移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)（第三版） 課件全套 王忠元 模塊1-8 移動(dòng)商務(wù)認(rèn)知 - 移動(dòng)商務(wù)典型案例

移動(dòng)商務(wù)認(rèn)知主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件目錄01移動(dòng)商務(wù)概述02移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用類型03移動(dòng)商務(wù)物流配送04移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)05移動(dòng)商務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)CONTENTSPART01移動(dòng)商務(wù)概述移動(dòng)商務(wù)是指通過移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地獲得的一切服務(wù)，涉及通信、娛樂、商業(yè)廣告、旅游、緊急救助、農(nóng)業(yè)、金融、學(xué)習(xí)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)等。狹義的移動(dòng)商務(wù)是指通過移動(dòng)終端（如手機(jī)、平板電腦、PDA等）等無線通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行商品或服務(wù)的貨幣交易的商務(wù)類活動(dòng)。移動(dòng)商務(wù)的定義時(shí)空無界性：移動(dòng)用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)查詢所需的商品或服務(wù)信息，并啟動(dòng)、協(xié)調(diào)和完成移動(dòng)交易。個(gè)性化：由于每部移動(dòng)終端都有唯一的SIM智能卡，因此服務(wù)提供商可以很方便地通過它收集用戶信息。同時(shí)，消費(fèi)者可以在經(jīng)過自己許可的情況下，讓商家收集自己的數(shù)據(jù)信息，從而為自己提供更好的服務(wù)，還可讓商家根據(jù)自己的要求提供一定的隱私保護(hù)措施。便捷性：不受地域限制，查看郵箱、收發(fā)即時(shí)信息和交換圖文、觀看視頻等，都因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及而變得非常容易和便捷。位置相關(guān)性：采用全球定位技術(shù)（GPS）和基于位置服務(wù)技術(shù)（LBS），可以幫助服務(wù)提供商更準(zhǔn)確地識(shí)別用戶所在位置，從而向用戶提供與其位置相關(guān)的信息，如附近的旅游景點(diǎn)、酒店或旅館、滴滴出行、共享單車等。移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)B2C移動(dòng)商務(wù)：企業(yè)與消費(fèi)者之間的移動(dòng)商務(wù)。B2B移動(dòng)商務(wù)：企業(yè)與企業(yè)之間的移動(dòng)商務(wù)。O2O移動(dòng)商務(wù)：將線下電子商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓用戶可以線上訂購、線下消費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)成為線下的交易平臺(tái)，將線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的店鋪中。C2B移動(dòng)商務(wù)：消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的交易模式。01020504C2C移動(dòng)商務(wù)：消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的移動(dòng)商務(wù)。03移動(dòng)商務(wù)的類型推式服務(wù)：根據(jù)特定用戶的習(xí)慣、興趣、愛好、風(fēng)俗、專業(yè)背景等信息，向用戶推送用戶所需要的個(gè)性化服務(wù)。01拉式服務(wù)：用戶根據(jù)商家在移動(dòng)APP或者移動(dòng)web網(wǎng)站上發(fā)布的信息，自主選擇所需要的服務(wù)。02交互式服務(wù)：商家可以為用戶推送個(gè)性化信息，用戶也可以在商家的移動(dòng)站點(diǎn)或APP應(yīng)用中自主選擇服務(wù)。03移動(dòng)商務(wù)的服務(wù)類型PART02移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用類型移動(dòng)短信、彩信和移動(dòng)即時(shí)通信等形式，如微信、微博、短信通知、短信廣告以及手機(jī)報(bào)等，也包括移動(dòng)信息搜索服務(wù)。移動(dòng)信息服務(wù)允許用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。典型的移動(dòng)支付手段有手機(jī)銀行、第三方移動(dòng)支付平臺(tái)、NFC近場(chǎng)支付等。移動(dòng)支付通過使用移動(dòng)通信技術(shù)，例如PDA、移動(dòng)電話和衛(wèi)星通信來提供醫(yī)療服務(wù)和信息，具體到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，則以基于安卓和iOS等移動(dòng)終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類APP應(yīng)用為主。移動(dòng)醫(yī)療傳統(tǒng)娛樂方式在手機(jī)、平板電腦及PDA等移動(dòng)通信終端上的應(yīng)用。隨著5G技術(shù)的普及，寬帶傳輸、手持終端和移動(dòng)視頻等新技術(shù)產(chǎn)生的能量會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展，娛樂創(chuàng)新的表現(xiàn)形式也會(huì)越來越豐富多彩。移動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)包括移動(dòng)游戲、移動(dòng)視頻、移動(dòng)在線音樂和無線寵物生活等?！耙苿?dòng)娛樂PART03移動(dòng)商務(wù)物流配送簡(jiǎn)單方便：移動(dòng)物流服務(wù)簡(jiǎn)化了消費(fèi)者業(yè)務(wù)辦理流程，使物流企業(yè)的管理變得簡(jiǎn)單方便。消費(fèi)者通過移動(dòng)終端或個(gè)人計(jì)算機(jī)就可以完成在線下單、查詢貨物物流信息和收貨反饋操作；物流企業(yè)通過給員工配置移動(dòng)終端，可以隨時(shí)了解貨物運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、貨物配送信息和倉儲(chǔ)信息等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)訂貨、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、物流過程追蹤、24小時(shí)營(yíng)業(yè)等諸多功能，提升了服務(wù)的質(zhì)量，提高了企業(yè)的運(yùn)行效率，增強(qiáng)了客戶的忠誠度，當(dāng)然也增加了商品或服務(wù)的價(jià)值。費(fèi)用低廉：通過將先進(jìn)的條碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、定位技術(shù)、Internet技術(shù)及現(xiàn)有的物流服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的結(jié)合，可以了解待發(fā)貨物的運(yùn)輸目的地，對(duì)流通中的貨物進(jìn)行跟蹤，進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)配送，降低專業(yè)物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，減少客戶在物流費(fèi)用上的支出，提高物流運(yùn)輸?shù)男?，并且通過這些技術(shù)能為客戶提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)。增值服務(wù)：移動(dòng)物流提供了許多增值服務(wù)，外向服務(wù)包括市場(chǎng)調(diào)查、商品采購和訂單處理，內(nèi)向服務(wù)包括貨物配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等。010203移動(dòng)物流的特點(diǎn)條碼技術(shù)：為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自動(dòng)掃描和識(shí)別而設(shè)計(jì)的，是將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于物流行業(yè)的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、可靠地采集數(shù)據(jù)。射頻識(shí)別技術(shù)：一種通信技術(shù)，可通過無線電信號(hào)識(shí)別特定的目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需在系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。地理信息系統(tǒng)：以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。全球定位系統(tǒng)：一種先進(jìn)的衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)，整個(gè)系統(tǒng)由發(fā)射裝置和接收裝置兩大部分構(gòu)成。發(fā)射裝置主要由若干顆位于地球衛(wèi)星靜止軌道、不同方位的導(dǎo)航衛(wèi)星構(gòu)成，通過不斷地向地球表面發(fā)射無線電波來提供地面物體的位置信息。移動(dòng)物流的技術(shù)實(shí)時(shí)掌控物流運(yùn)輸過程：移動(dòng)物流使得客戶能夠?qū)崟r(shí)追蹤貨物的在途情況，準(zhǔn)確推算出預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，這一功能徹底改變了傳統(tǒng)物流中貨物一旦發(fā)出便信息不明的狀況，為客戶提供了極大的便利和透明度。01強(qiáng)化司機(jī)管理與安全保障：移動(dòng)物流還具備強(qiáng)大的司機(jī)管理和安全功能，通過全程記錄行程軌跡，有效避免了公車私用和非法拉貨等問題。此外，GPS定位系統(tǒng)的應(yīng)用已成為ISO9001認(rèn)證的要求之一，進(jìn)一步提升了企業(yè)的管理水平。03優(yōu)化物流調(diào)度與管理：通過移動(dòng)物流技術(shù)，企業(yè)能夠有效解決物流調(diào)度難題，不僅提高了工作效率，還顯著降低了油耗等運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控車輛和貨物狀態(tài)，一旦偏離預(yù)設(shè)線路即觸發(fā)緊急報(bào)警，增強(qiáng)了物流過程的安全性和可控性。02移動(dòng)物流的應(yīng)用PART04移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶繼續(xù)增長(zhǎng)，流量消費(fèi)迅速增長(zhǎng)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第54次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2024年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模近11億人（10.9967億人），較2023年12月增長(zhǎng)742萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)78.0%。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.91億，較2022年12月增長(zhǎng)1898萬，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.8%。01移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。自2019年我國正式進(jìn)入5G商用元年以來的幾年間，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用發(fā)展取得了顯著成效。截至2024年，我國已建成超過300萬個(gè)5G基站，實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的深度覆蓋和重點(diǎn)區(qū)域的優(yōu)化升級(jí)。5G套餐用戶規(guī)模更是突破了10億大關(guān)，5G手機(jī)普及率持續(xù)攀升，成為全球5G發(fā)展的重要引領(lǐng)者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施智能終端全面普及，移動(dòng)智能終端市場(chǎng)從手機(jī)獨(dú)霸到“一超多強(qiáng)”。以蘋果iPhone、iPad為代表的智能終端的推出，掀起了移動(dòng)智能終端發(fā)展的浪潮，智能終端產(chǎn)業(yè)鏈各方的努力及千元以內(nèi)智能手機(jī)的發(fā)展，加速推動(dòng)了智能終端的普及。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)DigitimesResearch的最新報(bào)告，2023年全球智能手機(jī)企業(yè)總共出貨15.6億臺(tái)，盡管面臨全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，但智能手機(jī)市場(chǎng)已逐漸恢復(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同比增長(zhǎng)約7.7%。01移動(dòng)智能終端市場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎，直播帶貨成電商新風(fēng)向。我國智能手機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，加之5G技術(shù)的加快普及，伴隨著國家逐漸完善電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，推動(dòng)著中國電子商務(wù)的發(fā)展，在2020年“宅經(jīng)濟(jì)”的刺激下，直播電商帶貨的模式在2020年開始發(fā)展勢(shì)頭更加迅猛。截至2023年12月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)8.16億人，較2022年12月增長(zhǎng)6501萬人，占網(wǎng)民整體的74.7%。