DB3301T 0191-2024 美麗高速公路管理與服務(wù)規(guī)范　

33012024-02-29發(fā)布I 2 2 2 7 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)變d)更改了“潔化管理”（見(jiàn)5.5，201），i)刪除了“特大、特殊結(jié)構(gòu)橋梁及技術(shù)狀況”檢查的要求（見(jiàn)2018年版的8.3.61美麗高速公路管理與服務(wù)規(guī)范GB5768（所有部分）道路交通GB/T23828高速公路LED可變GB/T29639生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制GB50156汽車(chē)加油加氣加氫站技術(shù)GB50395視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)JT/T1357.2道路車(chē)輛清障救援技JTGB10-01公路電子不停車(chē)收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和DB33/T747高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行收費(fèi)、監(jiān)控、通信系統(tǒng)技術(shù)要求DB33/T2035—2017高速公路服務(wù)區(qū)（停車(chē)區(qū)）服務(wù)管理規(guī)范DB33/T2099高速公路邊坡養(yǎng)護(hù)24基本要求5.1.1.1應(yīng)配備收費(fèi)站服務(wù)人員、服務(wù)區(qū)服務(wù)人員、道路養(yǎng)護(hù)人員、清障救援人員、路況信息監(jiān)控人5.1.2.2收費(fèi)站服務(wù)人員應(yīng)符合下列要求：a)熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，并按相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；b)掌握各類(lèi)智能化收費(fèi)設(shè)備及應(yīng)用技能；5.1.2.3服務(wù)區(qū)服務(wù)人員應(yīng)符合下列要求：a)熟悉服務(wù)區(qū)各項(xiàng)管理制度；35.1.2.8稽核人員應(yīng)符合下列要求：a)熟悉公路收費(fèi)相關(guān)政策、收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)則、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；b)掌握各類(lèi)智能化設(shè)備及應(yīng)用技能。5.1.3.1收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一樣式的工作證或工號(hào)牌；道路養(yǎng)護(hù)人員在公5.1.3.2工作中應(yīng)保持儀容儀表端莊，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。5.3.1綠化應(yīng)按照因地制宜、因路制宜、適地適樹(shù)的原則，科學(xué)規(guī)劃、合理選擇綠化植物品種。5.3.4組織公路綠化巡查，根據(jù)各類(lèi)綠化植物病蟲(chóng)害發(fā)生、發(fā)展和傳播蔓延的規(guī)律，及時(shí)采取相應(yīng)防5.3.6邊坡宜采用喬、灌、草相結(jié)合的方式，使用生態(tài)護(hù)坡技術(shù)。4表1綠化栽植要求(續(xù))立體交叉分割形成的環(huán)島隧道進(jìn)出口兩側(cè)30m~50m范圍內(nèi)宜栽植高大喬木，形成隧道內(nèi)外光線的過(guò)渡段。橋頭或涵洞兩頭5m~10m范圍內(nèi)不宜栽植喬木。服務(wù)區(qū)因地制宜，突出特色，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，梯次種植，種植綠蔭遮陽(yáng)樹(shù)5.3.9服務(wù)區(qū)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱卣鬟M(jìn)行樹(shù)種選擇，宜選擇常青植物、觀賞性植物，多點(diǎn)布置景觀和種5.4美化管理5.4.1邊坡、中分帶、隧道漸變段花卉覆蓋率宜達(dá)到5%,且春夏秋三季有花，花色不少于3種。5.4.2應(yīng)定期修整和補(bǔ)植，無(wú)明顯死(枯)株、空白段，按設(shè)計(jì)進(jìn)行修剪。5.4.3收費(fèi)站應(yīng)種植多種景觀類(lèi)植被，宜增加種植適宜的果樹(shù)和多種色系的花草等。5.4.4連接線綠化具觀賞性和多樣性，同時(shí)要因地制宜與當(dāng)?shù)氐缆肪坝^、綠化等具有連貫性。5.5潔化管理5.5.1路面保潔符合下列規(guī)定：d)巡查不少于2次/天，發(fā)現(xiàn)路面上有雜物應(yīng)及時(shí)清除或采取預(yù)警措施并通知有關(guān)部門(mén)；e)定期進(jìn)行路面清掃保潔，清掃作業(yè)頻率應(yīng)不少于1次/天；f)清掃和撿拾的垃圾應(yīng)運(yùn)至高速公路用地范圍外的地點(diǎn)妥善處理，并符合相關(guān)環(huán)保要求。