二零二五年度醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂方名稱1.2合同簽訂方地址1.3合同簽訂方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍2.3調(diào)查方法3.服務(wù)提供方義務(wù)3.1調(diào)查實(shí)施3.2數(shù)據(jù)收集與分析3.3報(bào)告提交4.服務(wù)接受方義務(wù)4.1配合調(diào)查4.2數(shù)據(jù)使用4.3提升方案實(shí)施5.調(diào)查實(shí)施時(shí)間安排5.1調(diào)查開(kāi)始時(shí)間5.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間5.3各階段具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)6.調(diào)查方法與工具6.1調(diào)查方式6.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)6.3調(diào)查樣本選擇7.數(shù)據(jù)收集與處理7.1數(shù)據(jù)來(lái)源7.2數(shù)據(jù)處理流程7.3數(shù)據(jù)保密措施8.報(bào)告提交與審核8.1報(bào)告提交時(shí)間8.2報(bào)告內(nèi)容要求8.3報(bào)告審核流程9.提升方案制定與實(shí)施9.1提升方案制定9.2提升方案實(shí)施計(jì)劃9.3提升效果評(píng)估10.費(fèi)用及支付方式10.1服務(wù)費(fèi)用10.2支付方式10.3付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)11.違約責(zé)任11.1服務(wù)提供方違約責(zé)任11.2服務(wù)接受方違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂方一：醫(yī)院名稱1.2合同簽訂方一地址：醫(yī)院詳細(xì)地址1.3合同簽訂方一聯(lián)系方式：聯(lián)系電話、電子郵箱1.4合同簽訂方二：餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升機(jī)構(gòu)名稱1.5合同簽訂方二地址：機(jī)構(gòu)詳細(xì)地址1.6合同簽訂方二聯(lián)系方式：聯(lián)系電話、電子郵箱2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1調(diào)查目的：了解醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)的滿意度，為提升餐飲服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。2.2調(diào)查范圍：醫(yī)院食堂全體員工及患者。2.3調(diào)查方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式進(jìn)行。3.服務(wù)提供方義務(wù)3.1調(diào)查實(shí)施：根據(jù)合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作。3.2數(shù)據(jù)收集與分析：收集調(diào)查數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告。3.3報(bào)告提交：在調(diào)查結(jié)束后，向服務(wù)接受方提交調(diào)查報(bào)告。4.服務(wù)接受方義務(wù)4.1配合調(diào)查：提供必要的調(diào)查場(chǎng)所、設(shè)備，協(xié)助調(diào)查工作的開(kāi)展。4.2數(shù)據(jù)使用：合理使用調(diào)查數(shù)據(jù)，不得泄露或?yàn)E用。4.3提升方案實(shí)施：根據(jù)調(diào)查報(bào)告，制定并實(shí)施餐飲服務(wù)提升方案。5.調(diào)查實(shí)施時(shí)間安排5.1調(diào)查開(kāi)始時(shí)間：2024年4月1日5.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間：2024年4月30日5.3各階段具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)：包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)分析等。6.調(diào)查方法與工具6.1調(diào)查方式：采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。6.2調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)包括餐飲服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量、食品安全等方面的問(wèn)卷。6.3調(diào)查樣本選擇：根據(jù)醫(yī)院食堂員工及患者數(shù)量，合理確定調(diào)查樣本量。7.數(shù)據(jù)收集與處理7.1數(shù)據(jù)來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等。7.3數(shù)據(jù)保密措施：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得向第三方泄露。8.報(bào)告提交與審核8.1報(bào)告提交時(shí)間：調(diào)查結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)提交8.2報(bào)告內(nèi)容要求：包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿意度分析、問(wèn)題與建議、提升方案等8.3報(bào)告審核流程：服務(wù)接受方在收到報(bào)告后3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，如有異議，雙方協(xié)商解決9.提升方案制定與實(shí)施9.1提升方案制定：根據(jù)調(diào)查報(bào)告，制定具體的提升方案，包括改進(jìn)措施、實(shí)施步驟、責(zé)任部門等9.2提升方案實(shí)施計(jì)劃：明確實(shí)施時(shí)間表，包括階段目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等9.3提升效果評(píng)估：定期對(duì)提升方案實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，包括滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等10.費(fèi)用及支付方式10.2支付方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體支付方式雙方協(xié)商確定10.3付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)：合同簽訂后支付30%預(yù)付款，報(bào)告提交后支付50%，方案實(shí)施完畢后支付剩余20%11.違約責(zé)任11.1服務(wù)提供方違約責(zé)任：未按時(shí)完成調(diào)查或提交報(bào)告的，每逾期一天支付合同總金額的1%作為違約金11.2服務(wù)接受方違約責(zé)任：未按時(shí)支付費(fèi)用的，每逾期一天支付欠款金額的1%作為違約金12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決13.合同生效與終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同終止條件：合同約定的調(diào)查任務(wù)完成后，或雙方協(xié)商一致解除合同14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件：包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、提升方案、費(fèi)用明細(xì)等14.2合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸醫(yī)院所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供輔助服務(wù)或參與合同履行的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。