福建幼兒師范高等?？茖W(xué)?！堵眯猩邕\(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)福建幼兒師范高等?？茖W(xué)?！堵眯猩邕\(yùn)營(yíng)管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游消費(fèi)者行為具有多樣性和復(fù)雜性。在旅游決策過程中，以下哪個(gè)因素對(duì)游客最終選擇旅游目的地的影響最為關(guān)鍵？（）A.旅游目的地的知名度B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.親朋好友的推薦D.個(gè)人的興趣愛好2、在旅游行業(yè)中，旅游保險(xiǎn)的作用日益凸顯。以下哪種情況下，旅游保險(xiǎn)能夠發(fā)揮最大的保障作用？（）A.游客在旅途中突發(fā)疾病B.旅游目的地發(fā)生自然災(zāi)害C.游客個(gè)人物品丟失D.旅行社取消行程3、旅游消費(fèi)者的行為受到多種心理因素的影響。以下哪種心理因素對(duì)于旅游消費(fèi)者的決策影響最??？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.節(jié)儉心理D.自負(fù)心理4、在旅游經(jīng)濟(jì)的影響評(píng)估中，以下哪個(gè)方面是衡量旅游對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)？（）A.旅游收入的增長(zhǎng)B.就業(yè)機(jī)會(huì)的增加C.物價(jià)水平的提高D.以上都是5、旅游目的地的文化節(jié)慶活動(dòng)對(duì)于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪種文化節(jié)慶活動(dòng)最能吸引國(guó)際游客？（）A.具有本地特色的傳統(tǒng)節(jié)日慶典B.國(guó)際知名的音樂節(jié)C.以民俗表演為主的文化節(jié)D.以美食為主題的節(jié)慶活動(dòng)6、在旅游危機(jī)管理的預(yù)防階段，以下哪個(gè)措施更能有效降低危機(jī)發(fā)生的可能性：（）A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.制定預(yù)案C.人員培訓(xùn)D.模擬演練7、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下哪個(gè)因素對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展最為關(guān)鍵？（）A.保持鄉(xiāng)村的原始風(fēng)貌B.引入大型旅游企業(yè)的投資C.建設(shè)高檔的旅游設(shè)施D.開展大規(guī)模的旅游宣傳8、在旅游目的地形象塑造中，以下關(guān)于形象傳播渠道的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合B.舉辦各類旅游節(jié)慶活動(dòng)C.僅僅依靠政府的宣傳推廣D.游客的口碑傳播和社交媒體分享9、在旅游目的地的營(yíng)銷推廣中，社交媒體的作用日益顯著。以下哪種社交媒體平臺(tái)對(duì)于吸引年輕游客、推廣特色旅游產(chǎn)品效果最為突出？（）A.微信B.抖音C.微博D.小紅書10、在旅游資源評(píng)價(jià)中，需要綜合考慮多個(gè)方面的因素。對(duì)于一個(gè)歷史文化名城，以下哪個(gè)因素在評(píng)價(jià)其旅游價(jià)值時(shí)權(quán)重較大？（）A.古建筑的保存完好程度B.城市的現(xiàn)代化建設(shè)水平C.當(dāng)?shù)氐娜丝跀?shù)量D.城市的地理位置11、旅游行業(yè)的危機(jī)公關(guān)策略至關(guān)重要。以下關(guān)于危機(jī)公關(guān)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.誠(chéng)實(shí)透明，及時(shí)回應(yīng)B.承擔(dān)責(zé)任，積極改進(jìn)C.試圖掩蓋真相，逃避責(zé)任D.與公眾保持良好溝通，恢復(fù)信任12、關(guān)于旅游人力資源管理，以下哪種招聘渠道能夠吸引到具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才？（）A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.以上渠道效果相同13、在旅游目的地的品牌傳播中，以下哪種傳播渠道更適合針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷？（）A.搜索引擎營(yíng)銷B.電視廣告C.戶外廣告D.報(bào)紙廣告14、在旅游市場(chǎng)調(diào)研中，以下關(guān)于調(diào)研方法選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.問卷調(diào)查、訪談和觀察法結(jié)合B.根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象選擇合適方法C.只采用一種調(diào)研方法，以節(jié)省成本D.確保調(diào)研方法的科學(xué)性和有效性15、旅游目的地的形象宣傳口號(hào)需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)且具有吸引力。以下哪個(gè)宣傳口號(hào)最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽(yáng)光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程及重要性。旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理包括制定、實(shí)施等過程。重要性在于明確發(fā)展方向，提高競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）分析旅游行業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，如何合理選擇運(yùn)用。3、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游景區(qū)的生態(tài)旅游發(fā)展策略。旅游景區(qū)可發(fā)展生態(tài)旅游。實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)與旅游發(fā)展共贏。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游文學(xué)對(duì)旅游發(fā)展的影響，分析旅游文學(xué)作品的創(chuàng)作和傳播，探討如何通過旅游文學(xué)促進(jìn)旅游文化的發(fā)展。2、（本題5分）深入論述旅游與宗教文化的融合，分析宗教文化旅游的特點(diǎn)和發(fā)展策略，探討如何在尊重宗教信仰的前提下開發(fā)宗教文化旅游資源。3、（本題5分）詳細(xì)論述旅游行業(yè)中的旅游消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略，探討隨著人們生活水平提高和消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出的品質(zhì)化、個(gè)性化、多元化等升級(jí)趨勢(shì)，以及旅游企業(yè)和目的地的應(yīng)對(duì)策略。4、（本題5分）旅游目的地的品牌忠誠(chéng)度對(duì)于旅游目的地的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。請(qǐng)深入論述品牌忠誠(chéng)度的概念、影響因素和測(cè)量方法，分析如何提高旅游目的地的品牌忠誠(chéng)度，并結(jié)合實(shí)際案例探討有效的品牌忠誠(chéng)度管理策略。5、（本題5分）論述旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，分析旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合的模式和案例，研究如何通過文化創(chuàng)意提升旅游產(chǎn)品的附加值和吸引力。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家旅游購(gòu)物店，存在強(qiáng)制消費(fèi)和售賣假冒偽劣商品的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)芈糜涡蜗?。?qǐng)分析如何加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范市場(chǎng)秩序。2、（本題10分）一