5.5.2收費(fèi)區(qū)域和站房應(yīng)24小時(shí)保持整潔有序，無(wú)明顯垃圾、積水、殘留漬；設(shè)施設(shè)備外表整潔；各5.5.3服務(wù)區(qū)實(shí)行24小時(shí)保潔巡回服務(wù)，保持停車(chē)秩序良好，地面、草坪無(wú)明顯垃圾、積水；設(shè)施設(shè)備外表整潔，無(wú)破損缺失，設(shè)置合理，美觀適用；公共衛(wèi)生間5.5.4橋下空間設(shè)施的建設(shè)和使用管理符合以下要求：d)橋下空間利用施工作業(yè)時(shí)，施工機(jī)具設(shè)備和臨時(shí)堆積物(堆土)不應(yīng)影響橋身、橋墩(臺(tái))的5.6養(yǎng)護(hù)管理5.6.1道路及沿線設(shè)施養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合JTG5110的要求。5.6.2瀝青路面養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合JTG5142的要求。55.6.5定期對(duì)公路技術(shù)狀況進(jìn)行評(píng)定，檢測(cè)評(píng)定按照J(rèn)TG5.7.1.1養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)應(yīng)妥善處理施工廢水，廢水不應(yīng)直5.7.2.2應(yīng)與屬地環(huán)衛(wèi)部門(mén)建立垃圾處理協(xié)作關(guān)系，按相關(guān)規(guī)范做好垃圾分類(lèi)、集中回收、運(yùn)輸、處5.7.3.1環(huán)境空氣污染防治應(yīng)結(jié)合景觀綠化，選擇有吸附或凈化能力的花草、灌木和喬木。在用地許5.7.3.2養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)應(yīng)采取措施控制揚(yáng)塵。5.7.5.2沿線建筑控制區(qū)內(nèi)應(yīng)無(wú)違章建筑。橋梁、隧道等關(guān)鍵部位應(yīng)合理地設(shè)置輔助燈源，且所設(shè)置65.7.7.1應(yīng)推廣應(yīng)用節(jié)能減排的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料，利用信息化與智能化手段，提高5.7.7.2應(yīng)推行道路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，提高道路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和效率。5.7.7.3筑路材料的選擇應(yīng)按照就近、節(jié)能、利舊的原則，選擇資源消耗小，在生產(chǎn)、運(yùn)輸、施工過(guò)程中綜合能耗低的筑路材料，并利用舊路基、舊路面、隧道棄渣等可再循環(huán)材料及可再利用材料。5.8.1.1應(yīng)包括收費(fèi)車(chē)道、收費(fèi)島廣場(chǎng)、收費(fèi)站及沿線機(jī)電機(jī)房等配套營(yíng)運(yùn)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)符合GB/T5.8.1.3宜配備飲用水、簡(jiǎn)易修理工具、常備5.8.2.1應(yīng)配備清掃車(chē)、瀝青路面修補(bǔ)車(chē)、多功能高壓清洗車(chē)、綠化修剪設(shè)備、巡查車(chē)輛等，并統(tǒng)一5.8.2.2應(yīng)配備安全防護(hù)設(shè)備、反光標(biāo)志標(biāo)牌、自發(fā)光警示標(biāo)志等安全設(shè)備。5.8.2.3應(yīng)配置照明設(shè)施，滿(mǎn)足夜間施工需要。5.8.3.1信息處理設(shè)備應(yīng)滿(mǎn)足數(shù)字化管理的要求。包括視頻監(jiān)控設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備、信息發(fā)布設(shè)備5.8.4.1應(yīng)按照快速響應(yīng)原則，合理布置駐點(diǎn)。在清障救援工作量較大的路段，應(yīng)增加施救設(shè)備、人5.8.4.2應(yīng)配備各類(lèi)清障車(chē)、汽車(chē)起重機(jī)等，并符合JT/5.8.5.1公共場(chǎng)區(qū)設(shè)施設(shè)備配備符合下列要求：7d)宜配備第三衛(wèi)生間、老人和兒童衛(wèi)生潔5.8.5.3商超服務(wù)設(shè)施設(shè)備符合下列要求：）；5.8.5.4加油、充電、充氣設(shè)施設(shè)備符合下列要求：5.8.5.5餐飲服務(wù)設(shè)施設(shè)備符合下列要求：5.8.5.6維修服務(wù)設(shè)施設(shè)備符合下列要求：a)應(yīng)配備常用更換零件、充氣補(bǔ)胎設(shè)備、更換輪胎、機(jī)油等配件設(shè)備；b)應(yīng)配備消防器材。