民航服務英語課程設計

民航服務英語課程設計一、課程目標

知識目標：

1.掌握民航服務中常用的英語詞匯和表達方式，如航班信息、登機流程、機上服務等；

2.了解民航服務禮儀的基本知識和英語表達，如問候、道歉、感謝等；

3.理解并運用英語進行簡單的機場對話，包括詢問航班信息、提供幫助等。

技能目標：

1.能夠運用所學英語詞匯和表達方式，進行民航服務場景的角色扮演；

2.培養(yǎng)良好的英語聽力理解能力，準確獲取航班信息和旅客需求；

3.提高英語口語表達能力，流暢地為旅客提供機上服務。

情感態(tài)度價值觀目標：

1.培養(yǎng)學生對民航服務行業(yè)的興趣，激發(fā)他們學習英語的熱情；

2.培養(yǎng)學生尊重他人、熱情服務、團結(jié)協(xié)作的價值觀；

3.增強學生的自信心，使他們勇于在真實場景中使用英語進行溝通。

課程性質(zhì)：本課程為民航服務專業(yè)英語課程，旨在幫助學生掌握民航服務相關的英語知識和技能。

學生特點：學生為初中生，具有一定的英語基礎，對民航服務行業(yè)充滿好奇。

教學要求：結(jié)合學生特點和課程性質(zhì)，注重實踐操作，采用情景教學法和任務型教學法，使學生在實際場景中運用所學英語知識，提高民航服務英語應用能力。同時，關注學生的情感態(tài)度價值觀培養(yǎng)，提高他們的綜合素質(zhì)。通過分解課程目標為具體的學習成果，為后續(xù)的教學設計和評估提供明確方向。

二、教學內(nèi)容

本課程依據(jù)課程目標，選擇以下教學內(nèi)容：

1.民航服務英語基礎詞匯與表達：涵蓋機場、航班、登機、安檢、機上服務等基本詞匯和常用表達；

-教材章節(jié)：Unit1AirportVocabulary；Unit2FlightInformation；Unit3BoardingandSecurity；Unit4In-flightServices

2.民航服務禮儀英語：學習民航服務中的禮貌用語，如問候、介紹、道歉、感謝等；

-教材章節(jié)：Unit5ServiceEtiquette；Unit6GreetingsandIntroductions；Unit7ApologiesandGratitude

3.機場英語對話：模擬實際機場場景，進行英語對話練習；

-教材章節(jié)：Unit8AirportDialogues；Unit9AskingforInformation；Unit10ProvidingAssistance

