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文檔簡介
20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度海南省航空公司機票代理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的2.1機票代理范圍2.2機票代理種類2.3機票代理期限3.機票代理費用及結(jié)算3.1機票代理費用標準3.2費用結(jié)算方式3.3費用結(jié)算時間4.機票銷售及服務(wù)4.1機票銷售政策4.2機票服務(wù)標準4.3機票退票、改簽政策5.機票銷售渠道及管理5.1銷售渠道5.2渠道管理5.3渠道維護6.市場營銷及推廣6.1市場營銷策略6.2推廣活動安排6.3推廣效果評估7.技術(shù)支持及培訓(xùn)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.2員工培訓(xùn)7.3技術(shù)支持費用8.信息保密及數(shù)據(jù)安全8.1信息保密要求8.2數(shù)據(jù)安全措施8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任及處理9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理程序10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除及終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.其他約定13.1合同附件13.2合同附件效力13.3合同未盡事宜14.合同簽署及生效日期第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息名稱:海南省航空公司地址:海南省??谑新诽柗ǘù砣耍郝?lián)系電話:089856781.2乙方基本信息名稱:機票代理公司地址:海南省三亞市路號法定代表人:聯(lián)系電話:0898876543212.合同標的2.1機票代理范圍乙方作為甲方指定的機票代理,負責(zé)在海南省范圍內(nèi)銷售甲方航空公司的國內(nèi)、國際機票。2.2機票代理種類包括經(jīng)濟艙、公務(wù)艙、頭等艙等不同艙位類型的機票銷售。2.3機票代理期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,期限為2024年度,即2024年1月1日至2024年12月31日。3.機票代理費用及結(jié)算3.1機票代理費用標準乙方根據(jù)甲方提供的機票銷售價格,按照銷售總額的5%作為代理費用。3.2費用結(jié)算方式甲方每月15日前,將上個月乙方的機票代理費用劃入乙方指定賬戶。3.3費用結(jié)算時間乙方應(yīng)在收到甲方結(jié)算通知后的5個工作日內(nèi),提供相關(guān)銷售證明材料。4.機票銷售及服務(wù)4.1機票銷售政策乙方應(yīng)嚴格執(zhí)行甲方的機票銷售政策,包括但不限于票價、艙位、退票、改簽等。4.2機票服務(wù)標準乙方提供24小時客戶服務(wù),確??蛻粼谫徠?、退票、改簽等環(huán)節(jié)得到及時、高效的服務(wù)。4.3機票退票、改簽政策乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的退票、改簽政策執(zhí)行,確??蛻魴?quán)益。5.機票銷售渠道及管理5.1銷售渠道乙方可通過線上線下多種渠道銷售機票,包括但不限于官方網(wǎng)站、電話、柜臺等。5.2渠道管理乙方應(yīng)加強銷售渠道管理,確保銷售渠道的正常運行。5.3渠道維護乙方負責(zé)定期對銷售渠道進行維護,確保渠道信息的準確性。6.市場營銷及推廣6.1市場營銷策略乙方應(yīng)根據(jù)市場需求,制定合理的市場營銷策略,提高甲方航空公司在海南省的市場份額。6.2推廣活動安排乙方應(yīng)按照甲方要求,定期舉辦機票促銷活動,提高機票銷售量。6.3推廣效果評估乙方應(yīng)定期向甲方反饋推廣活動效果,以便甲方調(diào)整市場策略。8.信息保密及數(shù)據(jù)安全8.1信息保密要求雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中涉及到的商業(yè)秘密、客戶信息等負有保密義務(wù),未經(jīng)對方同意,不得向任何第三方泄露。8.2數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施,確??蛻魯?shù)據(jù)的安全,防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù),導(dǎo)致對方遭受損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,并賠償對方因此遭受的全部損失。9.違約責(zé)任及處理9.1違約情形包括但不限于:未按時支付代理費用、未按規(guī)定提供機票服務(wù)、泄露商業(yè)秘密等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償守約方因違約所遭受的損失。9.3違約處理程序一旦發(fā)生違約情況,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除及終止10.1合同解除條件包括但不限于:一方嚴重違約、發(fā)生不可抗力事件、雙方協(xié)商一致等。10.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同解除及終止程序合同解除或終止前,雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進行協(xié)商,并簽訂書面協(xié)議。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成的,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決費用訴訟費用由敗訴方承擔(dān),雙方另有約定的除外。12.