15.2第三方介入原因：鑒于合同履行過(guò)程中可能需要專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供特定服務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、法律咨詢等，甲乙雙方可邀請(qǐng)第三方介入。15.3第三方介入程序：15.3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，包括但不限于因提供的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等問(wèn)題導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在書面協(xié)議中約定。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)：16.2.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。16.2.2第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償，同時(shí)甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的配合義務(wù)。16.2.3第三方在履行合同過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或無(wú)法履行，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障：第三方在履行合同過(guò)程中，享有合法權(quán)益，甲乙雙方應(yīng)予以尊重和保護(hù)。17.2第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸第三方所有，除非甲乙雙方另有約定。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方僅對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助。18.1.2甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方僅對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助。18.2.2乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。18.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：18.3.1甲乙雙方應(yīng)共同確保第三方在履行合同過(guò)程中不受不當(dāng)干預(yù)，保證第三方獨(dú)立履行職責(zé)。18.3.2甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得因第三方介入而損害第三方的利益。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更：甲乙雙方在第三方介入后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)第三方同意后生效。19.2合同解除：甲乙雙方在第三方介入后，如需解除合同，應(yīng)書面通知第三方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同簽訂雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件要求：提供加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，以證明雙方合法注冊(cè)。2.合同簽訂雙方法定代表人身份證明要求：提供法定代表人身份證明文件，如身份證復(fù)印件，以證明法定代表人身份。3.調(diào)查問(wèn)卷要求：提供詳細(xì)的調(diào)查問(wèn)卷，包括問(wèn)題設(shè)計(jì)、選項(xiàng)設(shè)置等，以指導(dǎo)調(diào)查工作的開(kāi)展。4.調(diào)查報(bào)告要求：提供完整的調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿意度分析、問(wèn)題與建議、提升方案等。5.提升方案要求：提供詳細(xì)的提升方案，包括改進(jìn)措施、實(shí)施步驟、責(zé)任部門等。6.費(fèi)用明細(xì)要求：提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)費(fèi)用名稱、金額、支付時(shí)間等。7.第三方協(xié)議要求：提供與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.其他相關(guān)文件要求：提供與合同履行相關(guān)的其他文件，如市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定的時(shí)間完成調(diào)查或提交報(bào)告。1.2第三方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。1.3甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用。1.4第三方泄露或?yàn)E用調(diào)查數(shù)據(jù)。1.5甲乙雙方未按合同約定履行提升方案。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。2.3違約金數(shù)額根據(jù)合同約定或市場(chǎng)行情確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1甲乙雙方未按合同約定的時(shí)間完成調(diào)查或提交報(bào)告，每逾期一天支付合同總金額的1%作為違約金。3.2第三方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方實(shí)際損失。3.3甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用，每逾期一天支付欠款金額的1%作為違約金。3.4第三方泄露或?yàn)E用調(diào)查數(shù)據(jù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.5甲乙雙方未按合同約定履行提升方案，每逾期一天支付合同總金額的1%作為違約金。全文完。二零二四年度醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同1合同編號(hào)_________一、合同主體甲方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________乙方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在二零二四年度內(nèi)就醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)的滿意度調(diào)查與提升工作的合作事宜，以保障雙方權(quán)益，提高醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量，滿足患者及職工的需求。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）滿意度調(diào)查：指對(duì)醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解患者及職工對(duì)餐飲服務(wù)的滿意程度。（2）提升工作：指針對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）醫(yī)院食堂：指為醫(yī)院內(nèi)患者及職工提供餐飲服務(wù)的食堂。（2）餐飲服務(wù)：指醫(yī)院食堂提供的餐飲產(chǎn)品及服務(wù)。（3）滿意度：指患者及職工對(duì)醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，進(jìn)行滿意度調(diào)查與提升工作。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和條件，配合乙方開(kāi)展調(diào)查與提升工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有義務(wù)按照合同約定，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查與提升工作。（3）乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出針對(duì)性的提升方案，并實(shí)施改進(jìn)措施。