2024年電子商務(wù)師（中級(jí)）技能鑒定考試題庫(kù)-上（單選題）

2024年電子商務(wù)師（中級(jí)胺能鑒定考試題庫(kù)-上（單選題匯總）

一、單選題

1.商品編碼是指用一組（）標(biāo)識(shí)商品的過(guò)程，這組數(shù)字稱為代碼。

A、英文字母

B、英文字母加數(shù)字

C、英文字母加符號(hào)

D、阿拉伯?dāng)?shù)字

答案：D

2.“請(qǐng)大家點(diǎn)擊一下右下角的轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，和好朋友分享我們的直播間，謝謝！”

該主播采用了。話術(shù)技巧。

A、引導(dǎo)關(guān)注，表達(dá)感謝

B、引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)，表達(dá)感謝

C、引導(dǎo)加購(gòu)

D、商品預(yù)告

答案：B

3.下列選項(xiàng)中是Photoshop軟件專用文件格式的是0。

A、flv

B、PDD

C、swv

D、JPEG

答案：B

4.新浪微指數(shù)是基于微博用戶().采用科學(xué)計(jì)算方法統(tǒng)計(jì)得出的反映不同事件領(lǐng)

域發(fā)展?fàn)顩r的指數(shù)。

A、搜索數(shù)據(jù)

B、客觀效果

C、行為數(shù)據(jù)

D、成交數(shù)量

答案：C

5.消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，稱為()。

A、安全權(quán)

B、結(jié)社權(quán)

C、自主選擇權(quán)

D、產(chǎn)品使用權(quán)

答案：B

6.主播在直播中利用了秒表工具進(jìn)行商品的搶購(gòu)時(shí)間限制，目的是為了0。

A、道具裝飾

B、突出直播風(fēng)格

C、營(yíng)造緊迫感

D、強(qiáng)迫用戶下單

答案：C

7.商業(yè)企業(yè)的物流活動(dòng)包括商品的進(jìn)貨.銷售.調(diào)撥.存儲(chǔ)和()。

A、驗(yàn)收

B、加工

C、退貨

D、服務(wù)

答案：C

8.撰寫(xiě)軟文一定要用()思維，也就是站在他們的角度去換位思考。

A、流量

B、用戶

C、逆向

D、主流

答案：A

9.()不能誘導(dǎo)客戶掃描二維碼。

A、二維碼盡量漂亮

B、能放的地方都放

C、線上的整合推廣

D、簡(jiǎn)單快速的互動(dòng)

答案：D

10.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動(dòng)是基于企業(yè)的()。

A、資金管理

B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理

C、信息管理

D、物資采購(gòu)管理

答案：B

Cx1.查找商品＞2.提交訂單放＞3.入購(gòu)物車(chē)＞4.收貨確認(rèn)＞5.查看訂單狀態(tài)

D、1.查找商品＞2.放入購(gòu)物車(chē)＞3.提交訂單＞4.查看訂單狀態(tài)＞5.收貨確認(rèn)

答案：A

15.客戶申請(qǐng)退貨退款，賣(mài)家收到退貨后同意退款，款項(xiàng)會(huì)在到賬

A、1-3個(gè)工作日退到支付寶

B、0A審核通過(guò)后3-7個(gè)工作日

C、1-3個(gè)工作日原路返回

D、1-3個(gè)工作日退到銀行卡

答案：C

16.以下不屬于借記卡的特征的是()。

A\易用性

B、普及性

C、安全可靠

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：D

17.下面選項(xiàng)中，不能提高搜索效率的是0。

A、搜索關(guān)鍵詞提煉

B、細(xì)化搜索條件

C、用好邏輯命令

D、利用自動(dòng)搜索工具

答案：D

18.不會(huì)增加商品驚喜價(jià)值的因素是0。

A、超越預(yù)期

B、普及性

C、時(shí)間限制

D、數(shù)量限制

答案：B

19.顧客價(jià)值分為四個(gè)層次：()期望的價(jià)值.需求的價(jià)值和未預(yù)期的價(jià)值。

A、基本的價(jià)值

B、擴(kuò)展的價(jià)值

C、潛在的價(jià)值

D、理想的價(jià)值

答案：A

20.直播復(fù)盤(pán)的核心包括數(shù)據(jù)分析和()兩個(gè)部分。

A、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

B、流程梳理

C、統(tǒng)計(jì)銷售額

D、經(jīng)驗(yàn)分享

答案：A

21.當(dāng)用戶以關(guān)鍵詞查找信息時(shí)，搜索引擎會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行搜索，如果找到與

用戶要求內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法-通常根據(jù)網(wǎng)頁(yè)中關(guān)鍵詞的屬性等,

計(jì)算出各網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)度和排名等級(jí)，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁(yè)鏈

接返回給用戶。下列選項(xiàng)中不是關(guān)鍵詞屬性的是()。

A、匹配程度

B、出現(xiàn)的位置

C、出現(xiàn)的頻次

D、內(nèi)容的好壞

答案：D

22.要取得并使用建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上支付，必須經(jīng)過(guò)的步驟有開(kāi)立帳

戶.開(kāi)戶申請(qǐng)和()。

A、用戶登錄

B、存入現(xiàn)金取

C、開(kāi)戶審批

D、預(yù)約申報(bào)

答案：C

23.與法律相比，道德()。

A、產(chǎn)生的時(shí)間晚

B、適用范圍更廣

C、內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)

D、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定

答案：B

24.“這款防曬噴霧原價(jià)160元，今天直播間優(yōu)惠價(jià)79元……”在促成下單時(shí),

主播采用()技巧促成下單。

A、展現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B、限時(shí)限量

C、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

D、數(shù)據(jù)證明

答案：A

25.用戶收到退貨地址后上傳退貨物流單號(hào)的時(shí)間

A、3個(gè)工作日

B、7個(gè)工作日

C、7天

D、48小時(shí)

答案：C

26.與電話營(yíng)銷相關(guān)的詞匯很多,其中不包括()。

A、直接銷售

B、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D、客戶服務(wù)中心

答案：C

27.檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：目錄式搜索引擎?元搜索引擎和

Oo

A、全文數(shù)據(jù)庫(kù)搜索引擎

B、英文搜索引擎

C、主題指南類搜索引擎

D、機(jī)器人搜索引擎

答案：D

28.電子匯票按處理時(shí)限分類不包括0。

A、實(shí)時(shí)匯款

B、2小時(shí)匯款

C、12小時(shí)匯款

D、24小時(shí)匯款

答案：C

29.我國(guó)電商直播自()年起也逐步興起。

A、2015

B、2016

C、2018

D、2017

答案：B

30.對(duì)企業(yè)B2B電子商務(wù)的基本描述不正確的是()。

A、企業(yè)的息化水平

B、企業(yè)員工的平均年齡

C、企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)框架

D、企業(yè)的貿(mào)易伙伴應(yīng)用B2B電子商務(wù)的狀況

答案：B

31.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的要求，所不包括的方面是()。

A、采集

B、編輯

C、發(fā)布

D、管理

答案：A

32.()是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開(kāi)展的一系列刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的服務(wù)工

作。

A、售前咨詢

B、售前服務(wù)

C、售中服務(wù)

D、售后服務(wù)

答案:B

33.以下不屬于庫(kù)存作用的是

A、縮短訂貨提前期

B、穩(wěn)定作用

C、防止短缺

D、需求方訂貨量大

答案：D

34.主播李某某直播銷售話術(shù)“如果你存在肌膚上的困擾，一定要去買(mǎi)它！它可

以幫你穩(wěn)定住鬧情緒的肌膚”，這屬于()話術(shù)邏輯。

A、展示亮點(diǎn)

B、傳達(dá)理念

C、刺激成交

D、提出需求

答案：D

35.企業(yè)租賃使用開(kāi)放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺(tái)搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點(diǎn)是

Oo

A、可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個(gè)性化需求的網(wǎng)上商店

B、是簡(jiǎn)單快捷，而且借助第三方平臺(tái)的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪

問(wèn)量

C、生成的商店不具有規(guī)模效應(yīng)

D、需要大力推廣

答案:B

36.網(wǎng)店制作流程分為四個(gè)步驟：網(wǎng)店注冊(cè).網(wǎng)店制作.網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維

護(hù)。其中以下不屬于網(wǎng)店優(yōu)化的工作是()。

A、資料文件的上傳與管理

B、支付配送管理

C、管理調(diào)查主題

D、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布

答案：D

37.已經(jīng)發(fā)貨的訂單，如果顧客沒(méi)有收到，以下哪種做法不對(duì)()。

A、查詢物流原因

B、告知客戶過(guò)程

C、置之不理

D、取得客戶諒解

答案：C

38.()是網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時(shí)也是多數(shù)人容易忽視的問(wèn)題。

A、網(wǎng)頁(yè)搜索

B、網(wǎng)站查找

C、頁(yè)面瀏覽

D、挑選關(guān)鍵詞

答案：D

39.電子郵件的發(fā)送和接收過(guò)程中，接收和發(fā)送是由()完成的。

A、用戶的電腦

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、ISP的郵件服務(wù)器

D、答案：C

40.()指有形貨物的電子訂貨與付款等活動(dòng)，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道()送貨。

A、直接電子商務(wù)

B、間接電子商務(wù)

C、全局電子商務(wù)

D、交易后的電子商務(wù)

答案：B

41.()指有形貨物的電子訂貨與付款等活動(dòng)，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道0送貨。

A、直接電子商務(wù)

B、間接電子商務(wù)

C、全局電子商務(wù)

D、交易后的電子商務(wù)

答案：B

42.直播間里的設(shè)備()和裝置嚴(yán)禁隨意更改。

A、電壓

B、零配件

C、位置

D、參數(shù)

答案：D

43.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種()，一種是面分類法。

A、點(diǎn)分類法

B、線分類法

C、水平分類法

D、垂直分類法

答案：B

44.微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)每()能發(fā)布4次推送。

A、日

B、周

C、月

D、季

答案：C

45.什么是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)

值息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

A、平面媒體軟文營(yíng)銷

B、微博軟文營(yíng)銷

C、電子郵件軟文營(yíng)銷

D、電商軟文營(yíng)銷

答案：C

46.在Internet中，用來(lái)唯一標(biāo)識(shí)主機(jī)的一串由字母組成的符號(hào)串是()。

A、主頁(yè)

B、域名

C、IP地址

D、主機(jī)地址

答案：B

47.以下不屬于售前服務(wù)的應(yīng)用技巧的是0。

A、事先預(yù)定時(shí)間

B、做好準(zhǔn)備工作

C、出發(fā)前與拜訪對(duì)象確認(rèn)

D、要回敬對(duì)方

答案：D

48.網(wǎng)上商店建設(shè)前準(zhǔn)備不包括()。

A、選取適合的網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)

B、收集有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)文字圖片信息

C、考慮平臺(tái)的選取

D、設(shè)置EDI

答案：D

49.()系統(tǒng)的組成,就是根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸.儲(chǔ)存.裝卸.搬運(yùn).包裝.流通加工.