合同生效及期限12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同期限本合同自生效之日起至2024年12月31日止。12.3合同續(xù)簽合同期滿前,雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。13.其他約定13.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同附件效力合同附件作為本合同不可分割的一部分,與本合同具有同等法律效力。13.3合同未盡事宜合同未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。14.合同簽署及生效日期本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱第三方,是指在合同履行過程中,因甲方、乙方或其他相關(guān)方的需要,經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系,提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨立第三方。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問、財務(wù)顧問等。2.第三方責(zé)權(quán)利劃分2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)其提供的服務(wù)或協(xié)助所產(chǎn)生的一切法律責(zé)任,包括但不限于合同責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任、違約責(zé)任等。2.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或相關(guān)法律規(guī)定,享有相應(yīng)的權(quán)利,包括但不限于報酬請求權(quán)、合同解除權(quán)、損害賠償請求權(quán)等。2.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同約定,履行相關(guān)義務(wù),包括但不限于保密義務(wù)、協(xié)助義務(wù)、報告義務(wù)等。3.第三方與其他各方的關(guān)系3.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲方保持良好溝通,及時報告工作進展,確保甲方權(quán)益不受損害。3.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持良好合作,共同完成合同目標,乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作。3.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方的關(guān)系應(yīng)遵循公平、公正、誠實信用的原則,不得損害其他各方的合法權(quán)益。4.第三方介入后的額外條款4.1第三方介入程序4.1.1第三方介入前,甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達成書面協(xié)議。4.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和期限。4.1.3第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。4.2第三方責(zé)任限額4.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律規(guī)定確定。4.2.2第三方責(zé)任限額包括但不限于:因第三方提供的服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致甲方、乙方或其他相關(guān)方遭受的直接經(jīng)濟損失。4.3第三方賠償義務(wù)4.3.1第三方在履行合同過程中,因自身原因造成甲方、乙方或其他相關(guān)方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3.2第三方賠償義務(wù)應(yīng)包括但不限于:直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、精神損害賠償?shù)取?.第三方責(zé)任限額的明確界定5.1第三方責(zé)任限額的確定5.1.1第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)和范圍;5.1.2第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的預(yù)期價值;5.1.3第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中可能承擔(dān)的風(fēng)險;5.1.4相關(guān)法律規(guī)定。5.2第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額在本合同有效期內(nèi)適用,包括但不限于合同履行期間、合同解除或終止后。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整5.3.1合同履行期間,因不可抗力等因素導(dǎo)致第三方責(zé)任限額不足以彌補甲方、乙方或其他相關(guān)方損失的;5.3.2合同履行期間,因第三方提供的服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)和范圍發(fā)生變化,導(dǎo)致第三方責(zé)任限額不足以彌補甲方、乙方或其他相關(guān)方損失的;5.3.3合同履行期間,因相關(guān)法律規(guī)定發(fā)生變化,導(dǎo)致第三方責(zé)任限額不足以彌補甲方、乙方或其他相關(guān)方損失的。5.4第三方責(zé)任限額的執(zhí)行5.4.1第三方責(zé)任限額的執(zhí)行應(yīng)遵循公平、公正、誠實信用的原則;5.4.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行應(yīng)確保甲方、乙方或其他相關(guān)方的合法權(quán)益不受損害;5.4.