2024年物業(yè)高品質(zhì)維護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)高品質(zhì)維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息2.合同簽訂背景與目的2.1簽訂背景2.2簽訂目的3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)基本服務(wù)內(nèi)容3.2高品質(zhì)服務(wù)內(nèi)容3.3特殊服務(wù)需求4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估5.服務(wù)期限與時(shí)間安排5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)時(shí)間安排5.3服務(wù)進(jìn)度跟蹤6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.1設(shè)施設(shè)備清單7.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃7.3設(shè)備更新與改造8.安全管理與應(yīng)急處理8.1安全管理制度8.2應(yīng)急預(yù)案與處理流程8.3安全教育與培訓(xùn)9.客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)制度9.2投訴處理流程9.3客戶滿意度調(diào)查10.合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同解除與補(bǔ)償11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除與通知13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.2合同附件13.3合同份數(shù)與保管14.合同簽訂與簽署14.1合同簽訂日期14.2合同簽署人14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息物業(yè)服務(wù)提供方名稱：物業(yè)管理有限公司法定代表人：地址：市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：02156781.2物業(yè)服務(wù)接受方信息物業(yè)服務(wù)接受方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)法定代表人：地址：市區(qū)路號(hào)棟聯(lián)系電話：02187654321第二條合同簽訂背景與目的2.1簽訂背景鑒于小區(qū)業(yè)主委員會(huì)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的需求，以及物業(yè)管理有限公司具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)和能力，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2簽訂目的為保障小區(qū)業(yè)主的居住環(huán)境和生活質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)管理工作的高效、有序進(jìn)行，特訂立本合同。第三條服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)基本服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、排水等設(shè)施的日常維護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)；（3）小區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)和安全管理；（4）小區(qū)內(nèi)物業(yè)檔案管理；（5）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告發(fā)布與管理。3.2高品質(zhì)服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的深度清潔；（2）小區(qū)內(nèi)綠化景觀的提升與維護(hù)；（3）小區(qū)內(nèi)設(shè)施的定期檢查與維護(hù)；（4）小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人員的定期培訓(xùn)；（5）小區(qū)內(nèi)業(yè)主活動(dòng)的策劃與組織。3.3特殊服務(wù)需求（1）針對(duì)業(yè)主的特殊需求，如寵物管理、家政服務(wù)等，可另行協(xié)商提供；（2）針對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的特殊要求，如節(jié)能改造、智能化升級(jí)等，可另行協(xié)商實(shí)施。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)到行業(yè)優(yōu)秀水平；（3）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，故障率低于2%；（4）秩序維護(hù)達(dá)到小區(qū)安全標(biāo)準(zhǔn)；（5）物業(yè)檔案管理規(guī)范、完整。4.2高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)質(zhì)量，如：（1）公共區(qū)域清潔更加細(xì)致，綠化景觀更具特色；（2）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行更加穩(wěn)定，故障率低于1%；（5）物業(yè)檔案管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化。4.3質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估（1）每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次自查；（2）每季度接受業(yè)主委員會(huì)的滿意度調(diào)查；（3）每年進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為合同續(xù)簽或終止的依據(jù)。第五條服務(wù)期限與時(shí)間安排5.1服務(wù)期限本合同自簽訂之日起至2024年12月31日止，共計(jì)一年。5.2服務(wù)時(shí)間安排（1）每日6:00至22:00為服務(wù)時(shí)間；（2）遇特殊情況，如節(jié)假日、惡劣天氣等，服務(wù)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。5.3服務(wù)進(jìn)度跟蹤（1）每季度向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)一次服務(wù)進(jìn)度；（2）遇重要事件或緊急情況，及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)通報(bào)。第六條服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)國(guó)家規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況確定；（2）高品質(zhì)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定；（3）其他費(fèi)用：如設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。6.2費(fèi)用支付方式（1）物業(yè)管理費(fèi)按月支付；（2）高品質(zhì)服務(wù)費(fèi)按季度支付；（3）其他費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況支付。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)國(guó)家政策調(diào)整；（2）高品質(zhì)服務(wù)費(fèi)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)需求調(diào)整；（3）其他費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。