DB3301T 0192.10-2018 大型賽會(huì)志愿服務(wù)崗位規(guī)范 第10部分：后勤保障志愿服務(wù)　　

ICS03.080.99DB3301杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB3301/T0192.10—2018本規(guī)范按GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則》進(jìn)行編寫?！洞笮唾悤?huì)志愿服務(wù)崗位規(guī)范》分為10個(gè)部分：——第1部分：總則；——第2部分：注冊制證志愿服務(wù)；——第3部分：抵離迎送志愿服務(wù)；——第4部分：禮賓接待志愿服務(wù)；——第5部分：賽會(huì)現(xiàn)場志愿服務(wù)；——第6部分：文藝活動(dòng)志愿服務(wù)；——第7部分：媒體宣傳志愿服務(wù)；——第8部分：交通出行志愿服務(wù)；——第9部分：安全保衛(wèi)志愿服務(wù)；——第10部分：后勤保障志愿服務(wù)。本部分為DB3301/T0192的第10部分。本部分由杭州市志愿者工作指導(dǎo)中心提出。本部分由共青團(tuán)杭州市委歸口。本部分起草單位：杭州市志愿者工作指導(dǎo)中心、杭州師范大學(xué)。本部分主要起草人：陳碧紅、沈威、王倩、林毅、余剛、毛立靖、王銀兒。1DB3301/T0192.10—2018大型賽會(huì)志愿服務(wù)崗位規(guī)范第10部分：后勤保障志愿服務(wù)本部分規(guī)定了后勤保障志愿服務(wù)過程中的術(shù)語和定義、崗位職責(zé)與服務(wù)要求、醫(yī)療保障。本部分適用于大型賽會(huì)后勤保障志愿服務(wù)過程，是后勤保障志愿者服務(wù)的依據(jù)。2術(shù)語和定義下列術(shù)語及定義適用于本規(guī)范。2.1后勤保障志愿者自愿參與賽會(huì)期間后勤保障領(lǐng)域相關(guān)的后勤保障志愿服務(wù)工作的人員。2.2下榻嘉賓選擇并入住酒店的行為。3崗位職責(zé)與服務(wù)要求3.1崗位職責(zé)為大型賽會(huì)提供后勤接待服務(wù)、酒店服務(wù)、物資保障服務(wù)等。3.2服務(wù)范圍及要求3.2.1后勤接待服務(wù)3.2.1.1及時(shí)聯(lián)系賽會(huì)接送班車，協(xié)助嘉賓在賽會(huì)期間往返各活動(dòng)地點(diǎn)的交通引領(lǐng)。3.2.1.2協(xié)助工作人員安排嘉賓下榻酒店的后勤服務(wù)。3.2.2酒店服務(wù)3.2.2.1安排住宿3.2.2.1.1提前通知酒店嘉賓到達(dá)時(shí)間。3.2.2.1.2引導(dǎo)嘉賓到達(dá)酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)。3.2.2.1.3辦理好入住手續(xù)后，將嘉賓送至電梯口。3.2.2.2語言服務(wù)在酒店商務(wù)中心、大堂設(shè)立咨詢臺(tái)，組織志愿者提供賽會(huì)咨詢、引導(dǎo)、交通及旅游信息。3.2.2.3迎賓引導(dǎo)服務(wù)2DB3301/T0192.10—2018在酒店入口、餐廳入口、轉(zhuǎn)角處配合工作人員進(jìn)行迎賓、引導(dǎo)服務(wù)。3.2.3物資的保管與分發(fā)3.2.3.1協(xié)助工作人員做好庫房管理、物資保管工作。3.2.3.2配合完成物資發(fā)放并登記物品名稱、數(shù)量等信息。3.2.3.3將物資信息及時(shí)反饋給相關(guān)工作人員。4醫(yī)療保障4.1協(xié)助急救物資準(zhǔn)備協(xié)助各定點(diǎn)醫(yī)院建立預(yù)備機(jī)制，準(zhǔn)備充足的急救藥品、物資等，確保重大活動(dòng)期間醫(yī)療保健和緊急救護(hù)工作快速、及時(shí)、高效地開展。4.2熟悉相關(guān)醫(yī)療知識(shí)在開展志愿服務(wù)前，應(yīng)學(xué)習(xí)了解基本醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，掌握心肺復(fù)蘇等基礎(chǔ)急救知識(shí)。4.3協(xié)助提供醫(yī)療救助如發(fā)現(xiàn)身體不適者，要陪同、攙扶其到休息區(qū)域，詢問清楚情況，進(jìn)行簡單救助；如出現(xiàn)意外受傷，應(yīng)協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好病人的基本診斷，特別是遇暈厥等情急情況者，要輔助進(jìn)行心肺復(fù)蘇與人工呼吸，確需送往醫(yī)院救治的，