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行應(yīng)遵循相關(guān)法律規(guī)定。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件要求:提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件,證明甲方具有合法的營業(yè)執(zhí)照。2.附件二:乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件要求:提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件,證明乙方具有合法的營業(yè)執(zhí)照。3.附件三:甲方法定代表人身份證明要求:提供加蓋公章的法定代表人身份證明,證明甲方法定代表人的身份。4.附件四:乙方法定代表人身份證明要求:提供加蓋公章的法定代表人身份證明,證明乙方法定代表人的身份。5.附件五:合同簽訂地點證明要求:提供合同簽訂地點的證明文件,如房產(chǎn)證、租賃合同等。6.附件六:機票銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計表要求:提供每月的機票銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,包括銷售總額、銷售數(shù)量、銷售渠道等。7.附件七:推廣活動方案及效果評估報告要求:提供推廣活動方案及效果評估報告,包括活動方案、活動效果、改進措施等。8.附件八:第三方介入?yún)f(xié)議要求:提供第三方介入?yún)f(xié)議,包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。9.附件九:合同變更協(xié)議要求:提供合同變更協(xié)議,包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。10.附件十:爭議解決相關(guān)文件要求:提供爭議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件,如調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決書等。說明二:違約行為及責(zé)任認定:1.違約行為1.1甲方違約行為未按時支付機票代理費用未提供合格的機票服務(wù)泄露商業(yè)秘密未履行保密義務(wù)1.2乙方違約行為未按時提供機票代理服務(wù)未按規(guī)定銷售機票泄露客戶信息未履行保密義務(wù)2.責(zé)任認定標準2.1甲方違約責(zé)任認定甲方未按時支付機票代理費用,應(yīng)按日向乙方支付違約金。甲方泄露商業(yè)秘密,應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。甲方未履行保密義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認定乙方未按時提供機票代理服務(wù),應(yīng)向甲方支付違約金。乙方泄露客戶信息,應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。乙方未履行保密義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例甲方未按時支付機票代理費用,逾期10天,應(yīng)向乙方支付違約金人民幣1000元。乙方泄露客戶信息,導(dǎo)致客戶遭受損失,應(yīng)賠償甲方人民幣5000元。全文完。2024年度海南省航空公司機票代理合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.代理范圍及業(yè)務(wù)內(nèi)容2.1機票銷售代理業(yè)務(wù)范圍2.2機票預(yù)訂及出票服務(wù)2.3機票退改簽服務(wù)2.4機票增值服務(wù)3.代理費用及支付方式3.1代理費用計算方式3.2代理費用支付期限3.3支付方式及賬戶信息4.機票銷售及售后服務(wù)4.1機票銷售渠道4.2售后服務(wù)內(nèi)容4.3客戶投訴處理流程5.代理數(shù)據(jù)及信息管理5.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表提交5.2信息保密及安全5.3數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)6.合同解除及終止條件6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3合同解除及終止的程序7.違約責(zé)任及賠償7.1違約責(zé)任認定7.2違約賠償方式及標準7.3違約賠償程序8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決期限8.3爭議解決費用9.合同附件及補充協(xié)議9.1附件內(nèi)容9.2補充協(xié)議簽訂及效力10.合同簽署及生效10.1簽署方式10.2生效條件11.合同修改及補充11.1修改程序11.2補充協(xié)議簽訂及效力12.合同解除及終止后的處理12.1合同解除及終止后的業(yè)務(wù)處理12.2費用結(jié)算及退還13.合同解除及終止后的保密義務(wù)13.1保密義務(wù)內(nèi)容13.2保密期限14.合同其他約定事項14.1合同履行過程中發(fā)生爭議的解決14.2合同條款解釋及適用法律14.3合同的修改、補充及解釋權(quán)第一部分:合同如下:第一條合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方(海南省航空公司):公司名稱、注冊地址、法定代表人、聯(lián)系電話、電子郵箱等。1.1.2乙方(機票代理):公司名稱、注冊地址、法定代表人、聯(lián)系電話、電子郵箱等。1.2合同簽訂日期:____年____月____日。1.3合同生效日期:自合同雙方簽字(或蓋章)之日起生效。1.4合同期限:本合同有效期為____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。