配送.信息處理等基本。

A、商流

B、信息流

C、物流

D\資金流

答案：C

50.在提高被調(diào)查者的積極性的技巧中不包括以下內(nèi)容()。

A、給訪問(wèn)者一定的獎(jiǎng)勵(lì)以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性

B、給訪問(wèn)者安全的保證

C、給訪問(wèn)者一定的獎(jiǎng)品激勵(lì)

D、在網(wǎng)絡(luò)上建立情感的紐帶

答案：C

51.我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的原則是()。

A、集體主義

B、人道主義

G功利主義

D、合理利己主義

答案：A

52.市場(chǎng)營(yíng)銷控制有三種類型：年度計(jì)劃控制.().策略控制。

A、生產(chǎn)控制

B、利潤(rùn)控制

G推銷控制

D、經(jīng)營(yíng)控制

答案：B

53.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流.國(guó)內(nèi)物流和()。

A、微觀物流

B、宏觀物流

C、國(guó)際物流

D、企業(yè)物流

答案：C

54.()是指每千人印象，即客戶根據(jù)瀏覽者的廣告印象來(lái)作為付費(fèi)的依據(jù)，瀏覽

者每次打開(kāi)頁(yè)面時(shí)圖標(biāo)廣告的每一次顯示就是一個(gè)廣告印象，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)每個(gè)圖標(biāo)

一千次印象作為一個(gè)付費(fèi)的單位。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

答案：B

55.在網(wǎng)上支付過(guò)程中商家要通過(guò)()來(lái)與使用Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)的銀行網(wǎng)進(jìn)

行聯(lián)系。

A、瀏覽器

B、網(wǎng)橋

C、路由器

D、支付網(wǎng)關(guān)

答案：D

56.按處理功能的深淺，可以把信息加工分為預(yù)處理加工.業(yè)務(wù)處理加工和()三類

方式。

A、決策處理加工

B、文件處理加工

C、信息處理加工

D、方法處理加工

答案：A

57.你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)

有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認(rèn)為最好的一種處理辦法是()。

A、不向任何人提起這件事

B、不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過(guò)失

C、告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過(guò)失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

D、告訴自己最好的朋友，請(qǐng)他幫自己想一個(gè)最好的辦法

答案：C

58.()是一場(chǎng)直播的中心主題，如情人節(jié).年終促銷等。

A、主題策劃

B、內(nèi)容策劃

C、活動(dòng)策劃

D、文案策劃

答案：A

59.()常用的一種方法是廣告宣傳。

A、提供情報(bào)

B、突出重點(diǎn)

C、穩(wěn)定銷售

D、引發(fā)需求

答案：B

60.商務(wù)信息的()是進(jìn)行電子商務(wù)的前提。

A、安全

B、全面

C、完整性

D、唯一性

答案：A

61.電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全.電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理制度與()

三個(gè)方面。

A、商務(wù)交易安全

B、計(jì)算機(jī)用戶安全

C、企業(yè)系統(tǒng)安全

D、交易平臺(tái)安全

答案：A

62.通常情況下，在直播平臺(tái)上，中視頻的播放時(shí)間段長(zhǎng)度不超過(guò)0

A30分鐘

B、40分鐘

C、50分鐘

D、60分鐘

答案：D

63.假設(shè)某企業(yè)目前有500家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生

命周期為0。

A、20年

B、25年

C、25天

D、50年

答案：B

64.世界上最早的電子錢(qián)包系統(tǒng)出現(xiàn)在()。

A、美國(guó)

B、英國(guó)

C、法國(guó)

D、澳大利亞

答案：B

65.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命”的標(biāo)志是提出了什么觀念0。

A、以消費(fèi)者為中心

B、以生產(chǎn)者為中心

C、以管理者為中心

D、以供應(yīng)商為中心

答案：A

66.某美妝直播間主播化了一個(gè)明星的仿妝并講述直播的口號(hào)是“尋找最美的你”

是為了()。

A、明確主播人設(shè)

B、討論話題

C、了解用戶

D、與同行合作

答案：A

67.線分類法又稱()。

A、疊加分類法

B、層級(jí)分類法

C、縱向分類法

D、越級(jí)分類法

答案：B

68.網(wǎng)頁(yè)主體內(nèi)容由不斷更新的.個(gè)人性的眾多“帖子”組成，指的是()。

Av帖吧

B、博客

C、論壇

D、郵件列表

答案：B

69.商品出庫(kù)的形式有很多不包括()。

A、送貨

B、自提

C、過(guò)戶

D、存儲(chǔ)

答案：D

70.下列對(duì)I0S系統(tǒng)的缺點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是0。

A、大部分App要收費(fèi)，第三方免費(fèi)App較少。

B、產(chǎn)品過(guò)于單一化，只支持自己的產(chǎn)品。

C、安全性能較差。

D、不能個(gè)性化訂制UI°

答案：B

71.().原材料.生產(chǎn)方法.化學(xué)成分.使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征,

是商品分類中最常用的分類依據(jù)。

Ax商品的名稱

B、商品的特證

C、商品的用途

D、商品的生產(chǎn)過(guò)程

答案：C

72.下列不屬于協(xié)同商務(wù)作用的是()。

A、協(xié)同的息管理

B、協(xié)同的業(yè)務(wù)管理

C、商業(yè)智能

D、協(xié)同的市場(chǎng)份額

答案：C

73.一個(gè)用于包含用戶完全不能確定能否信任的站點(diǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域是()。

A、受限制區(qū)域

B、可信站點(diǎn)區(qū)域

C、本地Internet區(qū)域

D、Internet區(qū)域

答案：A

74.()是指不合格物品的返修.退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方

所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。

A、供應(yīng)物流

B、流通物流

C、銷售物流

D、回收物流

答案：D

75.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于0。

A、批發(fā)商

B、零售商

C、供應(yīng)商

D、實(shí)體分配者

答案：A

76.《上海價(jià)格管理?xiàng)l例》是在()上海市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十

八次會(huì)議通過(guò)。

A、34870

B、35236

C、35601

D、1998年6月20日

答案：B

77.以下()行為容易讓朋友圈用戶屏蔽或刪除你。

A、新聞圖片

B、不停的刷屏

C、一些正能量息

D、長(zhǎng)圖文

答案：B

78.與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是()的核心內(nèi)容。

A、關(guān)系營(yíng)銷

B、綠色營(yíng)銷

C、公共關(guān)系

D、相互市場(chǎng)營(yíng)銷

答案：A

79.下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、顆粒狀物品需要直接放置在紙箱內(nèi)

B、對(duì)于液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物(布或棉花)

C、包裝的箱子內(nèi)要實(shí)不能有空隙

D、圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件

答案：A

80.()認(rèn)為，產(chǎn)品銷售情況不好是因?yàn)楫a(chǎn)品不好，消費(fèi)者喜歡質(zhì)量?jī)?yōu).性能好和有

特色的產(chǎn)品。

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

答案：B

81.全文檢索，這是一種。的檢索，其優(yōu)點(diǎn)是無(wú)需對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行著錄標(biāo)引等前期處

理，提供按照數(shù)據(jù)資料的內(nèi)容而不是外在特征來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的檢索。

A、受控詞匯

B、非受控詞匯

C、搜索引擎

D、在線搜索

答案：B

82.()就是保護(hù)信息財(cái)富，使之免遭偶發(fā)或有意的非授權(quán)泄露修改.破壞或處理

能力的喪失。

A、網(wǎng)絡(luò)安全

B、信息安全

C、計(jì)算機(jī)安全

D、密碼安全

答案：B

83.在職業(yè)活動(dòng)中，有的從業(yè)人員將享樂(lè)與勞動(dòng).奉獻(xiàn).創(chuàng)造對(duì)立起來(lái)，甚至為了

追求個(gè)人享樂(lè)，不惜損害他人和社會(huì)利益。這些人所持的理念屬于0。

A、極端個(gè)人主義的價(jià)值觀

B、拜金主義的價(jià)值觀

C、享樂(lè)主義的價(jià)值觀

D、小團(tuán)體主義的價(jià)值觀

答案：C

84.數(shù)據(jù)的分析與總結(jié)只能體現(xiàn)直播的()，而流程設(shè)置.團(tuán)隊(duì)協(xié)作.主播的臺(tái)詞等

主觀層面的無(wú)法用數(shù)據(jù)獲取。

A、賣(mài)點(diǎn)信息

B、客觀效果

C、人氣指標(biāo)

D、成交數(shù)量

答案：B

85.進(jìn)口商填寫(xiě)開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)的主要依據(jù)是()。

