2024版電子商務平臺用戶行為規(guī)范合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版電子商務平臺用戶行為規(guī)范合同本合同目錄一覽第一條用戶行為規(guī)范1.1使用資格1.2賬戶管理1.3商品信息發(fā)布1.4交易行為1.5評價與投訴1.6違規(guī)行為處理第二條用戶隱私保護2.1個人信息保護2.2數據使用與保護2.3隱私權爭議處理第三條知識產權保護3.1版權聲明3.2商標及專利保護3.3知識產權侵權處理第四條服務條款變更4.1變更通知4.2用戶同意變更4.3服務條款終止第五條服務暫停與終止5.1服務暫停5.2服務終止5.3終止服務后的處理第六條法律責任與爭議解決6.1法律責任6.2爭議解決方式6.3司法管轄第七條用戶違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約處理第八條平臺責任限制8.1平臺責任限制8.2平臺不承擔責任的情形8.3平臺責任的上限第九條用戶權益保障9.1用戶權益保障措施9.2用戶權益爭議處理9.3用戶權益保障的終止第十條通知與聯(lián)系10.1通知方式10.2聯(lián)系信息變更10.3聯(lián)系平臺客服第十一條附則11.1合同生效11.2合同修改11.3合同解除第十二條合同的成立與生效12.1合同成立12.2合同生效時間12.3合同生效后的效力第十三條合同的解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3解除與終止合同后的處理第十四條補充條款14.1補充協(xié)議的簽訂14.2補充協(xié)議的生效14.3補充協(xié)議與本合同的關系第一部分：合同如下：第一條用戶行為規(guī)范1.1使用資格1.1.1用戶應當具備完全民事行為能力，并同意按照本合同的約定使用電子商務平臺。1.1.2用戶不得以任何形式轉讓或授權他人使用其賬戶，若發(fā)現賬戶轉讓或授權行為，平臺有權立即采取措施予以制止，并有權追究用戶的違約責任。1.2賬戶管理1.2.1用戶應妥善保管其賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼、手機號碼等，并對賬戶發(fā)生的所有行為承擔法律責任。1.2.2用戶如需更改賬戶信息，應通過平臺提供的正式渠道進行。用戶不得通過非法手段篡改或盜用他人賬戶。1.3商品信息發(fā)布1.3.1用戶發(fā)布商品信息時，應確保商品信息真實、準確、完整，不得發(fā)布虛假、違法、侵犯他人權益的商品信息。

a)違反國家法律法規(guī)的；

b)侵犯他人知識產權、肖像權、隱私權等權益的；

c)含有侮辱、誹謗、色情、暴力等不良信息的；

d)平臺認為不適宜的其他內容。1.4交易行為1.4.1用戶在進行交易時，應遵守誠實信用的原則，不得采取不正當競爭、欺詐等行為。1.4.2用戶在交易過程中，應按照平臺規(guī)定的方式支付交易款項，并保證交易款項的支付安全。1.4.3用戶在交易完成后，應按照約定履行交付商品或提供服務的義務。1.5評價與投訴1.5.1用戶有權對交易的商品或服務進行評價，但評價內容應真實、客觀、公正，不得含有虛假、誤導性信息。1.5.2用戶在交易過程中如遇到問題，可通過平臺提供的正式渠道進行投訴。用戶投訴時應提供真實、完整、準確的信息，并配合平臺進行調查。1.5.3平臺對于用戶評價和投訴將進行審查，如發(fā)現違規(guī)行為，將依據本合同及相關規(guī)定予以處理。1.6違規(guī)行為處理