01移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)PART05移動(dòng)商務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)5G技術(shù)將為移動(dòng)商務(wù)帶來更高速、更穩(wěn)定、低延遲的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，推動(dòng)更多創(chuàng)新性應(yīng)用場(chǎng)景的出現(xiàn)。例如，5G將為智能生活夯實(shí)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，萬物互聯(lián)成為趨勢(shì)，智能家居到城市技術(shù)設(shè)施全面聯(lián)網(wǎng)，將打破目前手機(jī)、電腦、平板大數(shù)據(jù)源的單一性，場(chǎng)景化的大數(shù)據(jù)將為智慧生活和城市智能化管理提供更多的可能性。5G技術(shù)的應(yīng)用人工智能與大數(shù)據(jù)的結(jié)合將為移動(dòng)商務(wù)提供更精準(zhǔn)的用戶畫像和個(gè)性化服務(wù)。例如，通過分析用戶在移動(dòng)設(shè)備上的行為數(shù)據(jù)，商家可以更好地了解用戶的需求和偏好，從而提供更加個(gè)性化的商品推薦和營(yíng)銷策略。01人工智能與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用01隨著貿(mào)易的全球化程度提高，電子商務(wù)的平臺(tái)也逐漸跨出國界，跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展。移動(dòng)商務(wù)將受益于全球化趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更廣闊的市場(chǎng)和更豐富的商業(yè)機(jī)會(huì)。移動(dòng)商務(wù)的全球化移動(dòng)商務(wù)將不再是單一的購物平臺(tái)，而是形成一個(gè)生態(tài)圈，涵蓋購物、支付、社交、娛樂、教育等多個(gè)領(lǐng)域。例如，電商平臺(tái)可以與社交媒體、游戲平臺(tái)、教育平臺(tái)等進(jìn)行合作，為用戶提供更加豐富和便捷的服務(wù)體驗(yàn)。移動(dòng)商務(wù)的生態(tài)化謝謝大家主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件移動(dòng)商務(wù)技術(shù)概況主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

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01.03.04.目錄02.知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)移動(dòng)商務(wù)小程序PART01知識(shí)目標(biāo)移動(dòng)終端設(shè)備是移動(dòng)通信系統(tǒng)的重要組成部分，主要包括手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理（PDA）、平板電腦、便攜式計(jì)算機(jī)和GPS定位設(shè)備等。手機(jī)是最常見的移動(dòng)終端設(shè)備，根據(jù)性能不同可分為智能手機(jī)和非智能手機(jī)。智能手機(jī)是集成了個(gè)人信息管理和移動(dòng)電話功能的手持設(shè)備，目前已經(jīng)發(fā)展到5G時(shí)代。PDA也被稱為掌上電腦，可以進(jìn)行移動(dòng)中的個(gè)人數(shù)據(jù)處理和固定點(diǎn)的數(shù)據(jù)處理和特殊場(chǎng)景應(yīng)用。平板電腦是一種小型且方便攜帶的個(gè)人計(jì)算機(jī)，以觸摸屏作為基本的輸入設(shè)備。便攜式計(jì)算機(jī)是臺(tái)式電腦的微縮與延伸產(chǎn)品，也稱為筆記本電腦，具有體積小、重量輕、功能強(qiáng)大的特點(diǎn)。GPS定位設(shè)備是基于全球定位系統(tǒng)（GPS）的設(shè)備，可以進(jìn)行全球衛(wèi)星定位、電子導(dǎo)航、語音提示和偏航糾正等功能。移動(dòng)終端設(shè)備的類型智能手機(jī)操作系統(tǒng)是移動(dòng)終端設(shè)備的關(guān)鍵支撐系統(tǒng)，常見的操作系統(tǒng)包括Android、iOS、WindowsPhone和鴻蒙系統(tǒng)（HarmonyOS）等。Android是谷歌公司開發(fā)的基于Linux平臺(tái)的手機(jī)操作系統(tǒng)，具有開放性、免費(fèi)性和廣泛的應(yīng)用市場(chǎng)。iOS是蘋果公司為iPhone開發(fā)的操作系統(tǒng)，以其出色的用戶體驗(yàn)和強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)而聞名。WindowsPhone是微軟公司開發(fā)的手機(jī)操作系統(tǒng)，以其獨(dú)特的用戶界面和豐富的應(yīng)用程序而受到關(guān)注。鴻蒙系統(tǒng)是華為公司自主研發(fā)的分布式操作系統(tǒng)，旨在創(chuàng)造一個(gè)超級(jí)虛擬終端互聯(lián)的世界，實(shí)現(xiàn)多種智能終端的極速發(fā)現(xiàn)、極速連接、硬件互助及資源共享。智能手機(jī)操作系統(tǒng)的類型了解移動(dòng)終端設(shè)備及智能手機(jī)操作系統(tǒng)移動(dòng)商務(wù)技術(shù)是指支持移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)，包括移動(dòng)通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)終端設(shè)備技術(shù)、移動(dòng)操作系統(tǒng)、二維碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、近場(chǎng)通信技術(shù)、陀螺儀技術(shù)、基于位置的服務(wù)技術(shù)、HTML5技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。移動(dòng)通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是移動(dòng)商務(wù)的基礎(chǔ)，提供網(wǎng)絡(luò)連接和通信服務(wù)。移動(dòng)終端設(shè)備技術(shù)是指移動(dòng)終端設(shè)備的硬件和軟件技術(shù)，包括處理器、內(nèi)存、存儲(chǔ)、屏幕、操作系統(tǒng)等。移動(dòng)操作系統(tǒng)是指運(yùn)行在移動(dòng)終端設(shè)備上的操作系統(tǒng)，提供用戶界面和應(yīng)用程序管理等功能。二維碼技術(shù)是一種用特定幾何圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的編碼技術(shù)，在移動(dòng)商務(wù)中用于商品信息查詢、支付、營(yíng)銷等。射頻識(shí)別技術(shù)是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。近場(chǎng)通信技術(shù)是一種近距離無線通信技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備之間的數(shù)據(jù)傳輸。陀螺儀技術(shù)是一種測(cè)量物體角速度和角加速度的傳感器技術(shù)，在移動(dòng)商務(wù)中用于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、運(yùn)動(dòng)追蹤等?；谖恢玫姆?wù)技術(shù)是指通過定位技術(shù)獲取移動(dòng)終端的位置信息，并提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù)。HTML5技術(shù)是一種用于構(gòu)建移動(dòng)Web應(yīng)用的技術(shù)，提供更多增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)和功能。云計(jì)算技術(shù)是一種通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)的技術(shù)，可以為移動(dòng)商務(wù)提供強(qiáng)大的計(jì)算和存儲(chǔ)能力。大數(shù)據(jù)技術(shù)是指對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、處理和分析的技術(shù)，可以為移動(dòng)商務(wù)提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是指通過各種信息傳感設(shè)備，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接和互動(dòng)的物體或過程，并與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)。了解移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的相關(guān)知識(shí)基于位置的服務(wù)(LBS)是指通過定位技術(shù)獲取移動(dòng)終端的位置信息，并提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù)。LBS包括兩層含義：一是確定移動(dòng)設(shè)備或用戶所在的地理位置；二是提供與位置相關(guān)的各類信息服務(wù)。LBS業(yè)務(wù)特點(diǎn)主要有：要求覆蓋率高，要求定位精度高。目前，國內(nèi)基于位置的服務(wù)主要表現(xiàn)為四大類形式的應(yīng)用：簽到模式、分享模式、LBS+團(tuán)購模式和即時(shí)推送。簽到模式是指用戶通過簽到與他人分享位置信息，產(chǎn)生衍生的應(yīng)用。分享模式是指通過“周邊搜索”等定位服務(wù)為與其合作的商家推薦和導(dǎo)入客流。LBS+團(tuán)購模式是指LBS和團(tuán)購兩者都有地域性特征，通過簽到數(shù)量達(dá)到一定程度后，所有進(jìn)行過簽到的用戶就可以得到一定的折扣或優(yōu)惠。即時(shí)推送是指通過檢測(cè)用戶位置向用戶主動(dòng)發(fā)送push信息的方式，如Getyowza用戶通過安裝Getyowza提供的客戶端，Getyowza會(huì)根據(jù)用戶的地理位置，給用戶推送附近的優(yōu)惠券信息。熟悉基于位置的服務(wù)(LBS)技術(shù)云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。云計(jì)算具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便易用、資源整合、安全性更高、超強(qiáng)計(jì)算能力和綠色環(huán)保等優(yōu)勢(shì)。云計(jì)算的服務(wù)模型主要有IaaS、PaaS和SaaS等。大數(shù)據(jù)是指所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的量化信息。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)可以歸納為“4V”：數(shù)據(jù)體量大、數(shù)據(jù)類別多、數(shù)據(jù)處理速度快、數(shù)據(jù)的真實(shí)性高。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)主要包括大數(shù)據(jù)可視化分析、數(shù)據(jù)挖掘算法、大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)性分析能力和語義引擎等。物聯(lián)網(wǎng)是指通過各種信息傳感設(shè)備，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接和互動(dòng)的物體或過程，并與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)包括RFID、EPC、傳感技術(shù)和云計(jì)算等。人工智能是指讓機(jī)器具備執(zhí)行通常需要人類智能才能完成的任務(wù)的能力。人工智能的核心技術(shù)主要包括機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理和計(jì)算機(jī)視覺等。AIGC是指利用人工智能技術(shù)自動(dòng)生成文本、圖像、音頻、視頻等多種類型的內(nèi)容。01了解云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能基礎(chǔ)知識(shí)PART02技能目標(biāo)能夠熟練操作不同操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，包括Android、iOS、WindowsPhone和鴻蒙系統(tǒng)等。了解不同操作系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能，能夠使用手機(jī)進(jìn)行通話、短信、上網(wǎng)、拍照、導(dǎo)航等基本操作。熟悉手機(jī)設(shè)置和應(yīng)用程序管理，能夠安裝、卸載、更新應(yīng)用程序，并設(shè)置手機(jī)功能和權(quán)限。能夠運(yùn)用不同操作系統(tǒng)的智能手機(jī)能夠使用二維碼技術(shù)進(jìn)行商品信息查詢、支付、營(yíng)銷等。了解二維碼的原理和應(yīng)用場(chǎng)景，能夠生成和識(shí)別二維碼。熟悉RFID技術(shù)的基本原理和應(yīng)用場(chǎng)景，能夠使用RFID標(biāo)簽和讀寫器進(jìn)行物品識(shí)別和數(shù)據(jù)采集。了解NFC技術(shù)的特點(diǎn)和功能，能夠使用NFC手機(jī)進(jìn)行支付、數(shù)據(jù)傳輸和身份認(rèn)證等。熟悉藍(lán)牙技術(shù)的原理和應(yīng)用場(chǎng)景，能夠使用藍(lán)牙設(shè)備進(jìn)行無線連接和數(shù)據(jù)傳輸。01能夠運(yùn)用二維碼、RFID、NFC和藍(lán)牙技術(shù)解決實(shí)際應(yīng)用問題01能夠使用AI技術(shù)進(jìn)行智能推薦系統(tǒng)、智能客服等。了解AI技術(shù)的原理和應(yīng)用場(chǎng)景，能夠使用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理和計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)進(jìn)行智能推薦和客服服務(wù)。熟悉AIGC技術(shù)的特點(diǎn)和功能，能夠使用AIGC技術(shù)自動(dòng)生成文本、圖像、音頻、視頻等內(nèi)容，并進(jìn)行個(gè)性化定制和優(yōu)化。能夠運(yùn)用AI和AIGC賦能移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)能夠使用HTML、CSS和JavaScript等前端技術(shù)進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)小程序的開發(fā)。