Av發(fā)票

BV貿(mào)易合同

C、訂單

D、進(jìn)口許可證

答案：B

86.橫幅廣告可以分成三種類型：().動(dòng)畫(huà)橫幅互動(dòng)式橫幅。

A、靜態(tài)橫幅

B、動(dòng)態(tài)橫幅

C、純文本橫幅

D、純圖形橫幅

答案：A

87.電商店鋪中的軟文營(yíng)銷詳情頁(yè)需0。

A、圖文解說(shuō)簡(jiǎn)潔明了

B、每一個(gè)細(xì)節(jié)詳細(xì)說(shuō)明，可像論文一樣

C、只用放買(mǎi)家秀

D、重點(diǎn)展示圖片即可，文字沒(méi)必要

答案：A

88.與傳統(tǒng)郵件調(diào)查法相比，電子郵件調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是()。

A、擴(kuò)大了郵件傳送的地域

B、提高了郵件傳送的針對(duì)性

C、提高了郵件傳送的時(shí)效性

D、擴(kuò)大了郵件傳送

答案：C

89.()與直播間中的用戶進(jìn)行比對(duì)，看直播是否精準(zhǔn)的覆蓋用戶，吸引目標(biāo)用戶

進(jìn)入直播間。

A、展示亮點(diǎn)

B、傳達(dá)理念

C、刺激成交

D、目標(biāo)用戶比例

答案：D

90.在直播過(guò)程中，主播以30-40分鐘為一個(gè)周期，將商品重復(fù)進(jìn)行按照周期介

紹，是運(yùn)用了()活動(dòng)流程規(guī)劃。

A、互動(dòng)式

B、活動(dòng)式

C、循環(huán)式

D、過(guò)款式

答案：C

91.以下不屬于處理顧客投訴的方法的是0。

A、為顧客投訴提供便利條件

B、全力解決顧客投訴問(wèn)題

C、企業(yè)服務(wù)人員面對(duì)顧客投訴應(yīng)把握好一些處理技巧

D、對(duì)于部分無(wú)理的用戶投訴不予理睬

答案：D

92.以下信用卡描述中不正確的是()。

A、不需存款即可透支消費(fèi)

B、每月免費(fèi)郵寄對(duì)帳單

C、自由選擇的一卡雙幣形式，通行全世界，境外消費(fèi)可以境內(nèi)人民幣還款

D、免利息

答案：D

93.根據(jù)形態(tài)對(duì)快遞的包裝進(jìn)行分類，不包括()。

A、中層包裝

B、內(nèi)包裝

G核心包裝

D、外包裝

答案：C

94.通過(guò)物流可以消除商品的時(shí)間間隔和0。

A、社會(huì)間隔

B、場(chǎng)所間隔

C、業(yè)態(tài)間隔

D、市場(chǎng)間隔

答案：B

95.網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)，這是由

于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有()特點(diǎn)。。

A、超前性

B、擬人性

C、跨時(shí)空性

D、整合性

答案：C

96.下列說(shuō)法()是正確的。

A、電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段(如Internet.Extranet),對(duì)軟?硬件

設(shè)施的要求很低

B、電子支付的工作環(huán)境不是開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)Internet

C、電子支付是利用信用卡與因特網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物

D、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方

式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的

答案：D

97.手機(jī)媒體可輕松實(shí)現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動(dòng)，短信可無(wú)限制即時(shí)()，

手機(jī)媒體在廣告的再傳播上明顯。

A、復(fù)制傳播

B、閱覽

C、存儲(chǔ)

D、翻新

答案：A

98.客戶投訴的類型不包括()。

A、顧客接待方面的投訴

B、顧客對(duì)商品的投訴

C、顧客對(duì)價(jià)格投訴

D、顧客對(duì)配送方面的投訴

答案：D

99.關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是()。

A、職業(yè)道德有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，但無(wú)助于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步

B、職業(yè)道德有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但無(wú)助于降低生產(chǎn)成本

C、職業(yè)道德有利于提高員工職業(yè)技能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D、職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但無(wú)助于提高企業(yè)信譽(yù)和形象

答案：C

100.以下不是影響折扣價(jià)格策略的主要因素0。

A、數(shù)量

B、季節(jié)

C、折扣率

D、產(chǎn)品質(zhì)量

答案：D

101.()是市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)。

A、市場(chǎng)推銷

B、合作經(jīng)營(yíng)

C、產(chǎn)品

D、消費(fèi)者的需要.欲望和需求

答案：D

102.能夠完成網(wǎng)站的店標(biāo)設(shè)計(jì).頻道及欄目管理.系統(tǒng)用戶管理.模板管理.數(shù)據(jù)

處理等系統(tǒng)級(jí)任務(wù)的是()。

A、系統(tǒng)管理員

B、編輯-簽發(fā)

C、欄目編輯

D、編輯記者

答案：A

103.特許專營(yíng)組織屬于()。

A、個(gè)別式分銷渠道

B、垂直式分銷渠道

C、水平式分銷渠道

D、復(fù)式渠道

答案：B

104.()是指在投資項(xiàng)目的壽命期內(nèi)，計(jì)算所有的效益現(xiàn)值與成本現(xiàn)值之比，如果

該比率大于1,則投資項(xiàng)目就是可行的。

A、凈現(xiàn)值法

B、現(xiàn)值指數(shù)法

C、內(nèi)含報(bào)酬率

D、凈利潤(rùn)法

答案：B

105.為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和措施物流中心組織原則不包

括()。

A、結(jié)構(gòu)合理

B、利于溝通

C、科學(xué)管理

D、客戶優(yōu)先

答案：C

106.對(duì)App的特點(diǎn)描述不正確的是0。

A、安裝方便

B、使用簡(jiǎn)單

C、生動(dòng)展現(xiàn)品牌息

D、吸粉速度快

答案：D

107.()依據(jù)是分類的基礎(chǔ)。商品的用途.原材料.生產(chǎn)方法.化學(xué)成分.使用狀態(tài)等

是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。

A、商品分類

B、商品標(biāo)識(shí)

C、商品管理

D、庫(kù)存管理

答案:A

108.對(duì)一場(chǎng)直播活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，首先需要從()進(jìn)行分析。

A、粉絲數(shù)量

B、直播問(wèn)答時(shí)長(zhǎng)

C、粉絲畫(huà)像數(shù)據(jù)指標(biāo)

D、數(shù)據(jù)層面

答案：D

109.訂貨功能.結(jié)算功能和()共同組成一個(gè)完備的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道所具有的三大功

能。

A、服務(wù)功能

B、配送功能

C、顯示功能

D、信息功能

答案：B

110.計(jì)算機(jī)病毒防御應(yīng)著重從哪兩方面進(jìn)行。()O

A、從硬件防范.從軟件防范

B、從外部防范.從內(nèi)部防范

C、管理上防范.技術(shù)上防范

D、物理防范.軟件防范

答案：C

111.實(shí)名認(rèn)證是指身份證號(hào)和對(duì)應(yīng)開(kāi)設(shè)的銀行卡支付寶為綁定銀行卡打一款，有

()次機(jī)會(huì)操作，填寫(xiě)金額正確即。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

112.對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時(shí),盡可能地減少信息流滯后于()的時(shí)間，提高時(shí)效性,

是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標(biāo)之一。

A、物流

B\商流

C、資金流

D、單證流

答案：A

113.配送要素中不包括的是0。

A、集貨

B、分揀

C、配貨

D、保管

答案：D

114.()的方法是先點(diǎn)擊綠色的網(wǎng)絡(luò)圖片四個(gè)字，然后將要插入圖片的urI地址拷

貝到網(wǎng)址1后面，確定即可。

A、插入自己機(jī)器上的圖片

B、插入網(wǎng)絡(luò)上的圖片

C、插入很多的圖片

D、插入優(yōu)盤(pán)上的圖片

答案：B

115.()是最早采用，也是最常見(jiàn)的廣告形式。他的特點(diǎn)是，在某一個(gè)或者某一類

頁(yè)面的相對(duì)固定位置放置廣告。

A、固定位置廣告

B、上下文相關(guān)廣告

C、彈出廣告

D、內(nèi)文提示廣告

答案：A

116.選擇短信營(yíng)銷平臺(tái)的方法不包括()。

A、看其發(fā)送速度，到達(dá)率，以及是否全網(wǎng)復(fù)蓋

B、收信方收到的號(hào)碼是否為特服號(hào)碼

C、看其公司所提供的售后服務(wù)是否完善

D、及時(shí)與顧客取得聯(lián)系

答案：D

117.()主要儲(chǔ)存從供應(yīng)商調(diào)進(jìn)或在當(dāng)?shù)夭少?gòu)的商品。

A、采購(gòu)供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)

B、批發(fā)倉(cāng)庫(kù)

C、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)

D、儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)

答案：B

118.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是()。

Ax商品品名

B、商品規(guī)格

C、商品質(zhì)量

D、生產(chǎn)日期

答案：C

119.所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”，就是要求從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中做到()。

A、忠誠(chéng)

B、審慎

C、勤勉

D、民主

答案：C

120.下列對(duì)網(wǎng)站商業(yè)指標(biāo)的描述錯(cuò)誤的是()。

A、平均訂貨額用來(lái)衡量網(wǎng)站銷售情況的好壞。

B、轉(zhuǎn)化率用來(lái)衡量網(wǎng)站對(duì)每個(gè)訪問(wèn)者的銷售情況。

C、每位訪問(wèn)者銷售額(客單價(jià))用來(lái)衡量網(wǎng)站的市場(chǎng)效率。

D、單筆訂單成本用來(lái)衡量網(wǎng)站的流量成本。

答案：D

121?企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是()。

A、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷

B、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷

C、企業(yè)的產(chǎn)品銷售

D、企業(yè)的產(chǎn)品推銷

答案：A

122.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的價(jià)值與其時(shí)效性的關(guān)系是0。