a)限制或禁止用戶使用部分或全部功能；

b)刪除違規(guī)商品信息；

c)采取其他必要措施以維護平臺正常運營；

d)依法追究用戶的法律責任。第二條用戶隱私保護2.1個人信息保護2.1.1平臺將采取合理措施保護用戶個人信息的安全，防止未經授權的訪問、使用、披露或損壞。2.2數據使用與保護2.2.1平臺收集的用戶數據將用于改進服務、數據分析、用戶體驗優(yōu)化等目的。2.2.2平臺將采取合理措施保護用戶數據的安全，防止未經授權的訪問、使用、披露或損壞。2.3隱私權爭議處理2.3.1如用戶與平臺之間發(fā)生隱私權爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，用戶有權向有關行政機關投訴或依法向人民法院提起訴訟。第三條知識產權保護3.1版權聲明3.1.1平臺上的所有原創(chuàng)作品、軟件、文字、圖片、音頻、視頻等資料的版權均歸平臺所有或授權使用方所有。未經授權，用戶不得擅自使用、傳播、篡改這些作品。3.2商標及專利保護3.2.1平臺上的商標、專利等知識產權受法律保護。用戶未經授權，不得使用平臺的商標、專利等知識產權。3.3知識產權侵權處理3.3.1如用戶侵犯平臺的知識產權，平臺有權采取措施制止侵權行為，并有權要求用戶承擔相應的法律責任。3.3.2如用戶發(fā)現平臺上存在侵犯其知識產權的商品或信息，有權向平臺提供侵權證據，平臺將依法采取措施制止侵權行為，并有權要求侵權方承擔相應的法律責任。第八條服務條款變更8.1變更通知8.1.1平臺有權根據法律法規(guī)變更、業(yè)務發(fā)展需要等因素修改本合同。8.1.2平臺應在變更生效前通過平臺公告、電子郵件等方式通知用戶。8.2用戶同意變更8.2.1用戶繼續(xù)使用平臺服務視為對變更的同意。8.2.2用戶有權停止使用平臺服務，如不同意變更，應主動退出平臺。8.3服務條款終止