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方指定的醫(yī)院食堂內(nèi)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查與提升工作。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出提升方案，實(shí)施改進(jìn)措施。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。6.3終止程序（1）一方提出終止合同意向，應(yīng)提前三十日書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，妥善處理相關(guān)事宜；（2）本合同終止不影響雙方在合同履行期間已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查所需的費(fèi)用，包括但不限于調(diào)查工具購(gòu)置費(fèi)、調(diào)查人員勞務(wù)費(fèi)等；（2）乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行提升工作所需的費(fèi)用，包括但不限于食材采購(gòu)費(fèi)、設(shè)備更新費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等；（3）乙方提供相關(guān)技術(shù)支持和咨詢服務(wù)的費(fèi)用；（4）其他與滿意度調(diào)查與提升工作相關(guān)的合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）乙方提交費(fèi)用發(fā)票后，甲方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方提供收款賬戶信息。7.3支付時(shí)間（1）滿意度調(diào)查開(kāi)始前，甲方應(yīng)支付乙方滿意度調(diào)查所需的預(yù)付款；（2）滿意度調(diào)查結(jié)束后，乙方提交調(diào)查報(bào)告及提升方案后，甲方應(yīng)支付乙方滿意度調(diào)查費(fèi)用；（3）提升工作實(shí)施過(guò)程中，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提交的階段性工作報(bào)告，按比例支付提升工作費(fèi)用；（4）提升工作完成后，甲方應(yīng)支付乙方剩余的提升工作費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確?？铐?xiàng)的準(zhǔn)確無(wú)誤；（2）乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票；（3）如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨馨磿r(shí)收到款項(xiàng)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算；（2）甲方未按約定提供資料和條件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)完成滿意度調(diào)查或提升工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同總金額的千分之五計(jì)算；（2）乙方提供虛假調(diào)查結(jié)果或提升方案的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并按照法律規(guī)定進(jìn)行賠償。賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的所有技術(shù)、商業(yè)秘密以及甲方提供的任何其他保密信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息；（3）雙方工作人員在離職后，仍應(yīng)遵守保密條款。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為，如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭(zhēng)、封鎖等；（3）社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的問(wèn)題；（3）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情；（2）國(guó)際油價(jià)大幅波動(dòng)；（3）政府頒布新的食品安全法規(guī)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向具有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式轉(zhuǎn)移本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定的不得轉(zhuǎn)讓的情形；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確授予的權(quán)利，均歸甲方所有。（2）乙方在合同履行過(guò)程中獲得的任何商業(yè)秘密、技術(shù)成果等，均歸乙方所有，但不得侵犯甲方或其他第三方的合法權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方滿意度調(diào)查與提升工作成果的審核權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方在合同履行過(guò)程中提供的服務(wù)質(zhì)量和效果的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ竞贤男薷暮脱a(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)就滿意度調(diào)查與提升工作相互提供必要的協(xié)助與配合。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通工作進(jìn)展；（2）雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料；（3）雙方應(yīng)共同解決工作中遇到的問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于滿意度調(diào)查與提升工作的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性。16.3增減條款本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_____________________乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：_____________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方提供的醫(yī)院食堂基本資料及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.乙方提供的滿意度調(diào)查問(wèn)卷模板3.乙方提供的提升工作計(jì)劃及實(shí)施方案4.乙方提交的滿意度調(diào)查報(bào)告及分析5.乙方提交的提升工作階段性工作報(bào)告6.乙方提交的提升工作完成報(bào)告7.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議8.其他雙方認(rèn)為需要附在本合同中的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方：未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的；未按約定提供資料和條件的；未按約定審核乙方提交的報(bào)告的。乙方：未按時(shí)完成滿意度調(diào)查或提升工作的；提供虛假調(diào)查結(jié)果或提升方案的；未按約定進(jìn)行保密的。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，以合同約定為準(zhǔn)。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約行為，協(xié)商不成可依法提起訴訟或仲裁。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.補(bǔ)充協(xié)議：指對(duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在滿意度調(diào)查過(guò)程中，部分患者及職工拒絕填寫問(wèn)卷。