第七條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.1設(shè)施設(shè)備清單（1）小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備清單，包括但不限于：供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等；（2）設(shè)施設(shè)備的品牌、型號(hào)、數(shù)量、安裝日期等詳細(xì)信息。7.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃（1）制定年度設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括定期檢查、保養(yǎng)、更換等；（2）針對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施等，制定專項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。7.3設(shè)備更新與改造（1）根據(jù)設(shè)備的使用情況和老化程度，制定設(shè)備更新計(jì)劃；（2）對(duì)于需要進(jìn)行改造的設(shè)施設(shè)備，提前與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，確定改造方案及費(fèi)用。第八條安全管理與應(yīng)急處理8.1安全管理制度（1）建立健全小區(qū)安全管理制度，包括門禁管理、消防管理、治安巡邏等；（2）制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、公共衛(wèi)生事件等。8.2應(yīng)急預(yù)案與處理流程（1）針對(duì)各類突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案；（2）明確應(yīng)急處理流程，確保在緊急情況下快速響應(yīng)。8.3安全教育與培訓(xùn)（1）定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；（2）向業(yè)主宣傳安全知識(shí)，提高安全意識(shí)。第九條客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)制度（1）設(shè)立客戶服務(wù)，提供24小時(shí)咨詢服務(wù)；（2）設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的投訴和建議。9.2投訴處理流程（1）接到投訴后，及時(shí)記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理；（2）處理結(jié)果在3個(gè)工作日內(nèi)反饋給業(yè)主；9.3客戶滿意度調(diào)查（1）定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主需求；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十條合同變更與終止10.1合同變更條件（1）因國(guó)家政策、法律法規(guī)調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同解除與補(bǔ)償（1）因一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行補(bǔ)償。第十一條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)全額賠償。11.2爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議；（2）如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同經(jīng)有關(guān)部門備案。12.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.3合同解除與通知（1）一方提出解除合同，需提前30日書面通知對(duì)方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同附件（1）設(shè)施設(shè)備清單；（2）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃；（3）應(yīng)急預(yù)案；（4）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。13.3合同份數(shù)與保管（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；（2）合同自簽訂之日起生效，至合同期滿或終止時(shí)止。頭第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的定義14.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因?qū)I(yè)需求或特殊情況，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過(guò)程的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（1）專業(yè)維修服務(wù)商；（2）法律顧問(wèn)；（3）審計(jì)機(jī)構(gòu)；（4）專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。14.2第三方介入的條件14.2.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；14.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠滿足服務(wù)需求；14.2.3第三方介入需符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。14.3第三方介入的職責(zé)與權(quán)限14.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于：（1）提供專業(yè)服務(wù)；（2）進(jìn)行專業(yè)評(píng)估；（3）提供法律咨詢；（4）進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的職責(zé)。（1）查閱相關(guān)資料；（2）對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；（3）提出改進(jìn)建議；（4）在必要時(shí)，暫?；蚪K止合同履行。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：（1）因第三方責(zé)任導(dǎo)致的服務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）因第三方責(zé)任導(dǎo)致的安全事故，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.5第三方更換與退出14.5.1甲乙雙方可協(xié)商更換第三方，更換后的第三方應(yīng)滿足原第三方相同或更高的資質(zhì)和條件；14.5.2第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知甲乙雙方，并推薦合格的替代方；14.5.3第三方因違反合同約定或法律法規(guī)被取消資質(zhì)時(shí)，甲乙雙方有權(quán)立即終止其介入合同。14.6第三方與其他各方的劃分說(shuō)明14.6.1第三方介入合同履行過(guò)程，其權(quán)利義務(wù)僅限于甲乙雙方約定的事項(xiàng)，不影響甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)；14.6.2第三方不得干預(yù)甲乙雙方的其他合同關(guān)系，如與業(yè)主之間的服務(wù)合同；14.6.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與其他方溝通或協(xié)調(diào)，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意。14.7第三方保密義務(wù)14.7.