信息科服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃

信息科服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、服務(wù)內(nèi)容（1）信息服務(wù)現(xiàn)狀分析；（2）服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo)設(shè)定；（3）改進(jìn)措施及實(shí)施方案；（4）人員培訓(xùn)及技能提升；（5）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)。1.2乙方應(yīng)確保信息科服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的實(shí)施符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在合同有效期內(nèi)按照約定完成服務(wù)。二、服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為____年，自服務(wù)開始之日起計(jì)算。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的信息科服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限和付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方開具正規(guī)發(fā)票。四、付款期限和方式4.1甲方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的50%，即人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。4.2剩余50%的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方制定的信息科服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃報(bào)告2.服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃實(shí)施方案3.人員培訓(xùn)資料及課程安排4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)表格5.國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文檔6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)3.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.甲方未按約定提供必要的信息和協(xié)助5.甲方未按約定時(shí)間驗(yàn)收合格乙方完成的服務(wù)6.任何一方違反合同其他約定導(dǎo)致合同無法履行或造成損失三、法律名詞及解釋：1.信息服務(wù)：指通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)提供給用戶的一切信息處理和服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)滿足用戶需求程度的度量，包括服務(wù)的可靠性、響應(yīng)性、保證性、專業(yè)性和有形性等方面。3.信息化建設(shè)：指利用信息技術(shù)手段對企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造和提升的過程。4.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，按照約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方按照合同約定的付款期限支付服務(wù)費(fèi)用。2.問題：乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，協(xié)商延期完成服務(wù)，并根據(jù)約定支付違約金。3.問題：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：要求乙方按照法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修改服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，并進(jìn)行重新驗(yàn)收。4.問題：甲方未按約定提供必要的信息和協(xié)助。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，說明必要的信息和協(xié)助對服務(wù)實(shí)施的重要性，促使甲方提供相關(guān)信息和協(xié)助。5.問題：甲方未按約定時(shí)間驗(yàn)收合格乙方完成的服務(wù)。解決辦法：提前與甲方溝通，確定驗(yàn)收時(shí)間，確保甲方按時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升信息服務(wù)質(zhì)量，提高信息化建設(shè)水平，需要乙方提供信