熟悉微信小程序的開發(fā)流程和規(guī)范，能夠使用WXML、WXSS和WXS等語法規(guī)則進(jìn)行小程序的界面設(shè)計(jì)和功能開發(fā)。掌握小程序的組件、API接口和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等基礎(chǔ)知識(shí)，能夠開發(fā)基礎(chǔ)的小程序功能，如頁面展示、用戶交互、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)用等。能夠開發(fā)基礎(chǔ)的移動(dòng)商務(wù)小程序PART03素養(yǎng)目標(biāo)工匠精神是指追求卓越、精益求精、一絲不茍的精神品質(zhì)。在移動(dòng)商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，要培養(yǎng)工匠精神，注重細(xì)節(jié)，追求高質(zhì)量，不斷提升自身的技能和水平。要不斷學(xué)習(xí)和探索新技術(shù)，掌握最新的移動(dòng)商務(wù)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中。培養(yǎng)工匠精神科技自立精神是指獨(dú)立自主地進(jìn)行科技創(chuàng)新和發(fā)展，不依賴于外部技術(shù)和資源。在移動(dòng)商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，要樹立科技自立精神，加強(qiáng)自主研發(fā)和創(chuàng)新，掌握核心技術(shù)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。要積極參與移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。樹立科技自立精神移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域是未來科技發(fā)展的重點(diǎn)方向，具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)前景。要立志在這些領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，不斷探索新的商業(yè)模式和技術(shù)應(yīng)用，推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展。要關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，把握發(fā)展機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化。立志在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展PART04移動(dòng)商務(wù)小程序01移動(dòng)商務(wù)小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，體現(xiàn)了“用完即走”的理念。用戶可以通過二維碼、搜索等方式體驗(yàn)到開發(fā)者們開發(fā)的小程序各種應(yīng)用功能。移動(dòng)商務(wù)小程序具有以下特點(diǎn)：便捷性、輕量級(jí)、易傳播、可連接等。便捷性是指用戶無需下載安裝即可使用小程序，節(jié)省了時(shí)間和空間。輕量級(jí)是指小程序體積小，占用空間少，不會(huì)占用過多的手機(jī)存儲(chǔ)空間。易傳播是指小程序可以通過二維碼、分享等方式進(jìn)行傳播，方便用戶獲取和使用。可連接是指小程序可以連接線上和線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化和個(gè)性化的用戶體驗(yàn)。移動(dòng)商務(wù)小程序概述微信小程序的開發(fā)流程主要包括以下幾個(gè)步驟：成為微信公眾號(hào)平臺(tái)開發(fā)者、獲取小程序APPID、安裝開發(fā)者工具包、創(chuàng)建小程序項(xiàng)目、開發(fā)小程序功能、測(cè)試和發(fā)布小程序等。成為微信公眾號(hào)平臺(tái)開發(fā)者是開發(fā)小程序的首要條件，需要注冊(cè)微信公眾號(hào)賬號(hào)并綁定開發(fā)者。獲取小程序APPID是開發(fā)小程序的基礎(chǔ)，可以通過微信公眾平臺(tái)的開發(fā)設(shè)置獲取。安裝開發(fā)者工具包是進(jìn)行小程序開發(fā)的環(huán)境，需要下載并安裝微信開發(fā)者工具包。創(chuàng)建小程序項(xiàng)目是在開發(fā)者工具中創(chuàng)建新的小程序項(xiàng)目，并進(jìn)行項(xiàng)目配置和設(shè)置。開發(fā)小程序功能是使用WXML、WXSS和JavaScript等前端技術(shù)進(jìn)行小程序的界面設(shè)計(jì)和功能開發(fā)。測(cè)試和發(fā)布小程序是在開發(fā)者工具中進(jìn)行小程序的測(cè)試和調(diào)試，并通過微信公眾平臺(tái)的開發(fā)設(shè)置進(jìn)行小程序的發(fā)布和上線。微信小程序開發(fā)流程移動(dòng)商務(wù)小程序的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)主要包括留存率、PV、DAU/MAU等。留存率是指指定時(shí)間內(nèi)新增用戶，在之后的第N天（周、月）再次訪問小程序的用戶數(shù)占比。PV是指頁面瀏覽次數(shù)，用于衡量用戶訪問服務(wù)的頁面數(shù)量。DAU/MAU是指日活躍用戶/月活躍用戶，用于衡量服務(wù)的用戶黏性和服務(wù)的衰退周期。移動(dòng)商務(wù)小程序運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注留存率和DAU/MAU之間的關(guān)系，并根據(jù)不同的場(chǎng)景類別、產(chǎn)品的商業(yè)模式與產(chǎn)品發(fā)展階段，有所兼顧與側(cè)重。移動(dòng)商務(wù)小程序運(yùn)營(yíng)指標(biāo)移動(dòng)商務(wù)小程序運(yùn)營(yíng)手段是指為了達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)而采取的運(yùn)營(yíng)的策略、方式與方法。移動(dòng)商務(wù)小程序運(yùn)營(yíng)要圍繞運(yùn)營(yíng)目標(biāo)展開，聚焦場(chǎng)景，明確小程序具體是為哪些人提供哪些連接或服務(wù)。移動(dòng)商務(wù)小程序運(yùn)營(yíng)手段本身，即采用什么樣的工具、方式或方法，從哪里引入流量。移動(dòng)商務(wù)小程序運(yùn)營(yíng)需要評(píng)估、衡量與反饋，收集小程序運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)來評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，以數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，以數(shù)據(jù)來決策，提升服務(wù)能力。移動(dòng)商務(wù)小程序運(yùn)營(yíng)手段謝謝大家主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件移動(dòng)支付主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件CONTENTS目錄04虛擬貨幣05移動(dòng)支付的未來01移動(dòng)支付概述02移動(dòng)支付類型03典型的移動(dòng)支付方式PART01移動(dòng)支付概述移動(dòng)支付是指通過移動(dòng)終端設(shè)備，如手機(jī)、平板電腦等，對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。它屬于移動(dòng)金融服務(wù)的一種，是電子支付與網(wǎng)絡(luò)支付的更新方式，主要支持移動(dòng)商務(wù)的開展。移動(dòng)支付的定義方便快捷：移動(dòng)支付可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，極大地提高了支付效率。應(yīng)用廣泛：移動(dòng)支付可以用于購買數(shù)字產(chǎn)品、實(shí)物產(chǎn)品、公共交通、生活繳費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)等多種場(chǎng)景。安全可靠：移動(dòng)支付采用加密傳輸、手機(jī)認(rèn)證等安全保障體系，確保用戶資金安全。010203移動(dòng)支付的特點(diǎn)購買請(qǐng)求：消費(fèi)者通過移動(dòng)通信設(shè)備發(fā)送購買請(qǐng)求給商業(yè)機(jī)構(gòu)。收費(fèi)請(qǐng)求：商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)送收費(fèi)請(qǐng)求給支付平臺(tái)，支付平臺(tái)生成唯一序列號(hào)代表交易過程。認(rèn)證請(qǐng)求：支付平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者和內(nèi)容提供商賬號(hào)進(jìn)行認(rèn)證。認(rèn)證：第三方信用機(jī)構(gòu)對(duì)賬號(hào)信息進(jìn)行認(rèn)證。授權(quán)請(qǐng)求：支付平臺(tái)請(qǐng)求消費(fèi)者對(duì)支付行為進(jìn)行授權(quán)。授權(quán)：消費(fèi)者核對(duì)交易細(xì)節(jié)后，發(fā)送授權(quán)信息給支付平臺(tái)。收費(fèi)完成：支付平臺(tái)在收到授權(quán)后，開始轉(zhuǎn)賬并記錄轉(zhuǎn)賬細(xì)節(jié)。支付完成：支付平臺(tái)傳送支付完成信息給消費(fèi)者，作為支付憑證。0102030405060708移動(dòng)支付的流程02消費(fèi)者已普遍形成使用移動(dòng)支付的習(xí)慣，主要應(yīng)用于生活類消費(fèi)場(chǎng)景。01市場(chǎng)覆蓋率高于發(fā)達(dá)國家，一二線城市市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期。03支付寶和微信支付占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，銀聯(lián)云閃付具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。中國移動(dòng)支付現(xiàn)狀PART02移動(dòng)支付類型與銀行簽約，具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。作為網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)督人和主要支付渠道，提供更豐富的支付手段和可靠的服務(wù)保證。目前國內(nèi)處于支配地位的第三方移動(dòng)支付平臺(tái)是支付寶和微信支付，云閃付作為后起之秀，目前處于行業(yè)第三位。010203第三方移動(dòng)支付平臺(tái)通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)將客戶的手機(jī)連接至銀行，實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)界面直接完成各種金融理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)。用戶將手機(jī)號(hào)和銀行卡賬戶進(jìn)行綁定，進(jìn)行各種金融服務(wù)時(shí)，無需至銀行排隊(duì)。主要通過WAP和短信方式進(jìn)行操作，如中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等就可通過WAP形式進(jìn)行賬戶管理、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。手機(jī)銀行以銀行卡賬戶為資金支持、手機(jī)為交易工具的業(yè)務(wù)，將用戶在銀行的賬戶和用戶的手機(jī)號(hào)碼綁定。通過手機(jī)短信息、IVR、WAP等多種方式，用戶可以對(duì)綁定的賬戶進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬和賬戶余額查詢。主要用于支付，特別是小額支付。手機(jī)錢包0201移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和信用卡發(fā)行單位合作，將用戶手機(jī)中的SIM卡等身份認(rèn)證技術(shù)與信用卡身份認(rèn)證技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)一卡多用功能。例如，在某些場(chǎng)合使用接觸式或非接觸式SIM卡可以代替信用卡，用戶提供密碼即可進(jìn)行信用消費(fèi)。手機(jī)信用平臺(tái)PART03典型的移動(dòng)支付方式基于賬戶體系搭起來的新一代無線支付方案。用戶通過手機(jī)客戶端掃拍二維碼，便可實(shí)現(xiàn)與商家移動(dòng)賬戶的支付結(jié)算。支付寶和微信支付是掃碼支付的主要移動(dòng)支付服務(wù)商。掃碼支付消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，即時(shí)采用NFC技術(shù)，使用手機(jī)射頻、紅外、藍(lán)牙等通道，實(shí)現(xiàn)與自動(dòng)售貨機(jī)以及POS機(jī)的本地通信，實(shí)現(xiàn)短距離小額支付。移動(dòng)近場(chǎng)支付被視為移動(dòng)支付中最重要也是最容易實(shí)現(xiàn)的一種支付方式。近場(chǎng)支付01采用已成熟的指紋系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)認(rèn)證，通過指紋識(shí)別即可完成消費(fèi)支付。02支付寶、微信支付以及民生銀行手機(jī)銀行等都與相關(guān)的手機(jī)供應(yīng)商合作，推出了指紋支付功能。指紋支付利用聲波的傳輸，完成兩個(gè)設(shè)備的近場(chǎng)識(shí)別。01用戶打開“聲波支付”功能后，用手機(jī)麥克風(fēng)對(duì)準(zhǔn)收款方的麥克風(fēng)，手機(jī)會(huì)播放一段“咻咻咻”的聲音；然后售貨機(jī)聽到這段聲波之后就會(huì)自動(dòng)處理，用戶在自己手機(jī)上輸入密碼，售貨機(jī)就會(huì)“吐出”商品。02聲波支付基于臉部識(shí)別系統(tǒng)的支付平臺(tái)，支付時(shí)只需要面對(duì)POS機(jī)屏幕上的攝像頭，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地將消費(fèi)者面部信息與個(gè)人賬戶相關(guān)聯(lián)。人臉識(shí)別支付PART04虛擬貨幣一種去中心化的數(shù)字貨幣，不受任何中央銀行、政府或金融機(jī)構(gòu)的控制，其價(jià)值完全基于市場(chǎng)供需關(guān)系。比特幣的總量有上限，最多只能存在2100萬個(gè)比特幣。