第二條代理范圍及業(yè)務(wù)內(nèi)容2.1機票銷售代理業(yè)務(wù)范圍:2.1.1乙方在合同有效期內(nèi),負責(zé)在海南省范圍內(nèi)銷售甲方提供的國內(nèi)、國際航線機票。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求,積極拓展機票銷售渠道,提高機票銷售業(yè)績。2.2機票預(yù)訂及出票服務(wù):2.2.1乙方應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種方式進行機票預(yù)訂及出票服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)及時響應(yīng)客戶需求,確保機票預(yù)訂及出票服務(wù)的準確性。2.3機票退改簽服務(wù):2.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的退改簽政策,為客戶提供機票退改簽服務(wù)。2.3.2乙方在辦理退改簽業(yè)務(wù)時,應(yīng)確保客戶權(quán)益,不得擅自更改或拒絕辦理。2.4機票增值服務(wù):2.4.1乙方可向客戶提供機票預(yù)訂、出行咨詢、旅游套餐等增值服務(wù)。2.4.2乙方提供的增值服務(wù)應(yīng)符合甲方要求,并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。第三條代理費用及支付方式3.1代理費用計算方式:3.1.1乙方按照甲方規(guī)定的收費標準,向客戶收取機票代理費用。3.1.2代理費用按實際銷售機票數(shù)量及金額計算。3.2代理費用支付期限:3.2.1乙方應(yīng)在每月____日前,向甲方提交上一個月的代理費用結(jié)算報表。3.3支付方式及賬戶信息:3.3.1乙方將代理費用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定賬戶。3.3.2甲方賬戶信息:開戶行、賬號、戶名等。第四條機票銷售及售后服務(wù)4.1機票銷售渠道:4.1.1乙方應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場等多種銷售渠道,擴大機票銷售范圍。4.2售后服務(wù)內(nèi)容:4.2.1乙方應(yīng)為客戶提供機票預(yù)訂、出票、退改簽等售后服務(wù)。4.3客戶投訴處理流程:4.3.1客戶投訴時應(yīng)向乙方提出,乙方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)予以處理。4.3.2乙方在處理客戶投訴時,應(yīng)積極協(xié)調(diào),確保客戶權(quán)益。第五條代理數(shù)據(jù)及信息管理5.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表提交:5.1.1乙方應(yīng)按甲方要求,定期提交機票銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表。5.2信息保密及安全:5.2.1乙方應(yīng)妥善保管合同期間產(chǎn)生的客戶信息,不得泄露給第三方。5.3數(shù)據(jù)備份及恢復(fù):5.3.1乙方應(yīng)定期對機票銷售數(shù)據(jù)進行備份,確保數(shù)據(jù)安全。第六條合同解除及終止條件6.1合同解除條件:6.1.1任何一方違反合同約定,經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正的,另一方有權(quán)解除合同。6.2合同終止條件:6.2.1合同期滿,雙方無續(xù)約意愿的,合同自然終止。6.3合同解除及終止的程序:6.3.1雙方解除或終止合同,應(yīng)提前____日書面通知對方。第七條違約責(zé)任及賠償7.1違約責(zé)任認定:7.1.1任何一方違反合同約定,造成對方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約賠償方式及標準:7.2.1違約賠償應(yīng)以實際損失為基礎(chǔ),按照合同約定進行賠償。7.3違約賠償程序:7.3.1違約方應(yīng)在接到索賠通知后____日內(nèi)支付違約賠償金。7.3.2逾期未支付的,違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑:8.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則,解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期限:8.2.1雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起____日內(nèi),就爭議問題進行協(xié)商。8.2.2如協(xié)商未果,任何一方均有權(quán)在____日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決費用:8.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的律師費、訴訟費等費用,由敗訴方承擔(dān)。第九條合同附件及補充協(xié)議9.1附件內(nèi)容:9.1.1本合同附件包括但不限于:業(yè)務(wù)流程說明、收費標準、退改簽政策等。9.2補充協(xié)議簽訂及效力:9.2.1如有必要,雙方可就特定事項另行簽訂補充協(xié)議。9.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條合同簽署及生效10.1簽署方式:10.1.1本合同一式____份,甲乙雙方各執(zhí)____份。10.2生效條件:10.2.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。第十一條合同修改及補充11.1修改程序:11.1.1本合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書面形式進行。