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方、乙方以及業(yè)主的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；14.7.2第三方不得泄露任何未經(jīng)授權(quán)的信息，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.8第三方費(fèi)用14.8.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)；14.8.2第三方費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)、審計(jì)費(fèi)等；14.8.3第三方費(fèi)用支付方式、時(shí)間等具體事宜，由甲乙雙方另行約定。14.9第三方責(zé)任歸屬14.9.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，因自身原因造成甲方、乙方或業(yè)主損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；14.9.2第三方在介入合同履行過(guò)程中，如因甲方或乙方原因?qū)е碌谌綋p失的，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；14.9.3甲方、乙方和第三方之間因責(zé)任歸屬發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：列出小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的品牌、型號(hào)、數(shù)量、安裝日期等詳細(xì)信息。說(shuō)明：此清單作為合同附件，用于明確物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)范圍和責(zé)任。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求：制定年度設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括定期檢查、保養(yǎng)、更換等。說(shuō)明：此計(jì)劃作為合同附件，用于指導(dǎo)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)工作。3.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：針對(duì)各類突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、公共衛(wèi)生事件等。說(shuō)明：此預(yù)案作為合同附件，用于指導(dǎo)應(yīng)急處理工作。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列明物業(yè)管理費(fèi)、高品質(zhì)服務(wù)費(fèi)、其他費(fèi)用的構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：此明細(xì)作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付。5.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告。說(shuō)明：此報(bào)告作為合同附件，用于評(píng)估和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)需要第三方介入時(shí)，與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議。說(shuō)明：此協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。7.違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：在發(fā)生違約行為時(shí)，由甲乙雙方共同簽署的違約責(zé)任認(rèn)定書。說(shuō)明：此認(rèn)定書作為合同附件，用于明確違約行為的責(zé)任承擔(dān)。8.合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：定期向業(yè)主委員會(huì)提交合同履行情況報(bào)告。說(shuō)明：此報(bào)告作為合同附件，用于監(jiān)督合同履行情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（3）未按照合同約定進(jìn)行安全管理和應(yīng)急處理；（4）未按照合同約定進(jìn)行客戶服務(wù)；（5）未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（6）泄露業(yè)主信息；（7）違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約行為的嚴(yán)重程度；（2）違約行為對(duì)甲方、乙方或業(yè)主造成的損失；（3）違約行為是否可預(yù)見(jiàn)；（4）違約行為是否有過(guò)錯(cuò)。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：（1）乙方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方要求乙方賠償設(shè)備維修費(fèi)用；（2）第三方介入過(guò)程中，因第三方責(zé)任導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。全文完。2024年物業(yè)高品質(zhì)維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息1.3合同簽訂日期和地點(diǎn)2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)2.2高品質(zhì)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目2.3特定服務(wù)項(xiàng)目及要求3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)滿意度調(diào)查及評(píng)價(jià)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成及明細(xì)4.3支付方式及時(shí)間4.4逾期付款違約責(zé)任5.服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限5.2終止條件5.3終止通知及處理6.合同變更及補(bǔ)充6.1變更程序6.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂6.3合同的修改及生效7.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任條款7.2爭(zhēng)議解決方式7.3爭(zhēng)議解決程序8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任9.合同解除9.1合同解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.法律適用及管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他約定11.1合同附件11.2其他補(bǔ)充條款12.合同生效及終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止日期13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3送達(dá)確認(rèn)14.合同簽署及附件14.1簽署人身份證明14.2合同附件清單14.3合同副本及存檔第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.4聯(lián)系電話：1381.