a)用戶違反本合同條款；

b)平臺因業(yè)務發(fā)展需要調整服務內容；

c)法律法規(guī)要求終止合同；

d)其他平臺認為合理的情況。第九條服務暫停與終止9.1服務暫停

a)進行系統(tǒng)維護、升級；

b)應對緊急情況，保障平臺安全；

c)用戶違反本合同；

d)法律法規(guī)要求暫停服務。9.2服務終止

a)用戶同意終止服務；

b)用戶違反本合同且情節(jié)嚴重；

c)平臺因業(yè)務發(fā)展需要調整服務內容；

d)法律法規(guī)要求終止服務。9.3終止服務后的處理9.3.2平臺有權刪除用戶賬戶及相關信息。第十條法律責任與爭議解決10.1法律責任10.1.1用戶違反本合同的，應承擔相應的法律責任。10.1.2平臺違反本合同的，應承擔相應的法律責任。10.2爭議解決方式10.2.1用戶與平臺之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，用戶有權向有關行政機關投訴或依法向人民法院提起訴訟。10.3司法管轄10.3.1本合同的簽訂、履行、終止、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3.2用戶與平臺之間的爭議，由用戶所在地人民法院管轄。第十一條用戶權益保障11.1用戶權益保障措施11.1.1平臺應建立健全用戶權益保障機制，保障用戶合法權益。11.1.2平臺應設立用戶權益保障部門，負責處理用戶權益相關事務。11.2用戶權益爭議處理11.2.1用戶與平臺之間的權益爭議，應通過平臺用戶權益保障部門處理。11.2.2平臺用戶權益保障部門應在收到用戶權益爭議申請后，及時進行調查、處理。11.3用戶權益保障的終止11.3.1用戶同意終止服務，或本合同終止時，用戶權益保障相應終止。第十二條通知與聯(lián)系12.1通知方式12.1.1平臺通過平臺公告、電子郵件等方式向用戶發(fā)出通知。12.1.2用戶同意接受平臺發(fā)出的各類通知。12.2聯(lián)系信息變更12.2.1用戶如變更聯(lián)系方式，應及時通知平臺更新。12.2.2平臺如變更聯(lián)系信息，應在平臺上予以公告。12.3聯(lián)系平臺客服12.3.1用戶可通過平臺提供的客服渠道咨詢、反饋問題。12.3.2平臺應提供有效、及時的客服支持。第十三條附則13.1合同生效13.1.1本合同自用戶同意之日起生效。13.1.2本合同的附件、補充條款與本合同具有同等法律效力。13.2合同修改13.2.1平臺有權對本合同進行修改，并于修改生效前通知用戶。13.2.2用戶繼續(xù)使用平臺服務視為對修改的同意。13.3合同解除13.3.1用戶有權解除本合同，且無需說明理由。13.3.2本合同解除后，用戶應第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權責，特對原有合同內容進行如下修正和補充：第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同過程中，因第三方的原因導致甲乙方無法正常履行合同義務或造成損失的情況。第二條第三方責任限制2.1甲乙方應盡力確保第三方的行為符合法律法規(guī)和本合同的約定。2.2如因第三方原因導致甲乙方無法履行或延遲履行本合同義務，甲乙方不承擔違約責任。2.3甲乙方對于第三方的不當行為造成的損失不承擔賠償責任。第三條第三方義務3.1第三方應遵守本合同的約定，履行相應的合同義務。3.2第三方不得違反法律法規(guī)和公序良俗，不得損害甲乙方的合法權益。3.3第三方應按照甲乙方的要求，提供必要的信息和協(xié)助。第四條第三方違約處理4.1如第三方違反本合同，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。4.2甲乙方有權解除與第三方的合同，并追究其違約責任。4.3如甲乙方因第三方的違約行為造成損失，有權要求第三方賠償。第五條甲乙方與第三方的關系5.1甲乙方與第三方之間的合同關系獨立于本合同，本合同不對甲乙方與第三方之間的合同關系產生影響。5.2甲乙方與第三方之間的糾紛，應通過雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過司法途徑解決。第六條第三方介入的額外條款6.1甲乙方應在與第三方簽訂合同時，明確第三方的權利、義務和責任。6.2甲乙方應要求第三方提供合法的資質證明，以確保其具備履行合同的能力。6.3甲乙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保其符合本合同的約定。第七條第三方責任限額7.1甲乙方對于第三方的違約行為造成的損失，有權要求第三方賠償，但賠償金額不得超過甲乙方實際損失的金額。7.2甲乙方對于第三方的不當行為造成的損失，有權要求第三方賠償，但賠償金額不得超過甲乙方實際損失的金額。7.3甲乙方對于第三方的侵權行為造成的損失，有權要求第三方賠償，但賠償金額不得超過甲乙方實際損失的金額。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，甲乙方有權向有關行政機關投訴或依法向人民法院提起訴訟。第九條合同的變更、解除與終止9.1甲乙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，不影響本合同的效力。9.2本合同的變更、解除或終止，應依法辦理手續(xù)，并通知對方。第十條附則10.1本合同的附件、補充條款與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改，應經甲乙方雙方協(xié)商一致，并書面確認。10.3本合同的解除或終止，應經甲乙方雙方協(xié)商一致，并書面確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶身份證明附件二：商品信息發(fā)布規(guī)范附件三：交易流程及規(guī)則附件四：評價與投訴處理辦法附件五：用戶隱私保護措施附件六：知識產權聲明附件七：服務條款變更記錄附件八：服務暫停與終止通知附件九：違約行為處理辦法附件十：法律名詞解釋匯編附件一：用戶身份證明詳細要求：用戶應向平臺提供有效的身份證明，包括但不限于身份證、護照等。身份證明應真實、完整、有效，如有虛假，平臺有權終止服務。附件二：商品信息發(fā)布規(guī)范詳細要求：用戶應按照平臺制定的商品信息發(fā)布規(guī)范進行操作，不得發(fā)布違法、違規(guī)的商品信息。商品信息應真實、準確、完整，符合市場實際情況。附件三：交易流程及規(guī)則詳細要求：用戶應遵循平臺提供的交易流程進行交易，遵守交易規(guī)則，包括支付方式、發(fā)貨時間、退換貨政策等。附件四：評價與投訴處理辦法詳細要求：用戶在對商品或服務進行評價時，應遵守客觀、公正、真實的原則。如發(fā)生投訴，平臺應按照規(guī)定的處理辦法進行調查和處理。附件五：用戶隱私保護措施詳細要求：平臺應采取有效的技術和管理措施保護用戶隱私，未經用戶同意，不得向第三方透露用戶個人信息。附件六：知識產權聲明詳細要求：用戶應尊重知識產權，不得發(fā)布、傳播、侵犯他人知識產權的商品信息。如涉及侵權，平臺有權采取措施制止侵權行為。附件七：服務條款變更記錄詳細要求：平臺如有權對本合同服務條款進行變更，應記錄變更內容、時間等信息，并通知用戶。附件八：服務暫停與終止通知詳細要求：平臺在暫?；蚪K止服務時，應向用戶提供正式通知，說明暫?；蚪K止服務的原因、時間、影響等內容。附件九：違約行為處理辦法詳細要求：平臺應制定違約行為處理辦法，明確違約行為的認定標準和處理措施，供用戶和平臺遵循。附件十：法律名詞解釋匯編詳細要求：本合同中涉及到的法律名詞，如違約、侵權、賠償等，應在本附件中進行解釋，以便用戶和平臺更好地理解和執(zhí)行本合同。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違反本合同條款，包括但不限于發(fā)布違法、違規(guī)商品信息，侵犯他人知識產