質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)管理制度

質(zhì)量與連續(xù)改進(jìn)管理制度1.前言本制度旨在建立和維護(hù)公司的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合國際標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。通過連續(xù)改進(jìn)，我們將不絕提升質(zhì)量水平，提高客戶滿意度，加強(qiáng)市場競爭力。2.質(zhì)量管理體系2.1公司將建立完善的質(zhì)量管理體系，符合ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，確保其有效運行。2.2全部部門及員工都應(yīng)遵守質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定和程序，不得擅自轉(zhuǎn)變或繞過質(zhì)量管理體系的要求。3.質(zhì)量目標(biāo)3.1公司將訂立年度質(zhì)量目標(biāo)，并在全員會議上進(jìn)行公布。3.2質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，并與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相全都。3.3各部門及員工應(yīng)明確本身的質(zhì)量目標(biāo)，并采取措施保證其實現(xiàn)。4.質(zhì)量責(zé)任4.1高層管理人員應(yīng)樹立質(zhì)量意識，確保質(zhì)量管理體系的有效實施。4.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系，確保部門內(nèi)的工作符合質(zhì)量要求。4.3員工應(yīng)依照工作職責(zé)和相關(guān)流程要求，對工作質(zhì)量承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。4.4質(zhì)量部門應(yīng)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)和矯正存在的質(zhì)量問題。5.質(zhì)量掌控5.1公司將建立質(zhì)量掌控流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)在各個環(huán)節(jié)中得到掌控和監(jiān)督。5.2對全部產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)進(jìn)行全面的質(zhì)量掌控，包含質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量設(shè)計、質(zhì)量掌控和質(zhì)量改進(jìn)。5.3各部門及員工應(yīng)依照質(zhì)量掌控流程，對本身的工作進(jìn)行全面檢查，確保符合質(zhì)量要求。6.連續(xù)改進(jìn)6.1公司將連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，通過手記和分析各類質(zhì)量數(shù)據(jù)，識別潛在問題和機(jī)會。6.2連續(xù)改進(jìn)應(yīng)成為公司的常態(tài)，通過訂立和實施改進(jìn)方案，推動質(zhì)量水平的提升。6.3各部門及員工應(yīng)樂觀參加連續(xù)改進(jìn)活動，提出改進(jìn)建議，推動質(zhì)量改進(jìn)的落地和實施。7.不合格品管理7.1公司將建立不合格品管理流程，對不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行處理和掌控。7.2不合格品應(yīng)及時報告，進(jìn)行分類和處理，并采取相應(yīng)措施防止再次顯現(xiàn)。7.3不合格品的責(zé)任追究將依據(jù)公司相關(guān)制度進(jìn)行處理，以保證質(zhì)量問題的及時解決。8.內(nèi)部審計8.1公司將定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審計，以評估其有效性和符合性。8.2內(nèi)部審計應(yīng)由專職審計員或委派的審計小組進(jìn)行，對各個部門的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面檢查。8.3審計結(jié)果將形成審計報告，報告將供應(yīng)給相關(guān)部門，并跟蹤整改情況，確保問題的及時解決。9.培訓(xùn)與教育9.1公司將訂立培訓(xùn)計劃，確保員工具備相應(yīng)的質(zhì)量管理知識和技能。9.2新員工應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓(xùn)，了解公司的質(zhì)量要求和流程規(guī)定。9.3在工作中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的員工應(yīng)即時進(jìn)行培訓(xùn)，提高其質(zhì)量意識和問題解決本領(lǐng)。10.文件與記錄管理10.1公司將建立文件與記錄管理體系，確保質(zhì)量管理體系的文件和記錄的完整性和可用性。10.2全部文件和記錄應(yīng)依照規(guī)定的格式進(jìn)行編制、審批和發(fā)布。10.3文件和記錄應(yīng)定期進(jìn)行審查和更新，確保其符合實際情況。11.監(jiān)督與評估11.1公司將建立監(jiān)督與評估機(jī)制，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期的監(jiān)督和評估。11.2監(jiān)督與評估可通過內(nèi)部審計、質(zhì)量評價、質(zhì)量投訴等方式進(jìn)行。11.3監(jiān)督與評估結(jié)果應(yīng)作為連續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，及時進(jìn)行修正和改進(jìn)。12.外部合作伙伴管理12.1公司將建立外部合作伙伴管理制度，對供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行管理和評估。12.2與供應(yīng)商和合作伙伴的合作應(yīng)基于互惠互利，共同確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。12.3關(guān)鍵供應(yīng)商和合作伙伴將進(jìn)行定期評估和審查，對其質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和評估。13.法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)遵奉并服從13.1公司將遵守相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，確保產(chǎn)品和服務(wù)的合法性和合規(guī)性。13.2公司將定期關(guān)注法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的變動，及時進(jìn)行更新和調(diào)整。13.3各部門及員工應(yīng)自發(fā)遵守法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得違反相關(guān)規(guī)定。14.審批和修訂14.1本制度的修訂和審批由質(zhì)量部門負(fù)責(zé)，并報高層管理人員審批。14.2修訂后的制度應(yīng)