二零二五年度醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時間安排4.1調(diào)查時間節(jié)點(diǎn)4.2調(diào)查周期5.調(diào)查對象與范圍5.1調(diào)查對象5.2調(diào)查范圍6.調(diào)查結(jié)果分析與報告6.1調(diào)查結(jié)果分析6.2調(diào)查報告編制7.滿意度提升措施7.1提升措施制定7.2提升措施實(shí)施8.餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定8.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行9.服務(wù)費(fèi)用與支付方式9.1服務(wù)費(fèi)用計算9.2支付方式與時間10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密責(zé)任11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.2爭議解決方式12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：滿意度提升措施計劃14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：醫(yī)院乙方：餐飲管理有限公司1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方代表：乙方代表：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景隨著我國醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院食堂作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，其餐飲服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到患者的飲食健康和滿意度。為提升醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量，滿足患者及職工的飲食需求，特開展本次滿意度調(diào)查與提升工作。2.2項(xiàng)目目標(biāo)通過本次滿意度調(diào)查，全面了解醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)的現(xiàn)狀，找出存在的問題，制定針對性的提升措施，提高醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量，提升患者及職工滿意度。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：食堂環(huán)境、菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價格合理性、衛(wèi)生狀況等方面。3.2調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、實(shí)地考察、訪談等方式進(jìn)行。4.調(diào)查時間安排4.1調(diào)查時間節(jié)點(diǎn)本次調(diào)查分為三個階段：前期準(zhǔn)備（1個月）、調(diào)查實(shí)施（2個月）、結(jié)果分析與報告編制（1個月）。4.2調(diào)查周期調(diào)查周期為3個月，具體時間為2024年3月至2024年5月。5.調(diào)查對象與范圍5.1調(diào)查對象本次調(diào)查對象包括住院患者、門診患者、職工等。5.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍涵蓋醫(yī)院所有食堂及餐飲服務(wù)區(qū)域。6.調(diào)查結(jié)果分析與報告6.1調(diào)查結(jié)果分析乙方負(fù)責(zé)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出問題所在，并提出針對性的改進(jìn)建議。6.2調(diào)查報告編制乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后1個月內(nèi)完成調(diào)查報告的編制，報告內(nèi)容包括調(diào)查方法、結(jié)果分析、改進(jìn)建議等。7.滿意度提升措施7.1提升措施制定根據(jù)調(diào)查結(jié)果，乙方應(yīng)制定切實(shí)可行的滿意度提升措施，包括但不限于：優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)衛(wèi)生管理、合理調(diào)整價格等。7.2提升措施實(shí)施乙方應(yīng)在收到調(diào)查報告后2個月內(nèi)將提升措施實(shí)施到位，并定期向甲方匯報實(shí)施進(jìn)度。8.餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及醫(yī)院食堂實(shí)際情況，制定詳細(xì)的餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括菜品制作、衛(wèi)生管理、服務(wù)流程等方面。8.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行乙方應(yīng)確保所有餐飲服務(wù)人員熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。9.服務(wù)費(fèi)用與支付方式9.1服務(wù)費(fèi)用計算服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：食材采購費(fèi)、人員工資、設(shè)備折舊費(fèi)、管理費(fèi)等。具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定，并在合同中明確列出。9.2支付方式與時間甲方應(yīng)按月支付乙方餐飲服務(wù)費(fèi)用，支付日期為每月的5日前。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。10.保密條款10.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果、提升措施等相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密責(zé)任若因一方泄露保密信息導(dǎo)致另一方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：滿意度提升措施計劃13.3附件三：餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。到期前一個月，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期一年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)的個人或組織。第三方包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、審計機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證合同的順利履行，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同條款的執(zhí)行，以及在出現(xiàn)爭議時提供專業(yè)的解決方案。16.