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2業(yè)主方代表人：1.2.3地址：市區(qū)路號(hào)1.2.4聯(lián)系電話：13956781.3合同簽訂日期和地點(diǎn)1.3.1簽訂日期：2024年3月1日1.3.2簽訂地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)物業(yè)管理公司會(huì)議室2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1清潔服務(wù)2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3環(huán)衛(wèi)保潔2.1.4保安巡邏2.1.5保修服務(wù)2.2高品質(zhì)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1設(shè)施設(shè)備定期檢查與維護(hù)2.2.2公共區(qū)域裝修與美化2.2.3業(yè)主活動(dòng)組織與策劃2.2.4環(huán)保節(jié)能措施實(shí)施2.3特定服務(wù)項(xiàng)目及要求2.3.1電梯維修保養(yǎng)2.3.2停車場(chǎng)管理2.3.3業(yè)主投訴處理3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共區(qū)域整潔3.1.2綠化帶養(yǎng)護(hù)3.1.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1電梯運(yùn)行平穩(wěn)3.2.2水電設(shè)施安全3.2.3公共設(shè)施完好3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)3.3.1業(yè)主投訴處理時(shí)間：24小時(shí)內(nèi)3.3.2設(shè)施設(shè)備報(bào)修時(shí)間：4小時(shí)內(nèi)3.4服務(wù)滿意度調(diào)查及評(píng)價(jià)3.4.1定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查3.4.2對(duì)服務(wù)滿意度不達(dá)標(biāo)的，物業(yè)服務(wù)方需制定整改措施4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元4.2費(fèi)用構(gòu)成及明細(xì)：見(jiàn)附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》4.3支付方式及時(shí)間：按季度支付，每季度首月支付當(dāng)季費(fèi)用4.4逾期付款違約責(zé)任：逾期付款每日按欠款金額的千分之五支付滯納金5.服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限：自2024年3月1日起至2027年2月28日止5.2終止條件：5.2.1合同到期自然終止5.2.2任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同5.3終止通知及處理：合同終止前一個(gè)月，雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并妥善處理相關(guān)事宜6.合同變更及補(bǔ)充6.1變更程序：雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同附件6.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂：補(bǔ)充協(xié)議自簽訂之日起生效6.3合同的修改及生效：合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改，自修改之日起生效7.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任條款：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等7.2爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或依法向人民法院起訴7.3爭(zhēng)議解決程序：仲裁或訴訟程序按照相關(guān)法律法規(guī)及仲裁規(guī)則進(jìn)行8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等8.1.2任何一方提供的涉及合同履行過(guò)程中的非公開信息8.2保密期限8.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后的三年內(nèi)8.2.2若法律法規(guī)有明確規(guī)定，則保密期限按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同9.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同9.1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.2解除程序9.2.1提前通知對(duì)方，并以書面形式確認(rèn)9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)9.3解除后果9.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜9.3.2解除合同后，任何一方不得追究對(duì)方違約責(zé)任10.法律適用及管轄10.1法律適用10.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律10.1.2若合同中約定適用國(guó)際公約或國(guó)際慣例，則優(yōu)先適用10.2管轄法院10.2.1因本合同發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.其他約定11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》、《服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》、《保密協(xié)議》等11.1.2附件與本合同具有同等法律效力11.2其他補(bǔ)充條款11.2.1雙方可就本合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力12.合同生效及終止12.1生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后生效12.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)12.2生效日期12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.3終止條件12.3.1合同期滿12.3.2合同解除12.4終止日期12.4.1合同期滿之日或合同解除之日13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，包括但不限于快遞、電子郵件、傳真等13.2送達(dá)地址13.2.1業(yè)主方送達(dá)地址：市區(qū)路號(hào)13.2.2物業(yè)服務(wù)方送達(dá)地址：市區(qū)路號(hào)物業(yè)管理公司13.3送達(dá)確認(rèn)13.3.1送達(dá)后，接收方應(yīng)在收到通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)14.合同簽署及附件14.1簽署人身份證明14.1.1雙方簽署人須出示有效身份證明，包括但不限于身份證、護(hù)照等14.2合同附件清單14.2.1本合同附件清單如下：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)保密協(xié)議14.3合同副本及存檔14.3.1雙方各執(zhí)一份合同副本14.3.2合同存檔于物業(yè)管理公司及小區(qū)業(yè)主委員會(huì)處第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念及界定1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，對(duì)合同履行提供協(xié)助或服務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持單位等。2.第三方的責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。2.1.1第三方的專業(yè)能力及資質(zhì)2.1.2第三方介入服務(wù)的性質(zhì)及范圍2.1.3合同總金額2.1.4行業(yè)慣例及法律法規(guī)3.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明3.1第三方介入?yún)f(xié)議3.1.