2024年版物業(yè)管理委托服務(wù)詳細合同一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)管理委托服務(wù)詳細合同一本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)的基本信息1.2物業(yè)管理的主要職責(zé)1.3物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容1.4物業(yè)管理的特別服務(wù)2.物業(yè)管理人員的配置和管理2.1物業(yè)管理人員的數(shù)量和資質(zhì)2.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理2.3物業(yè)管理人員的考核和激勵3.物業(yè)管理費用的計算和支付3.1物業(yè)管理費用的計算方式3.2物業(yè)管理費用的支付方式和時間3.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制4.物業(yè)維修和保養(yǎng)4.1物業(yè)維修和保養(yǎng)的范圍4.2物業(yè)維修和保養(yǎng)的計劃和執(zhí)行4.3物業(yè)維修和保養(yǎng)的費用承擔(dān)5.物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度和規(guī)定5.2物業(yè)安全設(shè)施的維護和管理5.3物業(yè)安全事故的處理6.物業(yè)環(huán)境管理6.1物業(yè)環(huán)境管理的原則和目標(biāo)6.2物業(yè)環(huán)境管理的具體措施6.3物業(yè)環(huán)境管理的監(jiān)督和檢查7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)7.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查7.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進和提升8.合同的期限和終止8.1合同的有效期限8.2合同的終止條件8.3合同終止后的相關(guān)處理9.合同的違約責(zé)任9.1雙方違約的情形和責(zé)任9.2違約責(zé)任的賠償方式10.爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2提交仲裁機構(gòu)仲裁10.3向人民法院提起訴訟11.其他約定11.1雙方的權(quán)利和義務(wù)11.2物業(yè)管理的變更和解除11.3雙方的其他約定12.合同的簽署和生效12.1合同的簽署主體和程序12.2合同的生效條件和時間13.合同的附件13.1物業(yè)的基本資料13.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)13.3物業(yè)管理費用的明細表14.合同的修訂和補充14.1合同修訂的條件和程序14.2合同補充的內(nèi)容和要求第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)的基本信息物業(yè)位于_______市_______區(qū)_______街道_______號，物業(yè)類型為_______（住宅/商業(yè)/辦公樓等），總建筑面積為_______平方米，占地面積為_______平方米。物業(yè)擁有_______棟建筑，共計_______個單元，_______層至_______層。1.2物業(yè)管理的主要職責(zé)（1）負責(zé)物業(yè)的日常管理和維護工作；（2）負責(zé)物業(yè)的安全管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的安全檢查、消防設(shè)施的維護保養(yǎng)、出入人員的管理等工作；（3）負責(zé)物業(yè)的環(huán)境管理工作，包括但不限于清潔、綠化、垃圾處理等工作；（4）負責(zé)物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作，包括但不限于公共設(shè)施的維修保養(yǎng)、設(shè)備的檢查更新等工作；（5）提供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理，包括但不限于客戶服務(wù)、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量提升等工作。1.3物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（1）公共區(qū)域的管理和維護；（2）公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)；（3）綠化景觀的維護和管理；（4）清潔和衛(wèi)生工作；（5）安全巡查和值班工作；（6）客戶服務(wù)和投訴處理；（7）物業(yè)相關(guān)信息的公布和通知；（8）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.4物業(yè)管理的特別服務(wù)（1）緊急搶修服務(wù)：對于物業(yè)內(nèi)發(fā)生的緊急情況，乙方應(yīng)在接到通知后_______小時內(nèi)進行響應(yīng)和處理；（2）特約服務(wù)：乙方根據(jù)業(yè)主的需求，提供特約服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、代購代送服務(wù)等；（3）其他雙方約定的特別服務(wù)。第二條：物業(yè)管理人員的配置和管理2.1物業(yè)管理人員的數(shù)量和資質(zhì)乙方根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的管理人員，包括但不限于項目經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等。項目管理團隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，包括但不限于物業(yè)管理師資格證書、電工證、焊工證等。2.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理乙方應(yīng)對管理人員進行定期的培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立健全管理人員的工作考核和激勵機制，確保管理人員的服務(wù)水平。2.3物業(yè)管理人員的考核和激勵乙方應(yīng)定期對管理人員進行考核，根據(jù)考核結(jié)果對管理人員進行激勵，提高管理人員的積極性和服務(wù)水平。第三條：物業(yè)管理費用的計算和支付3.1物業(yè)管理費用的計算方式物業(yè)管理費用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修保養(yǎng)費用等因素計算得出。具體計算方式為：物業(yè)管理費用=物業(yè)公司管理費+人員工資及福利+維修保養(yǎng)費用+其他費用。3.2物業(yè)管理費用的支付方式和時間業(yè)主應(yīng)在每月的第一個工作日支付物業(yè)管理費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式。若業(yè)主未能按時支付物業(yè)管理費用，應(yīng)按遲延支付金額的_______%支付滯納金。3.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制物業(yè)管理費用根據(jù)市場行情、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修保養(yǎng)費用等因素的變動，可以進行相應(yīng)的調(diào)整。