《國內外城市社區(qū)智慧養(yǎng)老經驗借鑒綜述》4800字

國內外城市社區(qū)智慧養(yǎng)老經驗借鑒綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u17國內外城市社區(qū)智慧養(yǎng)老經驗借鑒綜述 17051.1國內智慧養(yǎng)老服務成功經驗 1132551.1.1杭州上城區(qū)智慧養(yǎng)老服務的探索 1184691.1.2武漢市橋西社區(qū)智慧養(yǎng)老服務模式 2237191.2國外城市社區(qū)智能化養(yǎng)老成功經驗 347331.2.1美國城市社區(qū)智能化養(yǎng)老的發(fā)展及主要作法 377681.2.2日本城市社區(qū)智能化養(yǎng)老的發(fā)展及主要作法 372591.3國內外城市社區(qū)智慧養(yǎng)老啟示 41.1國內智慧養(yǎng)老服務成功經驗杭州市的居家養(yǎng)老服務平臺以及“一鍵通呼叫器”，武漢市橋西社區(qū)的“僑亞智慧居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)平臺”等國內信息化建設主要集中于信息化平臺建設，可以為福州市屏山社區(qū)中存在的“信息化建設落后”這一問題提供經驗借鑒。主要表現在信息化平臺建設以及老年人信息檔案統(tǒng)計等方面，具體做法如下：1.1.1杭州上城區(qū)智慧養(yǎng)老服務的探索上城區(qū)是杭州的中心城市也是杭州老城區(qū)，從人口密度上來說在全省范圍內處于較高的水平，超過六十歲以上的老年人數量占到了全區(qū)23.7%的比重，共計7.7萬，遠高于10％的國際標準。由于許多原因，包括工作和生活，許多年輕人無法在家中照顧老人，養(yǎng)老問題已成為公眾最關注的社會問題。因此，該地區(qū)及時使用了物聯網技術，并積極尋求老年人的智能護理。居家養(yǎng)老服務平臺有效地整合了物聯網、移動互聯網、智能呼叫等技術手段，實現了遠程視頻監(jiān)控、智能感應傳輸以及多平臺無縫銜接等各項技術的有效整合。該平臺的物聯網技術使用RFID技術自動掃描和識別服務人員的身份，以確保服務對象的人身和財產安全；GPS/AGPS技術用于實時查找和跟蹤服務對象，并獲取準確和最新的數據信息。同時，將手機終端和養(yǎng)老服務平臺連接起來，實時接收來自服務對象的緊急請求、遠程視頻、掌握實時服務狀態(tài)，實現和諧互助。信息平臺就像一個樞紐，通過理解、聯系和向老年人提供服務來滿足老年人的養(yǎng)老需求。當老年人按下“一鍵通”時，信息中心可以在20秒內接收信號，滿足老年人的需求，然后隨時移至該中心中存儲的服務網點，包括各類家政公司和志愿者服務隊?！耙绘I通呼叫器”是養(yǎng)老信息處理中心平臺的便捷式服務終端。通話鍵具有三個鍵：紅色、黃色和綠色，所對應的功能是緊急救援、社區(qū)服務和生活服務。當老年人處于緊急狀態(tài)時，只需按紅色按鈕，大管家服務人員就會在最短的時間內迅速打電話給您進行查詢，并與老年人的親戚、社區(qū)、110、120等聯系；根據情況，社區(qū)和親屬也將會在第一時間收到信息以及視頻等的開通通知，由各方共同參與到救援服務中來。員工通過“智慧眼”感應式攝像頭的應用可以實時了解現場情況。當老年人撥打緊急電話時，系統(tǒng)會根據用戶配置文件信息和GPS位置信息第一時間找到老年人具體位置，并為救援人員提供最優(yōu)化的求助熱線，以在最快的時間內搶救生命。黃色按鈕是社區(qū)服務按鈕。當老年人向社區(qū)尋求幫助時，系統(tǒng)接線員會幫助老年人協調他們需要的服務，包括生活護理、醫(yī)療、家庭服務、精神安慰和法律保護。華數的“96345”接線員接收老年人的求助電話后為老人安排了一個服務單位，以提供相關的服務，例如客房清潔等。老年人外出時，移動式呼叫器可以提供移動位置服務、親情互通。當老年人離開或進入目標區(qū)域時，該平臺會通過短信自動警告并通知家庭成員，從而提前避免潛在的危險。該系統(tǒng)平臺還可以詢問有關所有老年人收到的服務的問題以及他們提供的有關其服務的反饋信息，實際上達到了在所有服務上留下標記的目的。1.1.2武漢市橋西社區(qū)智慧養(yǎng)老服務模式僑亞信息科技有限公司是一家從事智慧養(yǎng)老服務的家庭公司。武漢市漢陽區(qū)橋西社區(qū)出臺了一系列具體的福利政策，旨在通過合作使用先進的智能技術并促進更好的社區(qū)服務的運行良好。