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、責(zé)任限額等。3.1.2第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。3.2第三方的責(zé)權(quán)利3.2.1第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利：3.2.1.1根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展第三方介入工作3.2.1.2收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用3.2.1.3在第三方介入過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料及協(xié)助3.2.2第三方的責(zé)任：3.2.2.1按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效的服務(wù)3.2.2.2對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)3.2.2.3在第三方介入過(guò)程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任3.2.3第三方的義務(wù)：3.2.3.1遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范3.2.3.2保守合同履行過(guò)程中的商業(yè)秘密3.2.3.3按時(shí)完成合同約定的第三方介入工作3.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.3.1第三方與甲方的劃分：3.3.1.1第三方應(yīng)向甲方提供第三方介入工作的報(bào)告及成果3.3.1.2甲方對(duì)第三方介入工作成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)3.3.1.3甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成第三方介入工作3.3.2第三方與乙方的劃分：3.3.2.1第三方應(yīng)向乙方提供第三方介入工作的報(bào)告及成果3.3.2.2乙方對(duì)第三方介入工作成果的執(zhí)行負(fù)責(zé)3.3.2.3乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成第三方介入工作3.3.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任：3.3.3.1第三方介入工作過(guò)程中，如出現(xiàn)任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決3.3.3.2如第三方介入工作涉及第三方責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)共同追究第三方責(zé)任4.第三方介入的變更及終止4.1第三方介入的變更4.1.1如因特殊情況需要變更第三方介入內(nèi)容或服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式修改第三方介入?yún)f(xié)議4.2第三方介入的終止4.2.1如合同履行過(guò)程中，第三方介入工作已完成或不再需要，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，終止第三方介入?yún)f(xié)議4.2.2終止第三方介入?yún)f(xié)議后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜5.第三方介入的費(fèi)用及支付5.1第三方介入費(fèi)用5.1.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確5.1.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于：5.1.1.1第三方介入人員的勞務(wù)費(fèi)用5.1.1.2第三方介入所需的設(shè)備、材料費(fèi)用5.1.1.3第三方介入過(guò)程中的其他費(fèi)用5.2費(fèi)用支付5.2.1第三方介入費(fèi)用按合同約定及第三方介入?yún)f(xié)議的約定支付5.2.2第三方介入費(fèi)用支付方式及時(shí)間由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定6.第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決6.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或依法向人民法院起訴7.第三方介入?yún)f(xié)議的生效及終止7.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效7.2第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件及程序，參照本合同第9條“合同解除”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。說(shuō)明：此表應(yīng)作為合同附件，隨合同一起簽署。2.服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等，以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：此表應(yīng)作為合同附件，明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解與期望。3.保密協(xié)議要求：明確約定雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守的秘密內(nèi)容，以及保密期限和違約責(zé)任。說(shuō)明：此協(xié)議應(yīng)作為合同附件，確保雙方商業(yè)秘密的保護(hù)。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、責(zé)任限額等。說(shuō)明：此協(xié)議應(yīng)作為合同附件，明確第三方介入的細(xì)節(jié)。5.業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告要求：定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告。說(shuō)明：此報(bào)告應(yīng)作為合同附件，反映業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。6.保修服務(wù)記錄要求：記錄設(shè)施設(shè)備的保修服務(wù)情況，包括報(bào)修時(shí)間、維修情況、維修費(fèi)用等。說(shuō)明：此記錄應(yīng)作為合同附件，便于跟蹤和監(jiān)督保修服務(wù)的執(zhí)行。7.業(yè)主投訴處理記錄要求：記錄業(yè)主投訴情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、處理時(shí)間等。說(shuō)明：此記錄應(yīng)作為合同附件，反映物業(yè)服務(wù)方對(duì)業(yè)主投訴的處理效率。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的；1.2業(yè)主未按時(shí)支付費(fèi)用的；1.3第三方介入服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的；1.4雙方違反保密協(xié)議的；1.5雙方未按照合同約定解除合同的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2業(yè)主未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)按合同約定支付滯納金。2.3第三方介入服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲乙雙方可要求第三方賠償損失。2.4雙方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.5雙方未按照合同約定解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.示例說(shuō)明：3.