解決辦法：乙方可采取匿名調(diào)查、增加獎(jiǎng)勵(lì)措施等方式，提高調(diào)查參與度。2.問(wèn)題：乙方在提升工作中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院食堂部分設(shè)備老化，影響餐飲服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方提出設(shè)備更新建議，甲方應(yīng)及時(shí)安排設(shè)備更新。3.問(wèn)題：雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)某些條款的理解存在分歧。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，必要時(shí)可尋求法律專家的幫助。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，影響滿意度調(diào)查與提升工作的進(jìn)行。解決辦法：雙方應(yīng)共同應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：第三方名稱：_________________________第三方地址：_________________________第三方聯(lián)系人：_______________________第三方聯(lián)系電話：_____________________2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供滿意度調(diào)查的專業(yè)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)。第三方負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出針對(duì)性的餐飲服務(wù)提升建議。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲取滿意度調(diào)查所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。第三方有權(quán)對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并提出提升建議。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行滿意度調(diào)查。乙方有權(quán)要求甲方配合提升工作的實(shí)施。乙方有權(quán)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)餐飲服務(wù)進(jìn)行自主調(diào)整。2.乙方利益條款：乙方在滿意度調(diào)查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在重大食品安全問(wèn)題，有權(quán)要求甲方立即整改。乙方在提升工作中，如發(fā)現(xiàn)新的餐飲服務(wù)需求，有權(quán)向甲方提出建議。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)提供資料和數(shù)據(jù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按合同總金額的千分之五計(jì)算。甲方未配合乙方實(shí)施提升工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對(duì)乙方的滿意度調(diào)查報(bào)告和提升建議進(jìn)行審核。甲方可要求乙方在提升工作中，優(yōu)先考慮甲方的需求和利益。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在提升工作中，確保餐飲服務(wù)的價(jià)格合理。甲方可要求乙方在提升工作中，優(yōu)先考慮甲方的品牌形象。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)完成滿意度調(diào)查或提升工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同總金額的千分之五計(jì)算。乙方在提升工作中，如未能達(dá)到甲方的要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年度醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同2合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的二、項(xiàng)目背景2.1調(diào)查背景2.2提升背景2.3相關(guān)政策法規(guī)三、調(diào)查內(nèi)容3.1調(diào)查對(duì)象3.2調(diào)查方式3.3調(diào)查時(shí)間3.4調(diào)查指標(biāo)3.5調(diào)查結(jié)果分析四、提升措施4.1食堂環(huán)境改善4.2食品安全提升4.3菜品質(zhì)量改進(jìn)4.4服務(wù)水平提升4.5營(yíng)養(yǎng)搭配優(yōu)化五、責(zé)任分工5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任5.3第三方責(zé)任六、合同履行6.1履行時(shí)間6.2履行地點(diǎn)6.3履行方式6.4履行條件七、費(fèi)用及支付方式7.1調(diào)查費(fèi)用7.2提升費(fèi)用7.3支付時(shí)間7.4支付方式八、保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任九、違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3第三方違約責(zé)任十、爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決期限十一、合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果十二、合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果十三、合同附件13.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷13.2附件二：提升措施方案13.3附件三：相關(guān)資質(zhì)證明十四、其他約定14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同變更14.4合同解除14.5合同終止合同編號(hào)2024HFSY00一、合同概述1.1合同名稱：二零二四年度醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同1.2合同雙方：甲方：醫(yī)院食堂管理部門乙方：餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升服務(wù)提供商1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.5合同目的：通過(guò)滿意度調(diào)查提升醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量，提高患者及職工滿意度二、項(xiàng)目背景2.1調(diào)查背景：為全面了解醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量，提高患者及職工滿意度，特進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.2提升背景：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)性地提升食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量。2.3相關(guān)政策法規(guī)：遵守國(guó)家及地方有關(guān)餐飲服務(wù)管理的法律法規(guī)。三、調(diào)查內(nèi)容3.1調(diào)查對(duì)象：醫(yī)院患者、職工及家屬3.2調(diào)查方式：線上問(wèn)卷、線下訪談3.3調(diào)查時(shí)間：2024年2月1日至2024年3月31日3.4調(diào)查指標(biāo)：3.4.1食堂環(huán)境3.4.2食品安全3.4.3菜品質(zhì)量3.4.4服務(wù)水平3.4.5營(yíng)養(yǎng)搭配3.5調(diào)查結(jié)果分析：乙方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告。