2024年網(wǎng)絡安全維護技術服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡安全維護技術服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條服務內(nèi)容2.1網(wǎng)絡安全評估2.2安全策略制定2.3安全監(jiān)控與檢測2.4應急響應2.5安全培訓與教育第三條服務期限3.1起始日期3.2終止日期3.3續(xù)約條款第四條技術支持與維護4.1技術支持范圍4.2維護服務內(nèi)容4.3響應時間與處理流程第五條服務費用5.1費用構成5.2支付方式5.3費用調(diào)整第六條保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務6.3例外情況6.4泄露后的處理第七條責任與賠償7.1責任限制7.2賠償范圍7.3例外情況第八條違約處理8.1違約定義8.2違約處理流程第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2管轄法院第十條法律適用與變更10.1法律適用10.2合同變更第十一條強制性條款11.1強制性規(guī)定11.2遵守法律法規(guī)第十二條服務滿意度評估12.1評估標準12.2評估流程12.3改進措施第十三條服務中斷與恢復13.1中斷情況13.2恢復流程第十四條終止與解除14.1終止條件14.2解除流程14.3解除后的權利與義務第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議范圍內(nèi)的服務包括但不限于網(wǎng)絡安全評估、安全策略制定、安全監(jiān)控與檢測、應急響應、安全培訓與教育等。乙方應根據(jù)甲方的實際需求，提供相應的技術支持與維護服務。第二條服務內(nèi)容2.1網(wǎng)絡安全評估乙方應對甲方的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行全面的安全評估，識別潛在的安全風險和漏洞，并提出相應的改進措施和建議。2.2安全策略制定乙方應根據(jù)評估結果，為甲方制定合理的安全策略和措施，以確保甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性和可靠性。2.3安全監(jiān)控與檢測乙方應建立完善的安全監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全事件和異常情況。2.4應急響應乙方應在發(fā)生安全事件時，立即啟動應急響應程序，采取必要的措施，協(xié)助甲方盡快恢復正常運營。2.5安全培訓與教育乙方應為甲方提供定期的安全培訓與教育活動，提高甲方員工的安全意識和技能水平。第三條服務期限3.1起始日期本協(xié)議的有效期自雙方簽署之日起生效。3.2終止日期本協(xié)議的終止日期為____年__月__日。3.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在本協(xié)議終止前至少____個月書面通知對方。第四條技術支持與維護4.1技術支持范圍乙方應提供包括但不限于軟件升級、故障排查、技術咨詢等技術支持服務。4.2維護服務內(nèi)容乙方應定期對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.3響應時間與處理流程乙方應對甲方提出的技術支持請求，在____小時內(nèi)做出響應，并在____小時內(nèi)解決問題。第五條服務費用5.1費用構成本協(xié)議的服務費用包括技術支持費用、維護費用、培訓費用等。5.2支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。5.3費用調(diào)整如因市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權在本協(xié)議期滿前____個月提出調(diào)整費用的請求。第六條保密條款6.1保密信息定義保密信息是指在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方在提供服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等。6.2保密義務乙方應對甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。6.4泄露后的處理如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方應立即采取補救措施，并承擔相應的法律責任。第七條責任與賠償7.1責任限制乙方不對因技術支持與維護服務而導致的甲方間接損失或特殊損失承擔責任。7.2賠償范圍乙方應對因自身原因?qū)е碌募追街苯訐p失承擔賠償責任，賠償金額不超過上一次服務費用的總額。7.3例外情況第八條違約處理8.1違約定義一方違反本協(xié)議的約定，導致另一方遭受損失的，視為違約。8.2違約處理流程違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。守約方有權要求違約方立即糾正違約行為。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2管轄法院本協(xié)議的簽訂地法院具有管轄權。第十條法律適用與變更10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同變更本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第十一條強制性條款11.1強制性規(guī)定雙方應遵守有關法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，不得違反強制性規(guī)定。11.2遵守法律法規(guī)雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中，應遵守中華人民共和國憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等法律法規(guī)。第十二條服務滿意度評估12.1評估標準甲方應對乙方的服務質(zhì)量進行評估，包括但不限于技術支持的質(zhì)量、維護的效果、培訓的效果等。12.2評估流程甲方應在每個服務周期結束后的____個工作日內(nèi)，向乙方提交服務質(zhì)量評估報告。12.3改進措施乙方根據(jù)甲方提交的質(zhì)量評估報告，對存在的問題進行改進，提高服務質(zhì)量。第十三條服務中斷與恢復13.1中斷情況如因乙方原因?qū)е路罩袛?，乙方應立即采取措施，盡快恢復服務。13.2恢復流程乙方在服務中斷后，應在____小時內(nèi)恢復服務，并向甲方報告服務恢復情況。第十四條終止與解除14.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）雙方履行完畢本協(xié)議約定的義務；（3）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議；（4）法律、法規(guī)、政策變化導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（5）不可抗力因素導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。14.2解除流程一方欲解除本協(xié)議，應提前____天書面通知對方，并在通知中說明解除理由。14.3解除后的權利與義務本協(xié)議解除后，乙方應立即停止提供服務，并按照甲方要求處理與服務相關的后續(xù)事宜。雙方對解除前的事項仍應承擔相應的法律責任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本協(xié)議中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議無關的法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方委托第三方提供部分服務；（2）甲方或乙方與第三方進行業(yè)務合作，導致第三方接觸本協(xié)議項下的保密信息或業(yè)務數(shù)據(jù)；（3）其他與本協(xié)議履行有關的情形。