比特幣的交易通過區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)，確保了交易的透明性和安全性。比特幣中國人民銀行發(fā)行的法定數(shù)字貨幣，以數(shù)字形式存在，與實(shí)物人民幣等價(jià)，具有價(jià)值特征和法償性。數(shù)字人民幣的設(shè)計(jì)初衷是為了滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)法定貨幣的需求，同時(shí)提高貨幣發(fā)行和流通的效率。數(shù)字人民幣具有匿名性、可追溯性、支持離線交易等優(yōu)點(diǎn)。Part01Part02Part03數(shù)字人民幣PART05移動(dòng)支付的未來01政府出臺(tái)條碼互聯(lián)、試點(diǎn)數(shù)字貨幣DECP等措施，目的是以官方資質(zhì)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和市場(chǎng)規(guī)范化。02數(shù)字貨幣的推出可能會(huì)對(duì)移動(dòng)支付市場(chǎng)帶來沖擊，但目前第三方移動(dòng)支付平臺(tái)在市場(chǎng)普及和應(yīng)用方面仍有較大優(yōu)勢(shì)，雙方互為補(bǔ)充，推動(dòng)中國移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)定擴(kuò)大。政策規(guī)范化未來市場(chǎng)下沉是移動(dòng)支付行業(yè)的必然趨勢(shì)，重點(diǎn)建設(shè)縣域鄉(xiāng)村市場(chǎng)。刷臉支付將更大規(guī)模落地，應(yīng)用場(chǎng)景將向更多領(lǐng)域擴(kuò)展，線上線下資源需進(jìn)一步有效整合，打造更為融合高效的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。0102市場(chǎng)下沉01025G商業(yè)化應(yīng)用已逐漸提上日程，移動(dòng)支付發(fā)展的技術(shù)環(huán)境正在發(fā)生變化，5G+物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代即將來臨。技術(shù)更替的背景下，移動(dòng)支付將迎來升級(jí)發(fā)展，包括支付場(chǎng)景、交互模式、支付效率、商業(yè)化探索將實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。5G+物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)支付行業(yè)未來商業(yè)化路徑將更趨多元化。平臺(tái)能夠以支付為觸點(diǎn)，發(fā)展信貸等金融服務(wù)。移動(dòng)支付應(yīng)用場(chǎng)景更廣泛的情況下，對(duì)于消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)挖掘價(jià)值更加珍貴。通過支付積累的海量用戶，將成為繼社交平臺(tái)后另一重要廉價(jià)流量入口，為綜合型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用。商業(yè)化路徑多元化謝謝大家主講人：AiPPT時(shí)間：20XXPOWERPOINTDESIGN移動(dòng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件Catalogue目錄1.知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)2.素養(yǎng)目標(biāo)3.案例導(dǎo)入與預(yù)演4.平臺(tái)模式5.免費(fèi)模式6.PART01知識(shí)目標(biāo)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的定義移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)是指利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端設(shè)備，為用戶提供商品或服務(wù)的交易和服務(wù)的平臺(tái)。它將傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，為用戶提供更加便捷、高效的購物和消費(fèi)體驗(yàn)。移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的主要類型移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)主要包括以下幾種類型：移動(dòng)購物平臺(tái)：如淘寶、京東、拼多多等，提供商品瀏覽、搜索、購買、支付等功能，用戶可以通過手機(jī)客戶端或移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行購物。移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)：如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么等，提供餐飲、娛樂、出行、旅游等服務(wù)，用戶可以通過手機(jī)客戶端或移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂、支付等功能。移動(dòng)社交電商平臺(tái)：如拼多多、云集等，利用社交網(wǎng)絡(luò)和社交關(guān)系進(jìn)行商品推廣和銷售，用戶可以通過手機(jī)客戶端或移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行拼團(tuán)、分享等功能。移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)：如抖音、快手等，提供短視頻、直播等內(nèi)容，用戶可以通過手機(jī)客戶端或移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行觀看、互動(dòng)等功能。認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與模式商業(yè)模式的概念商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的方式。它涉及到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶、盈利模式、成本結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面。O2O模式的定義O2O模式是指將線上平臺(tái)與線下實(shí)體店相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上引流、線下消費(fèi)的模式。它通過線上平臺(tái)為線下實(shí)體店提供流量和用戶，線下實(shí)體店為線上平臺(tái)提供服務(wù)和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展。O2O模式的交易流程O2O模式的交易流程主要包括以下步驟：用戶在線上平臺(tái)瀏覽商品或服務(wù)信息，并進(jìn)行預(yù)訂或購買。用戶到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，享受商品或服務(wù)。線上平臺(tái)與線下實(shí)體店進(jìn)行結(jié)算，完成交易。O2O模式的分類O2O模式可以分為輕型O2O和重型O2O兩種類型：輕型O2O：線上平臺(tái)主要提供信息展示和交易撮合服務(wù)，線下實(shí)體店提供商品或服務(wù)，如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等。重型O2O：線上平臺(tái)不僅提供信息展示和交易撮合服務(wù)，還參與線下實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)管理，如神州租車、安居客等。了解商業(yè)模式平臺(tái)模式是指通過構(gòu)建一個(gè)開放的、共享的生態(tài)系統(tǒng)，連接供需雙方，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值共享的商業(yè)模式。它具有開放性、共贏性、平等性和共享性等特點(diǎn)。平臺(tái)模式的概念平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的特征平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有以下特征：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：平臺(tái)的價(jià)值隨著用戶數(shù)量的增加而增加，用戶之間相互連接，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。雙邊或多邊市場(chǎng)：平臺(tái)連接多個(gè)參與者，形成雙邊或多邊市場(chǎng)，平臺(tái)的價(jià)值來自于多邊參與者之間的互動(dòng)和交易。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：平臺(tái)通過收集和分析用戶數(shù)據(jù)，了解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效率。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位主要包括以下幾種：成為完全的平臺(tái)中介者：平臺(tái)不直接提供產(chǎn)品或服務(wù)，而是為供需雙方提供交易撮合和信息服務(wù)，如淘寶、京東等。建立具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的垂直平臺(tái)：平臺(tái)專注于某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，如唯品會(huì)、途牛等。對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)提供支持服務(wù)：平臺(tái)為其他平臺(tái)提供基礎(chǔ)設(shè)施或增值服務(wù)，如微信小程序、支付寶生活號(hào)等。對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)提供延伸增值服務(wù)：平臺(tái)在現(xiàn)有平臺(tái)的基礎(chǔ)上，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供更全面的服務(wù)，如UC瀏覽器、騰訊視頻等。開創(chuàng)全新的平臺(tái)：平臺(tái)基于新技術(shù)或新模式，構(gòu)建全新的生態(tài)系統(tǒng)，如抖音、快手等。掌握平臺(tái)模式的基本概念和分類免費(fèi)商業(yè)模式是指企業(yè)通過提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引用戶，并通過其他方式獲得收益的商業(yè)模式。常見的免費(fèi)商業(yè)模式包括：免費(fèi)+收費(fèi)模式：企業(yè)提供免費(fèi)的基礎(chǔ)產(chǎn)品或服務(wù)，并通過增值服務(wù)、高級(jí)功能等收費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)獲得收益，如360殺毒軟件、QQ會(huì)員等。免費(fèi)+廣告模式：企業(yè)提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，并通過廣告獲得收益，如谷歌、百度等。非貨幣市場(chǎng)模式：用戶通過貢獻(xiàn)內(nèi)容、分享信息等方式獲得價(jià)值，如抖音、快手等。C2B模式是指消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的交易模式，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，定制商品或服務(wù)，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)。C2B模式的特點(diǎn)是：消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)：消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，定制商品或服務(wù)，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)。個(gè)性化定制：消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好，定制商品或服務(wù)的樣式、功能、顏色等，滿足個(gè)性化的需求。降低庫存成本：企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)，降低庫存成本，提高效率。免費(fèi)商業(yè)模式C2B模式熟悉免費(fèi)商業(yè)模式與C2B模式PART02技能目標(biāo)了解行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)分析移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，首先要了解行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，包括行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)客戶群體等。分析運(yùn)營(yíng)模式的關(guān)鍵要素分析運(yùn)營(yíng)模式的關(guān)鍵要素，包括產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)客戶、渠道、推廣方式、盈利模式等。評(píng)估運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)劣勢(shì)，包括競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等。提出改進(jìn)建議根據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議，幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，提高競(jìng)爭(zhēng)力。01030204分析移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式體驗(yàn)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的功能02使用移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，體驗(yàn)其提供的商品或服務(wù)，包括瀏覽、搜索、預(yù)訂、支付等功能。提出改進(jìn)建議04根據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議，幫助移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。