四、提升措施4.1食堂環(huán)境改善：4.1.1定期清潔消毒4.1.2優(yōu)化座位布局4.1.3提升食堂裝修4.2食品安全提升：4.2.1加強(qiáng)食品采購(gòu)管理4.2.2嚴(yán)格執(zhí)行食品安全操作規(guī)范4.2.3定期進(jìn)行食品安全檢查4.3菜品質(zhì)量改進(jìn)：4.3.1優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)4.3.2提高菜品口味4.3.3豐富菜品種類4.4服務(wù)水平提升：4.4.1培訓(xùn)服務(wù)人員4.4.2提供個(gè)性化服務(wù)4.4.3增加服務(wù)項(xiàng)目4.5營(yíng)養(yǎng)搭配優(yōu)化：4.5.1邀請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)專家制定營(yíng)養(yǎng)食譜4.5.2定期更新菜品營(yíng)養(yǎng)信息4.5.3提供健康飲食建議五、責(zé)任分工5.1甲方責(zé)任：5.1.1提供調(diào)查所需的場(chǎng)地和設(shè)施5.1.2協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查工作5.1.3根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定提升措施5.2乙方責(zé)任：5.2.1完成滿意度調(diào)查5.2.2提出提升措施方案5.2.3負(fù)責(zé)提升措施的實(shí)施5.3第三方責(zé)任：5.3.1提供調(diào)查所需的技術(shù)支持5.3.2審核乙方提出的提升措施方案六、合同履行6.1履行時(shí)間：自合同簽訂之日起至合同約定目標(biāo)達(dá)成6.2履行地點(diǎn)：醫(yī)院食堂6.3履行方式：乙方按照合同約定，分階段實(shí)施提升措施6.4履行條件：雙方按照合同約定，履行各自責(zé)任和義務(wù)七、費(fèi)用及支付方式7.1調(diào)查費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元7.2提升費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元7.3支付時(shí)間：7.3.1調(diào)查費(fèi)用：合同簽訂后支付50%，調(diào)查完成后支付剩余50%7.3.2提升費(fèi)用：分階段支付，每個(gè)階段完成后支付相應(yīng)比例的費(fèi)用7.4支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬八、保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他應(yīng)保密的信息。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后______年。8.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。九、違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：9.1.1未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。9.1.2未按約定提供調(diào)查所需條件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任：9.2.1未按時(shí)完成調(diào)查或提升工作的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。9.2.2提供虛假調(diào)查結(jié)果或提升措施不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3第三方違約責(zé)任：由第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：______仲裁委員會(huì)。10.3爭(zhēng)議解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起______個(gè)月內(nèi)解決。十一、合同解除11.1解除條件：11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除。11.2解除程序：雙方書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.3解除后果：解除合同后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。十二、合同終止12.1終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止。12.2終止程序：雙方書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.3終止后果：終止合同后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。十三、合同附件13.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷13.2附件二：提升措施方案13.3附件三：相關(guān)資質(zhì)證明十四、其他約定14.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起。14.3合同變更：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。14.4合同解除：按照合同約定的解除條件、程序和后果執(zhí)行。14.5合同終止：按照合同約定的終止條件、程序和后果執(zhí)行。甲方（蓋章）：________________代表人（簽字）：______________日期：______________________乙方（蓋章）：________________代表人（簽字）：______________日期：______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)條款1.1.1甲方作為合同主導(dǎo)方，擁有對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度、質(zhì)量及成本的最終決定權(quán)。1.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的滿意度調(diào)查方案和提升措施方案進(jìn)行審核和調(diào)整。1.2甲方責(zé)任補(bǔ)充條款1.2.1甲方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的場(chǎng)地、設(shè)施和必要的行政支持。1.2.2甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門，確保調(diào)查和提升工作的順利進(jìn)行。1.2.3甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方的調(diào)查和提升工作，確保符合合同要求。1.3乙方配合條款1.3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供調(diào)查報(bào)告和提升措施實(shí)施計(jì)劃。1.3.2乙方應(yīng)配合甲方對(duì)調(diào)查和提升工作的監(jiān)督和檢查。1.4風(fēng)險(xiǎn)控制條款1.4.1甲方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。1.4.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)提供專業(yè)意見(jiàn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)條款2.1.1乙方作為合同主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)制定滿意度調(diào)查方案和提升措施方案。2.1.2甲方應(yīng)在乙方提交的方案基礎(chǔ)上進(jìn)行審核和反饋。2.2乙方責(zé)任補(bǔ)充條款2.2.1乙方負(fù)責(zé)提供專業(yè)、準(zhǔn)確的滿意度調(diào)查服務(wù)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)制定和實(shí)施有效的提升措施，確保提升效果。2.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。2.3甲方配合條款2.3.1甲方應(yīng)按照乙方的調(diào)查和提升計(jì)劃提供必要的支持。2.3.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目溝通和協(xié)調(diào)。2.4成本控制條款2.4