A、成正比例

B、成反比例

C、馬太效應(yīng)

D、帕金森定律

答案：B

123.()即傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng).云計(jì)算.大數(shù)據(jù).物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技

術(shù)，改造原有產(chǎn)品及研發(fā)生產(chǎn)方式。

A、互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)

B、云計(jì)算+工業(yè)

C、網(wǎng)絡(luò)眾包+工業(yè)

D、物聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)

答案：A

124.不列選項(xiàng)中不屬于Photoshop軟件文件格式的是()o

A、PDF

B、PDD

C、PSD

D、FLV

答案：D

125.每一個(gè)企業(yè)的微公眾號(hào),都是這個(gè)企業(yè)的全能()o

A、營(yíng)銷工具

B、廣告系統(tǒng)

C、營(yíng)銷系統(tǒng)

D、APP

答案：D

126.以下消費(fèi)者基本權(quán)利中不包括()。

A、安全權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、產(chǎn)品保護(hù)權(quán)

答案：D

127.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心()發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示0網(wǎng)民最多。

A、學(xué)生

B、白領(lǐng)

C、農(nóng)民

D、家庭主婦

答案：A

128.掃描儀不但能夠識(shí)別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達(dá)到

識(shí)別()的功能。

A、文字

B、圖像

C、表格

D、圖片

答案：C

129.物流信息管理一般包括()的內(nèi)容。

A、物流信息的收集.處理.傳遞和存儲(chǔ)

B、物流信息的識(shí)別.處理.傳遞和存儲(chǔ)

C、物流信息的收集.轉(zhuǎn)換.傳遞和存儲(chǔ)

D、物流信息的收集.處理.分類和存儲(chǔ)

答案：A

130.按配送的組織形式分，可以分成()種形式。

A、分散配送.集中配送.信息配送

B、分散配送.專業(yè)配送.共同配送

C、自動(dòng)配送.集中配送.共同配送

D、分散配送.集中配送.共同配送

答案：D

131.各種單據(jù)的簽發(fā)日期應(yīng)符合邏輯性和國(guó)際慣例，通常0日期是議付單據(jù)出單

最早時(shí)間。

A、發(fā)票

B、提單

C、保險(xiǎn)單

D、報(bào)關(guān)單

答案：A

132.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對(duì)本商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象，所以0是最重要的

事情。

A、商店的商標(biāo)

B、漂亮的頁(yè)面

C、優(yōu)惠的價(jià)格

D、絢麗的動(dòng)畫(huà)

答案：A

133.朋友圈營(yíng)銷的第一要素就是()。

A、確定朋友圈定位

B、低俗的配圖

C、朋友圈微商數(shù)量

D、朋友圈親戚關(guān)注人數(shù)

答案：A

134.下列選項(xiàng)中不屬于圖片文件素材的是()。

A、按鈕素材

B、線條素材

C、表格素材

D、符號(hào)素材

答案：C

135.下面哪個(gè)是屬于物流作用的分類()。

A、企業(yè)物流

B、地區(qū)物流

C、第三方物流

D、回收物流

答案：D

136.為保證互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播及其互動(dòng)內(nèi)容健康向上，不符合《互聯(lián)網(wǎng)直播服

務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定要求的選項(xiàng)是()

A、互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)直播內(nèi)容實(shí)施先審后發(fā)管理。

B、提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息直播服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立總編輯。

C、互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布者發(fā)布新聞信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確.客觀公正。

D、未注明出入平臺(tái)可轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)新聞與評(píng)論。

答案：D

137.以下不屬于網(wǎng)店后期維護(hù)的內(nèi)容的是()。

A、資料文件的上傳與管理

B、支付配送管理

C、友情鏈接管理

D、交易過(guò)程管理

答案：D

138.以下()不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征？。

A、具有鮮明的理論

B、市場(chǎng)的全球性

C、資源的整合性

D、追求效率最大化

答案：D

139.電子商務(wù)交易的基本原則不包括以下內(nèi)容0。

A、必須有良好的可擴(kuò)展性

B、必須確保提供7天24小時(shí)服務(wù)

C、良好的容錯(cuò)性能

D、僅支持HTML客戶終端

答案：D

140.商品五檢查要求不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容()。

A、品名檢查

B、規(guī)格檢查

C、包裝檢查

D、質(zhì)量檢查

答案：D

141.直播電商可以按照()分出多種模式。

A、權(quán).責(zé)?利及分配機(jī)制

B、人.貨.場(chǎng)及直播渠道

C、人.事.平臺(tái)及渠道

D、人.財(cái)?物及渠道

答案：C

142.出票人簽發(fā)支票時(shí)，應(yīng)在付款銀行存有不低于票面金額的存款。如果存款低

于票面金額，這種支票被稱為()。

A、空頭支票

B、劃線支票

C、現(xiàn)金支票

D、轉(zhuǎn)賬支票

答案：A

143.不屬于B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的是()。

A、緩解上升的成本。

B、提供超越時(shí)空界限的服務(wù)

C、縮短訂貨和生產(chǎn)周期

D、拓展市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

答案：A

144.智能卡的用處不包括0。

A、信息卡識(shí)別

B、支付工具

C、加密/解密

D、信息存儲(chǔ)

答案：A

145.銷售公司微商城商品息類型不包含()。

A、商品品類息

B、商品品牌息

C、商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)息

D、商品尺寸息

答案：D

146.若在郵件列表中任何人都可隨意地發(fā)送郵件信件，應(yīng)在列表創(chuàng)建類型中設(shè)定

Oo

A、公開(kāi)

B、封閉

C、審核

D、管制

答案：A

147.第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式有許多，不包括以下哪一項(xiàng)0。

A、專一用戶的合同配送

B、多個(gè)用戶的合同運(yùn)輸

C、快件運(yùn)輸

D、銷售商自備卡車(chē)取貨

答案：D

148.產(chǎn)品搜索的方法有許多種其中不包括()。

A、核心產(chǎn)品搜索

B、形式產(chǎn)品搜索

C、延伸產(chǎn)品搜索

D、特殊產(chǎn)品搜索

答案：D

149.數(shù)據(jù)分析包括品牌口碑?dāng)?shù)據(jù).目標(biāo)用戶比例和()。

A、觀看總量

B、粉絲總量

C、新增粉絲量

D、銷售情況數(shù)據(jù)

答案：D

150.()是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)。

A、企業(yè)生產(chǎn)物流

B、企業(yè)采購(gòu)物流

C、企業(yè)銷售物流

D、企業(yè)退貨物流

答案：A

151.()用來(lái)定義角色類型，默認(rèn)為“復(fù)合類型”。

A、資源類型

B、用戶列表

C、信任公司

D、權(quán)限控制

答案：A

152.()不是增加粉絲活躍度的合理方法。

A、優(yōu)化欄目設(shè)置

B、豐富欄目?jī)?nèi)容

C、策劃活動(dòng)應(yīng)避免與粉絲互動(dòng)

D、提供功能要符合用戶需求

答案：C

153.()是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益，包括運(yùn)送.安裝.維修?保證

等在消費(fèi)領(lǐng)域給予消費(fèi)者的好處。

Ax核心產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、延伸產(chǎn)品

D、特殊產(chǎn)品

答案：C

154.免費(fèi)價(jià)格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以()形式提供給顧客使用，滿足顧客

的需求。

A、市場(chǎng)價(jià)

B、成本價(jià)

C、零價(jià)格

D、低折扣

答案：C

155.在直播結(jié)束后，直播團(tuán)隊(duì)可以利用百度指數(shù).大眾點(diǎn)評(píng)星級(jí).()等數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)

直播對(duì)于產(chǎn)品品牌與口碑的效果。

A、飛瓜數(shù)據(jù)

B、相關(guān)問(wèn)答數(shù)量

C、蟬媽媽數(shù)據(jù)

D、新浪微指數(shù)

答案：B

156.認(rèn)證中心的核心職能是0。

A、簽發(fā)管理數(shù)字證書(shū)

B、驗(yàn)證信息

C、撤銷用戶的證書(shū)

D、公布黑名單

答案：A

157.以不不屬于商品編碼的方法的是0。

A、順序編碼法

B、層次編碼法

C、垂直編碼法

D、混合編碼法

答案：C

158.關(guān)注品牌管理的基本原因是()。

A、媒體的變化和消費(fèi)者的變化

B、市場(chǎng)環(huán)境的變化

C、企業(yè)本身的變化

D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求

答案：D

159.顧客投訴將給企業(yè)帶來(lái)許多不利因素，其中不包括()。

A、客戶流失

B、負(fù)面影響

C、預(yù)警危機(jī)

D、免費(fèi)的市場(chǎng)信息

答案：D

160.以下不屬于電子商務(wù)安全要素的有()。

A、有效性和真實(shí)性

B、保密性

C、可靠性.不可抵賴性

D、數(shù)據(jù)的有效期

答案：D

161.直播產(chǎn)品圖片的素材獲得途徑，以下哪個(gè)方式是不允許的？()

A、自己拍攝

B、從同行商品圖片中拷貝

C、素材網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)

D、設(shè)計(jì)師定制

答案：B

162.關(guān)于可視性對(duì)傳播的影響描述錯(cuò)誤的是()。

A、可視性對(duì)產(chǎn)品和思想是否流行無(wú)關(guān)緊要。

B、可視性的影響是非常深刻的。能否輕易地看見(jiàn)別人的駕駛情況將直接影響人

們的購(gòu)車(chē)決策。

C、可觀察到的事物也更易于被大家公開(kāi)討論。

D、可視性也刺激了人們的購(gòu)買(mǎi)決策，并加速了相應(yīng)的口碑傳播行為。

答案：A

163.百度指數(shù)主要體現(xiàn)的是網(wǎng)民的0,在針對(duì)某款產(chǎn)品的直播活動(dòng)結(jié)束以后，如

果百度指數(shù)曲線出現(xiàn)大幅上潴，說(shuō)明本次直播活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品宣傳是有效的。