第三方介入的條款及說明16.1第三方介入程序甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入。第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方責(zé)任第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，對自身行為負(fù)責(zé)。第三方違反本合同規(guī)定或造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.甲乙雙方額外條款及說明17.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同決定第三方的人員組成，并確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。17.2第三方權(quán)利（1）獲取甲乙雙方提供的必要信息；（2）對甲乙雙方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督；（3）提出改進(jìn)建議和意見；（4）在必要時向甲乙雙方提出警示和建議。17.3第三方義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（4）對自身行為承擔(dān)法律責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，甲方作為委托方，有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，乙方作為合作方，應(yīng)提供必要的配合和支持。18.3第三方與其他第三方的關(guān)系若合同中涉及多個第三方，各方之間應(yīng)相互尊重、協(xié)調(diào)合作，共同確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。19.3責(zé)任限額執(zhí)行若第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方損失，其賠償金額不得超過合同約定的責(zé)任限額。20.爭議解決若第三方在履行合同過程中與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三方責(zé)任限額的爭議也應(yīng)遵循此規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、問題設(shè)計、答題指南等。說明：問卷應(yīng)設(shè)計合理，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。2.滿意度提升措施計劃詳細(xì)要求：計劃應(yīng)包括提升措施的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期效果、責(zé)任分配、時間節(jié)點(diǎn)等。說明：計劃應(yīng)具有可操作性，確保提升措施的有效實(shí)施。3.餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括菜品制作標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等。說明：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的目的、范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、保密條款等。說明：協(xié)議應(yīng)確保第三方在合同履行過程中的合法權(quán)益。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、程序、時限、地點(diǎn)等。說明：協(xié)議應(yīng)確保爭議得到及時、公正的解決。6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、計算方法、支付時間等。說明：明細(xì)表應(yīng)清晰明了，方便甲乙雙方核對。7.合同履行情況報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包括合同履行進(jìn)度、存在問題、改進(jìn)措施、下一步工作計劃等。說明：報告應(yīng)定期提交，確保合同履行的透明度和可追溯性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時支付服務(wù)費(fèi)用。未履行合同約定的保密義務(wù)。未按合同約定提供必要的信息和支持。乙方違約行為：未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。未按合同約定履行滿意度提升措施。未履行合同約定的保密義務(wù)。第三方違約行為：未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)。未履行合同約定的保密義務(wù)。未按合同約定承擔(dān)責(zé)任。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：乙方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第三方違約責(zé)任認(rèn)定：第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例說明：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并按照合同約定的違約責(zé)任條款追究甲方責(zé)任。乙方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失，并支付違約金。全文完。二零二四年度醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1調(diào)查背景2.2調(diào)查目的3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法3.3調(diào)查時間4.調(diào)查樣本選擇與抽樣方法4.1樣本選擇4.2抽樣方法5.調(diào)查結(jié)果分析及評估5.1結(jié)果分析方法5.2結(jié)果評估標(biāo)準(zhǔn)6.餐飲服務(wù)滿意度提升措施6.1提升措施6.2措施實(shí)施計劃7.責(zé)任與義務(wù)7.1雙方責(zé)任7.2雙方義務(wù)8.合同期限與生效8.1合同期限8.2合同生效9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1調(diào)查問卷12.2調(diào)查結(jié)果報告12.3其他相關(guān)文件13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同解除13.4合同終止14.合同簽署與備案14.1合同簽署14.2合同備案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：醫(yī)院乙方：餐飲服務(wù)公司1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同背景及目的2.1調(diào)查背景醫(yī)院為滿足廣大職工的餐飲需求，提高食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量，特開展本次滿意度調(diào)查。2.2調(diào)查目的了解職工對食堂餐飲服務(wù)的滿意度，找出不足之處，為提升食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容食堂衛(wèi)生狀況食品質(zhì)量服務(wù)態(tài)度價格合理性食品種類及口味3.2調(diào)查方法通過問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地觀察等方式進(jìn)行。