安裝和注冊(cè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用01下載安裝大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、餓了么、滴滴出行等移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，并進(jìn)行注冊(cè)。分析移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)劣勢(shì)03分析移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)劣勢(shì)，包括用戶體驗(yàn)、功能設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量等。使用各類移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，選擇合適的免費(fèi)模式，如免費(fèi)+收費(fèi)模式、免費(fèi)+廣告模式等。01選擇合適的免費(fèi)模式設(shè)計(jì)免費(fèi)模式的盈利計(jì)劃，包括增值服務(wù)、高級(jí)功能、廣告等。02設(shè)計(jì)免費(fèi)模式的盈利計(jì)劃制定免費(fèi)模式的推廣策略，如口碑營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷等。03制定免費(fèi)模式的推廣策略評(píng)估免費(fèi)模式的效果，包括用戶數(shù)量、活躍度、收益等。04評(píng)估免費(fèi)模式的效果運(yùn)用免費(fèi)模式策略PART03素養(yǎng)目標(biāo)倡導(dǎo)誠信經(jīng)營(yíng)誠信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，做誠信商家。關(guān)注社會(huì)責(zé)任關(guān)注社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，做有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，傳承中華民族精神，做有文化底蘊(yùn)的企業(yè)。遵守法律法規(guī)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)秩序，做合法經(jīng)營(yíng)。PART01PART02PART03PART04培養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀加強(qiáng)法治教育加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的法治教育，提高法治意識(shí)，做遵紀(jì)守法的公民。培養(yǎng)職業(yè)道德培養(yǎng)從業(yè)人員的職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)形象，做有職業(yè)道德的從業(yè)者。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，防范“免費(fèi)套路”等非法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，維護(hù)自身權(quán)益。做合法“微商”做合法“微商”，打造風(fēng)清氣正的在線商業(yè)環(huán)境。培養(yǎng)從業(yè)人員的法治意識(shí)和職業(yè)道德PART04案例導(dǎo)入與預(yù)演大眾點(diǎn)評(píng)的使命是“點(diǎn)亮精彩生活”，目標(biāo)是深刻理解消費(fèi)者與商戶需求，為其創(chuàng)造非凡體驗(yàn)和最大價(jià)值，并引領(lǐng)本地生活方式。大眾點(diǎn)評(píng)的使命和目標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)擁有PC端、APP、M站、微信等多元入口，方便用戶隨時(shí)隨地獲取信息和服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)的多元入口大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶數(shù)超過2.5億，點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過1.5億條，收錄商戶數(shù)量超過2000萬家，覆蓋全國2500多個(gè)城市及全球200多個(gè)國家和地區(qū)的近1000座城市，月綜合瀏覽量超過200億，其中移動(dòng)客戶端的瀏覽量超過85%，移動(dòng)客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過4億。大眾點(diǎn)評(píng)的用戶規(guī)模和影響力大眾點(diǎn)評(píng)提供餐飲、電影、酒店、休閑娛樂、麗人、結(jié)婚、親子、家裝等幾乎所有本地生活服務(wù)行業(yè)的本地商家、消費(fèi)評(píng)價(jià)和優(yōu)惠信息，以及團(tuán)購、預(yù)約預(yù)訂、外送、電子會(huì)員卡等O2O閉環(huán)交易服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)的本地化生活服務(wù)大眾點(diǎn)評(píng)及其移動(dòng)本地化生活平臺(tái)O2O模式的發(fā)展得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機(jī)的普及，以及用戶對(duì)便捷、高效消費(fèi)體驗(yàn)的需求。O2O模式的發(fā)展背景O2O模式的優(yōu)勢(shì)在于將線上平臺(tái)與線下實(shí)體店相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展，提高用戶體驗(yàn)，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。O2O模式的優(yōu)勢(shì)O2O模式的挑戰(zhàn)在于線上線下融合的難度，以及線下服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度。O2O模式的挑戰(zhàn)O2O模式的盈利模式O2O模式的盈利模式主要包括銷售傭金收入、廣告收入、數(shù)據(jù)服務(wù)收入、增值服務(wù)收入等。O2O模式PART05平臺(tái)模式平臺(tái)模式的概念平臺(tái)模式是指通過構(gòu)建一個(gè)開放的、共享的生態(tài)系統(tǒng)，連接供需雙方，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值共享的商業(yè)模式。平臺(tái)模式的特征平臺(tái)模式具有開放性、共贏性、平等性和共享性等特點(diǎn)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的特征平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、雙邊或多邊市場(chǎng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等特點(diǎn)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略定位主要包括成為完全的平臺(tái)中介者、建立具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的垂直平臺(tái)、對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)提供支持服務(wù)、對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)提供延伸增值服務(wù)、開創(chuàng)全新的平臺(tái)等。平臺(tái)模式的概念和特征新媒體平臺(tái)模式新媒體平臺(tái)模式是指以提供新聞、資訊、娛樂等內(nèi)容為主的平臺(tái)，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、抖音、小紅書、微博、微信等。垂直應(yīng)用平臺(tái)模式垂直應(yīng)用平臺(tái)模式是指專注于某類產(chǎn)品或某一類目標(biāo)市場(chǎng)而打造的平臺(tái)，如阿里巴巴、優(yōu)酷、盛大文學(xué)、我買網(wǎng)、唯品會(huì)等。電子商務(wù)平臺(tái)模式電子商務(wù)平臺(tái)模式是指以提供商品或服務(wù)交易為主的平臺(tái)，如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、蘇寧易購等。綜合服務(wù)平臺(tái)模式綜合服務(wù)平臺(tái)模式是指通過與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴合作，為客戶提供多種產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，如騰訊、百度等。按業(yè)務(wù)屬性分類的平臺(tái)模式020301終端商的平臺(tái)模式是指以智能終端為基礎(chǔ)，提供操作系統(tǒng)、應(yīng)用商店、瀏覽器等服務(wù)的平臺(tái)，如蘋果、谷歌等。終端商的平臺(tái)模式互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺(tái)模式是指以核心應(yīng)用為基礎(chǔ)，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的平臺(tái)，如百度、騰訊等。互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺(tái)模式移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)模式是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用商店的平臺(tái)，如中國移動(dòng)、中國電信等。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)模式按產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)主體分類的平臺(tái)模式平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的共同目標(biāo)就是做大做強(qiáng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同繁榮，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的運(yùn)營(yíng)過程平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)過程和生態(tài)建設(shè)的運(yùn)營(yíng)過程在實(shí)踐中是有機(jī)統(tǒng)一的，因?yàn)樗鼈兌忌婕暗狡髽I(yè)間合作、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、盈利模式、API開放管理、合作管理、制定平臺(tái)激勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵提高客戶感知、做大業(yè)務(wù)規(guī)模、提高流量、提高業(yè)務(wù)的影響力是打造生態(tài)系統(tǒng)和推進(jìn)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，這需要平臺(tái)企業(yè)在客戶體驗(yàn)、商業(yè)模式和盈利模式上進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新合作模式創(chuàng)新合作模式，加強(qiáng)與合作伙伴合作，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，是打造良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)合作模式創(chuàng)新，關(guān)鍵要做到強(qiáng)化核心能力建設(shè)、做好合作需求分析、把握能力開放的本質(zhì)、實(shí)行積極的分成模式等。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)PART06免費(fèi)模式免費(fèi)商業(yè)模式在20世紀(jì)初期就十分盛行，如剃須刀廠商通過免費(fèi)派送剃須刀具，從后續(xù)銷售刀片中盈利，就形成了典型的捆綁銷售模式；早期的電視節(jié)目也是免費(fèi)向觀眾播放的，通過第三方-廣告商預(yù)付的廣告費(fèi)來盈利；咖啡廳免費(fèi)為顧客提供wi-Fi上網(wǎng)，其3美元一杯的拿鐵咖啡每天都供不應(yīng)求；1996年，在微軟與網(wǎng)景之間爆發(fā)了歷史上最為奇特的商戰(zhàn)之一：雙方爭(zhēng)著把瀏覽器免費(fèi)送到客戶手中；在中國，電信運(yùn)營(yíng)商在用戶安裝寬帶時(shí)免費(fèi)提供ADSL調(diào)制解調(diào)器；銀行提供免費(fèi)的銀行卡；等等。騰訊QQ、微信、電子郵箱、360軟件等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)工具或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給人們的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改變了人們的工作和生活的行為方式：利用互聯(lián)網(wǎng)可以收看免費(fèi)的電影以及收聽海量音樂；大量的門戶網(wǎng)站和專業(yè)類細(xì)分網(wǎng)站免費(fèi)為人們提供了無窮無盡的信息資源。諸如此類的免費(fèi)商業(yè)模式數(shù)不勝數(shù)，可見“免費(fèi)”的商業(yè)模式并非是一個(gè)新生事物，而是通過不斷地改變其模式形式來呈現(xiàn)，免費(fèi)似乎改變了人們數(shù)千年來的等價(jià)交換法則。20世紀(jì)末的互聯(lián)網(wǎng)革命誕生了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使它越來越成為免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的代名詞，以數(shù)字時(shí)代的“免費(fèi)”商業(yè)模式踏上了歷史的舞臺(tái)。2004年提出“長(zhǎng)尾”理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯·安德森驚嘆：“這個(gè)世界太瘋狂，全世界都在發(fā)送免費(fèi)的午餐。”免費(fèi)商業(yè)模式的歷史和現(xiàn)狀從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)來看，商品的價(jià)格=成本+利潤(rùn)。在一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里，一個(gè)產(chǎn)品的長(zhǎng)期目標(biāo)價(jià)格趨向于該產(chǎn)品的邊際成本。這里的邊際成本表示當(dāng)產(chǎn)量增加一個(gè)單位時(shí)，總成本增加多少。