11.2補充協(xié)議簽訂及效力:11.2.1如有需要,雙方可就特定事項簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同解除及終止后的處理12.1合同解除及終止后的業(yè)務(wù)處理:12.2費用結(jié)算及退還:12.2.1合同解除或終止后,雙方應(yīng)按照合同約定進行費用結(jié)算。12.3資料及信息退還:12.3.1合同解除或終止后,乙方應(yīng)將甲方提供的資料及信息退還給甲方。第十三條合同解除及終止后的保密義務(wù)13.1保密義務(wù)內(nèi)容:13.1.1雙方對本合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等負有保密義務(wù)。13.2保密期限:13.2.1保密期限自合同簽訂之日起____年。第十四條合同其他約定事項14.1合同履行過程中發(fā)生爭議的解決:14.1.1在合同履行過程中,如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.2合同條款解釋及適用法律:14.2.1本合同條款如有歧義,應(yīng)按照有利于維護合同目的的原則進行解釋。14.2.2本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同的修改、補充及解釋權(quán):14.3.1本合同的修改、補充及解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中所提及的“第三方”是指除甲乙雙方以外的,參與本合同實施過程中的任何個人或組織,包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢服務(wù)機構(gòu)等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并以書面形式明確第三方的介入內(nèi)容和職責(zé)。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同目標的實現(xiàn)或者解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第三條第三方責(zé)任界定3.1第三方在介入本合同時,應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定,對其在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任范圍僅限于其職責(zé)范圍內(nèi)的事項,對于超出其職責(zé)范圍的事項,第三方不承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利:4.1.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料,以便其履行職責(zé)。4.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報酬。4.2第三方的義務(wù):4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定,盡職盡責(zé)地履行其職責(zé)。4.2.2第三方應(yīng)保守合同涉及的商業(yè)秘密和客戶隱私。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定,如無約定,則以合同標的額的____%為限。5.2第三方的責(zé)任限額不包括因故意或重大過失造成的損失。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系:6.1.1第三方與甲方之間是委托與被委托的關(guān)系,甲方委托第三方履行合同約定的部分或全部職責(zé)。6.2第三方與乙方的關(guān)系:6.2.1第三方與乙方之間是合作關(guān)系,乙方提供必要的支持和配合,以確保第三方履行職責(zé)。6.3第三方與其他方的責(zé)任劃分:6.3.1第三方對甲方和乙方的責(zé)任僅限于其職責(zé)范圍內(nèi)的事項,對于其他方因第三方原因造成的損失,第三方不承擔(dān)責(zé)任。第七條第三方介入的合同變更7.1第三方介入后,如需對合同內(nèi)容進行變更,應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致,并以書面形式進行。7.2合同變更不影響第三方在介入前已履行職責(zé)的有效性。第八條第三方介入的合同解除8.1如第三方在介入過程中嚴重違反合同約定或法律法規(guī),甲乙雙方有權(quán)解除合同。8.2第三方介入的合同解除程序按照本合同第七條的規(guī)定執(zhí)行。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的合同終止10.1第三方介入的合同終止,應(yīng)按照本合同約定的合同解除程序進行。10.2合同終止后,第三方應(yīng)按照合同約定履行其剩余的職責(zé)。第十一條第三方介入的合同補充11.1如有必要,甲乙雙方可就第三方介入的合同補充約定,補充約定與本合同具有同等法律效力。第十二條第三方介入的合同解釋12.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款,由甲乙雙方和第三方共同解釋。12.2解釋不一致時,以有利于維護合同目的的原則進行解釋。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:機票代理業(yè)務(wù)流程說明要求:詳細說明機票預(yù)訂、出票、退改簽等業(yè)務(wù)的操作流程,以及相關(guān)注意事項。2.附件二:機票銷售渠道說明要求:列出機票銷售的具體渠道,如官方網(wǎng)站、手機APP、呼叫中心等,并說明各渠道的職責(zé)和操作規(guī)范。3.附件三:退改簽政策說明要求:明確機票退改簽的條件、手續(xù)、費用和限制,以及特殊情況的處理辦法。4.附件四:客戶投訴處理流程說明要求:詳細說明客戶投訴的接收、處理、反饋和跟蹤流程。5.附件五:數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表模板要求:提供機票銷售、退改簽等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表模板,包括報表格式、數(shù)據(jù)項、統(tǒng)計周期等。