4.調(diào)查樣本選擇與抽樣方法4.1樣本選擇從醫(yī)院職工中隨機(jī)抽取200名作為調(diào)查樣本。4.2抽樣方法采用簡單隨機(jī)抽樣的方法。5.調(diào)查結(jié)果分析及評估5.1結(jié)果分析方法對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，計算滿意度得分。5.2結(jié)果評估標(biāo)準(zhǔn)滿意度得分≥80分為滿意，滿意度得分在6079分為基本滿意，滿意度得分＜60分為不滿意。6.餐飲服務(wù)滿意度提升措施6.1提升措施加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理提高食品質(zhì)量改善服務(wù)態(tài)度優(yōu)化菜品價格豐富菜品種類及口味6.2措施實(shí)施計劃制定詳細(xì)實(shí)施計劃，明確責(zé)任人和完成時限。7.責(zé)任與義務(wù)7.1雙方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需場所、設(shè)備等條件，并確保調(diào)查的順利進(jìn)行。乙方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案，組織實(shí)施調(diào)查，提交調(diào)查報告，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施。7.2雙方義務(wù)雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定。雙方應(yīng)保守調(diào)查秘密，不得泄露調(diào)查結(jié)果和相關(guān)信息。8.合同期限與生效8.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2合同生效本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自合同生效之日起正式生效。9.違約責(zé)任9.1違約情形甲方未按時提供調(diào)查所需場所、設(shè)備等條件的；乙方未按約定時間完成調(diào)查報告的；乙方泄露調(diào)查秘密或提供虛假調(diào)查結(jié)果的；雙方未按約定履行合同義務(wù)的其他情形。9.2違約責(zé)任對于違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償守約方因此遭受的損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。11.合同解除與終止11.1合同解除條件合同雙方協(xié)商一致解除合同的；因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的；一方違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行合同義務(wù)的。11.2合同終止條件合同期限屆滿；合同解除；合同雙方協(xié)商一致終止合同。12.合同附件12.1調(diào)查問卷調(diào)查問卷應(yīng)包括調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、調(diào)查對象等。12.2調(diào)查結(jié)果報告調(diào)查結(jié)果報告應(yīng)包括調(diào)查概況、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等。12.3其他相關(guān)文件雙方認(rèn)為有必要作為合同附件的其他文件。13.合同生效及其他13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更合同的變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。13.3合同解除合同解除需雙方書面同意，并簽訂書面解除協(xié)議。13.4合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，并履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.合同簽署與備案14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同備案雙方應(yīng)將本合同報送相關(guān)部門備案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、審計機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1觸發(fā)條件合同履行過程中，若甲乙雙方認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，可觸發(fā)第三方介入。出現(xiàn)合同履行障礙或爭議時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可邀請第三方介入調(diào)解或提供專業(yè)意見。17.第三方介入的流程17.1提出申請甲乙雙方協(xié)商一致后，由任一方提出第三方介入申請，并提供第三方的基本信息。17.2第三方選擇甲乙雙方共同決定選擇合適的第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。17.3第三方介入第三方根據(jù)合作協(xié)議和合同要求，開始介入工作。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因自身過錯造成甲乙雙方損失的賠償上限。18.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、難度、風(fēng)險等因素協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確。18.3責(zé)任限額執(zhí)行第三方在履行合同過程中，若因自身過錯造成損失，應(yīng)按照合作協(xié)議和合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分19.1責(zé)任劃分第三方應(yīng)對其提供的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е聯(lián)p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)各自對自身的合同義務(wù)負(fù)責(zé)，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)自行承擔(dān)。19.2權(quán)利劃分第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議和合同要求，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息。甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。19.3利益劃分第三方有權(quán)獲得約定的服務(wù)費(fèi)用。甲乙雙方享有合同約定的權(quán)利，如服務(wù)質(zhì)量提升、滿意度提高等。20.第三方介入后的合同變更20.1變更程序第三方介入后，如需對合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、費(fèi)用等。21.