調(diào)整機制如下：（1）每年進行一次費用調(diào)整，調(diào)整時間為每年的1月1日；（2）費用調(diào)整的比例由乙方提出，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行；（3）費用調(diào)整的理由應(yīng)充分合理，不得無故提高收費標(biāo)準(zhǔn)。第四條：物業(yè)維修和保養(yǎng)4.1物業(yè)維修和保養(yǎng)的范圍乙方負責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，包括但不限于樓道、電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等。4.2物業(yè)維修和保養(yǎng)的計劃和執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定維修和保養(yǎng)計劃，并按照計劃進行維修和保養(yǎng)工作。對于緊急維修工作，乙方應(yīng)在接到通知后_______小時內(nèi)進行響應(yīng)和處理。4.3物業(yè)維修和保養(yǎng)的費用承擔(dān)物業(yè)維修和保養(yǎng)的費用包含在物業(yè)管理費用中。若維修和保養(yǎng)工作涉及業(yè)主專有部分，費用由業(yè)主承擔(dān)。對于乙方原因?qū)е碌木S修和保養(yǎng)費用，由乙方承擔(dān)。第五條：物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度和規(guī)定乙方應(yīng)制定物業(yè)安全管理制度和規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。安全管理制度包括但不限于保安人員的職責(zé)、巡查制度、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。5.2物業(yè)安全設(shè)施的維護和管理乙方應(yīng)定期檢查物業(yè)安全設(shè)施，確保其正常運行。對于安全設(shè)施的維護和更換，乙方應(yīng)及時進行。第八條：合同的期限和終止8.1合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計算。8.2合同的終止條件本合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，合同自然終止。在合同有效期內(nèi)，一方提前終止合同的，應(yīng)提前_______個月書面通知對方。8.3合同終止后的相關(guān)處理第九條：合同的違約責(zé)任9.1雙方違約的情形和責(zé)任雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。9.2違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)按照守約方的要求，采取補救措施，或者支付相應(yīng)的賠償金。賠償金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第十條：爭議解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2提交仲裁機構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機構(gòu)申請仲裁。10.3向人民法院提起訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：其他約定11.1雙方的權(quán)利和義務(wù)雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。11.2物業(yè)管理的變更和解除合同履行過程中，如一方要求變更或解除合同，應(yīng)提前_______個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.3雙方的其他約定雙方還可就其他事項進行約定，并以附件形式附于合同之后。第十二條：合同的簽署和生效12.1合同的簽署主體和程序本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。12.2合同的生效條件和時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條：合同的附件13.1物業(yè)的基本資料附件一：物業(yè)基本資料清單13.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)13.3物業(yè)管理費用的明細表附件三：物業(yè)管理費用明細表第十四條：合同的修訂和補充14.1合同修訂的條件和程序合同修訂應(yīng)由雙方共同協(xié)商確定，并以書面形式進行。14.2合同補充的內(nèi)容和要求合同補充內(nèi)容應(yīng)明確、具體，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本資料清單詳細列出物業(yè)的基本信息，包括但不限于物業(yè)的地址、物業(yè)類型、建筑面積、占地面積、建筑棟數(shù)、單元數(shù)、層數(shù)等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳細列出乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域的管理和維護、公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)、綠化景觀的維護和管理、清潔和衛(wèi)生工作、安全巡查和值班工作、客戶服務(wù)和投訴處理等。附件三：物業(yè)管理費用明細表詳細列出物業(yè)管理費用的計算方式、費用構(gòu)成、支付方式和時間、費用調(diào)整機制等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為包括但不限于：1.乙方未能履行合同約定的物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)；2.乙方管理人員的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；3.乙方未能按照約定時間支付物業(yè)管理費用；4.乙方未能按照約定進行維修和保養(yǎng)工作；5.甲方未能按照約定時間支付物業(yè)管理費用；6.甲方未能提供必要的配合和支持。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的_______%；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接經(jīng)濟損失；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的其他間接損失。示例說明：若乙方未能按照約定時間支付物業(yè)管理費用，視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的_______%。若甲方未能提供必要的配合和支持，視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的_______%。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定，對物業(yè)進行日常管理、維護、維修和保養(yǎng)等工作，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)管理公司：指具備相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。3.物業(yè)：指由甲方所有或管理的建筑物及其附屬設(shè)施和土地。4.甲方：指物業(yè)的所有者或管理者。5.乙方：指接受甲方委托，提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。6.物業(yè)管理費用：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費用，包括但不限于人員工資及福利、維修