DB3302T 1123-2021 全域旅游服務(wù)中心等級(jí)劃分要求　

3302Specificationforall-areatourism-bas寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布12全域旅游服務(wù)中心等級(jí)劃分要求GB/T26354—2010旅游信息咨詢中心設(shè)置與服全域旅游服務(wù)中心All-areaTourism-basedServi旅游咨詢服務(wù)TourismConsulting4等級(jí)劃分5.2應(yīng)建立現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)，有章程、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、員工守則、教育培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、安全管35.4三年內(nèi)不應(yīng)有已確認(rèn)造成重大影響的訴訟。6.1.1選址優(yōu)先考慮訪客集中的地點(diǎn)和場(chǎng)所，包括機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、地鐵換乘樞紐、高速6.1.4主體建筑外部應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的交通引6.2.1.1移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定，有免費(fèi)6.2.1.2設(shè)置智能安防視頻監(jiān)控6.2.2.2應(yīng)配備觸摸式自助查詢?cè)O(shè)備，宜配備智能應(yīng)答咨詢?cè)O(shè)備、虛擬游覽設(shè)備等其他設(shè)施，能實(shí)現(xiàn)6.2.3.1應(yīng)配備資料架、影視播放設(shè)備、文化展示設(shè)備，介紹所屬轄區(qū)或城市旅游資源、旅游活動(dòng)和6.2.3.3應(yīng)擺放一定種類(lèi)和數(shù)量的旅游宣傳資料、文明旅游宣傳資料和能體現(xiàn)所屬轄區(qū)或城市歷史文6.2.4.1應(yīng)配備面積與集散客運(yùn)車(chē)輛及游客需求相匹配的停6.2.4.2內(nèi)設(shè)規(guī)范清晰的交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、設(shè)置智能停車(chē)管理系統(tǒng)、安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)，宜配備汽車(chē)充6.2.4.3應(yīng)配備全覆蓋的語(yǔ)音播放系統(tǒng)、交通動(dòng)態(tài)信息實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)、多媒體信息播放設(shè)備及智能車(chē)6.2.5.1宜設(shè)置智能化餐飲自動(dòng)46.2.6.2應(yīng)配備座椅設(shè)備，提供休憩6.2.6.4應(yīng)配備輪椅、嬰兒車(chē)、拐杖、雨傘、6.3.2應(yīng)合理利用社會(huì)志愿者資源，建立6.3.3應(yīng)組織從業(yè)人員、社會(huì)志愿者參加滿6.4.1.2因旅游季節(jié)差異或重大節(jié)慶活動(dòng)需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)及時(shí)公布。應(yīng)提供旅游咨詢、交通集散、代訂代售、郵政快遞等6.4.3.1提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種咨詢服務(wù)形6.4.3.3結(jié)合游客實(shí)際需求根據(jù)服務(wù)能力提供轄區(qū)、周邊區(qū)縣（市）和寧波全市的旅游產(chǎn)品。6.4.3.4服務(wù)熱線（電話）對(duì)外公示，且有人6.4.3.6每月及時(shí)上傳旅游信息6.4.4.2開(kāi)設(shè)途經(jīng)全域旅游服務(wù)中心的旅游交通專線，56.4.6.1提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、特色明信片等銷(xiāo)售和郵寄服務(wù)。6.5.2.2進(jìn)行安全培訓(xùn)及應(yīng)急演練，做好6A.1概述A.2通用項(xiàng)評(píng)價(jià)表12建立現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)；有章程、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、員工守則；有教育培訓(xùn)3456712建立現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)；有章程、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、員工守則；有教育培訓(xùn)37456712建立現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)；有章程、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、員工守則；有教育培訓(xùn)34567A.3分級(jí)項(xiàng)評(píng)價(jià)表174552服務(wù)場(chǎng)所的總面積≥100m2服務(wù)場(chǎng)地的使用面積≥1000m2服務(wù)場(chǎng)地的使用面積≥500m2服務(wù)場(chǎng)地的使用面積≥100m25835涵5224420482222844512133595285522223558448523385231355315531553152558625345122343325531553155355325525