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)收取滯納金。3.3第三方介入服務(wù)未在4小時(shí)內(nèi)完成設(shè)備報(bào)修，業(yè)主因此遭受損失，第三方應(yīng)賠償業(yè)主損失。3.4任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年物業(yè)高品質(zhì)維護(hù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1物業(yè)服務(wù)方信息2.2物業(yè)使用方信息3.服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)服務(wù)3.2高品質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目3.3附加服務(wù)項(xiàng)目4.服務(wù)內(nèi)容4.1室內(nèi)設(shè)施維護(hù)4.2公共區(qū)域維護(hù)4.3綠化養(yǎng)護(hù)4.4安全管理4.5環(huán)境衛(wèi)生5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)時(shí)間與期限6.1服務(wù)時(shí)間6.2合同期限6.3續(xù)約條款7.服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用總額7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.質(zhì)量監(jiān)督與投訴8.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.2投訴處理流程8.3質(zhì)量保證期9.違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約責(zé)任9.2使用方違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除與終止程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.2通知方式13.3通知送達(dá)14.其他約定14.1不可抗力條款14.2合同修改14.3合同附件效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）“物業(yè)”指合同雙方約定的物業(yè)管理區(qū)域；（2）“物業(yè)服務(wù)方”指提供物業(yè)維護(hù)服務(wù)的乙方；（3）“物業(yè)使用方”指享有物業(yè)使用權(quán)利的甲方；（4）“服務(wù)”指物業(yè)服務(wù)方按照合同約定向物業(yè)使用方提供的各項(xiàng)物業(yè)維護(hù)服務(wù)；（5）“合同期限”指本合同生效之日起至約定的終止日期；（6）“服務(wù)費(fèi)用”指物業(yè)服務(wù)方提供各項(xiàng)服務(wù)所需支付的費(fèi)用；1.2解釋本合同中的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)方所有，如對(duì)合同條款有爭(zhēng)議，以物業(yè)服務(wù)方的解釋為準(zhǔn)。第二條合同雙方信息2.1物業(yè)服務(wù)方信息（1）名稱：_________________________（2）地址：_________________________（3）聯(lián)系人：_______________________（4）聯(lián)系電話：____________________2.2物業(yè)使用方信息（1）名稱：_________________________（2）地址：_________________________（3）聯(lián)系人：_______________________（4）聯(lián)系電話：____________________第三條服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)服務(wù)（1）日常環(huán)境衛(wèi)生清潔；（2）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（3）綠化養(yǎng)護(hù)；3.2高品質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目（1）室內(nèi)設(shè)施定期檢查與維修；（2）公共區(qū)域美化與裝飾；（3）智能化系統(tǒng)維護(hù)；3.3附加服務(wù)項(xiàng)目（1）特殊節(jié)日活動(dòng)策劃與執(zhí)行；（2）業(yè)主需求響應(yīng)與處理。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1室內(nèi)設(shè)施維護(hù)（1）定期檢查室內(nèi)設(shè)施，確保正常運(yùn)行；（2）及時(shí)修復(fù)損壞的室內(nèi)設(shè)施；（3）定期更新室內(nèi)設(shè)施，提升品質(zhì)。4.2公共區(qū)域維護(hù)（1）保持公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生；（2）定期維護(hù)公共區(qū)域設(shè)施；（3）確保公共區(qū)域安全、舒適。4.3綠化養(yǎng)護(hù)（1）定期修剪樹木、草坪；（2）養(yǎng)護(hù)花卉，保持美觀；（3）防治病蟲害，確保綠化植物健康。4.4安全管理（1）24小時(shí)安保巡邏；（2）定期檢查消防設(shè)施，確保完好；（3）加強(qiáng)治安防范，確保業(yè)主安全。4.5環(huán)境衛(wèi)生（1）每天清掃公共區(qū)域；（2）定期清理垃圾；（3）保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)方制定的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行；（2）確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到合同約定的質(zhì)量要求。5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)備定期檢查、保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行；（2）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時(shí)修復(fù)；（3）設(shè)備更新?lián)Q代，提升設(shè)施設(shè)備品質(zhì)。5.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)（1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)；（2）定期開展安全教育培訓(xùn)；（3）確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。第六條服務(wù)時(shí)間與期限6.1服務(wù)時(shí)間（1）物業(yè)服務(wù)方提供24小時(shí)不間斷服務(wù)；（2）特殊情況下，服務(wù)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。6.2合同期限本合同期限為自____年____月____日至____年____月____日。6.3續(xù)約條款（1）合同到期前一個(gè)月，雙方可就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前達(dá)成書面協(xié)議。第八條質(zhì)量監(jiān)督與投訴8.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)（1）質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)為______。（2）質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。