A、搜索數(shù)據(jù)

B、客觀效果

C、人氣指標(biāo)

D、成交數(shù)量

答案：B

164.關(guān)于提升轉(zhuǎn)化率的方法描述錯(cuò)誤的是()。

A、微博二維碼不利于用于線上活動(dòng)的推廣，將活動(dòng)網(wǎng)址集成于手機(jī)二維碼上，

距離目標(biāo)用戶太遠(yuǎn)傳播效果不好。

B、從廣告展示到直接購(gòu)買(mǎi)，往往經(jīng)過(guò)多次跳轉(zhuǎn)，而在新模式通過(guò)展示廣告時(shí)內(nèi)

嵌的二維碼，將廣告本身變成銷售終端，便于用戶利用碎片化時(shí)間消費(fèi)。

C、二維碼并不是一勞永逸的營(yíng)銷手段，它只是個(gè)輔助工具，使用之前需要認(rèn)真

思考二維碼的營(yíng)銷渠道。

D、消費(fèi)者會(huì)對(duì)只是官網(wǎng)或者優(yōu)惠活動(dòng)連接入口的二維碼感到疲憊。

答案：A

165.直播營(yíng)銷目的中，直播間觀眾不是越多越好，而是。越多越好。

A、展示亮點(diǎn)

B、精準(zhǔn)用戶

C、刺激成交

D、提出需求

答案：B

166.()的保護(hù)也應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個(gè)人隱私權(quán)得到保

障的前提下推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

A、網(wǎng)上隱私權(quán)

B、域名

C、IP地址

D、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

答案：A

167.()是指即指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的大類產(chǎn)品項(xiàng)目組成。

A、產(chǎn)品組合

B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C、產(chǎn)品線

D、產(chǎn)品系列

答案：A

168.()是營(yíng)銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。

A、售前服務(wù)

B、售中服務(wù)

C、售后服務(wù)

D、物流

答案：A

169.下面哪個(gè)不屬于物流的基本要素()。

A、包裝

B、生產(chǎn)加工

C、儲(chǔ)存保管

D、裝卸搬運(yùn)

答案：B

170.()具有客觀性.周密性和控制性的特點(diǎn)。

A、感情動(dòng)機(jī)

B、理智動(dòng)機(jī)

C、比較動(dòng)機(jī)

D、需求動(dòng)機(jī)

答案：B

171.淘寶普通訂單在顧客付款后，賣(mài)家需在()時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

Av1天

B、3天

C、5天

D、無(wú)時(shí)間限制

答案：B

172.下列各項(xiàng)不屬電子支票簿功能的是0。

A、存放數(shù)字證書(shū)

B、密鑰生成

C、保護(hù)私鑰

D、簽名和背書(shū)

答案：A

173.()作為功能強(qiáng)大的支付平臺(tái)，作為在線支付工具，在B2c.e2c在線交易中，

起到了信用中介的作用，同時(shí)為CP.SP提供了在線支付通道以及統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)平臺(tái),

解除了個(gè)人用戶和廣大商家的安全顧慮，保證了在線交易的資金和商品安全。

A、支付寶

B、網(wǎng)付通

C、網(wǎng)匯通

D、財(cái)付通

答案：D

174.促銷活動(dòng)效果評(píng)估包括前后比較法，消費(fèi)者調(diào)查法，觀察法()。

A、定性分析法

B、定量分析法

C、全局分析法

D、綜合比較法

答案：B

175.適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品主要有三大類；即實(shí)體商品.數(shù)碼商品和()。

A、有形商品

B、在線服務(wù)

C、無(wú)線商品

D、硬件商品

答案：B

176.以下不屬于成本分析的方法的是()。

A、凈現(xiàn)值法

B、現(xiàn)值指數(shù)法

C、內(nèi)含報(bào)酬率

D、凈利潤(rùn)法

答案：D

177.電話咨詢服務(wù)的目標(biāo)不包括以下()的內(nèi)容。

A、讓顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有更深的認(rèn)識(shí)

B、讓顧客對(duì)企業(yè)的服務(wù)有更深的認(rèn)識(shí)

C、核對(duì)客戶信息

D、進(jìn)一步進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提高顧客的滿意度

答案：C

178.社會(huì)主義法制的核心是()。

A、有法可依

B、有法必依

C、執(zhí)法必嚴(yán)

D、違法必究

答案：B

179.生產(chǎn)企業(yè)物流的特點(diǎn)中不包括()。

A、是生產(chǎn)工藝的一個(gè)組成部分

B、有很強(qiáng)的“成本中心”的作用

C、是專業(yè)化很強(qiáng)的“定制”物流

D、是大規(guī)模的精益物流

答案：D

180.()使商品的交易活動(dòng)得以完成，并通過(guò)良好的銷售活動(dòng)維系企業(yè)與客戶的關(guān)

系，做好為客戶的售后服務(wù)。

A、商品企業(yè)銷售物流

B、商品企業(yè)運(yùn)輸物流

C、商品企業(yè)采購(gòu)物流

D、商品企業(yè)退貨物流

答案：A

181.在寄售協(xié)議下，貨物的所有權(quán)在寄售地出售前屬于()。

A、代理人

B、寄售人

C、代銷人

D、包銷人

答案：B

182.不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理4c的是()。

A、顧客的欲望和需求

B、滿足欲望和需求的成本

C、方便購(gòu)買(mǎi)

D、促銷

答案：D

183.在教學(xué)型論壇特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容()o

A、廣泛性

B、專業(yè)性

C、互動(dòng)性

D、時(shí)效性

答案：A

184.第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式有許多不包括以下哪一項(xiàng)()。

A、專一用戶的合同配送

B、多個(gè)用戶的合同運(yùn)輸

C、快件運(yùn)輸

D、銷售商自備卡車(chē)取貨

答案：D

185.在設(shè)置產(chǎn)品目錄時(shí)的一些配置和相關(guān)操作，包括()。

A、設(shè)置默認(rèn)項(xiàng)

B、創(chuàng)建分類

C、分類中添加產(chǎn)品

D、以上都是

答案：D

186.明星A出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)，明星公司開(kāi)啟營(yíng)銷模式運(yùn)用軟文能夠幫助她0。

A、刪除所有不好的消息

B、雇傭水軍陷害別的明星

C、刪除社交賬號(hào)

D、通過(guò)新聞發(fā)布可以有效的遏制負(fù)面息的傳播

答案：D

187.下列App不是購(gòu)物網(wǎng)站模式的是()。

A、加油廣東

B、易捷北京

C、支付寶

D、京東

答案：C

188.()為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境和管理工具及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。

A、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)

B、電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)

C、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

D、安全保障環(huán)境

答案：A

189.處理顧客投訴的程序是0。

A、接待投訴顧客-＞判定投訴性質(zhì)-＞提出解決辦法-＞調(diào)查原因，確定投訴處理

責(zé)任-＞責(zé)任處罰-＞提出改善對(duì)策并整理歸類存檔

B、接待投訴顧客-＞判定投訴性質(zhì)-＞調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任-＞提出解決

辦法-＞責(zé)任處罰-＞提出改善對(duì)策并整理歸類存檔

C、接待投訴顧客-＞判定投訴性質(zhì)-＞調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任-＞提出解決

辦法-＞提出改善對(duì)策并整理歸類存檔-＞責(zé)任處罰

D、接待投訴顧客-＞判定投訴性質(zhì)-＞調(diào)查原因，確定投訴處理責(zé)任-＞責(zé)任處罰

-＞提出解決辦法-＞提出改善對(duì)策并整理歸類存檔

答案：B

190.按照小組.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點(diǎn)功能.網(wǎng)站的整體布局和顏色基調(diào)，在裝飾風(fēng)

格的分類中屬于()。

A、功能性裝飾

B、可視性裝飾

C、組織性裝飾

D、輔助性裝飾

答案：C

191.下列營(yíng)銷活動(dòng)沒(méi)有使用LBS營(yíng)銷的是0。

A、如果4個(gè)人同時(shí)到店簽到，則每人可以獲得一份免費(fèi)的點(diǎn)心。

B、第一次到店簽到可以獲得一杯免費(fèi)的飲料。

C、光顧率最高的客戶可以得到7折優(yōu)惠。

D、首次登陸App可以領(lǐng)取優(yōu)惠大禮包。

答案：D

192.()只需通過(guò)增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和通信設(shè)備的擴(kuò)容方式，就可實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)

大。

A、傳統(tǒng)交易市場(chǎng)

B、在線交易市場(chǎng)

C、電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)

D、電子展示界面

答案：B

193.對(duì)于好奇心重，渴望了解新事物的用戶群體，()更適合他們。

A、新聞式營(yíng)銷策略

B、收費(fèi)營(yíng)銷策略

C、品牌營(yíng)銷策略

D、技術(shù)營(yíng)銷策略

答案：A

194.博客按時(shí)間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊

的在最下面指的是0。

A、帖吧

B、博客

C、論壇

D、郵件列表

答案：B

195.增加掃描率的關(guān)鍵不包括0。

A、要有實(shí)體體驗(yàn)內(nèi)容

B、做好二維碼的說(shuō)明

C、減少二維碼的出現(xiàn)

D、確保二維碼能被掃

答案：C

196.開(kāi)展()的基礎(chǔ)問(wèn)題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握.學(xué)習(xí)和有效利用，并通過(guò)對(duì)知

識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目。

A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B、博客營(yíng)銷

C、網(wǎng)站推廣

D、物流配送

答案：B

197.電子錢(qián)包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功.訂單接收.訂單拒

絕()。

A、訂單放棄

B、訂單未完成

C、訂單失敗

D、訂單遺失

答案：B

198.以下不屬于折扣管理的方法的為0。

A、充當(dāng)市場(chǎng)獵手

B、關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品

C、買(mǎi)入品牌積壓庫(kù)存

D、購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)產(chǎn)品

答案：D

199.企業(yè)在設(shè)計(jì)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)需考慮六個(gè)方面，其中不包括以下內(nèi)容0。