橋西社區(qū)服務的實施主要依靠僑亞智能居家養(yǎng)老服務平臺，該平臺有效地連接了社區(qū)的各種相關資源，并使用了各種類型的智能設備，例如“一鍵通”手機和智能體征監(jiān)測儀收集并輸入和分析有關老年人的各種信息，并提供不同類型的服務以滿足老年人的不同需求，主要包括四個子系統(tǒng)：第一，健康服務子系統(tǒng)。使用網絡傳感技術創(chuàng)建包含特定于老年人的基本信息、身體狀況、病史等詳細信息的老年人健康檔案，還可以通過免費體檢記錄老年人的特定信息。老年人也可以使用智能設備進行日常自我診斷。所獲取的信息將自動以電子文件形式發(fā)送，并通過僑亞智慧居家養(yǎng)老服務后臺管理系統(tǒng)自動傳輸于電子檔案并進行更新。它還會自動分析收集的信息和資料，所提供的服務可滿足不同層次老年人的健康需求。第二，安全管理子系統(tǒng)。通過提供公共安全、智能監(jiān)控，一鍵定位和異常健康監(jiān)控數據等服務，為老年人營造了安全的氛圍。第三，快樂支持子系統(tǒng)。為了滿足老年人的精神需求，將充分發(fā)揮老年人的積極參與和力量，豐富其生活。第四、生活助理子系統(tǒng)。當老年人在日常生活中需要其他服務時，他們可以撥打客戶服務熱線享受各種上門服務。其中以上四個子系統(tǒng)都是以老年人需求為基準的，其中“健康服務子系統(tǒng)”就為福州市屏山社區(qū)利用大數據統(tǒng)計老年群體信息檔案提供經驗借鑒。1.2國外城市社區(qū)智能化養(yǎng)老成功經驗1.2.1美國城市社區(qū)智能化養(yǎng)老的發(fā)展及主要作法在美國，互聯網的普及和許多技術公司的研發(fā)為智能老年護理的發(fā)展創(chuàng)造了條件。嬰兒潮時期出生的老年人比其他國家的老年人更早接觸到互聯網，他們更精通使用計算機、智能手機和其他設備。美國智慧養(yǎng)老市場發(fā)展迅速，三星、蘋果和飛利浦等大型高科技制造商已經參與了智慧養(yǎng)老產品的研發(fā)。美國鼓勵各種社會團體參加智慧養(yǎng)老，并且政府在其中也發(fā)揮了領導作用。認證居家養(yǎng)老專家（CAPS）提供現場服務，以智能方式改造老化的房屋。供應商還開發(fā)了如“照護創(chuàng)新”等系統(tǒng)，可為老年人提供對慢性病的遠程監(jiān)控。一些在線網站可以滿足老年人自我實現的需求。AAPP.org可以為老年人提供工作信息，并且可以在SeniorN等網站上獲得在線課程和開放課程計劃，這一舉措加強了老年人的再教育。互聯網的應用極大地降低了老年人的教育費用，同時促進了智慧養(yǎng)老的普及。美國的許多科技公司為老年人智慧養(yǎng)老的發(fā)展奠定了技術基礎。隨著居家養(yǎng)老逐漸成為美國老年護理的主流，美國的智慧養(yǎng)老市場開始重塑，許多公司開始研究如何通過新技術解決這一問題。智慧養(yǎng)老服務促進了智能老年護理行業(yè)的快速增長，但存在許多弊端。由于智慧養(yǎng)老服務尚處于起步階段，因此缺乏成熟且有序發(fā)展的細分市場?？萍季揞^和初創(chuàng)企業(yè)都處于無序競爭的狀態(tài)。此外，過度的市場化為貧困的老年人帶來了價格壁壘，使低收入的老年人難以享受智慧養(yǎng)老服務。美國是第一個開始研究與老齡化有關的技術的國家，并于1984年建造了世界上第一個將智能技術應用于公寓建筑的智能建筑，使用網絡信息技術、智能控制技術和遙感技術來遠程監(jiān)視和監(jiān)視房屋和家居狀況。使用安裝在墻上的智能控制屏幕自動識別老年人虹膜是否可以打開門，每天監(jiān)控老年人的行進路線，使用房間內的其他智能設備收集有關老年人的日常數據和信息，以及電子病歷文件的生成。這為福州市屏山社區(qū)統(tǒng)計老年群體信息檔案提供了借鑒。1.2.2日本城市社區(qū)智能化養(yǎng)老的發(fā)展及主要作法日本是世界上人口老齡化最快、最多的國家。在老齡化和生育率下降的雙重壓力下，日本的養(yǎng)老服務體系得以建立和較早地成熟。日本健全的立法是確保養(yǎng)老服務體系運轉和發(fā)展的重要基礎。早在1963年，日本頒布了《老人福利法》，并開始實施老年人的社會化養(yǎng)老。由于老年人口眾多，過去已經開發(fā)了日本的老年人養(yǎng)老科技，并且許多高級輔助產品的技術已經變得相對成熟，從而使日本在智慧養(yǎng)老的發(fā)展中形成了強大的技術優(yōu)勢。