2024年鐵路旅客運輸標準協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年鐵路旅客運輸標準協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.旅客信息1.1旅客姓名1.2旅客身份證號碼1.3旅客聯(lián)系方式2.旅程信息2.1出發(fā)站2.2到達站2.3出發(fā)日期2.4到達日期2.5車次3.票價及支付方式3.1票價3.2支付方式3.3支付時間4.座位安排4.1座位等級4.2座位號5.行李規(guī)定5.1免費行李額度5.2超額行李費用5.3禁止攜帶的物品6.退票規(guī)定6.1退票時間6.2退票費用6.3特殊情況退票7.改簽規(guī)定7.1改簽時間7.2改簽費用7.3特殊情況改簽8.乘車規(guī)定8.1乘車時間8.2乘車地點8.3乘車憑證9.服務(wù)設(shè)施9.1餐車服務(wù)9.2臥鋪服務(wù)9.3洗手間設(shè)施10.旅客權(quán)益10.1旅客隱私權(quán)10.2旅客投訴權(quán)10.3旅客安全保障11.承運人責任11.1準時發(fā)車11.2安全到達11.3行李損失賠償12.爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.合同效力13.1合同簽訂日期13.2合同有效期13.3合同終止條件14.其他約定14.1通知方式14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條旅客信息1.1旅客姓名：1.2旅客身份證號碼二條旅程信息2.1出發(fā)站：北京市北京西站2.2到達站：上海市上海南站2.3出發(fā)日期：2024年6月1日2.4到達日期：2024年6月3日2.5車次：K372次旅客快車第三條票價及支付方式3.1票價：本次列車硬臥票價為人民幣260.00元整。3.2支付方式：通過中國鐵路客戶端或網(wǎng)站進行在線支付。3.3支付時間：預(yù)訂車票時立即支付。第四條座位安排4.1座位等級：硬臥4.2座位號：16號車廂3上鋪第五條行李規(guī)定5.1免費行李額度：每位旅客免費攜帶20公斤行李。5.2超額行李費用：超額部分每公斤按票價的10%收取。5.3禁止攜帶的物品：詳見《鐵路旅客運輸規(guī)程》附件一。第六條退票規(guī)定6.2退票費用：開車前48小時至2小時，退票手續(xù)費為票價的5%。6.3特殊情況退票：因特殊情況需退票，需提供相關(guān)證明材料，退票手續(xù)費根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第七條改簽規(guī)定7.2改簽費用：開車前48小時至2小時，改簽手續(xù)費為票價的5%。7.3特殊情況改簽：因特殊情況需改簽，需提供相關(guān)證明材料，改簽手續(xù)費根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第八條乘車規(guī)定8.1乘車時間：請按照票面指定的發(fā)車時間提前1小時到達車站，憑有效身份證件和車票進站乘車。8.2乘車地點：北京市北京西站指定車廂和座位。8.3乘車憑證：有效身份證件和車票。第九條服務(wù)設(shè)施9.1餐車服務(wù)：列車設(shè)有餐車，提供早、中、晚三餐及零食，費用自理。9.2臥鋪服務(wù)：硬臥車廂提供床位，旅客需按照指定時間休息。9.3洗手間設(shè)施：列車設(shè)有男女分開的洗手間，請保持衛(wèi)生。第十條旅客權(quán)益10.1旅客隱私權(quán)：旅客的個人信息和行程信息將嚴格保密，未經(jīng)旅客同意，不得泄露給第三方。10.2旅客投訴權(quán)：旅客對本次運輸服務(wù)有異議時，有權(quán)向承運人提出投訴。10.3旅客安全保障：承運人將采取一切必要措施確保旅客的人身安全和財產(chǎn)安全。第十一條承運人責任11.1準時發(fā)車：承運人保證按照票面指定的時間發(fā)車。11.2安全到達：承運人保證將旅客安全送達目的地。11.3行李損失賠償：對于旅客的托運行李如有損失，承運人將按照《鐵路旅客運輸規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定進行賠償。第十二條爭議解決12.1協(xié)商解決：旅客與承運人之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可向鐵路運輸管理部門申請調(diào)解。12.3法律途徑：調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十三條合同效力13.1合同簽訂日期：本合同自購票之日起生效。13.2合同有效期：至旅客到達目的地并辦理下車手續(xù)之日止。13.3合同終止條件：本合同在履行完畢后自然終止。第十四條其他約定14.1通知方式：承運人將通過短信、電子郵件等方式通知旅客有關(guān)乘車的重要信息。14.2合同修改：本合同的修改和補充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.3合同解除：在合同有效期內(nèi)，除非法律另有規(guī)定或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《鐵路旅客運輸規(guī)程》附件二：《中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站購票流程指南》附件三：《鐵路旅客行李規(guī)定》附件四：《鐵路旅客餐車服務(wù)指南》附件五：《鐵路旅客臥鋪服務(wù)指南》附件六：《鐵路旅客安全保障措施》附件一《鐵路旅客運輸規(guī)程》詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了鐵路旅客運輸?shù)母黜棗l款，包括但不限于旅客購票、退票、改簽、乘車、行李規(guī)定等。附件二《中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站購票流程指南》詳細要求和說明：本附件詳細介紹了通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站購票的具體流程，包括注冊、登錄、查詢車次、購票、支付等步驟。附件三《鐵路旅客行李規(guī)定》詳細要求和說明：本附件詳細說明了旅客攜帶行李的相關(guān)規(guī)定，包括免費行李額度、超額行李費用、禁止攜帶的物品等。附件四《鐵路旅客餐車服務(wù)指南》詳細要求和說明：本附件詳細介紹了餐車服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，包括菜單、價格、用餐時間等。附件五《鐵路旅客臥鋪服務(wù)指南》詳細要求和說明：本附件詳細說明了臥鋪服務(wù)的相關(guān)事項，包括座位等級、座位號、使用時間等。附件六《鐵路旅客安全保障措施》詳細要求和說明：本附件詳細介紹了承運人為確保旅客人身安全和財產(chǎn)安全所采取的各項措施。說明二：違約行為及責任認定：1.旅客未按照票面指定的時間、地點乘車。2.旅客未按照規(guī)定攜帶有效身份證件和車票。3.承運人未按照票面指定的時間發(fā)車或未能將旅客安全送達目的地。4.承運人未按照約定提供餐車服務(wù)、臥鋪服務(wù)等。違約責任認定標準：1.旅客未按照票面指定的時間、地點乘車，承運人有權(quán)取消旅客的乘車資格，并按照票面價格扣除違約金。2.旅客未按照規(guī)定攜帶有效身份證件和車票，承運人有權(quán)拒絕旅客乘車，并按照票面價格扣除違約金。3.承運人未按照票面指定的時間發(fā)車或未能將旅客安全送達目的地，承運人應(yīng)按照旅客實際損失予以賠償。4.承運人未按照約定提供餐車服務(wù)、臥鋪服務(wù)等，承運人應(yīng)按照旅客實際損失予以賠償。示例說明：如旅客未能在票面指定的時間到達車站乘車，承運人可以取消旅客的乘車資格，并按照票面價格扣除違約金。如承運人未能在票面指定的時間發(fā)車，導(dǎo)致旅客無法按時到達目的地，承運人應(yīng)按照旅客實際損失予以賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.承運人：指承擔鐵路旅客運輸義務(wù)的企業(yè)或組織。2.旅客：指購買車票并享有鐵路旅客運輸權(quán)利的人。3.車票：指鐵路旅客運輸?shù)膽{證，包括紙質(zhì)