A、負(fù)載均衡

B、事務(wù)管理

C、網(wǎng)站管理

D、服務(wù)器管理

答案：D

200.互聯(lián)網(wǎng)作為()的工具，已經(jīng)成為商家青睞的傳播媒介。

A、信息單向廣播

B、信息雙向交流和通訊

C、使用方便

D、可以查找信息

答案：B

201.以銷售人員為主導(dǎo)的企業(yè)CRM應(yīng)用的關(guān)鍵是()。

A、客戶分析

B、銷售能力自動(dòng)化(SFA)

C、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

D、提高銷售人員待遇

答案：B

202.關(guān)于道德與法律，正確的說(shuō)法是()。

A、在法律健全完善的社會(huì)，不需要道德

B、由于道德不具備法律那樣的強(qiáng)制性，所以道德的社會(huì)功用不如法律

C、在人類歷史上，道德與法律同時(shí)產(chǎn)生

D、在一定條件下，道德與法律能夠相互作用.相互轉(zhuǎn)化

答案：D

203.按照小組.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點(diǎn)功能，網(wǎng)站的整體布局和顏色基調(diào)，在裝飾

風(fēng)格的分類中屬于()。

A、功能性裝飾

B、可視性裝飾

C、組織性裝飾

D、輔助性裝飾

答案：C

204.關(guān)于獲取粉絲的方法描述錯(cuò)誤的是()。

A、企業(yè)的微公眾賬號(hào)域名要好記.好看，更要好輸入，才便于傳播。

B、微營(yíng)銷與活動(dòng)的策劃關(guān)系不大，主要是看線上推廣

C、二維碼是企業(yè)進(jìn)行微營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，尤其是在線下推廣方面

D、隨著微閉環(huán)的完成，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到微上可以完成從市場(chǎng)調(diào)研.品牌傳播.客

戶維護(hù).客服咨詢.銷售.售后跟蹤等所有工作

答案：C

205.FTP服務(wù)器提供()的共享資源，用戶可以從FTP服務(wù)器上下載所需要的文件

到本地計(jì)算機(jī)上。

A、海量

B、足量

C、定量

D、少量

答案：A

206.個(gè)性化()形式提高了用戶體驗(yàn)，拉近了品牌與用戶的距離，用戶回復(fù)的內(nèi)容

代表著更精確的用戶興趣方向，這更是難得的資源。

A、規(guī)律

B、規(guī)范

C、互動(dòng)

D、服務(wù)

答案：C

207.圖片庫(kù)是所有登錄系統(tǒng)的用戶都可以瀏覽的。圖片不包含()信息。

A、圖片標(biāo)題

B、類別

C、上傳人及時(shí)間

D、圖片大小

答案：D

208.網(wǎng)絡(luò)多媒體文件格式能夠流行的重要文件是0。

A、圖象精美

B、一般文件較小

C、在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小

D、支持一種操作系統(tǒng)平臺(tái)

答案：D

209.“電子商務(wù)”是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行0.提供服務(wù)等的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A、商品瀏覽

B、商品銷售

C、網(wǎng)上拍賣(mài)

D、新聞閱讀

答案：B

210.下列關(guān)于口碑傳播說(shuō)法錯(cuò)誤的是0。

A、社會(huì)的影響是靠人們口頭傳播的，像樹(shù)木開(kāi)枝散葉一樣，一傳十.十傳百。

B、雖然口頭傳播只是偶爾出現(xiàn)，但是這樣的方式對(duì)息宣傳來(lái)說(shuō)仍然非常重要。

C、口碑的宣傳讓產(chǎn)品.思想和行為在社會(huì)影響的過(guò)程中變得逐漸流行，形成一種

流行趨勢(shì)

D、廣告總夸大自己的產(chǎn)品功能，過(guò)分地評(píng)價(jià)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，而口碑傳播傾向

于直接告訴我們相關(guān)息

答案：B

211.在IE瀏覽器的地址中，應(yīng)當(dāng)輸入()。

A、要訪問(wèn)的計(jì)算機(jī)名

B、需要訪問(wèn)的網(wǎng)址

C、對(duì)方計(jì)算機(jī)的端口號(hào)

D、對(duì)方計(jì)算機(jī)的屬性

答案：B

212.在線調(diào)查是一個(gè)了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個(gè)好的()設(shè)計(jì)。

A、調(diào)查問(wèn)卷

B、離線調(diào)查

C、信函調(diào)查

D、電話調(diào)查

答案：A

213.在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)中不包括以下內(nèi)容()。

A、及時(shí)性和客觀性

B、便捷性和經(jīng)濟(jì)性

C、互動(dòng)性

D、即時(shí)性

答案：D

214.開(kāi)展。的基礎(chǔ)問(wèn)題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握.學(xué)習(xí)和有效利用，并通過(guò)對(duì)知

識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的。

A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B、博客營(yíng)銷

C、網(wǎng)站推廣

D、物流配送

答案：B

215.網(wǎng)上商店的()是商家與用戶之間交易的憑證。

A、購(gòu)物單

B、單證

C、定單網(wǎng)頁(yè)

D、服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)

答案：B

216.以下分揀的方法中不包括0。

A、訂單別揀取

B、批量揀取

C、復(fù)合揀取

D、綜合揀取

答案：D

217.()是指每次點(diǎn)擊成本，即只有廣告圖標(biāo)被瀏覽者點(diǎn)擊后才構(gòu)成一次計(jì)費(fèi)單位。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

答案：C

218.下列信息不屬于以信息的形式為指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站頻道或欄目進(jìn)行分類的有()。

A、圖片

B、圖表

C、動(dòng)畫(huà)

D、顏色

答案：D

219.管理是一種有意識(shí).有組織的()。

A、個(gè)人活動(dòng)

B、協(xié)調(diào)活動(dòng)

C、授權(quán)活動(dòng)

D、執(zhí)行活動(dòng)

答案：B

220.主播在開(kāi)場(chǎng)時(shí)說(shuō)到“大家好，這兩天有一條新聞特別火……”是采用了()

開(kāi)場(chǎng)方式。

A、道具開(kāi)場(chǎng)

B、故事開(kāi)場(chǎng)

C、直白介紹

D、借助熱點(diǎn)

答案：D

221.()是指價(jià)格變動(dòng)可以向人們傳遞市場(chǎng)信息，反映供求關(guān)系變化狀況，引導(dǎo)企

業(yè)進(jìn)行生產(chǎn).經(jīng)營(yíng)決策。

A、標(biāo)度職能

B、調(diào)節(jié)職能

C、信息職能

D、服務(wù)職能

答案：C

222.()管理作為一種特殊的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)積分計(jì)劃可以有效地穩(wěn)定老

顧客，并吸收新的臨時(shí)客戶發(fā)展。

A、禮券贈(zèng)送

B、優(yōu)惠積分

C、網(wǎng)絡(luò)促銷

D、網(wǎng)絡(luò)廣告

答案：B

223.發(fā)生合同違約時(shí)，賣(mài)方可以選擇的救濟(jì)方法不包括()。

A、解除合同

B、減少支付價(jià)款

C、損害賠償

D、要求買(mǎi)方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額

答案：B

224.電話服務(wù)原則不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容()。

A、電話服務(wù)首觸原則

B、電話服務(wù)主動(dòng)原則

C、電話服務(wù)互動(dòng)原則

D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)信念建立

答案：C

225.售后服務(wù)的基本內(nèi)容中不包括0。

A、代為消費(fèi)者安裝.調(diào)試產(chǎn)品

B、根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)

C、保證維修零配件的供應(yīng)

D、負(fù)責(zé)配送服務(wù)

答案：D

226.以轉(zhuǎn)移信息產(chǎn)品的使用權(quán)為標(biāo)的合同稱為0。

A、信息服務(wù)合同

B、信息許可使用合同

C、有形信息產(chǎn)品合同

D、無(wú)形信息產(chǎn)品合同

答案：B

227.現(xiàn)在許多大的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一般備有三個(gè)庫(kù)，即數(shù)據(jù)庫(kù).模型庫(kù)和()o

A、信息庫(kù)

B、方法庫(kù)

C、資源庫(kù)

D、儲(chǔ)備庫(kù)

答案：B

228.以下關(guān)于移動(dòng)支付描述不正確的是()。

A、條碼和二維碼支付屬于聯(lián)機(jī)近場(chǎng)支付

B、二維碼支付“正掃”是由商戶提供二維碼

C、“反掃”產(chǎn)生的是收款碼

D、二維碼“正掃”對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)要求較高

答案：C

229.你認(rèn)為職業(yè)理想0無(wú)關(guān)。

A、與人的年齡

B、與接受的教育

C、與社會(huì)環(huán)境

D、與先天生理?xiàng)l件

答案：B

230.網(wǎng)絡(luò)廣告可以是以()格式的圖像文件，定位在網(wǎng)頁(yè)中。

A、JPG

B、MPG

C、BMP

D、MPEG

答案：A

231.直播前期的宣傳中，采用以下哪種方式較好？()

Av文案

B、圖片

C、視頻

D、根據(jù)需要采用2-3種組合

答案：D

232.在阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在()。

A、系統(tǒng)設(shè)置

B、發(fā)布產(chǎn)品頁(yè)面

C、管理產(chǎn)品頁(yè)面

D、圖片銀行頁(yè)面

答案：B

233.在直播視頻中，大多采取()拍攝，這樣可以讓觀眾看到主播完整的臉部特征

和表情動(dòng)作。

A、正面方向拍攝

B、斜側(cè)方向拍攝

C、正側(cè)方向拍攝

D、背面方向拍攝

答案：A

234.物流運(yùn)作的專門(mén)化使第三方物流公司可能在()領(lǐng)域內(nèi)超越最有潛力的客戶

的能力。

A、運(yùn)輸系統(tǒng)