日本在智能家居設計和建造方面擁有豐富的經驗，可以使老年人更輕松地照顧自己的房屋，而標準化已成為確保智能家居發(fā)展的重要組成部分。日本政府已經通過了《高齡者居住住宅設計指導方針》等規(guī)范智能家居的設計標準，并確保生活環(huán)境的健康和安全。總而言之，日本的智慧養(yǎng)老政策和系統(tǒng)相對完整，并且側重于政策支持。細節(jié)和人性化是日本智能家居的另一個重要元素。在設計和建造智能家居時，會充分考慮老年人的生活方式和身體狀況，并充分利用對建筑學和人體工學的了解，甚至小到一個座位的設計可以通過生物識別技術自動識別來訪者，充分體現了技術與人文的有機結合。從日本的經驗可知，日本智慧養(yǎng)老比較重視老年人自身建設與需求，使得老年人更容易接受智慧養(yǎng)老，這對福州市屏山社區(qū)解決“老年人對智慧養(yǎng)老接受度不高”這一問題有借鑒意義。日本的社區(qū)養(yǎng)老主要由政府資助的民間組織、志愿者以及非盈利性質的養(yǎng)老企業(yè)等各類型主體共同構成。在服務和內容方面，日本的社區(qū)養(yǎng)老制度創(chuàng)建了一個可以滿足多層次需求，并根據年齡、經濟條件和需求向老年人提供同等服務的制度。在日本，養(yǎng)老服務護理的專業(yè)性保證了高質量。所有從事該行業(yè)的員工必須通過專業(yè)資格考核并獲取相關證書。志愿者必須通過培訓并滿足服務需求的情況下才允許上崗，保障養(yǎng)老服務的高質性和專業(yè)性。日本的智能科技遙遙領先于世界。社區(qū)的智能養(yǎng)老服務主要依靠使用各種適合老年人的高科技產品，例如幫助老年人的智能鞋靴、便攜式智能設備和緊急服務等。日本筑波大學專門為特殊人群開發(fā)了“機器外套”。這個特殊群體主要是指缺乏自我管理技能的老年人。它不僅有助于老年人的日?；顒樱覝p輕了服務人員的負擔。日本研究人員已經成功開發(fā)了生活輔助型機器人，以支持獨居老人的生活。他們可以簡單地與老人溝通、通知客人來訪、提醒老人吃藥等各方面的服務和照顧，甚至還可以通過監(jiān)控非法闖入等情況保障老年人的安全和健康。1.3國內外城市社區(qū)智慧養(yǎng)老啟示國內外城市社區(qū)智慧養(yǎng)老對福州市屏山社區(qū)的啟示，主要有以下幾個方面：（1）針對“行業(yè)標準以及政策制度的落實效果差”，應該加強政府引導，鼓勵多元主體參與合作。在政策實施方面，福州市屏山社區(qū)可以借鑒日本智能化養(yǎng)老服務的經驗，除了政府發(fā)揮作用，其他社會組織和企業(yè)也給予了大力支持。由于社會資源的分散性和每個參與者的局限性，在當前養(yǎng)老服務壓力持續(xù)增加的情況下，多個主體的共同參與是不可避免的。智能化養(yǎng)老服務不僅需要大量投資，而且還需要專業(yè)化的運營，而這些運營需要對社會上其他力量的補充和監(jiān)督。這可以通過政府補貼或公司融資以及多個參與主體共同合作的形式來實現，也可以通過鼓勵政府通過從社會團體購買服務來與企業(yè)和技術供應商合作來實現。（2）針對“養(yǎng)老服務人員專業(yè)化程度低”這一問題，加強人才隊伍的培養(yǎng)?？梢越梃b日本的經驗，讓專業(yè)的研發(fā)團隊參與，為老年人智慧護理服務的發(fā)展提供正確的方向。此外，可以建設高效、規(guī)范性和嚴格培訓與考評制度的情況下保障老年人的健康安全。（3）針對“老年人對智慧養(yǎng)老接受度不高”這一問題，可以借鑒美國和日本的經驗。在國外，如美國，日本等相關發(fā)達國家，已經采用智能機器人，健康監(jiān)測等智能設備對養(yǎng)老服務過程進行改造，實現智能化養(yǎng)老，并在這一領域已經取得了一系列的創(chuàng)新成果。如一鍵通智能終端和隨身攜帶的定位系統(tǒng)設備，都是為了保障老年人的生命健康。讓養(yǎng)老群體能夠在科技的幫助下，更好的實現以人為本的、豐富的養(yǎng)老服務產品，滿足不同老年人的需求，切身的利用新科技技術產品改進養(yǎng)老相關行業(yè)。如日本，比較注重細節(jié)化、人性化，在智能家居的設計建造過程中，會按照老年人的需求進行設計。從日本的經驗可知，日本智慧養(yǎng)老比較重視老年人自身建設與需求，使得老年人更容易接受智慧養(yǎng)老，這對福州市屏山社區(qū)解決“老年人對智慧養(yǎng)老接受度不高”這一問題有借鑒意義。（4）針對“信息化建設落后”這一問題，合理設計養(yǎng)老服務平臺以及利用大數據統(tǒng)計老年人群體信息