研究回顧13-2：區(qū)塊鏈+醫(yī)療思考題思考區(qū)塊鏈在醫(yī)療行業(yè)的未來發(fā)展趨勢？分析區(qū)塊鏈醫(yī)療未來發(fā)展趨勢，可聚焦醫(yī)療數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)化、智能合約在醫(yī)療治理中的應(yīng)用、區(qū)塊鏈技術(shù)與人工智能的深度融合、以及政策法規(guī)對醫(yī)療區(qū)塊鏈的引導(dǎo)。綜合考慮技術(shù)、治理、合作和法規(guī)層面，探討區(qū)塊鏈在醫(yī)療領(lǐng)域的全面發(fā)展。管理學(xué)領(lǐng)域還可以怎樣分析和研究區(qū)塊鏈相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用？在管理學(xué)領(lǐng)域，可研究區(qū)塊鏈技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用，包括醫(yī)療數(shù)據(jù)隱私與安全、供應(yīng)鏈追溯系統(tǒng)的建設(shè)、患者檔案管理的創(chuàng)新、智能合約在醫(yī)療合作中的作用。這些話題可深入探討區(qū)塊鏈如何提升醫(yī)療管理效率、優(yōu)化患者關(guān)系、保障醫(yī)療信息安全。章末案例：區(qū)塊鏈+醫(yī)療思考題醫(yī)藥電商和傳統(tǒng)電商有何不同？引導(dǎo)學(xué)生思考醫(yī)藥電商與傳統(tǒng)電商的關(guān)鍵差異，可以從監(jiān)管合規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等方面展開。比如，醫(yī)藥電商的商品受到嚴(yán)格監(jiān)管，需要符合特定的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，因此對于商品的審核和審批過程更為復(fù)雜。其次，醫(yī)藥產(chǎn)品涉及健康和生命，消費者對其質(zhì)量和可靠性要求更高，因此對于產(chǎn)品信息的透明度和真實性有著更高的期待。另外，醫(yī)藥電商的客戶群體可能更加敏感和特定，需要更精準(zhǔn)的定位和服務(wù)。智慧醫(yī)院在應(yīng)該在醫(yī)療體系中扮演怎樣的角色？智慧醫(yī)院的影響分析可涉及提高醫(yī)療效率、優(yōu)化資源分配、改善患者體驗、促進(jìn)醫(yī)療創(chuàng)新等方面。分析智慧醫(yī)院的角色，可重點關(guān)注智慧醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)、患者參與與服務(wù)體驗、與傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)同發(fā)展等方面的作用和挑戰(zhàn)。區(qū)塊鏈技術(shù)在醫(yī)療應(yīng)用方面的推廣面臨著怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？可從數(shù)據(jù)安全、信息共享、成本效益、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、隱私保護(hù)等方面進(jìn)行分析，機(jī)遇可包括提高數(shù)據(jù)安全性、加強(qiáng)醫(yī)療信息共享、改善醫(yī)療保健效率等；挑戰(zhàn)包括數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、成本效益分析等。本章討論題對于5G、AI、區(qū)塊鏈等本章討論的技術(shù)在醫(yī)療健康方面的應(yīng)用，各自有哪些信息安全方面的隱患？推薦學(xué)生搜索相關(guān)技術(shù)在醫(yī)療健康方面的具體應(yīng)用，包括文獻(xiàn)、報道、公司網(wǎng)站等，引導(dǎo)學(xué)生思考5G或AI是否影響到了數(shù)據(jù)隱私與保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與漏洞、醫(yī)療設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化風(fēng)險、信息共享和合規(guī)性信息安全的隱患應(yīng)如何解決？隨著技術(shù)的成熟可以消除嗎？關(guān)于技術(shù)的成熟度，雖然先進(jìn)的技術(shù)可以提高信息安全水平，但并不能完全消除隱患。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，新的安全隱患可能會不斷涌現(xiàn)，因此信息安全是一個需要持續(xù)關(guān)注和改進(jìn)的領(lǐng)域。引導(dǎo)學(xué)生思考這些問題時，可以鼓勵他們針對某一具體問題，如思考數(shù)據(jù)加密和隱私保護(hù)、考慮電子商務(wù)平臺是否采取了足夠的網(wǎng)絡(luò)安全措施、思考電子商務(wù)平臺是如何進(jìn)行用戶身份驗證和訪問控制、平臺員工對于信息安全的培訓(xùn)和意識水平，提出具體的案例分析、技術(shù)應(yīng)用和管理措施，以更全面地理解和解決信息安全的挑戰(zhàn)。