6.1.1.1應(yīng)確?？赏ㄐ熊?chē)道和收費(fèi)人員數(shù)量充足，并及時(shí)指揮疏導(dǎo)車(chē)輛，使車(chē)道保持暢通，平均壓車(chē)不宜超過(guò)5輛，否則應(yīng)采取快速增開(kāi)車(chē)道、增加收費(fèi)人員、啟用便攜或復(fù)式收費(fèi)等措施保障暢通。有條件的收費(fèi)站可開(kāi)啟“潮汐車(chē)道”，經(jīng)常出6.1.1.2遇有特殊情況造成車(chē)輛堵塞、滯留車(chē)道時(shí)，應(yīng)對(duì)相關(guān)駕乘人員進(jìn)行耐心解釋和勸導(dǎo)，快速將6.1.1.3收費(fèi)站應(yīng)根據(jù)車(chē)流量開(kāi)足車(chē)道，必要時(shí)應(yīng)啟動(dòng)一道雙亭、潮汐車(chē)道、便捷式收費(fèi)等快速放行6.1.2.1人工值守車(chē)道入口處應(yīng)能實(shí)現(xiàn)快速人工發(fā)卡?？蛙?chē)平均發(fā)卡時(shí)間不宜超過(guò)6s，貨86.1.2.2人工值守車(chē)道出口處應(yīng)能實(shí)現(xiàn)快速人工收費(fèi)?，F(xiàn)金收費(fèi)時(shí)，客車(chē)平均現(xiàn)金收費(fèi)時(shí)間不宜超過(guò)10s,貨車(chē)平均現(xiàn)金收費(fèi)時(shí)間不宜超過(guò)18s;掃碼收費(fèi)時(shí)，應(yīng)能快速完成掃碼動(dòng)作，核實(shí)收費(fèi)額或掃碼成功后快速放行。6.1.2.3安裝自助發(fā)卡機(jī)的入口車(chē)道，因自助發(fā)卡系統(tǒng)異常、駕乘人員誤操作等導(dǎo)致車(chē)輛不能自助取卡通過(guò)的，應(yīng)進(jìn)行人工輔助發(fā)卡操作；安裝自助繳費(fèi)機(jī)的出口車(chē)道，因自助繳費(fèi)系統(tǒng)異常、駕乘人員誤操作等導(dǎo)致車(chē)輛不能自助繳費(fèi)通過(guò)的，應(yīng)進(jìn)行人工輔助操作。6.1.3ETC收費(fèi)服務(wù)6.1.3.1ETC車(chē)道服務(wù)應(yīng)符合JTGB10-01中的相關(guān)要求。6.1.3.2出入口ETC車(chē)道車(chē)輛通行異常導(dǎo)致車(chē)道報(bào)警時(shí)，應(yīng)快速查詢(xún)異常原因，采取相應(yīng)措施，解除警報(bào)，必要時(shí)改用其他收費(fèi)或發(fā)卡方式，協(xié)助車(chē)輛快速通行。6.1.4收費(fèi)特情查詢(xún)涉及收費(fèi)特殊情況查詢(xún)，收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、收費(fèi)站等進(jìn)行溝通，確保查詢(xún)快速、準(zhǔn)確。6.1.5重大節(jié)假日及特殊時(shí)期的通行服務(wù)針對(duì)重大節(jié)假日，以及自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等常見(jiàn)的突發(fā)事件，應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保在符合國(guó)家及相關(guān)政府部門(mén)要求的基礎(chǔ)上，保證車(chē)輛安全、暢通、有序通行。6.2出行信息服務(wù)6.2.1應(yīng)在服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站提供信息咨詢(xún)服務(wù)，包括路況、當(dāng)?shù)靥鞖?、人文歷史(旅游、特產(chǎn)、服務(wù)等)等；通過(guò)情報(bào)板、微信公眾號(hào)、廣播、手機(jī)終端及主動(dòng)識(shí)別推送平臺(tái)等提供最新信息提示服務(wù)。6.2.2對(duì)道路通行影響較大的公路養(yǎng)護(hù)施工、改擴(kuò)建施工、重大社會(huì)活動(dòng)等計(jì)劃性事件信息應(yīng)提前5天在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上公布。6.2.3在服務(wù)區(qū)入口處應(yīng)實(shí)時(shí)發(fā)布服務(wù)區(qū)停車(chē)位剩余接待容量信息。6.2.4應(yīng)及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息和交通誘導(dǎo)信息，路況、天氣、異常特情等第一時(shí)間通過(guò)情報(bào)板或微信公眾號(hào)等平臺(tái)(渠道)向公眾發(fā)布，提前做好交通誘導(dǎo)和預(yù)警。6.2.5應(yīng)通過(guò)屬地公眾主流微信平臺(tái)等，及時(shí)推送沿線旅游服務(wù)信息，各收費(fèi)站提供對(duì)應(yīng)輻射景點(diǎn)相關(guān)旅游咨詢(xún)服務(wù)。