DB33T 2310-2021 智慧商圈建設(shè)與管理規(guī)范　

DB332021-02-01發(fā)布浙江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I II 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4本標準起草單位：浙江工商大學(xué)、浙江省商貿(mào)業(yè)聯(lián)合會、浙江現(xiàn)代商貿(mào)發(fā)展研究院、恒理有限公司、雄風(fēng)集團有限公司、杭州三匠科技有限公司、實達實集團有限公司、浙江理工本標準主要起草人：肖亮、郭飛鵬、余福茂、袁1智慧商圈建設(shè)與管理規(guī)范DB33/T2251-2020網(wǎng)絡(luò)訂餐配送操作規(guī)范戶體驗人性化、營銷服務(wù)精準化、運維管理細致4縮略語POS(PointofSales)：APP(Application)：應(yīng)用程序ERP(EnterpriseResourcePlanning)：企業(yè)資源計劃CRM(CustomerRelationshipManagement)5智慧商圈信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求25.1寬帶基礎(chǔ)設(shè)施要求商圈內(nèi)不同部門、各商家桌面計算機或POS5.3數(shù)據(jù)采集設(shè)施要求5.4監(jiān)控監(jiān)測設(shè)施要求布、商戶搜索展示、車位查詢、公共服務(wù)信息查詢等應(yīng)提供商家與會員線上雙向信息溝通、會員基礎(chǔ)信息管理、消費訂單管理、積分查詢等功能。支持無接觸配送等方式，配送流程與要求應(yīng)符合DB33/T2251-2023源，提供停車場數(shù)據(jù)監(jiān)控、智能化管理車位應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合商圈實體商家產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)展7.1.1宜建立統(tǒng)一的商圈信息服務(wù)平臺，提供商圈數(shù)7.1.2宜為商業(yè)、交通、金融、物流等商圈協(xié)同服務(wù)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接7.1.3商家自主或借助第三方開發(fā)的APP、ERP、CRM等原有商業(yè)信息系統(tǒng)宜7.1.4宜提供商圈人流動態(tài)、商家經(jīng)營情況、業(yè)態(tài)景氣程度、商業(yè)熱區(qū)等統(tǒng)計監(jiān)測和消費分析7.2.1應(yīng)整合商圈線下實體商家產(chǎn)品、7.3.1宜根據(jù)當(dāng)前消費者所在具體位置，在消費者同意情況下，主動推送附近商家打折促銷7.3.2在消費者同意情況下，宜根據(jù)基礎(chǔ)信息、消費習(xí)慣、消費能力、消費人群年齡層次等7.4.1應(yīng)提供店鋪定位引導(dǎo)和支付即成為商圈和品牌的雙會員服務(wù)。宜采用電子會員卡，且7.4.2商家之間宜使用統(tǒng)一的會員積分規(guī)則和會員積分兌換體系，并共享會員積分與優(yōu)惠7.5.1宜實時統(tǒng)計商圈內(nèi)各主體停車場的空余停車位，提供交通引導(dǎo)、車位查詢、車位預(yù)訂7.5.2宜通過商圈內(nèi)各車庫的停車地圖、反向?qū)ぼ嚨确?wù)實現(xiàn)車位集中共享，并能在移動終47.5.3宜做好與商圈周邊停車設(shè)施的聯(lián)絡(luò)互動，在商圈內(nèi)各主體停車位不足時，引導(dǎo)車輛向周7.6.2宜對接各類廠家供應(yīng)鏈開展商圈、商家與第三方物流服務(wù)商之間協(xié)同配送，提供快速送7.7.1宜與金融機構(gòu)、金融服務(wù)商合作，共享商圈內(nèi)中小商家銷售、資金流、物流等信7.8.2宜整合商圈及周邊便民、公共設(shè)施信息和服務(wù)資源，提供免費上網(wǎng)、服務(wù)機構(gòu)和公共設(shè)詢、水電氣繳費以及就業(yè)、社保、政務(wù)服務(wù)等各類便民和公共服7.8.3宜對商圈人流數(shù)據(jù)進行獲取、統(tǒng)計與監(jiān)控，提供政務(wù)和宣傳消息的推送、突發(fā)公共衛(wèi)生7.8.4宜與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療、消防、公安、城管、工商、質(zhì)監(jiān)等部門進行數(shù)據(jù)互通，提供消防報警、7.8.5宜建立基