6.附件六:信息安全管理制度要求:制定信息安全管理制度,明確信息保密、數(shù)據(jù)備份、安全防護等要求。7.附件七:第三方服務(wù)協(xié)議要求:與第三方服務(wù)提供方簽訂的服務(wù)協(xié)議,明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.附件八:補充協(xié)議要求:根據(jù)合同履行過程中的實際情況,簽訂的補充協(xié)議,包括但不限于費用調(diào)整、服務(wù)范圍擴展等。說明二:違約行為及責(zé)任認定:1.違約行為:1.1乙方未按合同約定提供機票代理服務(wù);1.2乙方未按合同約定收取機票代理費用;1.3乙方泄露客戶信息;1.4乙方未按合同約定提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表;1.5乙方未按合同約定處理客戶投訴。2.責(zé)任認定標準:2.1乙方未按合同約定提供機票代理服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2乙方未按合同約定收取機票代理費用,甲方有權(quán)要求乙方補足未收取的費用,并支付相應(yīng)的違約金。2.3乙方泄露客戶信息,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,并賠償甲方因此遭受的損失。2.4乙方未按合同約定提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表,甲方有權(quán)要求乙方補交報表,并支付相應(yīng)的違約金。2.5乙方未按合同約定處理客戶投訴,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明:1.若乙方未按合同約定提供機票代理服務(wù),導(dǎo)致甲方損失____元,乙方應(yīng)賠償甲方____元。2.若乙方泄露客戶信息,導(dǎo)致甲方遭受____元損失,乙方應(yīng)賠償甲方____元。3.若乙方未按合同約定提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表,甲方有權(quán)要求乙方支付____元違約金。全文完。2024年度海南省航空公司機票代理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標的2.1機票銷售范圍2.2機票銷售渠道3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.機票銷售價格及傭金4.1機票銷售價格4.2傭金比例及計算方式5.機票銷售數(shù)量及指標5.1機票銷售數(shù)量5.2銷售指標及考核標準6.營銷推廣及宣傳6.1營銷推廣活動6.2宣傳物料及渠道7.機票預(yù)訂及出票流程7.1機票預(yù)訂流程7.2機票出票流程8.機票退改簽規(guī)則8.1機票退票規(guī)則8.2機票改簽規(guī)則9.機票銷售服務(wù)標準9.1服務(wù)質(zhì)量要求9.2客戶投訴處理流程10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除流程13.合同附件13.1機票銷售合同附件13.2其他附件14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同修改及補充14.3合同解除后的處理事項第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方全稱:海南省航空公司1.1.2甲方地址:海南省??谑心陈纺程?.1.3甲方聯(lián)系人:1.1.4甲方聯(lián)系電話:089856781.2乙方基本信息1.2.1乙方全稱:機票代理有限公司1.2.2乙方地址:海南省三亞市某路某號1.2.3乙方聯(lián)系人:1.2.4乙方聯(lián)系電話:0898876543212.合同標的2.1機票銷售范圍2.1.1本合同涉及的機票銷售范圍為海南省航空公司在國內(nèi)航線上的所有機票產(chǎn)品。2.1.2乙方有權(quán)代理銷售海南省航空公司在國內(nèi)航線上所有航班的經(jīng)濟艙、公務(wù)艙機票。2.2機票銷售渠道2.2.1乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)、門店等多種渠道進行機票銷售。2.2.2乙方應(yīng)確保銷售渠道的合法性和合規(guī)性。3.合同期限3.1合同起始日期3.1.1本合同自2024年1月1日起生效。3.2合同終止日期3.2.1本合同至2024年12月31日止,如雙方無異議,可自動續(xù)簽。4.機票銷售價格及傭金4.1機票銷售價格4.1.1乙方銷售機票的價格不得高于海南省航空公司在官方渠道公布的票價。4.1.2乙方銷售機票的價格應(yīng)包含所有稅費。4.2傭金比例及計算方式4.2.1乙方每銷售一張機票,可獲得5%的傭金。4.2.2傭金計算公式:傭金=機票銷售金額×傭金比例。5.機票銷售數(shù)量及指標5.1機票銷售數(shù)量5.1.1乙方應(yīng)在2024年度內(nèi)完成不少于10000張機票的銷售。5.1.2乙方應(yīng)每月向甲方提交銷售報表。5.2銷售指標及考核標準5.2.1甲方將根據(jù)乙方完成的機票銷售數(shù)量,進行績效考核。5.2.2考核標準包括:完成率、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。6.營銷推廣及宣傳6.1營銷推廣活動6.1.1乙方應(yīng)定期開展機票促銷活動,提高機票銷售量。6.1.2促銷活動需經(jīng)甲方審核批準后方可執(zhí)行。6.2宣傳物料及渠道6.2.1乙方負責(zé)制作機票宣傳物料,包括海報、傳單等。6.2.2乙方可在網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等媒體進行機票宣傳。8.機票退改簽規(guī)則8.1機票退票規(guī)則8.1.1旅客因特殊原因需退票,應(yīng)在航班起飛前向乙方提出申請。8.1.2退票時,乙方應(yīng)根據(jù)機票退票規(guī)則向旅客退還相應(yīng)的票款。