第三方介入后的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式參照本合同第10條“爭議解決”條款。21.2爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序參照本合同第10條“爭議解決程序”條款。22.第三方介入后的合同終止22.1終止條件第三方介入目的實(shí)現(xiàn)或合同約定的服務(wù)期限屆滿；第三方或甲乙任何一方違約，經(jīng)其他方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行合同義務(wù)；合同雙方協(xié)商一致解除合同。22.2終止程序第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求和說明：調(diào)查問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、問題設(shè)計、答題方式等。問卷設(shè)計應(yīng)遵循客觀、公正、真實(shí)的原則。問卷內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，易于理解和填寫。2.調(diào)查結(jié)果報告詳細(xì)要求和說明：報告應(yīng)包含調(diào)查概況、數(shù)據(jù)分析、滿意度得分、結(jié)論和建議等。數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用科學(xué)的統(tǒng)計方法，確保結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。結(jié)論和建議應(yīng)具有針對性和可操作性。3.餐飲服務(wù)滿意度提升措施詳細(xì)要求和說明：提升措施應(yīng)具體、可行，明確責(zé)任人和完成時限。措施應(yīng)涵蓋食堂衛(wèi)生、食品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價格、菜品種類等方面。4.合同附件詳細(xì)要求和說明：合同附件應(yīng)包括雙方簽字蓋章的合同文本、合作協(xié)議、第三方服務(wù)協(xié)議等。附件應(yīng)與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時提供調(diào)查所需場所、設(shè)備等條件責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)因未提供必要條件導(dǎo)致調(diào)查延期的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。未按時支付乙方調(diào)查費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方調(diào)查費(fèi)用，逾期未支付應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定時間完成調(diào)查報告責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因未按時完成調(diào)查報告導(dǎo)致甲方損失的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。提供虛假調(diào)查結(jié)果責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因提供虛假調(diào)查結(jié)果導(dǎo)致的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因未按約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致的違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。提供的服務(wù)存在重大瑕疵責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因提供的服務(wù)存在重大瑕疵導(dǎo)致的違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：若甲方因故未能按時提供調(diào)查場所，導(dǎo)致乙方調(diào)查工作延誤兩天，乙方因此遭受了額外的差旅費(fèi)和人力成本損失1000元，甲方應(yīng)賠償乙方1000元。全文完。二零二四年度醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查與提升合同2本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查范圍與對象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對象3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查實(shí)施時間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查實(shí)施時間4.2進(jìn)度安排5.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與分析5.1統(tǒng)計方法5.2分析方法6.滿意度提升措施6.1提升措施制定6.2提升措施實(shí)施7.提升措施效果評估7.1評估方法7.2評估指標(biāo)8.質(zhì)量控制與監(jiān)督8.1質(zhì)量控制措施8.2監(jiān)督機(jī)制9.合同雙方責(zé)任與義務(wù)9.1醫(yī)院責(zé)任與義務(wù)9.2餐飲服務(wù)提供方責(zé)任與義務(wù)10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：滿意度提升方案14.合同生效與解除14.1合同生效條件14.2合同解除條件第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本合同旨在通過滿意度調(diào)查，全面了解醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)的現(xiàn)狀，評估服務(wù)質(zhì)量，為提升醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)水平提供科學(xué)依據(jù)。1.2調(diào)查意義本次調(diào)查有助于提高醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)患者和職工的滿意度，提升醫(yī)院的整體形象和競爭力。2.調(diào)查范圍與對象2.1調(diào)查范圍本次調(diào)查范圍包括醫(yī)院食堂的餐飲服務(wù)，包括菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就餐環(huán)境、價格合理性等方面。2.2調(diào)查對象調(diào)查對象為醫(yī)院全體職工及住院患者，包括但不限于醫(yī)生、護(hù)士、行政人員、患者及其家屬。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：菜品口味、質(zhì)量、種類、價格滿意度；服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、效率、清潔衛(wèi)生滿意度；就餐環(huán)境舒適度、衛(wèi)生狀況滿意度；餐飲服務(wù)價格合理性滿意度。