4.民航服務英語聽說練習：通過聽力練習、口語表達等方式，提高學生的英語聽說能力；

-教材章節(jié)：Unit11ListeningPractice；Unit12SpeakingPractice

5.民航服務英語角色扮演：組織學生進行角色扮演，模擬民航服務場景；

-教材章節(jié)：Unit13Role-playing；Unit14ServiceScenarios

教學內(nèi)容安排和進度：

第1-2周：學習民航服務英語基礎詞匯與表達；

第3-4周：學習民航服務禮儀英語；

第5-6周：進行機場英語對話練習；

第7-8周：開展民航服務英語聽說練習；

第9-10周：組織民航服務英語角色扮演。

三、教學方法

本課程將采用多樣化的教學方法，旨在激發(fā)學生的學習興趣，提高他們的主動性和實踐能力。

1.講授法：通過系統(tǒng)講解民航服務英語的基本知識和要點，為學生奠定扎實的理論基礎。

-應用場景：民航服務英語基礎詞匯與表達、禮儀英語等理論知識的教學。

2.情境教學法：模擬民航服務場景，讓學生在實際語境中學習英語，提高他們的應用能力。

-應用場景：機場英語對話、角色扮演等實踐教學環(huán)節(jié)。

3.討論法：組織學生針對民航服務中的實際問題進行討論，培養(yǎng)他們的思考能力和團隊協(xié)作精神。

-應用場景：分析民航服務案例，討論如何處理旅客投訴等問題。

4.案例分析法：選取具有代表性的民航服務案例，引導學生分析問題、解決問題，提高他們的實際操作能力。

-應用場景：分析機上服務案例，學習如何為不同需求的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。

5.實驗法：組織學生進行民航服務英語聽說練習，通過實踐操作，提高他們的英語聽說能力。

-應用場景：民航服務英語聽說練習，如模擬機場廣播、機上廣播等。

6.角色扮演法：組織學生進行角色扮演，模擬民航服務場景，培養(yǎng)他們的溝通能力和應變能力。

-應用場景：模擬機場安檢、登機、機上服務等場景，進行英語對話練習。

7.小組合作法：將學生分成小組，完成民航服務英語相關任務，提高他們的團隊協(xié)作能力。

-應用場景：準備機場英語對話、編排角色扮演等環(huán)節(jié)。

8.互動教學法：鼓勵學生積極參與課堂互動，提高他們的課堂參與度和學習積極性。

-應用場景：提問、搶答、小組競賽等環(huán)節(jié)。

四、教學評估

為確保教學評估的客觀性、公正性和全面性，本課程采用以下評估方式：

1.平時表現(xiàn)評估：關注學生在課堂上的參與程度、積極性和合作精神，包括出勤、課堂互動、小組討論等。

-評估內(nèi)容：課堂提問、小組活動、角色扮演等環(huán)節(jié)的表現(xiàn)。

2.作業(yè)評估：通過布置與課程內(nèi)容相關的作業(yè)，了解學生對所學知識的掌握程度。

-評估內(nèi)容：課后練習、英語對話編寫、案例分析等。

3.期中考試：檢驗學生在課程前半程的學習成果，包括詞匯、語法、聽力、口語等方面。

-評估內(nèi)容：基礎詞匯、表達方式、聽力理解、口語表達等。

4.期末考試：全面評估學生在整個課程中的學習成果，側(cè)重于應用能力的考查。

-評估內(nèi)容：綜合運用所學知識進行英語對話、案例分析、角色扮演等。

5.實踐活動評估：組織學生參加民航服務英語相關實踐活動，評估其實際操作能力。

-評估內(nèi)容：實踐活動中的表現(xiàn)，如模擬機場服務、機上服務等。

6.自我評估：鼓勵學生進行自我反思，評價自己在課程學習中的優(yōu)點和不足。

-評估內(nèi)容：學習心得、改進措施等。

7.同伴評估：組織學生相互評價，培養(yǎng)他們的團隊協(xié)作精神和客觀評價能力。

-評估內(nèi)容：小組成員在合作學習中的表現(xiàn)、貢獻等。

教學評估具體安排如下：

-平時表現(xiàn)評估：占總評的20%，每節(jié)課結(jié)束后進行記錄；

-作業(yè)評估：占總評的20%，每次作業(yè)提交后進行評分；

-期中考試：占總評的20%，課程進行到一半時進行；

-期末考試：占總評的30%，課程結(jié)束后進行；

-實踐活動評估：占總評的10%，實踐活動結(jié)束后進行；

-自我評估與同伴評估：不占總評分數(shù)，作為教學反饋和改進的參考。

五、教學安排

為確保教學進度合理、緊湊，同時考慮學生的實際情況和需求，本課程的教學安排如下：

1.教學進度：

-第1-2周：民航服務英語基礎詞匯與表達；

-第3-4周：民航服務禮儀英語；

-第5-6周：機場英語對話；

-第7-8周：民航服務英語聽說練習；

-第9-10周：民航服務英語角色扮演；

-第11周：期中考試；

-第12-14周：實踐活動及總結(jié)；

-第15周：期末考試。

2.教學時間：

-每周2課時，每課時45分鐘；

-課間休息10分鐘，以利于學生休息和交流；

-實踐活動安排在周末或課后，以不影響學生正常作息時間為宜。

3.教學地點：

-理論課：學校多媒體教室，便于使用多媒體教學資源；

-實踐活動：模擬機場或航空公司實訓基地，提供真實場景體驗。

4.教學調(diào)整：

-根據(jù)學生的學習進度和需求，適時調(diào)整教學內(nèi)容和教學方式；

-如遇特殊情況，如學生活