一般而言，隨著產(chǎn)量的增加，總成本的增量是遞減的，從而邊際成本下降，這就是所謂的規(guī)模效應(yīng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，免費(fèi)模式受到眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的垂青，從而產(chǎn)生了新型的商業(yè)模式-免費(fèi)。數(shù)字產(chǎn)品的成本特征對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品而言，它的成本結(jié)構(gòu)比較特殊，生產(chǎn)第一份產(chǎn)品需要投入很大的研發(fā)和創(chuàng)造成本，但第一份產(chǎn)品出來后，復(fù)制的成本極低。比如現(xiàn)在越來越多的微電影，當(dāng)初創(chuàng)作者花費(fèi)很多的靈感和精力做創(chuàng)意、拍攝和后期制作，而在完成后，傳播和復(fù)制的成本就幾乎可以忽略不計(jì)，上傳到優(yōu)酷后，可以讓很多的網(wǎng)友看到，幾乎沒有發(fā)行成本。據(jù)說微軟開發(fā)windows95花費(fèi)了2.5億美元，因此它的第一張光盤就已經(jīng)花費(fèi)了這么多成本，但第二張和第三張的成本就只有幾美分。由此可見，數(shù)字產(chǎn)品具有很高的固定成本和極低的邊際成本。再比如殺毒軟件，一個(gè)部門花了一年的時(shí)間研發(fā)完成，這是固定費(fèi)用，但一旦上線后傳播和復(fù)制的成本就變得極低，用戶自行下載即可，下載一千萬份和下載一萬份對(duì)企業(yè)來說都一樣（服務(wù)器和帶寬等成本越來越低，不考慮在內(nèi)）。也就是說，該款軟件達(dá)到一定的銷量后，邊際成本可以認(rèn)為是0。通俗地講，對(duì)360殺毒這樣有著幾億用戶的產(chǎn)品來說，多你一個(gè)不多，少你一個(gè)不少，你成為360殺毒的用戶對(duì)360來說成本為0。因此從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，數(shù)字產(chǎn)品的免費(fèi)模式是有理論依據(jù)的。注意力經(jīng)濟(jì)促成免費(fèi)商業(yè)模式美國學(xué)者邁克爾·戈德海伯在1997年最早提出“注意力經(jīng)濟(jì)”的概念，他在《注意力購買者》一文中指出，“注意力經(jīng)濟(jì)”是指如何更有效地配置企業(yè)現(xiàn)有的資源，以最低成本去吸引用戶或消費(fèi)者的注意力，通過培養(yǎng)其潛在的消費(fèi)群體，以期獲得最大的未來無形資產(chǎn)，即經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者的注意力。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息極大豐富甚至泛濫的社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是加快了這一進(jìn)程，信息以及同質(zhì)化的產(chǎn)品非但不是稀缺資源，相反是大量過剩的。消費(fèi)者去尋找這些信息或產(chǎn)品就需要耗費(fèi)時(shí)間和精力，以便建立對(duì)所需商品的了解和信任，而消費(fèi)者的這種時(shí)間和精力的耗費(fèi)又會(huì)隨著信息的泛濫而不斷增加。因此，相對(duì)于過剩的信息，消費(fèi)者的注意力開始變得十分稀缺，從而使得吸引消費(fèi)者的注意力成了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著特征。特別是當(dāng)數(shù)字產(chǎn)品極低的邊際成本使得傳統(tǒng)的定價(jià)策略在數(shù)字產(chǎn)品市場(chǎng)上失效時(shí)，吸引消費(fèi)者注意力就成為成功獲取最終收益的關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了盈利就必須將注意力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)媒體既需要吸引大眾的注意力，同時(shí)又要完成注意力價(jià)值的交換，所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是在吸引大眾注意力的基礎(chǔ)上創(chuàng)造價(jià)值。在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有大量的客戶就掌握了大眾的注意力，龐大的客戶群就成了公司最大的資產(chǎn)。這種將客戶群納入公司資產(chǎn)的做法改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，與稀缺經(jīng)濟(jì)的理論方法有很大的不同。正如目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊當(dāng)初所采取的商業(yè)模式，在通過“免費(fèi)”的產(chǎn)品“誘餌”成功獲得消費(fèi)者的注意和認(rèn)可后，再通過這些產(chǎn)品的后續(xù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)去收回當(dāng)時(shí)的大量固定投資和免費(fèi)產(chǎn)品的成本。當(dāng)奇虎360以免費(fèi)殺毒軟件贏得數(shù)以億計(jì)的注冊(cè)用戶后，其后續(xù)的盈利模式則變得簡(jiǎn)單而又清晰了?？梢哉f奇虎360公司的成功正是在于有效地吸引了當(dāng)時(shí)電腦用戶的注意力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚未白熱化之時(shí)及時(shí)地獲得了消費(fèi)者的注意力，從而。免費(fèi)模式的理論基礎(chǔ)謝謝大家主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件移動(dòng)營(yíng)銷主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件目錄CONTENTS移動(dòng)營(yíng)銷概述移動(dòng)APP營(yíng)銷二維碼營(yíng)銷LBS營(yíng)銷微信營(yíng)銷PART01移動(dòng)營(yíng)銷概述移動(dòng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下的延伸，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷。通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上線下的營(yíng)銷手段，提高品牌知名度，收集客戶資料數(shù)據(jù)，增大客戶參加活動(dòng)或拜訪店面的機(jī)會(huì)，改進(jìn)客戶信任度和增加企業(yè)收入。移動(dòng)營(yíng)銷的定義可監(jiān)測(cè)：通過相關(guān)監(jiān)測(cè)軟件，企業(yè)還可準(zhǔn)確地監(jiān)控信息的回復(fù)率和回復(fù)時(shí)間，從而為企業(yè)提供了監(jiān)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)的便捷手段。信息整合：企業(yè)可以將產(chǎn)品的價(jià)格、外觀、評(píng)測(cè)和用戶使用效果等信息，通過文字、圖片、視頻等方式詳細(xì)地展示出來，用戶通過移動(dòng)終端就可以直接瀏覽這些內(nèi)容，了解商品各個(gè)方面的信息。實(shí)時(shí)交互：手機(jī)在交互性方面有著傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢(shì)，可以與客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)，有助于改善企業(yè)的客戶關(guān)系管理，提高客戶的忠誠度。個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷：根據(jù)用戶興趣、愛好、年齡層次、上網(wǎng)習(xí)慣和瀏覽記錄等信息，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷。經(jīng)濟(jì)環(huán)保：移動(dòng)營(yíng)銷通過數(shù)字信息向用戶進(jìn)行商品和服務(wù)的宣傳和推銷，所花費(fèi)的營(yíng)銷成本相對(duì)較低，并且不產(chǎn)生任何營(yíng)銷活動(dòng)帶來的廢物和垃圾。靈活方便：不受時(shí)間和地域的限制，可以隨時(shí)隨地通過無線設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)支付和在線交易，并進(jìn)行信息反饋。移動(dòng)營(yíng)銷的特點(diǎn)推模式：企業(yè)直接向用戶發(fā)送即時(shí)信息進(jìn)行商品營(yíng)銷的形式。01WAP網(wǎng)站模式：商家自建WAP網(wǎng)站模式或與其他知名WAP網(wǎng)站合作模式。02終端嵌入：將廣告以圖片、屏保、鈴聲和游戲等形式植入手機(jī)企業(yè)生產(chǎn)的手機(jī)中。03移動(dòng)營(yíng)銷的運(yùn)行模式4P營(yíng)銷理論：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道。4C營(yíng)銷策略：客戶、成本、方便和溝通。4I營(yíng)銷策略：分眾識(shí)別與鎖定、即時(shí)信息、互動(dòng)溝通和“我”的個(gè)性化。010203移動(dòng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)PART02移動(dòng)APP營(yíng)銷移動(dòng)應(yīng)用程序營(yíng)銷，是通過在特制手機(jī)、社區(qū)、SNS等平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序來開展?fàn)I銷活動(dòng)。01移動(dòng)APP營(yíng)銷的定義娛樂應(yīng)用：主打營(yíng)銷，如游戲軟件。實(shí)用價(jià)值：為手機(jī)用戶在生活、學(xué)習(xí)、工作中提供方便，如生活助手。移動(dòng)APP的類型020301050604成本低：相對(duì)于電視、報(bào)紙甚至是網(wǎng)絡(luò)都要低很多?？鐣r(shí)空：隨時(shí)隨地為用戶提供全球的營(yíng)銷服務(wù)。信息全面：能夠全面地展現(xiàn)產(chǎn)品的信息，讓用戶在沒有購買產(chǎn)品之前就已感受到了產(chǎn)品的魅力。精準(zhǔn)營(yíng)銷：APP程序本身就是一種實(shí)用性很強(qiáng)的工具，可以為手機(jī)用戶在生活、學(xué)習(xí)、工作中提供方便。提升品牌實(shí)力：可以提高企業(yè)的品牌形象，讓用戶了解品牌，進(jìn)而提升品牌實(shí)力。用戶黏性和互動(dòng)性強(qiáng)：APP營(yíng)銷的黏性在于一旦用戶將應(yīng)用下載到手機(jī)，則應(yīng)用中的各類任務(wù)和趣味性的競(jìng)猜就會(huì)吸引用戶，形成用戶黏性。移動(dòng)APP營(yíng)銷的特點(diǎn)PART03二維碼營(yíng)銷通過二維碼向自己的特定目標(biāo)客戶群傳遞商務(wù)信息，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。二維碼營(yíng)銷的定義01傳播商業(yè)信息：用戶用手機(jī)掃描二維碼即可進(jìn)入它對(duì)應(yīng)的地址，獲得完整的數(shù)據(jù)。02提供互動(dòng)入口：例如，通過掃描二維碼來關(guān)注微信好友，或進(jìn)行優(yōu)惠券領(lǐng)取、投票報(bào)名、參加調(diào)研等，向企業(yè)回傳客戶信息。03產(chǎn)生線上交易：通過二維碼可以直接把消費(fèi)者帶往某個(gè)商品的電子商務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)生交易。二維碼的類型01網(wǎng)絡(luò)社交類：如騰訊微信和新浪微博。02服務(wù)提供類：如二維碼營(yíng)銷、為客戶提供的從票證檢驗(yàn)到物品信息二維碼化的一整套運(yùn)營(yíng)解決方案。03電商購物類：如推廣店鋪、營(yíng)銷活動(dòng)和電子券買賣等。04教育與學(xué)習(xí)類：如教材中掃碼觀看教學(xué)視頻。05應(yīng)用工具類：被讀類業(yè)務(wù)和主讀類業(yè)務(wù)。二維碼營(yíng)銷的模式PART04LBS營(yíng)銷企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)或無線網(wǎng)絡(luò)，在固定用戶或移動(dòng)用戶之間，完成定位和服務(wù)銷售的一種營(yíng)銷方式。LBS營(yíng)銷的定義利用徽章提升品牌形象：LBS應(yīng)用最核心的產(chǎn)品機(jī)制是在某個(gè)地點(diǎn)簽到，有機(jī)會(huì)贏取一枚特殊的LBS徽章。協(xié)助品牌進(jìn)行產(chǎn)品促銷：在移動(dòng)用戶通過移動(dòng)終端登錄LBS客戶端后，LBS會(huì)自動(dòng)檢索用戶當(dāng)前所在位置，并顯示附近正在或即將舉行活動(dòng)的地點(diǎn)。通過同步形成口碑傳播：LBS客戶端的地點(diǎn)、簽到、LBS徽章以及商家優(yōu)惠信息等都可以同步到這些平臺(tái)。LBS營(yíng)銷的目標(biāo)移動(dòng)性：用戶終端的移動(dòng)性。分布性：存儲(chǔ)的分布性、計(jì)算的分布性、設(shè)備的分布性以及用戶的分布性。個(gè)體感知：系統(tǒng)從用戶的角度出發(fā)，結(jié)合空間、時(shí)間信息以及個(gè)體用戶周圍環(huán)境的信息，自適應(yīng)提取當(dāng)前用戶感興趣的信息。大眾化：面向廣大的非專業(yè)用戶。01020304LBS營(yíng)銷的特點(diǎn)簽到服務(wù)：整合型地理位置簽到服務(wù)。01地理圍欄營(yíng)銷：基于位置通過虛擬邊界來定位目標(biāo)客戶，并在他們進(jìn)入或離開特定區(qū)域時(shí)觸發(fā)營(yíng)銷動(dòng)作的策略。03移動(dòng)搜索服務(wù)：基于地理位置的周邊信息搜索。02即時(shí)信息推送：基于地理位置向用戶實(shí)時(shí)推送是指通過檢測(cè)用戶位置向用戶主動(dòng)發(fā)送“推”信息的方式。04LBS營(yíng)銷的模式PART05微信營(yíng)銷微信營(yíng)銷是通過建立各種公眾號(hào)，與個(gè)人用戶實(shí)現(xiàn)無縫交互，再配合微信支付，則這種公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不言而喻。微信營(yíng)銷的定義01實(shí)現(xiàn)真正的對(duì)話，溝通都在“手指尖”，是一個(gè)非常方便的溝通工具。02具有龐大的用戶基數(shù)，信息曝光率高，可以產(chǎn)生大規(guī)模的傳播效應(yīng)。03信息交流互動(dòng)性突出，是天然的私密式CRM溝通工具。04是熟人社區(qū)，能夠獲取更加真實(shí)的客戶群，且易于病毒式傳播和推廣，微信營(yíng)銷具備天然的營(yíng)銷屬性。