8.1.3退票手續(xù)費按機票原價的5%收取,最低收費人民幣50元。8.2機票改簽規(guī)則8.2.1旅客如需改簽,應(yīng)在航班起飛前向乙方提出申請。8.2.2改簽手續(xù)費按機票原價的5%收取,最低收費人民幣50元。8.2.3改簽后的機票價格如有變動,按實際票價計算。9.機票銷售服務(wù)標準9.1服務(wù)質(zhì)量要求9.1.1乙方應(yīng)確保提供準確、及時的機票信息。9.1.2乙方應(yīng)為客戶提供專業(yè)的咨詢和解答服務(wù)。9.1.3乙方應(yīng)在客戶提出需求后,盡快處理相關(guān)事宜。9.2客戶投訴處理流程9.2.1客戶對服務(wù)不滿意,可向乙方提出投訴。9.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后的24小時內(nèi)進行調(diào)查處理。9.2.3乙方應(yīng)及時向客戶反饋處理結(jié)果。10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1如甲方未能按時提供機票產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為實際損失的一倍。10.2乙方違約責(zé)任10.2.2如乙方違反合同規(guī)定,擅自調(diào)整票價或傭金比例,甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點11.2.1爭議解決地點為合同簽訂地,即海南省??谑?。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1如一方嚴重違約,另一方有權(quán)解除合同。12.1.2如發(fā)生不可抗力事件,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可解除合同。12.2合同解除流程12.2.1解除合同前,雙方應(yīng)書面通知對方。12.2.2合同解除后,雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)。13.合同附件13.1機票銷售合同附件13.1.1機票銷售協(xié)議13.1.2機票銷售傭金計算表13.1.3機票銷售報表13.2其他附件13.2.1機票退改簽規(guī)則說明13.2.2客戶投訴處理流程說明14.其他約定事項14.1合同生效條件14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改及補充14.2.1本合同如有修改或補充,應(yīng)以書面形式進行,并由雙方簽字蓋章。14.3合同解除后的處理事項14.3.1合同解除后,雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入是指在合同履行過程中,為了實現(xiàn)合同目的,經(jīng)甲乙雙方一致同意,由第三方參與的合同履行活動。15.2第三方介入的范圍包括但不限于:機票銷售代理、票務(wù)服務(wù)提供商、財務(wù)結(jié)算機構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。16.第三方介入的同意及程序16.1甲乙雙方同意在合同履行過程中引入第三方,需提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ⑷〉脤Ψ降臅嫱狻?6.2第三方介入的同意程序如下:16.2.1甲方或乙方提出引入第三方的要求;16.2.2雙方協(xié)商確定第三方的基本信息、介入范圍及責(zé)任;16.2.3甲方或乙方向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知,并附上第三方的相關(guān)信息;16.2.4雙方共同簽訂第三方介入?yún)f(xié)議,明確各方的權(quán)利義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在介入合同履行過程中,因其自身原因造成的損失,責(zé)任限額如下:17.1.1機票銷售代理:每張機票的最高賠償額為人民幣100元;17.1.2票務(wù)服務(wù)提供商:每張機票的最高賠償額為人民幣200元;17.1.3財務(wù)結(jié)算機構(gòu):每筆交易的最高賠償額為人民幣500元;17.1.4技術(shù)支持服務(wù)提供商:每筆技術(shù)支持服務(wù)的最高賠償額為人民幣1000元。18.第三方責(zé)任承擔(dān)18.1第三方在介入合同履行過程中,因其自身原因造成的損失,由第三方自行承擔(dān)。18.2如第三方在介入合同履行過程中違反合同約定或法律法規(guī),導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方在合同履行過程中的責(zé)任,僅限于其介入范圍和職責(zé)范圍內(nèi)。19.2第三方不承擔(dān)因甲方或乙方違約行為導(dǎo)致的損失。19.3第三方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的損失。20.第三方介入?yún)f(xié)議的效力20.1第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的補充協(xié)議,與本合同具有同等法律效力。20.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、修改和解除,應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。21.第三方介入?yún)f(xié)議的終止21.1.1第三方完成介入任務(wù)后,經(jīng)甲乙雙方書面同意,可終止協(xié)議;21.1.2第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé),經(jīng)甲乙雙方書面同意,可終止協(xié)議;21.1.3第三方違反合同約定或法律法規(guī),經(jīng)甲乙雙方書面同意,可終止協(xié)議。22.第三方介
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