B、庫(kù)存系統(tǒng)

C、配送系統(tǒng)

D、專門(mén)技術(shù)和系統(tǒng)

答案：D

235.在下列編制商品數(shù)字型代碼的方法中最常用于線分類體系的為()。

A、順序編碼法

B、層次編碼法

C、平行編碼法

D、混合編碼法

答案:B

236.企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的()，已成為現(xiàn)代企

業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。

A、售前服務(wù)

B、銷售服務(wù)

C、售中服務(wù)

D、售后服務(wù)

答案：D

237.下列四個(gè)包裝材料中，請(qǐng)指出非綠色包裝材料的是()。

A、可食性包裝材料

B、可降解材料

C、重復(fù)再用材料

D、金屬材料

答案：D

238.移動(dòng)商務(wù)從本質(zhì)上歸屬于()的類別。

Ax電子商務(wù)

B、通信技術(shù)

C、無(wú)線通訊

D、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

答案：A

239.IP地址10.29.124.9屬于()IP地址。

A、A類

B、B類

C、C類

D、D類

答案：A

240.網(wǎng)絡(luò)廣告是在第()類媒體發(fā)布的廣告。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

241.在客戶生命周期的各個(gè)階段中，()是客戶對(duì)企業(yè)做出最大貢獻(xiàn)的時(shí)期。

A、客戶潛在期

B、客戶開(kāi)發(fā)期

C、客戶成長(zhǎng)期

D、客戶成熟期

答案：D

242.用數(shù)據(jù)說(shuō)明已有多少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品是產(chǎn)品銷售話術(shù)中的()。

A、特點(diǎn)

B、優(yōu)點(diǎn)

C、好處

D、證據(jù)

答案：D

243.不是造成傳統(tǒng)支付方法不能用在在線支付的主要原因的是0。

A、缺乏大額交易的能力

B、缺乏適用性

C、缺乏安全性

D、缺乏覆蓋面

答案：A

244.下列選項(xiàng)關(guān)于圖片庫(kù)的操作，錯(cuò)誤的是()。

A、預(yù)覽圖片

B、刪除圖片

C、增加圖片

D、編輯圖片內(nèi)容

答案：D

245.現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，這些科技不包括()。

A、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

B、通訊技術(shù)

C、轉(zhuǎn)基因技術(shù)

D、人工智能技術(shù)

答案：C

246.解決商品的生產(chǎn)和消費(fèi)之間存在的時(shí)間間隔，可通過(guò)()o

A、商品的運(yùn)輸

B、商品的交易

C、商品的銷售

D、商品的保管

答案：D

247.在線交易市場(chǎng)只需通過(guò)增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和通信設(shè)備的擴(kuò)容方式，就可實(shí)現(xiàn)市

場(chǎng)規(guī)模的0。

A、縮小

B、擴(kuò)大

C、有序

D、平衡

答案：B

248.電子現(xiàn)金是一種以()形式流通的貨幣。

A、智能

B、數(shù)據(jù)

C、現(xiàn)金

D、電子

答案：B

249.專題討論()是一個(gè)由眾多趣味相投的()共同組織起來(lái)的各種專題討論組的

集合。

A、用戶

B、網(wǎng)站

C、服務(wù)商

D、供應(yīng)商

答案：A

250.發(fā)票的日期在結(jié)匯單據(jù)中應(yīng)()。

A、早于匯票的簽發(fā)日期

B、早于提單的簽發(fā)日期

C、早于保險(xiǎn)單的簽發(fā)日期

D、是最早簽發(fā)的單據(jù)

答案：D

251.在常用網(wǎng)站推廣方法中不包括以下內(nèi)容()。

A、關(guān)系推廣

B、搜索引擎

C、信息推廣

D、資源推廣

答案：D

252.網(wǎng)頁(yè)主體內(nèi)容由不斷更新的.個(gè)人性的眾多帖子組成，指的是()。

A、帖吧

B、博客

C、論壇

D、郵件列表

答案：B

253.生產(chǎn)觀念是等顧客上門(mén)，而()是加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的宣傳，主動(dòng)將產(chǎn)品推向客戶。

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

答案：C

254.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢(shì)的是()。

A、節(jié)約成本

B、簡(jiǎn)單快捷

C、反應(yīng)迅速

D、生動(dòng)有趣

答案：D

255.關(guān)于感染力的六條原則描述錯(cuò)誤的是0。

A、即使懂得融合這六條原則，也無(wú)法讓顧客愿意為你的產(chǎn)品買(mǎi)單。

B、產(chǎn)品或思想需要包含社交貨幣.容易被激活.能夠激發(fā)情緒.有公共性和實(shí)用價(jià)

值，并融入故事中。

C、只要考慮到這六個(gè)原則就可以設(shè)計(jì)并制造出具有感染性的內(nèi)容

D、這些原則能夠使相關(guān)的思想快速地傳播并成功地被宣傳

答案：A

256.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于軟文推廣的優(yōu)勢(shì)0。

A、操作簡(jiǎn)單

B、保存價(jià)值

C、時(shí)效性高

D、多點(diǎn)傳播

答案：A

257.關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，正確的是()

A、掌握一定的職業(yè)技能，也就是有了較高的文化知識(shí)水平

B、掌握一定的職業(yè)技能，就一定能履行好職業(yè)責(zé)任

C、掌握一定的職業(yè)技能，有助于從業(yè)人員調(diào)高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D、掌握一定的職業(yè)技能，就意味著有較高的職業(yè)道德素質(zhì)

答案：C

258.商品目錄包括全部商品目錄和()兩種。

A、部分商品目錄

B、重要商品目錄

0\必備商品目錄

D、大商品目錄

答案：C

259.()是指商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應(yīng)的若干個(gè)層級(jí)類

目，并編制成一個(gè)有層級(jí)的.逐級(jí)展開(kāi)的分類體系。

A、線分類法

B、面分類法

C、立體分類法

D、條目分類法

答案：A

260.關(guān)于搜索引擎的概念，下列哪種說(shuō)法是不正確的()。

A、搜索引擎是一類運(yùn)行特殊程序的.專用于幫助用戶查詢互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)信息的

Web站點(diǎn)。

B、在互聯(lián)網(wǎng)中用來(lái)進(jìn)行搜索信息的程序叫做搜索引擎。

C、搜索引擎能為用戶提供檢索服務(wù)，從而起到信息導(dǎo)航的目的。

D、搜索引擎是一種在互聯(lián)網(wǎng)中搜集.發(fā)現(xiàn)信息，并對(duì)信息進(jìn)行理解.提取.組織和

處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

答案：D

261.市場(chǎng)是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以0來(lái)滿足此欲望和

需求的潛在顧客組成。

A、合作

B、控制

G組織

D、交換

答案：D

262.依據(jù)直播需要配置直播設(shè)備時(shí)，以下說(shuō)法正確的是：()。

A、在預(yù)算相同的情況下，通常選擇筆記本的性能要優(yōu)于臺(tái)式計(jì)算機(jī)

B、如果條件限制不能選擇光纖寬帶，可以選擇不低于2M/s的電話線寬帶

C、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試需要測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性，還有測(cè)試網(wǎng)絡(luò)傳輸速度

D、直播間測(cè)試包括直播間畫(huà)面測(cè)試和聲音采集效果測(cè)試兩種

答案：C

263.在直播平臺(tái)上，按照用戶的不同身份進(jìn)行歸集，其社群種類包括()。

A、主播社群和主播的粉絲社群

B、觀看短視頻社群

C、觀看直播社群

D、缺選項(xiàng)

答案:A

264.以下不屬于橫幅廣告的特點(diǎn)的是()。

A、橫幅廣告的“篇幅”限制嚴(yán)格

B、橫幅廣告特別需要“抓人”

C、橫幅廣告希望“被點(diǎn)擊”

D、橫幅廣告通常用FLASH制作

答案：D

265.根據(jù)圖片存放數(shù)量的不同，圖片空間又可以分為不同大小的空間，一般情況

下30M的空間可以放()張左右。

A、3000

B、300

C、500

D、5000

答案：B

266.軟文撰寫(xiě)中，一篇軟文的0是文章的點(diǎn)睛之筆。

A、以量取勝

B、標(biāo)題

C、違禁詞匯

D、頁(yè)面大小

答案：A

267.關(guān)于增加粉絲活躍度的方法描述錯(cuò)誤的是0o

A、欄目設(shè)置要便于粉絲閱讀和選擇,方便看到,用戶體驗(yàn)要好

B、欄目?jī)?nèi)容可以有文字.圖片可以有語(yǔ)音.視頻.音樂(lè),可以單獨(dú)一個(gè)圖文息,可

以下發(fā)多個(gè)圖文息。

C、企業(yè)要充分考慮目標(biāo)人群的需求，對(duì)于志在建立自身品牌的企業(yè)，設(shè)置個(gè)性化

功能才好

D、企業(yè)進(jìn)行微營(yíng)銷的時(shí)候要用“我和你們”的方式

答案：A

268.我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的核心是0。

A、誠(chéng)實(shí)守信

B、辦事公道

C、為人民服務(wù)

D、艱苦奮斗

答案：C

269.關(guān)于口碑傳播的情境說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、周邊環(huán)境對(duì)口碑傳播的影響不大。

B、不同的環(huán)境包含著不同的刺激物。

C、不同的生活環(huán)境確定不同的誘因，才能激發(fā)人們的口碑傳播欲望

D、由于人們的生活經(jīng)驗(yàn)不同，每個(gè)人都可以選擇不同的誘因。

答案：A

270.企業(yè)建立有效客戶關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)是()。

A、商品價(jià)格

B、客戶的真正需求

C、商品質(zhì)量

D、服務(wù)水平

答案：B

271.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有banner、button和()等廣告形式。

A、刷新

B、鼠標(biāo)