微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)01品牌：樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象，提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度。02輔助客戶關(guān)系管理：包括新客戶和老客戶關(guān)系的維系。03客戶咨詢解答通道：解答客戶的疑問。微信營(yíng)銷的目標(biāo)PART01F2F模式與企業(yè)品牌推廣：品牌推廣的企業(yè)對(duì)終端有直接的控制權(quán)和傳播權(quán)，也在整體的推廣中處于優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)地位。PART02F2F模式下的消費(fèi)者溝通：微信帶來的F2F的模式可以幫助企業(yè)跳過第三方機(jī)構(gòu)，直接進(jìn)行溝通，第一時(shí)間收集用戶的反饋和意見。PART03F2F模式與企業(yè)產(chǎn)品銷售：微信帶來的F2F的模式可以幫助企業(yè)跳過中間商的鏈條，直接進(jìn)行銷售，第一時(shí)間收回現(xiàn)金流，收回企業(yè)的生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益。微信營(yíng)銷的模式謝謝大家主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件移動(dòng)商務(wù)安全主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件CONTENTS移動(dòng)商務(wù)安全概述移動(dòng)商務(wù)的安全技術(shù)移動(dòng)終端安全移動(dòng)商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德與倫理1.2.4.5.目錄移動(dòng)商務(wù)信任機(jī)制及行業(yè)自律法治護(hù)航3.6.PART01移動(dòng)商務(wù)安全概述移動(dòng)通信技術(shù)從1G發(fā)展到5G，安全機(jī)制不斷完善。1G時(shí)代幾乎沒有采取安全措施，2G時(shí)代采用了基于私鑰密碼體制，但存在安全隱患。3G/4G時(shí)代在2G的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)，定義了更完善的安全特征與認(rèn)證服務(wù)。5G時(shí)代，通過增加和完善安全特性，安全能力遠(yuǎn)高于之前的網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展與安全機(jī)制完善竊聽：無線信道開放，通信內(nèi)容容易被竊聽，導(dǎo)致信息泄露和用戶被追蹤。漫游安全：用戶漫游到攻擊者所在區(qū)域，信息可能被竊取和篡改，服務(wù)也可能被拒絕。假冒攻擊：攻擊者掌握網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)規(guī)律或解密商務(wù)信息后，假冒合法用戶發(fā)送錯(cuò)誤信息或欺騙用戶。完整性侵害：攻擊者截取信息并私自修改、刪除、插入、重傳合法用戶的信息或信息數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)抵賴：交易發(fā)生后，交易雙方中的買方或賣方否認(rèn)交易，以逃避付費(fèi)或逃避責(zé)任。竊取和丟失：移動(dòng)設(shè)備容易被偷或丟失，導(dǎo)致秘密信息失竊。惡意代碼：未經(jīng)授權(quán)認(rèn)證破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完整性的代碼或程序，包括計(jì)算機(jī)病毒、蠕蟲、特洛伊木馬等。移動(dòng)終端安全威脅：包括移動(dòng)終端設(shè)備的物理安全、SIM卡被復(fù)制、電子標(biāo)簽(RFID)被解密和感染病毒、拒絕服務(wù)等。0102030408070605移動(dòng)商務(wù)的安全威脅保密性和身份認(rèn)證需求：移動(dòng)終端的SIM卡需要具有加密和身份認(rèn)證的能力，以識(shí)別用戶身份和存儲(chǔ)有效憑證。匿名性：隱藏用戶身份、位置和不可跟蹤性。數(shù)據(jù)信息完整性：保證數(shù)據(jù)信息在傳輸、交換、存儲(chǔ)和處理過程中保持非修改、非破壞和非丟失的特性。容錯(cuò)能力：保證在故障產(chǎn)生時(shí)系統(tǒng)不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于停滯狀態(tài)，并有備用解決方案。不可否認(rèn)性：保證接收方對(duì)于自己已接受的信息內(nèi)容不能否認(rèn)，發(fā)送方對(duì)于已經(jīng)發(fā)出的信息不能抵賴和否認(rèn)。經(jīng)濟(jì)性：在增強(qiáng)系統(tǒng)安全性的同時(shí)，盡量降低所花費(fèi)用。010203060504移動(dòng)商務(wù)的安全需求核心技術(shù)缺乏：移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的制式、技術(shù)體制和標(biāo)準(zhǔn)，以及終端的核心芯片、操作系統(tǒng)及其生態(tài)環(huán)境等核心技術(shù)均未能實(shí)現(xiàn)自主可控?；ヂ?lián)網(wǎng)以美國為中心的架構(gòu)在短期內(nèi)無法改變：根域名服務(wù)器受美國商務(wù)部監(jiān)管，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾大巨頭如蘋果、谷歌、微軟等在《美國愛國者法案》的管制范圍內(nèi)。企業(yè)信息安全在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下受到極大挑戰(zhàn)：智能終端的興起為移動(dòng)辦公應(yīng)用打下基礎(chǔ)，但傳統(tǒng)企業(yè)信息安全體系已無法適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的移動(dòng)辦公需求。010203移動(dòng)商務(wù)安全存在的主要問題PART02移動(dòng)商務(wù)的安全技術(shù)完整性保護(hù)技術(shù)用于提供消息認(rèn)證的安全機(jī)制。通過計(jì)算消息認(rèn)證碼來實(shí)現(xiàn)，利用帶密鑰的Hash函數(shù)對(duì)消息進(jìn)行計(jì)算，產(chǎn)生消息認(rèn)證碼，并將其和消息捆綁在一起傳給接收方。完整性保護(hù)技術(shù)真實(shí)性保護(hù)技術(shù)用來確認(rèn)某一實(shí)體所聲稱的身份，以防假冒攻擊。在移動(dòng)商務(wù)中，交易信息通過無線網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)，需要通過鑒別數(shù)據(jù)源來確認(rèn)交易信息的真正來源。真實(shí)性保護(hù)技術(shù)機(jī)密性保護(hù)技術(shù)是為了防止敏感數(shù)據(jù)泄露給那些未經(jīng)授權(quán)的實(shí)體。通常，最簡(jiǎn)單的方案是收發(fā)雙方共享一個(gè)對(duì)稱密鑰，發(fā)送方用密鑰加密明文消息，接收方使用密鑰解密接收到的密文消息。01機(jī)密性保護(hù)技術(shù)抗抵賴技術(shù)是為了防止惡意主體事后否認(rèn)所發(fā)生的事實(shí)或行為。必須在每一事件發(fā)生時(shí)，留下關(guān)于該事件的不可否認(rèn)的證據(jù)?？沟仲嚰夹g(shù)01安全協(xié)議：以密碼學(xué)為基礎(chǔ)的消息交換協(xié)議，目的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供各種安全服務(wù)，如認(rèn)證協(xié)議、密鑰交換協(xié)議、認(rèn)證密鑰交換協(xié)議和電子商務(wù)協(xié)議等。其他安全技術(shù)PART03移動(dòng)商務(wù)信任機(jī)制及行業(yè)自律移動(dòng)商務(wù)交易中的信任是指網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)在線交易的總體信任，分為廣義和狹義兩種。狹義的信任機(jī)制局限于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)手段的研究，廣義的信任機(jī)制是指電子商務(wù)交易系統(tǒng)中構(gòu)成、影響相互信任關(guān)系的各部分及它們之間的作用方式，以及為促進(jìn)和維持信任關(guān)系所發(fā)生的相關(guān)作用方式和所有手段、方法等?！耙苿?dòng)商務(wù)信任機(jī)制概述從政府的角度：加強(qiáng)法律的威懾力度，提升移動(dòng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的自律水平。01從交易伙伴的角度：完善第三方認(rèn)證形式，降低不確定性和部分利益誘惑，保證認(rèn)證結(jié)果的公正性、客觀性和真實(shí)性。03從企業(yè)的角度：不斷創(chuàng)新，提供安全誠信服務(wù)，滿足廣大顧客的需求。02移動(dòng)商務(wù)信任機(jī)制的建立移動(dòng)商務(wù)行業(yè)自律是指行業(yè)內(nèi)企業(yè)自愿遵守的一系列規(guī)范和準(zhǔn)則，旨在保護(hù)用戶權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)和推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。01移動(dòng)商務(wù)行業(yè)自律概述保護(hù)用戶權(quán)益：要求企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重用戶隱私，提供安全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。01維護(hù)市場(chǎng)秩序：通過制定和執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，可以有效遏制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格欺詐和市場(chǎng)壟斷等行為。02促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展：有助于建立良好的企業(yè)形象和市場(chǎng)信譽(yù)，提高行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。03移動(dòng)商務(wù)行業(yè)自律的重要性誠信經(jīng)營(yíng)與公平競(jìng)爭(zhēng)：企業(yè)應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，不進(jìn)行虛假宣傳、價(jià)格欺詐和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。02產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量：企業(yè)應(yīng)提供安全可靠、符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，保障用戶的合法權(quán)益。社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展：企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)和社會(huì)和諧。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：企業(yè)應(yīng)采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施，確保用戶信息的安全存儲(chǔ)和傳輸。010304移動(dòng)商務(wù)行業(yè)自律的主要內(nèi)容PART04移動(dòng)終端安全02蠕蟲：通過紅外線、藍(lán)牙或彩信等自動(dòng)傳播，并消耗移動(dòng)終端的帶寬和存儲(chǔ)等資源。04拒絕服務(wù)攻擊：移動(dòng)終端與服務(wù)器等一樣，也存在拒絕服務(wù)攻擊(DOS)，一旦被攻擊，終端資源將被大量占用，無法正常工作。01病毒：寄生于主機(jī)文件中，通過系統(tǒng)漏洞、程序下載、藍(lán)牙等進(jìn)行傳播，可能導(dǎo)致終端運(yùn)行失常、信息破壞，甚至硬件損毀。03木馬：潛伏在目標(biāo)移動(dòng)終端上，以竊取用戶的有效信息。移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的安全威脅定時(shí)更新操作系統(tǒng)，安裝升級(jí)補(bǔ)丁，備份系統(tǒng)。設(shè)置程序行為監(jiān)控機(jī)制，記錄分析程序的操作是否安全合法等。安裝殺毒軟件和防火墻，不接收未知的信息，不隨便開啟藍(lán)牙等通信功能。根據(jù)移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的組成部分（文件系統(tǒng)、指令系統(tǒng)、系統(tǒng)管理及安全服務(wù)）可以將移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的安全技術(shù)進(jìn)行劃分。01020304移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的安全技術(shù)移動(dòng)終端安全中間件：包含證書的生命周期管理、傳輸加密和身份認(rèn)證等功能，可集成到應(yīng)用APP中提供全面的認(rèn)證用戶管理功能。01存儲(chǔ)介質(zhì)：支持多形態(tài)的key，包括藍(lán)牙key、音頻key、雙接口key等，以及SD/TF卡、文件方式存儲(chǔ)數(shù)字證書，以保證證書的安全性。02移動(dòng)終端系統(tǒng)：在移動(dòng)終端系統(tǒng)上可以對(duì)數(shù)字證書進(jìn)行管理，通過數(shù)字證書實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)加密等安全功能。03移動(dòng)終端安全認(rèn)證流程信息備份：指當(dāng)移動(dòng)終端存儲(chǔ)的信息由于某種原因遭到破壞時(shí)，將保存的數(shù)據(jù)副本進(jìn)行恢復(fù)，并重新加以利用的過程。信息恢復(fù)：指對(duì)由于操作失誤或移動(dòng)終端系統(tǒng)故障造成數(shù)據(jù)丟失的那些信息進(jìn)行恢復(fù)。實(shí)現(xiàn)信息恢復(fù)主要靠軟件技術(shù)和硬件技術(shù)及二者的結(jié)合。移動(dòng)終端的信息備份與恢復(fù)PART05移動(dòng)商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德與倫理遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。01提供安全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，保障用戶合法權(quán)益。03尊重用戶隱私，保護(hù)用戶信息安全。02積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)和社會(huì)和諧。04移動(dòng)商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德誠信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)。尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)原創(chuàng)內(nèi)容。遵守行業(yè)規(guī)范，維護(hù)市場(chǎng)秩序。不斷學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)，為移動(dòng)商務(wù)行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。移動(dòng)商務(wù)從業(yè)人員的倫理規(guī)范PART06法治護(hù)航電子簽名法：標(biāo)志著我國電子商務(wù)法律建設(shè)的開始。第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范：在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展中具有舉足輕重的作用。0102移動(dòng)商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)完善相關(guān)法律法規(guī)，建立信息安全的法律和政策框架。加強(qiáng)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的投入，逐步建立自主的技術(shù)路線、標(biāo)準(zhǔn)和體制。突破以核心芯片為代表的關(guān)鍵技術(shù)，推動(dòng)自主可控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。移動(dòng)商務(wù)的法治環(huán)境