3.2調(diào)查方法調(diào)查方法包括：問卷調(diào)查：通過設(shè)計調(diào)查問卷，對調(diào)查對象進(jìn)行匿名調(diào)查；面談?wù){(diào)查：對部分調(diào)查對象進(jìn)行面對面訪談，深入了解其需求和建議。4.調(diào)查實(shí)施時間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查實(shí)施時間調(diào)查實(shí)施時間為2024年1月至2024年3月。4.2進(jìn)度安排2024年1月：制定調(diào)查方案，設(shè)計調(diào)查問卷；2024年2月：開展問卷調(diào)查，收集調(diào)查數(shù)據(jù)；5.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與分析5.1統(tǒng)計方法調(diào)查結(jié)果采用統(tǒng)計分析方法，包括描述性統(tǒng)計、交叉分析、相關(guān)性分析等。5.2分析方法分析方法包括：對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼、錄入和整理；使用統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出滿意度指數(shù)；6.滿意度提升措施6.1提升措施制定根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對性的滿意度提升措施，包括但不限于：優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)，提升菜品質(zhì)量；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；改善就餐環(huán)境，提升衛(wèi)生狀況；調(diào)整價格策略，確保價格合理性。6.2提升措施實(shí)施提升措施的實(shí)施由醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)提供方負(fù)責(zé)，確保措施落實(shí)到位，并定期對實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評估。8.質(zhì)量控制與監(jiān)督8.1質(zhì)量控制措施醫(yī)院食堂餐飲服務(wù)提供方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，確保餐飲服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院要求。具體措施包括：定期對食品原料進(jìn)行檢驗(yàn)，確保食品安全；加強(qiáng)對廚房操作人員的管理，確保操作規(guī)范；定期對餐具、廚具進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生；對菜品進(jìn)行質(zhì)量檢測，確保菜品口感和營養(yǎng)。8.2監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院設(shè)立餐飲服務(wù)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對食堂餐飲服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督檢查，監(jiān)督內(nèi)容包括：食品安全衛(wèi)生狀況；服務(wù)質(zhì)量；菜品質(zhì)量和口味；就餐環(huán)境。9.合同雙方責(zé)任與義務(wù)9.1醫(yī)院責(zé)任與義務(wù)醫(yī)院應(yīng)保障食堂餐飲服務(wù)的順利進(jìn)行，具體包括：提供必要的場地和設(shè)施；配合餐飲服務(wù)提供方進(jìn)行人員招聘和管理；對餐飲服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；按時支付服務(wù)費(fèi)用。9.2餐飲服務(wù)提供方責(zé)任與義務(wù)提供符合合同要求的餐飲服務(wù)；確保食品安全，遵守國家食品安全法規(guī)；按時提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時處理。10.合同期限與終止10.1合同期限本合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。10.2合同終止條件雙方協(xié)商一致；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；合同約定的其他終止條件。11.違約責(zé)任11.1違約情形一方未按合同約定履行義務(wù)；一方違反合同約定，造成對方損失；一方故意隱瞞重要事實(shí)或提供虛假信息。11.2違約責(zé)任承擔(dān)支付違約金；恢復(fù)或賠償因違約造成的損失；承擔(dān)法律規(guī)定的其他責(zé)任。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會，仲裁地點(diǎn)為市。13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：滿意度提升方案14.合同生效與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解除條件雙方協(xié)商一致；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；合同約定的其他解除條件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中的第三方是指獨(dú)立于甲乙雙方，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)理、審計等支持的個人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：餐飲服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估；滿意度調(diào)查實(shí)施與數(shù)據(jù)分析；食品安全檢測與認(rèn)證；餐飲服務(wù)提升方案設(shè)計；合同執(zhí)行過程中的專業(yè)咨詢與協(xié)調(diào)。16.第三方介入的申請與程序16.1介入申請甲乙雙方根據(jù)合同需要，可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?，并說明第三方介入的具體事項(xiàng)和預(yù)期目標(biāo)。16.2介入程序第三方介入程序如下：雙方協(xié)商確定第三方人選及服務(wù)內(nèi)容；第三方提交服務(wù)方案及報價；雙方同意后，簽訂第三方服務(wù)合同；第三方按照合同約定履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任按照合同約定提供專業(yè)、獨(dú)立的服務(wù)；對其服務(wù)結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；保守合同機(jī)密，不得泄露給任何第三方；遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。17.2第三方權(quán)利收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；享有合同規(guī)定的權(quán)利和待遇；在服務(wù)過程中，有權(quán)對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評價。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根