本章課堂辯論題引入AI技術(shù)進(jìn)行病情診斷利大于弊還是弊大于利？該問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，更多的是激發(fā)AI技術(shù)的社會影響方面進(jìn)行思考。組織學(xué)生從診斷準(zhǔn)確性與效率、醫(yī)療資源分配和普及性、患者隱私和安全性等角度羅列AI帶來的影響病人在病情診斷與治療中，應(yīng)更依賴醫(yī)生還是智慧醫(yī)療技術(shù)？沒有固定答案，更多的是激發(fā)學(xué)生思考在醫(yī)療中醫(yī)生和智慧醫(yī)療技術(shù)各自的優(yōu)勢和局限性。從醫(yī)生的專業(yè)知識和經(jīng)驗、患者個性化需求和參與程度、醫(yī)療資源的合理利用和普及等角度思考依賴醫(yī)生或依賴智慧醫(yī)療技術(shù)帶來的影響方面考慮本章網(wǎng)絡(luò)實踐從微信打開“騰訊健康藥箱”，嘗試主要功能，并輸入任意藥品進(jìn)行搜索，根據(jù)搜索顯示的內(nèi)容，思考互聯(lián)網(wǎng)+藥店服務(wù)模式的便利之處有哪些？讓學(xué)生嘗試小程序中的主要功能，比如瀏覽藥品、下單購買、查看訂單等功能，記錄每個功能的操作流程和界面設(shè)計，詢問他們搜索過程中是否提供了詳細(xì)的藥品信息，包括用途、劑量、價格等，便利之處可從藥品搜索和購買是否方便、藥品信息是否詳細(xì)、歷史記錄是否可查等方面思考與線下在藥店門店購買藥品相比，你更喜歡哪一種藥品購買方式？為什么？組織同學(xué)回顧自己在線下藥店、醫(yī)院及線上平臺等購藥的經(jīng)歷，分別交流在傳統(tǒng)和線上購買的優(yōu)勢和缺點，可從價格、時間成本、流程便捷性等方面考慮，并分析患者在購藥時的主要需求是什么，線下/線上購藥流程中還有哪些需要改進(jìn)之處你還了解哪些線上移動問診或購藥的平臺或應(yīng)用程序嗎？請舉一到兩個例子，并分析該平臺或應(yīng)用的服務(wù)模式、商業(yè)模式以及有哪些還可以改進(jìn)的地方。可以組織同學(xué)打開好大夫等在線問診平臺，通過瀏覽網(wǎng)站了解平臺運營的服務(wù)類型，思考在線平臺具備的功能，面向的目標(biāo)用戶，盈利的方式，可結(jié)合實際的就診過程展示思考對各利益相關(guān)方（包括醫(yī)生、患者、醫(yī)院、平臺、政府等）的影響本章團(tuán)隊合作整理搜集我國醫(yī)療行業(yè)電子商務(wù)的總體發(fā)展歷程與未來的應(yīng)用方向；引導(dǎo)學(xué)生搜索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的有關(guān)文獻(xiàn)、媒體報導(dǎo)與企業(yè)公開資料等，梳理醫(yī)療行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展歷程，思考醫(yī)療行業(yè)電子商務(wù)不同階段的關(guān)鍵事件、相關(guān)政策、主要服務(wù)形式；對未來的應(yīng)用方面，可以著重通過有關(guān)文獻(xiàn)整理醫(yī)療電子商務(wù)集中的應(yīng)用場景、如何促進(jìn)醫(yī)患溝通協(xié)作、人工智能和大數(shù)據(jù)等在醫(yī)療電子商務(wù)中的應(yīng)用前景，可結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)市場趨勢和國外醫(yī)療電子商務(wù)發(fā)展的具體情況進(jìn)行分析調(diào)研國內(nèi)頭部醫(yī)療行業(yè)電商平臺，綜合分析：（1）不同企業(yè)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的發(fā)展側(cè)重點有哪些異同；（2）不同平臺各自的技術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略創(chuàng)新有哪些異同；（3）探討分析平臺、用戶與服務(wù)提供主體（例如，醫(yī)院和藥店）之間的相互影響有哪些。（1）引導(dǎo)學(xué)生通過查閱公司官方報告、新聞報道和行業(yè)分析來了解企業(yè)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略，是否能查詢到關(guān)于公司目標(biāo)、投資方向和關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息，并鼓勵學(xué)生對比企業(yè)的發(fā)展策略，看各公司的重點發(fā)展業(yè)務(wù)的區(qū)別（比如有些公司更注重藥品銷售、有些更看重在線問診）（2）引導(dǎo)學(xué)生調(diào)查不同醫(yī)療電商平臺的技術(shù)應(yīng)用，是否有使用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)并分析這些技術(shù)是如何改善產(chǎn)品體驗的；考慮各平臺的戰(zhàn)略創(chuàng)新，例如