C、光標(biāo)

D、文字鏈接

答案：D

272.協(xié)同商務(wù)的主要內(nèi)容包括()。

A、預(yù)測(cè)協(xié)同

B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同

C、商務(wù)的交易

D、息協(xié)同

答案：B

273.網(wǎng)店后期維護(hù)包括許多內(nèi)容，其中不包括0。

A\刷新網(wǎng)店排名

B、更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)

C、續(xù)登信息

D、網(wǎng)上留言

答案：D

274.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營(yíng)銷方法是()。

A、搜索引擎營(yíng)銷

B、病毒營(yíng)銷

C、游戲營(yíng)銷

D、微營(yíng)銷

答案：A

275.電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著信息流，商流.資金流和物流，但其

中的()在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法實(shí)施。

A、信息流

B、商流

C、資金流

D、物流

答案：B

276.網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)向()文化行政部門(mén)申請(qǐng)取得網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證。

A、縣級(jí)

B、市級(jí)

C、省級(jí)

D、部級(jí)

答案：C

277.與傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志.無(wú)線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告

具有()和直接性。

A、直接性

B、交互性

C、快速性

D、普遍性

答案：B

278.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開(kāi)展的一系列物流活動(dòng)的結(jié)果稱為()。

A、物流管理

B、物流成本

C、物流服務(wù)

D、物流效益

答案：C

279.當(dāng)商品的買(mǎi)賣(mài)交易關(guān)系確立，事實(shí)上也就克服了物品之間的()。

A、所有權(quán)間隔

B、場(chǎng)所間隔

C、時(shí)間間隔

D、使用權(quán)間隔

答案：A

280.公域直播間，即是直播平臺(tái)上的所有用戶，都可以自由的進(jìn)入該直播間，或

所有直播平臺(tái)用戶都可以自由進(jìn)入任意一個(gè)平臺(tái)直播間中。當(dāng)下，公域直播間市

場(chǎng)份額能占到直播間類型的()以上。

A、0.95

B、0.9

C、0.8

D、0.7

答案:A

281.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有文字鏈接、button和()等廣告形式。

A、刷新

B、鼠標(biāo)

C、光標(biāo)

D、banner

答案：D

282.直播時(shí)彈幕無(wú)法在直播前進(jìn)行預(yù)估，必須進(jìn)行彈幕監(jiān)控。以下說(shuō)法正確的是

Oo

A、直播平臺(tái)設(shè)置“房管”，是為了監(jiān)督主播發(fā)言是否恰當(dāng)

B、對(duì)彈幕發(fā)布內(nèi)容低俗.過(guò)渡娛樂(lè)化的，應(yīng)當(dāng)尊重言論自由，可以善于提醒

C、對(duì)彈幕發(fā)布內(nèi)容有辱罵.誹謗他人的，可以截圖保存為證據(jù)，必要時(shí)移交公安

機(jī)關(guān)

D、彈幕監(jiān)控既用于監(jiān)督主播，也用于監(jiān)督網(wǎng)友

答案：C

283.同事在工作中取得突出成績(jī)時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？0

A、認(rèn)為他運(yùn)氣好

B、各有專長(zhǎng)，繼續(xù)做好自己的工作

C、認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及

D、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)

答案：D

284.()是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。

A、交易

B、交流

C、交換

D、服務(wù)

答案：C

285.下列支付方式中，不屬于第三方支付的是()。

A、銀聯(lián)支付

B、支付寶支付

C、微支付

D、加油卡支付

答案：D

286.遵守()能提升其網(wǎng)絡(luò)形象。

A、網(wǎng)絡(luò)禮儀

B、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議規(guī)則

C、洽談禮儀

D、書(shū)信禮儀

答案：A

287.電話咨詢的要點(diǎn)中不包括()。

A、即時(shí)性.隨時(shí)性和便利性

B、實(shí)名性

C、一次性

D、幻想增幅效果

答案:B

288.以下不屬于制作網(wǎng)店用戶注冊(cè)的流程的是0。

A、注冊(cè)會(huì)員

B、填寫(xiě)開(kāi)店資料

C、核實(shí)信息.篩選網(wǎng)店并開(kāi)通試用

D、網(wǎng)站的維護(hù)和更新

答案：D

289.按照光線造型劃分，共有5種光線。不屬于直播間內(nèi)常用到的燈光是()。

A、主光

B、輔助光

C、側(cè)光

D、頂光

答案：C

290.0,又譯為網(wǎng)絡(luò)日志.部落格或部落閣等，是一種通常由個(gè)人管理.不定期張

貼新的文章的網(wǎng)站。

A、帖吧

B、博客

C、論壇

D、微博

答案：B

291,通過(guò)信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個(gè)物流的()。

A、靈活性，先進(jìn)性，可靠性

B、靈活性，速度，可靠性

C、先進(jìn)性，可靠性，靈活性

D、先進(jìn)性，速度，

答案：B

292.下列對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容指標(biāo)的描述錯(cuò)誤的是()。

A、單筆訂單成本用來(lái)衡量網(wǎng)站的流量成本。

B、提袋率用來(lái)衡量方可對(duì)商品的興趣度。

C、回訪者比率用來(lái)衡量網(wǎng)站的易用性。

D、積極訪問(wèn)者比率用來(lái)衡量有多少訪問(wèn)者是對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容有較大的興趣。

答案：C

293.從定價(jià)的主要目的上看，定價(jià)的策略主要以下三種:新產(chǎn)品上市定價(jià)策略.

價(jià)格管理策略.()。

A、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略

B、決策支持策略

C、企業(yè)流程策略

D、資源計(jì)劃策略

答案：A

294.網(wǎng)絡(luò)成交的技巧有很多種不包括的是0。

A、請(qǐng)求成交法

B、假定成交法

C、選擇成交法

D、比較成交法

答案：D

295.Banner廣告形式也稱為()。

A、按鈕型廣告

B\移動(dòng)廣告

C、旗幟廣告

D、新聞式廣告

答案：C

296.網(wǎng)絡(luò)交易中心應(yīng)具有健全的()管理制度和技術(shù)保護(hù)措施。

A、出庫(kù)

B、安全保密

C、入庫(kù)

D、購(gòu)貨

答案：B

297.就電子商務(wù)數(shù)據(jù)的加密而言，基本的加密方法包括()兩部分。

A、密鑰位數(shù)和密鑰對(duì)數(shù)

B、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系

C、加密密鑰和加密算法

D、密鑰的個(gè)數(shù)和密鑰的算法

答案：C

298.以下。不是商品分類標(biāo)志的基本原則。

A、目的性

B、區(qū)分性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、唯一性

答案：C

299.商品出庫(kù)要做到三不:未接單據(jù)不翻賬，未經(jīng)審單不備貨和()。

A、未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù)

B、未經(jīng)包裝不出庫(kù)

C、未經(jīng)檢驗(yàn)不出庫(kù)

D、未經(jīng)審核不出庫(kù)

答案：A

300.職業(yè)道德建設(shè)的核心是()。

A、服務(wù)群眾

B、愛(ài)崗敬業(yè)

C、辦事公道

D、奉獻(xiàn)社會(huì)

答案：A

301.可以在網(wǎng)頁(yè)中嵌入的動(dòng)畫(huà)或影片的擴(kuò)展名是0o

A、mpg

B、doc

Cxppt

D、txt

答案：A

302.用戶來(lái)電稱收到的商品漏發(fā)了部分，以下做法正確的是0。

A、建議反饋商家，讓商家補(bǔ)發(fā)

B、建議申請(qǐng)僅退款，不用提供憑證

C、告訴客戶少一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，給個(gè)差評(píng)

D、建議商家補(bǔ)發(fā)

答案：A

303.企業(yè)也有粉絲，真正的企業(yè)粉絲的特點(diǎn)不包括0。

A、粉絲用戶對(duì)新產(chǎn)品有著極大的熱情。

B、粉絲用戶有強(qiáng)烈的身份認(rèn)同感和自豪感。

C、粉絲用戶對(duì)其他品牌有排斥性。

D、粉絲用戶很少與品牌進(jìn)行互動(dòng)。

答案：B

304.在安全協(xié)議中不包括以下特性()。

A、機(jī)密性

B、完整性

C、認(rèn)證性

D、實(shí)名性

答案：D

305.()拍攝有利于表現(xiàn)被攝主體側(cè)面輪廓的特征。能夠讓觀眾看清人物相貌的外

部輪廓特征，使人物形象富于變化。

A、正面方向拍攝

B、斜側(cè)方向拍攝

C、正側(cè)方向拍攝

D、背面方向拍攝

答案：C

306.常用的訂單信息不包括()。

A、訂貨編號(hào)

B、數(shù)量

C、品種

D、備注說(shuō)明

答案：D

307.在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方需要建議彼此的信任。因此，建立并完善企業(yè).

消費(fèi)者在線交易的。非常重要。

A、配送機(jī)制

B、洽談機(jī)制

C、協(xié)調(diào)機(jī)制

D、信用機(jī)制

答案：D

308.在網(wǎng)站素材中，下列不是其文件類型的是0。

A、圖片

B、文字

C、表格

D、人物傳記

答案：D

309.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)的()。

A、美國(guó)

B、日本

C、中國(guó)

D、歐洲

答案：A

310.網(wǎng)站的搜索分類中不包括0。

A、全文索引

B、目錄索引

C、元搜索引擎

D、機(jī)器人索引

答案：D

311.4C營(yíng)銷策略是指顧客欲望與需求.滿足欲望與需求所需要的成本.加強(qiáng)溝通

和()。

A、強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)

B、方便購(gòu)買(mǎi)

C、