娛樂(lè)行業(yè)電影票退改簽規(guī)定

娛樂(lè)行業(yè)電影票退改簽規(guī)定合同編號(hào)：__________一、合同主體1.甲方（影院方）信息甲方名稱：[影院名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[影院地址]聯(lián)系方式：[影院聯(lián)系電話]2.乙方（消費(fèi)者）信息乙方姓名：[消費(fèi)者姓名]身份證號(hào)碼：[消費(fèi)者身份證號(hào)碼]聯(lián)系方式：[消費(fèi)者聯(lián)系電話]地址：[消費(fèi)者聯(lián)系地址]二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義“電影票”：指甲方向乙方出售的，用于觀看甲方指定場(chǎng)次電影的憑證?！巴似薄保褐敢曳綄⒁奄?gòu)買的電影票退還給甲方，甲方退還相應(yīng)票款的行為?！案暮灐保褐敢曳綄⒁奄?gòu)買的電影票的觀影時(shí)間、場(chǎng)次或座位進(jìn)行變更的行為。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的目的進(jìn)行。如本合同中的條款存在歧義，應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如仍存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。三、電影票退改簽政策1.退票政策可退票的情形影片放映前[X]小時(shí)以外，乙方因個(gè)人原因無(wú)法觀看電影的，可以申請(qǐng)退票。甲方因影院設(shè)備故障、影片排片調(diào)整等原因無(wú)法按照原定計(jì)劃放映電影的，乙方有權(quán)要求退票。退票手續(xù)費(fèi)的計(jì)算與收取影片放映前[X]小時(shí)以外退票的，甲方收取退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的[X]%。影片放映前[X]小時(shí)以內(nèi)退票的，甲方收取退票手續(xù)費(fèi)為票價(jià)的[X]%。因甲方原因?qū)е碌耐似?，甲方不收取退票手續(xù)費(fèi)。2.改簽政策可改簽的情形影片放映前[X]小時(shí)以外，乙方因個(gè)人原因需要變更觀影時(shí)間、場(chǎng)次或座位的，可以申請(qǐng)改簽。甲方因影院排片調(diào)整等原因需要變更乙方觀影時(shí)間、場(chǎng)次或座位的，應(yīng)提前通知乙方，乙方有權(quán)選擇改簽或退票。改簽的限制與要求乙方每次購(gòu)票僅可改簽一次。改簽后的電影票價(jià)格不得低于原票價(jià)格，如高于原票價(jià)格，乙方應(yīng)補(bǔ)足差價(jià)。改簽后的電影票觀影時(shí)間、場(chǎng)次或座位應(yīng)以甲方當(dāng)時(shí)的實(shí)際可供選擇為準(zhǔn)。四、購(gòu)票流程1.購(gòu)票渠道乙方可以通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序、線下售票窗口等渠道購(gòu)買電影票。甲方應(yīng)保證購(gòu)票渠道的暢通和正常運(yùn)行，如因技術(shù)故障等原因?qū)е沦?gòu)票渠道無(wú)法使用，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并通知乙方。2.購(gòu)票信息的提供與確認(rèn)乙方在購(gòu)票時(shí)應(yīng)如實(shí)提供觀影人姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等信息。乙方應(yīng)仔細(xì)核對(duì)購(gòu)票信息，如發(fā)覺(jué)信息有誤，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方進(jìn)行修改。甲方在收到乙方的購(gòu)票信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并向乙方發(fā)送購(gòu)票成功的通知。五、票款支付1.支付方式乙方可以通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、第三方支付平臺(tái)等方式支付票款。甲方應(yīng)提供多種支付方式供乙方選擇，并保證支付系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。2.支付時(shí)間與確認(rèn)乙方應(yīng)在購(gòu)票后[X]小時(shí)內(nèi)完成支付，如未按時(shí)支付，甲方有權(quán)取消乙方的購(gòu)票訂單。甲方在收到乙方的支付款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)送支付確認(rèn)通知，并為乙方電影票。六、電影票的使用1.入場(chǎng)憑證乙方應(yīng)憑有效電影票入場(chǎng)觀影，電影票是乙方進(jìn)入影廳的唯一憑證。如乙方丟失電影票，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方進(jìn)行掛失和補(bǔ)辦，但甲方有權(quán)收取一定的補(bǔ)辦費(fèi)用。2.座位安排甲方應(yīng)按照購(gòu)票時(shí)乙方選擇的座位為乙方安排觀影座位。如因特殊情況需要調(diào)整座位，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方的同意。七、特殊情況處理1.影院原因?qū)е碌淖兏蛉∠缫蛴霸涸O(shè)備故障、電力中斷、自然災(zāi)害等原因?qū)е码娪盁o(wú)法正常放映，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并為乙方辦理退票或改簽手續(xù)。如因影院排片調(diào)整等原因需要變更乙方的觀影時(shí)間、場(chǎng)次或座位，甲方應(yīng)提前通知乙方，并為乙方提供合理的解決方案，如改簽或退票。2.不可抗力因素如因不可抗力因素（如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、洪水、疫情等）導(dǎo)致電影無(wú)法正常放映或雙方無(wú)法履行本合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力因素消除后，盡快恢復(fù)履行本合同。八、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定為乙方提供電影票或提供的電影票存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，為乙方辦理退票或改簽手續(xù)，并賠償乙方因此遭受的損失。如甲方未按照本合同的約定為乙方安排觀影座位或擅自調(diào)整乙方的觀影座位，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，為乙方重新安排觀影座位或給予一定的補(bǔ)償。如甲方違反本合同的約定收取退票手續(xù)費(fèi)或改簽費(fèi)用，甲方應(yīng)將多收取的費(fèi)用退還乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定支付票款，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照未支付票款的[X]%向甲方支付違約金。如乙方未按照本合同的約定使用電影票，如私自轉(zhuǎn)讓、涂改電影票等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)沒(méi)收電影票，并按照票價(jià)的[X]%向乙方收取違約金。如乙方違反本合同的約定申請(qǐng)退票或改簽，如不符合退票或改簽的條件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)拒絕乙方的退票或改簽申請(qǐng)，并按照票價(jià)的[X]%向乙方收取違約金。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。協(xié)商解決爭(zhēng)議的期限為[X]個(gè)工作日，自一方提出協(xié)商請(qǐng)求之日起計(jì)算。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。如選擇訴訟，管轄法院為[管轄法院名稱]，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更通知送達(dá)地址，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書面通知對(duì)方，否則視為未變更。2.送達(dá)的確認(rèn)通知以信函方式送達(dá)的，以掛號(hào)信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期。通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十一、保密條款1.保密信息的范圍本合同履行過(guò)程中，雙方可能會(huì)接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息。保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、營(yíng)銷策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、客戶名單等。2.保密義務(wù)的期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本合同生效之日起開(kāi)始，至本合同終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。十二、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。管轄法院為[管轄法院名稱]。十三、合同的變更與解除1.變更的條件與程序本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。如法律法規(guī)發(fā)生變化或部門出臺(tái)新的政策，導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行或需要進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和政策的要求進(jìn)行協(xié)商，對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的變更或調(diào)整。2.解除的情形與后果如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本合同，且雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力因素消除后，盡快恢復(fù)履行本合同。十四、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于電影票退改簽的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.條款的可分割性如本合同中的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和