質(zhì)量與持續(xù)改進管理制度

質(zhì)量與連續(xù)改進管理制度1.前言本制度旨在建立和維護公司的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量符合國際標準和客戶需求。通過連續(xù)改進，我們將不絕提升質(zhì)量水平，提高客戶滿意度，加強市場競爭力。2.質(zhì)量管理體系2.1公司將建立完善的質(zhì)量管理體系，符合ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求，確保其有效運行。2.2全部部門及員工都應遵守質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定和程序，不得擅自轉(zhuǎn)變或繞過質(zhì)量管理體系的要求。3.質(zhì)量目標3.1公司將訂立年度質(zhì)量目標，并在全員會議上進行公布。3.2質(zhì)量目標應具體、可衡量，并與公司整體戰(zhàn)略目標相全都。3.3各部門及員工應明確本身的質(zhì)量目標，并采取措施保證其實現(xiàn)。4.質(zhì)量責任4.1高層管理人員應樹立質(zhì)量意識，確保質(zhì)量管理體系的有效實施。4.2各部門負責人應貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系，確保部門內(nèi)的工作符合質(zhì)量要求。4.3員工應依照工作職責和相關(guān)流程要求，對工作質(zhì)量承當相應的責任。4.4質(zhì)量部門應對質(zhì)量管理體系進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)和矯正存在的質(zhì)量問題。5.質(zhì)量掌控5.1公司將建立質(zhì)量掌控流程，確保產(chǎn)品和服務在各個環(huán)節(jié)中得到掌控和監(jiān)督。5.2對全部產(chǎn)品和服務應進行全面的質(zhì)量掌控，包含質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量設(shè)計、質(zhì)量掌控和質(zhì)量改進。5.3各部門及員工應依照質(zhì)量掌控流程，對本身的工作進行全面檢查，確保符合質(zhì)量要求。6.連續(xù)改進6.1公司將連續(xù)改進質(zhì)量管理體系，通過手記和分析各類質(zhì)量數(shù)據(jù)，識別潛在問題和機會。6.2連續(xù)改進應成為公司的常態(tài)，通過訂立和實施改進方案，推動質(zhì)量水平的提升。6.3各部門及員工應樂觀參加連續(xù)改進活動，提出改進建議，推動質(zhì)量改進的落地和實施。7.不合格品管理7.1公司將建立不合格品管理流程，對不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品和服務進行處理和掌控。7.2不合格品應及時報告，進行分類和處理，并采取相應措施防止再次顯現(xiàn)。7.3不合格品的責任追究將依據(jù)公司相關(guān)制度進行處理，以保證質(zhì)量問題的及時解決。8.內(nèi)部審計8.1公司將定期進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審計，以評估其有效性和符合性。8.2內(nèi)部審計應由專職審計員或委派的審計小組進行，對各個部門的質(zhì)量管理體系進行全面檢查。8.3審計結(jié)果將形成審計報告，報告將供應給相關(guān)部門，并跟蹤整改情況，確保問題的及時解決。9.培訓與教育9.1公司將訂立培訓計劃，確保員工具備相應的質(zhì)量管理知識和技能。9.2新員工應進行質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓，了解公司的質(zhì)量要求和流程規(guī)定。9.3在工作中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的員工應即時進行培訓，提高其質(zhì)量意識和問題解決本領(lǐng)。10.文件與記錄管理10.1公司將建立文件與記錄管理體系，確保質(zhì)量管理體系的文件和記錄的完整性和可用性。10.2全部文件和記錄應依照規(guī)定的格式進行編制、審批和發(fā)布。10.3文件和記錄應定期進行審查和更新，確保其符合實際情況。11.監(jiān)督與評估11.1公司將建立監(jiān)督與評估機制，對質(zhì)量管理體系進行定期的監(jiān)督和評估。11.2監(jiān)督與評估可通過內(nèi)部審計、質(zhì)量評價、質(zhì)量投訴等方式進行。11.3監(jiān)督與評估結(jié)果應作為連續(xù)改進的依據(jù)，及時進行修正和改進。12.外部合作伙伴管理12.1公司將建立外部合作伙伴管理制度，對供應商和合作伙伴進行管理和評估。12.2與供應商和合作伙伴的合作應基于互惠互利，共同確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量和可靠性。12.3關(guān)鍵供應商和合作伙伴將進行定期評估和審查，對其質(zhì)量管理體系進行監(jiān)督和評估。13.法律法規(guī)與標準遵奉并服從13.1公司將遵守相關(guān)的法律法規(guī)和標準要求，確保產(chǎn)品和服務的合法性和合規(guī)性。13.2公司將定期關(guān)注法律法規(guī)和標準的變動，及時進行更新和調(diào)整。13.3各部門及員工應自發(fā)遵守法律法規(guī)和標準的要求，不得違反相關(guān)規(guī)定。14.審批和修訂14.1本制度的修訂和審批由質(zhì)量部門負責，并報高層管理人員審批。14.2修訂后的制度應