城市軌道交通四項制度管理辦法

城市軌道交通四項制度管理辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為城市軌道交通的運營管理方，乙方為參與城市軌道交通建設(shè)和運營的相關(guān)單位，為了規(guī)范雙方的行為，確保城市軌道交通的安全、高效、順暢運行，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《城市軌道交通安全管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就城市軌道交通建設(shè)和運營的四項制度管理事項，達成如下協(xié)議：第一條安全管理制度1.1甲方應(yīng)建立健全軌道交通安全管理制度，制定并落實軌道交通安全運行規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，確保軌道交通安全運行。1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)軌道交通安全的法律法規(guī)和甲方的安全管理制度進行運營，加強軌道交通設(shè)施的日常檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施安全可靠。1.3雙方應(yīng)共同參與軌道交通安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改，確保軌道交通安全。第二條服務(wù)質(zhì)量管理制度2.1甲方應(yīng)制定軌道交通服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。2.2乙方應(yīng)按照甲方的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。2.3雙方應(yīng)定期對軌道交通服務(wù)質(zhì)量進行評估，并提出改進措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。第三條票價管理制度3.1甲方應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)軌道交通票價管理的法律法規(guī)，制定軌道交通票價標(biāo)準(zhǔn)，并報有關(guān)部門審批。3.2乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的票價管理制度，合法合規(guī)收取票價，不得擅自調(diào)整票價。3.3雙方應(yīng)共同維護票價秩序，對逃票、倒票等違法行為進行查處。第四條財務(wù)管理制度的4.1甲方應(yīng)建立健全軌道交通財務(wù)管理制度的，規(guī)范財務(wù)行為，確保財務(wù)安全。4.2乙方應(yīng)按照甲方的財務(wù)管理制度的，合理使用資金，加強財務(wù)核算，保證財務(wù)報表真實、完整。4.3雙方應(yīng)定期對軌道交通財務(wù)管理情況進行審計，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第五條違約責(zé)任5.1雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。5.2雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同的約定，履行合同義務(wù)，確保軌道交通建設(shè)和運營的順利進行。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.城市軌道交通安全管理條例4.軌道交通安全運行規(guī)程5.應(yīng)急預(yù)案6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.票價標(biāo)準(zhǔn)8.財務(wù)管理制度的審計報告9.法律憑證和授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供安全管理制度，或未落實軌道交通安全運行規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案的，視為違約。2.乙方未按約定嚴(yán)格執(zhí)行票價管理制度的，擅自調(diào)整票價的，視為違約。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致軌道交通建設(shè)和運營受影響的，視為違約。4.違約行為的具體認(rèn)定，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.城市軌道交通：指城市內(nèi)的地鐵、輕軌、有軌電車等公共交通方式。2.甲方：指城市軌道交通的運營管理方。3.乙方：指參與城市軌道交通建設(shè)和運營的相關(guān)單位。4.安全管理：指為保障軌道交通安全運行所采取的措施和活動。5.服務(wù)質(zhì)量：指軌道交通服務(wù)滿足乘客需求程度的度量。6.票價管理：指對軌道交通票價進行制定、調(diào)整和核收的活動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到安全問題：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，排查原因，采取措施消除隱患。2.遇到服務(wù)質(zhì)量問題：及時調(diào)整服務(wù)措施，加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。3.遇到票價問題：嚴(yán)格按照票價管理制度執(zhí)行，對違法行為進行查處。4.遇到財務(wù)問題：加強財務(wù)核算，開展審計，規(guī)范