政府發(fā)揮自身職能，提高對(duì)移動(dòng)商務(wù)交易過程的監(jiān)管力度。

企業(yè)有意識(shí)地采取一些措施提高自己在網(wǎng)絡(luò)上的信任度。

交易者遵守法律、恪守道德、誠實(shí)守信。移動(dòng)商務(wù)的法治保障謝謝大家主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件短視頻與直播電商主講人：時(shí)間：20XX《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)

第三版》教學(xué)課件CONTENTS目錄01短視頻與直播電商概述02短視頻電商03直播電商04短視頻與直播電商融合05短視頻與直播電商技術(shù)賦能06法治護(hù)航PART01短視頻與直播電商概述短視頻電商的定義短視頻電商，是指通過短視頻平臺(tái)來展示和推廣商品的電商模式。在這種模式下，商家可以利用短視頻的高效傳播和生動(dòng)展示特性，吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)他們的購買欲望。短視頻以其時(shí)間短、內(nèi)容精練、形式多樣的特點(diǎn)，使得商品信息能夠迅速觸達(dá)目標(biāo)受眾，從而實(shí)現(xiàn)有效的商品推廣和銷售。短視頻電商的特點(diǎn)短視頻電商具有以下特點(diǎn)：內(nèi)容豐富、形式多樣：短視頻平臺(tái)可以展示商品的特點(diǎn)、使用方法以及用戶評(píng)價(jià)等信息，豐富了商品展示的方式，使得消費(fèi)者能夠更全面地了解商品。傳播速度快、范圍廣：短視頻電商具有極快的傳播速度和廣泛的覆蓋范圍，一旦一個(gè)短視頻內(nèi)容受到用戶的喜愛，它便可以通過分享、點(diǎn)贊等方式迅速在平臺(tái)上傳播開來，觸達(dá)更多的潛在消費(fèi)者。社交屬性強(qiáng)、用戶粘度高：短視頻平臺(tái)不僅是一個(gè)商品展示和銷售的渠道，更是一個(gè)社交互動(dòng)的平臺(tái)。在這里，商家可以與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)和交流，解答消費(fèi)者的疑問并提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)。短視頻電商的用戶群體短視頻電商的用戶群體主要包括年輕人、女性消費(fèi)者以及追求時(shí)尚潮流的群體。這些用戶群體因其獨(dú)特的消費(fèi)特性和需求，使得短視頻電商在滿足他們多元化、個(gè)性化的購物需求上展現(xiàn)出顯著的優(yōu)勢(shì)。短視頻電商直播電商的定義直播電商，是以實(shí)時(shí)視頻直播的形式，直接與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，展示商品、解答疑問，并完成交易的一種新型電商形態(tài)。直播電商具有真實(shí)性、互動(dòng)性和即時(shí)性等特點(diǎn)，能夠讓消費(fèi)者更加直觀地了解商品詳情，提高購買的信心和滿意度。同時(shí)，直播電商也為商家提供了一個(gè)與消費(fèi)者直接溝通的平臺(tái)，有助于商家更好地理解消費(fèi)者需求，提升服務(wù)質(zhì)量。直播電商的優(yōu)勢(shì)直播電商在信息傳遞、互動(dòng)性和專業(yè)性方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。通過實(shí)時(shí)視頻流，直播電商能夠?qū)⑸唐芬詣?dòng)態(tài)、全方位的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者對(duì)商品實(shí)際使用效果的好奇心。直播電商的互動(dòng)性也更強(qiáng)，主播與觀眾之間可以實(shí)時(shí)互動(dòng)，觀眾可以通過彈幕、點(diǎn)贊、送禮物等方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)和喜好，主播也可以根據(jù)觀眾的反饋及時(shí)調(diào)整直播內(nèi)容和商品推薦。此外，直播電商通過主播的個(gè)人魅力和專業(yè)知識(shí)，能夠有效地激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。直播電商的運(yùn)作模式直播電商的運(yùn)作模式主要包括選品環(huán)節(jié)、直播環(huán)節(jié)、互動(dòng)環(huán)節(jié)和購買轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。商家會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求、消費(fèi)者偏好以及自身品牌定位，精心挑選適合直播銷售的商品。主播作為連接商家與消費(fèi)者的橋梁，發(fā)揮重要作用?；?dòng)環(huán)節(jié)是直播電商中不可或缺的一部分，觀眾可以通過彈幕、點(diǎn)贊、評(píng)論等方式，實(shí)時(shí)與主播進(jìn)行互動(dòng)交流。購買轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)是直播電商運(yùn)作模式的核心目標(biāo)，主播會(huì)通過各種促銷手段和優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)觀眾完成購買行為。直播電商融合方式短視頻與直播電商之間的融合，已經(jīng)成為電商行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。這種結(jié)合不僅為商家提供了更多的營(yíng)銷手段，還為消費(fèi)者帶來了更為直觀、生動(dòng)的購物體驗(yàn)。融合方式主要包括短視頻預(yù)熱與直播帶貨的聯(lián)動(dòng)和短視頻植入直播鏈接。融合的優(yōu)勢(shì)融合短視頻與直播電商顯著增強(qiáng)了用戶的購物體驗(yàn)。在直播過程中，消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)提問、互動(dòng)，主播則能夠即時(shí)回應(yīng)、解答疑惑。這種互動(dòng)式的購物模式讓消費(fèi)者感受到了前所未有的參與感和被重視感，從而大大提升了購物滿意度。此外，通過短視頻與直播電商的融合，商家的品牌影響力也得到了進(jìn)一步擴(kuò)大。融合的挑戰(zhàn)融合短視頻與直播電商也面臨著一系列挑戰(zhàn)，主要包括內(nèi)容創(chuàng)作難度大和運(yùn)營(yíng)成本高。為了吸引和留住用戶，商家需要不斷產(chǎn)出高質(zhì)量、有趣味性且富有創(chuàng)意的短視頻和直播內(nèi)容。這無疑對(duì)商家的內(nèi)容創(chuàng)作能力提出了極高的要求。同時(shí)，短視頻和直播的制作、推廣以及主播的培育都需要投入大量的時(shí)間和資金。010203短視頻與直播電商的融合內(nèi)容營(yíng)銷是短視頻與直播電商中不可或缺的一環(huán)。為了有效實(shí)施內(nèi)容營(yíng)銷策略，商家必須深入了解其目標(biāo)用戶群體，包括他們的年齡、性別、興趣、消費(fèi)習(xí)慣等，從而精準(zhǔn)地定位內(nèi)容創(chuàng)作的方向和風(fēng)格。商家可以創(chuàng)作一些輕松、有趣、富有創(chuàng)意的視頻內(nèi)容，結(jié)合流行的網(wǎng)絡(luò)元素和話題，以引起年輕人的共鳴和興趣。對(duì)于追求品質(zhì)生活的中年用戶，商家則可以制作一些專業(yè)、有深度的內(nèi)容，如產(chǎn)品測(cè)評(píng)、使用技巧等，以滿足他們對(duì)實(shí)用信息的需求。01內(nèi)容營(yíng)銷03互動(dòng)營(yíng)銷，作為短視頻與直播電商的核心策略，其重要性不言而喻。在這一領(lǐng)域中，有效的互動(dòng)不僅能夠提升用戶的參與度和粘性，更能夠直接促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。在直播電商中，彈幕互動(dòng)已成為一種獨(dú)特的交流方式。觀眾可以通過彈幕實(shí)時(shí)發(fā)表自己的觀點(diǎn)和疑問，而主播則可以在直播過程中直接回應(yīng)，這種即時(shí)的反饋機(jī)制大大增強(qiáng)了觀眾的參與感和歸屬感。此外，抽獎(jiǎng)活動(dòng)也是直播中常用的互動(dòng)手段。通過設(shè)置各種吸引人的獎(jiǎng)品，如產(chǎn)品優(yōu)惠券、小禮品或是限量版商品，商家能夠有效地激發(fā)觀眾的購買欲望，同時(shí)增強(qiáng)直播的趣味性和觀賞性。互動(dòng)營(yíng)銷02社交媒體營(yíng)銷在短視頻與直播電商領(lǐng)域具有舉足輕重的地位。商家通過充分利用社交媒體的傳播優(yōu)勢(shì)、互動(dòng)功能以及網(wǎng)紅KOL資源，能夠更有效地觸達(dá)目標(biāo)用戶、塑造品牌形象并推動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。商家通過精心策劃和發(fā)布短視頻與直播預(yù)告，能夠在社交媒體上迅速聚集目標(biāo)用戶的注意力。這些預(yù)告內(nèi)容往往結(jié)合熱點(diǎn)話題、潮流趨勢(shì)或用戶興趣點(diǎn)，以富有創(chuàng)意和吸引力的形式呈現(xiàn)，從而激發(fā)用戶的好奇心和觀看欲望。社交媒體營(yíng)銷04技術(shù)創(chuàng)新在短視頻與直播電商行業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅改變了內(nèi)容的生產(chǎn)方式，還優(yōu)化了用戶的購物體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。視頻編輯與特效技術(shù)能夠幫助制作者將拍攝的素材進(jìn)行精準(zhǔn)的剪輯和拼接，去除冗余部分，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。通過精心的編輯，短視頻和直播內(nèi)容能夠更加緊湊、節(jié)奏明快，有效吸引觀眾的注意力。同時(shí)，編輯過程中的轉(zhuǎn)場(chǎng)效果、背景音樂的選擇等也能為視頻增添不少色彩。技術(shù)賦能短視頻與直播電商的營(yíng)銷策略PART02短視頻電商短視頻電商的興起，得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、5G技術(shù)的商用以及人工智能等技術(shù)的支持。這些技術(shù)的發(fā)展為短視頻和直播電商提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，使其得以快速發(fā)展并廣泛應(yīng)用。此外，短視頻和直播電商的興起還受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。隨著消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的需求不斷提升，以及品牌商家對(duì)營(yíng)銷渠道的多樣化需求，短視頻和直播電商成為連接消費(fèi)者與商家的新橋梁。01短視頻電商的發(fā)展歷程短視頻電商的類型豐富多樣，主要包括娛樂搞笑類、知識(shí)科普類、生活記錄類、美食制作類、時(shí)尚美妝類、旅游探店類、運(yùn)動(dòng)健身類、短片劇情類、商業(yè)廣告類和公益宣傳類。不同類型的短視頻滿足了觀眾多樣化的需求，為他們提供了娛樂、知識(shí)、生活記錄、美食制作、時(shí)尚美妝、旅游探店、運(yùn)動(dòng)健身、短片劇情、商業(yè)廣告和公益宣傳等多方面的內(nèi)容和體驗(yàn)。短視頻電商的類型短視頻電商的用戶群體主要包括年輕人、女性消費(fèi)者以及追求時(shí)尚潮流的群體。這些用戶群體因其獨(dú)特的消費(fèi)特性和需求，使得短視頻電商在滿足他們多元化、個(gè)性化的購物需求上展現(xiàn)出顯著的優(yōu)勢(shì)。01短視頻電商的用戶群體短視頻電商的營(yíng)銷策略主要包括內(nèi)容營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和互動(dòng)營(yíng)銷。商家通過精心策劃和發(fā)布短視頻與直播預(yù)告，能夠在社交媒體上迅速聚集目標(biāo)用戶的注意力。這些預(yù)告內(nèi)容往往結(jié)合熱點(diǎn)話題、潮流趨勢(shì)或用戶興趣點(diǎn)，以富有創(chuàng)意和吸引力的形式呈現(xiàn)，從而激發(fā)用戶的好奇心和觀看欲望。此外，商家還通過社交媒體平臺(tái)與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，包括回復(fù)用戶評(píng)論、解答用戶疑問、參與話題討論等多種形式。通過與用戶的互動(dòng)交流，商家不僅能夠及時(shí)了解用戶的反饋和需求，還能增強(qiáng)用戶的參與感和歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)品牌忠誠度的提升。短視頻電商的營(yíng)銷策略PART03直播電商直播電商的起源與發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者行為模式轉(zhuǎn)變共同作用的結(jié)果。隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和市場(chǎng)的深入拓