東北林業(yè)大學《現(xiàn)代秘書學》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁東北林業(yè)大學《現(xiàn)代秘書學》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織溝通管理中，信息在組織內(nèi)部傳遞時可能會出現(xiàn)失真。以下哪種溝通渠道在傳遞復雜信息時更容易導致信息失真？（）A.正式書面溝通B.口頭溝通C.電子郵件溝通D.即時通訊溝通2、在企業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪種信息系統(tǒng)對于提升企業(yè)的決策支持能力作用最大？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)（DSS）D.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)3、一家公司正在考慮實施多元化戰(zhàn)略，進入一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在做出決策之前，需要對新業(yè)務(wù)進行全面的評估。以下哪個方面的評估最為重要？（）A.新業(yè)務(wù)的市場潛力B.公司在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源和能力C.新業(yè)務(wù)的競爭激烈程度D.以上都是4、在人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績效考核方法的描述，哪一項是錯誤的？（）A.關(guān)鍵績效指標法（KPI）重點關(guān)注對組織戰(zhàn)略有重要影響的績效指標B.360度績效考核法能夠從多個角度對員工進行評價C.平衡計分卡法只關(guān)注財務(wù)指標，不考慮非財務(wù)指標D.目標管理法強調(diào)員工與管理者共同制定目標，并定期評估目標的完成情況5、在企業(yè)的決策制定過程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個決策方案的潛在結(jié)果和不確定性？（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法6、在進行團隊建設(shè)時，以下哪種團隊角色對于團隊的創(chuàng)新能力貢獻最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者7、一家企業(yè)在進行供應(yīng)鏈風險管理時，以下哪種風險源對于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性影響最大？（）A.供應(yīng)商風險B.物流風險C.需求風險D.自然災(zāi)害風險8、在企業(yè)的風險管理中，以下哪種風險類型通常對企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風險B.財務(wù)風險C.市場風險D.操作風險9、領(lǐng)導風格對團隊績效有顯著影響。在一個新成立的項目團隊中，成員經(jīng)驗不足，此時領(lǐng)導者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導風格，讓成員充分參與決策B.專制型領(lǐng)導風格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導風格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導風格，讓成員難以適應(yīng)10、某公司的銷售渠道出現(xiàn)了問題，導致產(chǎn)品銷售不暢。以下哪種渠道策略調(diào)整可能有助于改善銷售狀況？（）A.增加銷售渠道的數(shù)量B.優(yōu)化現(xiàn)有銷售渠道的布局C.提高銷售渠道的準入門檻D.以上都有可能11、在人力資源績效管理中，企業(yè)通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側(cè)重于評估員工的工作行為？（）A.關(guān)鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法12、在項目管理中，項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各種資源以確保項目按時完成。當項目進度落后時，以下哪種措施最有可能有效提升進度？（）A.增加項目團隊成員B.延長每日工作時間C.重新評估項目目標D.優(yōu)化項目流程13、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學細分C.心理細分D.地理細分14、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過程中，以下哪種控制方式關(guān)注的是戰(zhàn)略實施的過程和細節(jié)？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是15、在財務(wù)管理的營運資金管理中，企業(yè)需要合理控制現(xiàn)金持有量。以下哪種方法常用于確定企業(yè)的最佳現(xiàn)金持有量？（）A.成本分析模型B.存貨模型C.隨機模型D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析組織中的知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建和運行，探討如何利用知識管理系統(tǒng)提升組織知識管理水平。2、（本題5分）決策是管理的核心職能之一，請闡述在復雜多變的環(huán)境中，管理者如何運用科學的決策方法和技巧來做出正確的決策，降低決策風險？3、（本題5分）在企業(yè)的人力資源管理中，如何進行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理，為員工提供發(fā)展空間，實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的有機結(jié)合？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）激勵是提高員工工作積極性的重要手段。請論述激勵的理論、方法以及如何根據(jù)員工的需求進行有效的激勵，以提高員工的工作績效。2、（本題5分）領(lǐng)導的決策風格對于組織的發(fā)展有著重要影響。請論述不同決策風格（如理性型、直覺型、依賴型等）的特點和適用場景。分析領(lǐng)導如何根據(jù)自身特點和情況選擇合適的決策風格，提高決策效率。結(jié)合實際案例說明領(lǐng)導決策風格在企業(yè)管理中的應(yīng)用效果。3、（本題5分）企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)的總體戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。請論述企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定過程、主要內(nèi)容以及如何實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的協(xié)同，以促進企業(yè)的發(fā)展。4、（本題5分）在多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略選擇中，企業(yè)需要平衡協(xié)同效應(yīng)和分散風險。請深入探討多元化的類型、動機、風險和管理要點，以及如何通過有效的多元化戰(zhàn)略實現(xiàn)企業(yè)的增長和價值創(chuàng)造。5、（本題5分）目標管理與績效評估之間存在著密切的關(guān)系。請論述目標管理與績效評估的聯(lián)系與區(qū)別，以及如何將兩者有效地結(jié)合起來。分析目標管理和績效評估對員工激勵和組織發(fā)展的作用。結(jié)合實際案例說明目標管理與績效評估在企業(yè)管理中的應(yīng)用經(jīng)驗。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某軟件企業(yè)在項目開發(fā)中，團隊成員之間溝通不暢，協(xié)作效率低下。請分析該企業(yè)應(yīng)如何改善團隊溝通和協(xié)作機制？2、（本題