8.2投訴處理流程（1）業(yè)主在使用過(guò)程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量有投訴時(shí)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方提出；（2）物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)；（3）如物業(yè)服務(wù)方未能及時(shí)解決問(wèn)題，業(yè)主可向質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴；（4）質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理；（5）調(diào)查結(jié)果應(yīng)通知業(yè)主，并要求物業(yè)服務(wù)方在____日內(nèi)整改。8.3質(zhì)量保證期（1）物業(yè)服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量保證期為自服務(wù)開始之日起____個(gè)月；（2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因物業(yè)服務(wù)方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行整改。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約責(zé)任（1）如物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)向物業(yè)使用方支付____%的違約金；（2）如物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)時(shí)間，應(yīng)向物業(yè)使用方支付____%的違約金；（3）如物業(yè)服務(wù)方造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2使用方違約責(zé)任（1）如物業(yè)使用方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付____%的滯納金；（2）如物業(yè)使用方損壞公共設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用；（3）如物業(yè)使用方違反合同約定，造成他人損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約賠償（1）違約賠償金額以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，雙方協(xié)商確定；（2）如協(xié)商不成，可向質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或向人民法院提起訴訟。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成，可向質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；（3）調(diào)解不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)議解決的第一選擇；（2）如雙方同意，可選擇其他爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。10.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)提出書面爭(zhēng)議報(bào)告；（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到爭(zhēng)議報(bào)告后____日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解；（3）調(diào)解結(jié)果應(yīng)通知雙方，并要求雙方在____日內(nèi)執(zhí)行。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件（1）合同雙方協(xié)商一致，決定解除合同；（2）一方違約，另一方提出解除合同；（3）發(fā)生不可抗力，致使合同無(wú)法履行。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方約定的終止條件成就；（3）法律法規(guī)規(guī)定的終止條件。11.3解除與終止程序（1）合同解除或終止前，雙方應(yīng)就剩余服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂書面解除或終止協(xié)議；（3）解除或終止協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按約定履行各自義務(wù)。第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表（1）詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、費(fèi)用等；（2）服務(wù)明細(xì)表作為合同附件，具有同等法律效力。12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表（1）詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、調(diào)整機(jī)制等；（2）費(fèi)用明細(xì)表作為合同附件，具有同等法律效力。12.3附件三：其他相關(guān)文件（1）包括但不限于物業(yè)服務(wù)方資質(zhì)證明、相關(guān)法規(guī)文件等；（2）其他相關(guān)文件作為合同附件，具有同等法律效力。第十三條合同生效與通知13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案；（3）合同約定的其他生效條件。13.2通知方式（1）書面通知；（2）電子通知；（3）其他雙方約定的通知方式。13.3通知送達(dá)（1）通知送達(dá)至合同雙方指定的聯(lián)系人；（2）通知送達(dá)至合同雙方指定的地址；（3）通知送達(dá)至合同雙方約定的其他地址。第十四條其他約定14.1不可抗力條款（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等；（3）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。14.2合同修改（1）合同任何條款的修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)；（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改合同。14.3合同附件效力（1）合同附件與合同具有同等法律效力；（2）合同附件的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同中，“第三方”指除合同雙方（甲方和乙方）以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2范圍（1）提供中介服務(wù)，協(xié)助合同雙方達(dá)成交易；（2）進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；（3）提供專業(yè)評(píng)估或咨詢服務(wù)；（4）其他經(jīng)合同雙方同意的第三方介入服務(wù)。第十六條第三方介入的引入程序16.1引入程序（1）合同雙方可協(xié)商一致引入第三方；（2）引入第三方前，合同雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)和權(quán)限；（3）引入第三方后，合同雙方應(yīng)及時(shí)將第三方的信息通知對(duì)方。第十七條第三方介入的職責(zé)和權(quán)限17.1職責(zé)（1）中介方：協(xié)助合同雙方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，促成合同達(dá)成；（2）監(jiān)理方：對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合合同要求；（3）評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，提供專業(yè)意見(jiàn)；（4）咨詢機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助合同雙方解決相關(guān)問(wèn)題。17.2權(quán)限（1）獲取合同雙方提供的相關(guān)信息；（2）對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查、評(píng)估；（3）提出整改建議或措施；（4）向合同雙方報(bào)