第二條第三方責任限制2.1第三方責任第三方對甲乙雙方的損失負有賠償責任。甲方和乙方均有權直接向第三方主張賠償。2.2責任限額第三方對甲乙雙方的賠償責任限額為人民幣____萬元。2.3第三方義務第三方應按照甲乙雙方的合理要求，提供與損失賠償相關的證明材料。第三條第三方保密義務3.1保密信息定義第三方對在介入過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等保密信息承擔保密義務。3.2保密期限第三方的保密義務自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或解除后____年有效。3.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第四條第三方違約處理4.1違約定義第三方違反本協(xié)議的約定，導致甲乙雙方遭受損失的，視為違約。4.2違約處理流程甲方和乙方均有權要求第三方立即糾正違約行為，并承擔違約責任。第五條第三方權益保護5.1權益保護甲方和乙方應采取必要的措施，保護第三方合法權益，包括但不限于第三方知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密等。5.2禁止行為甲方和乙方不得利用第三方提供的技術、信息等資源，侵犯第三方的合法權益。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通6.1協(xié)調(diào)溝通甲方和乙方應在第三方介入過程中保持密切溝通，確保協(xié)議的順利履行。6.2變更協(xié)議如因第三方介入導致本協(xié)議內(nèi)容需要變更，甲方和乙方應協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。第七條第三方退出7.1退出情形第三方因故退出本協(xié)議項下的服務或合作，應提前____天通知甲方和乙方。7.2退出后的責任第三方退出后，仍應承擔因其介入本協(xié)議所產(chǎn)生的違約責任。第八條甲方和乙方的權利義務8.1權利義務甲方和乙方應履行本協(xié)議項下的各項義務，確保第三方能夠順利介入。8.2違約責任甲方和乙方對本協(xié)議的違反導致第三方遭受損失的，應承擔違約責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式第三方與甲方或乙方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2管轄法院本協(xié)議的簽訂地法院具有管轄權。第十條法律適用與變更10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同變更本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第十一條強制性條款11.1強制性規(guī)定雙方應遵守有關法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，不得違反強制性規(guī)定。11.2遵守法律法規(guī)雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中，應遵守中華人民共和國憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等法律法規(guī)。第十二條第三方滿意度評估12.1評估標準第三方應對甲乙雙方的服務質(zhì)量進行評估，包括但不限于技術支持的質(zhì)量、維護的效果、培訓的效果等。12.2評估流程第三方應在每個服務周期結束后的____個工作日內(nèi)，向甲乙雙方提交服務質(zhì)量評估報告。12.3改進措施第三方根據(jù)甲乙雙方提交的質(zhì)量評估報告，對存在的問題進行改進，提高服務質(zhì)量。第十三條服務中斷與恢復13.1中斷情況如因第三方原因?qū)е路罩袛?，第三方應立即采取措施，盡快恢復服務。13.2恢復流程第三方在服務中斷后，應在____小時內(nèi)恢復服務，并向甲乙雙方報告服務恢復情況。第十四條終止與解除14.1終止條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡安全維護技術服務詳細說明附件二：網(wǎng)絡安全維護技術服務年度計劃附件三：網(wǎng)絡安全維護技術服務滿意度調(diào)查表附件四：網(wǎng)絡安全維護技術服務違約行為認定及處理流程附件五：網(wǎng)絡安全維護技術服務費用明細表附件六：網(wǎng)絡安全維護技術服務變更協(xié)議模板附件七：網(wǎng)絡安全維護技術服務保密協(xié)議附件八：網(wǎng)絡安全維護技術服務第三方介入?yún)f(xié)議附件一：網(wǎng)絡安全維護技術服務詳細說明本附件詳細描述了乙方提供給甲方的網(wǎng)絡安全維護技術服務的具體內(nèi)容、服務流程、技術標準等。附件二：網(wǎng)絡安全維護技術服務年度計劃本附件詳細列出了乙方在協(xié)議期內(nèi)為甲方提供的網(wǎng)絡安全維護技術服務的年度工作計劃，包括各項服務的開始時間、結束時間、預期成果等。附件三：網(wǎng)絡安全維護技術服務滿意度調(diào)查表本附件用于收集甲方對乙方提供的網(wǎng)絡安全維護技術服務的滿意度反饋，以便乙方對服務進行改進。附件四：網(wǎng)絡安全維護技術服務違約行為認定及處理流程本附件詳細列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及違約責任認定標準，并提供相應的處理流程。附件五：網(wǎng)絡安全維護技術服務費用明細表本附件詳細列出了乙方提供網(wǎng)絡安全維護技術服務的費用構成，包括各項服務的費用標準、計費方式等。附件六：網(wǎng)絡安全維護技術服務變更協(xié)議模板本附件為乙方和甲方在協(xié)議履行過程中因客觀原因需要變更協(xié)議內(nèi)容時使用的模板。附件七：網(wǎng)絡安全維護技術服務保密協(xié)議本附件規(guī)定了乙方和甲方在合作過程中對商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息的保密義務及保密期限。附件八：網(wǎng)絡安全維護技術服務第三方介入?yún)f(xié)議本附件規(guī)定了第三方介入本協(xié)議項下服務時應遵守的義務、責任限制及保密義務等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定時間或質(zhì)量完成服務任務；2.乙方泄露了甲方的保密信息；3.乙方違反法律法規(guī)導致甲方遭受損失；4.第三方未按照約定提供服務或違反本協(xié)議導致甲方或乙方遭受損失。違約責任認定標準：1.乙方違約行為導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任；2.乙方違約行為導致乙方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任；3.第三方違約行為導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任；4.具體賠償金額根據(jù)甲方或乙方的實際損失及違約行為的嚴重程度確定。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成網(wǎng)絡安全評估服務，導致甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)存在安全風險，甲方因此遭受了黑客攻擊并造成了數(shù)據(jù)泄露，乙方應根據(jù)甲方實際損失的情況，承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡安全：指保護網(wǎng)絡系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)和網(wǎng)