6.3清障救援服務(wù)6.3.1清障救援服務(wù)車(chē)輛應(yīng)處于良好備勤狀態(tài)，隨車(chē)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備。6.3.2接到清障救援服務(wù)指令后，第一救援力量15分鐘內(nèi)到達(dá)率應(yīng)不低于80%。6.3.3事故或故障車(chē)輛處置應(yīng)快速，1小時(shí)恢復(fù)通行率應(yīng)不低于90%。特殊情況下，30分鐘無(wú)法到達(dá)或1小時(shí)無(wú)法恢復(fù)通行的，應(yīng)主動(dòng)告知服務(wù)對(duì)象，說(shuō)明情況并積極采取相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。6.3.4惡劣天氣等特殊情況下，宜有1名清障救援服務(wù)人員在來(lái)車(chē)方向警戒和提示過(guò)往車(chē)輛。6.3.5對(duì)裝載有易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品車(chē)輛的事故清障救援時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告屬地政府應(yīng)急管理等相關(guān)部門(mén)，并按規(guī)定進(jìn)行處置。6.3.6對(duì)停留在主線上的故障車(chē)輛、事故車(chē)輛，應(yīng)及時(shí)免費(fèi)拖曳、牽引至最近出口外的臨時(shí)停放處。6.4服務(wù)區(qū)服務(wù)9應(yīng)符合DB33/T2035—2017第5章的要求。6.5創(chuàng)新服務(wù)6.5.1宜結(jié)合沿線當(dāng)?shù)芈糜翁厣?，協(xié)助開(kāi)展旅游宣傳，并在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等服務(wù)窗口發(fā)放旅游宣傳6.5.2與沿線當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，在服務(wù)區(qū)設(shè)立全域旅游宣傳展示平臺(tái)。6.5.3宜結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特色，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品時(shí)令在服務(wù)區(qū)開(kāi)展沿線當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)、特色農(nóng)產(chǎn)品7.1安全保障7.1.1建立安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理機(jī)制，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)符合GB/T29639的要求。7.1.2組建應(yīng)急隊(duì)伍，定期組織應(yīng)急演練。7.1.3宜根據(jù)路段事故情形，設(shè)置應(yīng)急處置物品儲(chǔ)備點(diǎn)。7.1.4在長(zhǎng)上、下坡中央隔離帶根據(jù)路面落差強(qiáng)化防眩設(shè)施。7.1.5網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)達(dá)到GB/T22239等級(jí)保護(hù)三級(jí)及以上的要求。7.2安全控制7.2.1按要求設(shè)置客貨分道行駛的標(biāo)志標(biāo)牌，并配置視頻監(jiān)控系統(tǒng)。7.2.2通過(guò)情報(bào)板、微信公眾平臺(tái)、媒體等宣傳引導(dǎo)分道行駛。7.2.3落實(shí)分道行駛管理措施，建立安全行車(chē)秩序。7.2.4橋下空間利用場(chǎng)所安防監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)全覆蓋，并應(yīng)符合GB50395的相關(guān)規(guī)定。7.3安全檢查7.3.1應(yīng)建立聯(lián)合巡查制度，電子巡查2小時(shí)1次，重大節(jié)假日、惡劣天氣等特殊情況下加大巡查頻7.3.2公路橋涵巡查應(yīng)符合JTG5120的要求，交安設(shè)施巡查應(yīng)符合JTGH10的要求，邊坡巡查應(yīng)符合DB33/T2099的要求。重要橋梁、高邊坡等重點(diǎn)部位宜設(shè)置高速公路數(shù)字化管理系統(tǒng)平臺(tái)輔7.3.3巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)公路坍塌、坑槽、隆起等損毀的應(yīng)及時(shí)設(shè)置警示并采取措施修復(fù)。7.4消防安全7.4.1應(yīng)建立消防安全管理制度，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期開(kāi)展消防安全檢查。7.4.2應(yīng)定期開(kāi)展消防安全宣傳活動(dòng)和相關(guān)