順豐物流更新通知函

PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1順豐物流更新通知函

尊敬的客戶：

您好！

我代表順豐物流向您致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候和深深的敬意。在此，我們希望就近期我公司物流服務(wù)更新事宜向您作出通知。為了持續(xù)提升我們的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化您的物流體驗(yàn)，以下將對(duì)有關(guān)更新內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

一、運(yùn)輸時(shí)效性提升

為滿足廣大客戶對(duì)高效物流的需求，順豐物流對(duì)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面優(yōu)化。自2023年1月1日起，以下線路的運(yùn)輸時(shí)效性將得到顯著提升：

1.華北至華南地區(qū)：平均運(yùn)輸時(shí)效縮短至23天；

2.華東至西南地區(qū)：平均運(yùn)輸時(shí)效縮短至34天；

3.華中至東北地區(qū)：平均運(yùn)輸時(shí)效縮短至23天。

二、增值服務(wù)拓展

為了提供更加多元化的物流服務(wù)，順豐物流新增以下增值服務(wù)：

1.代收貨款：為您提供便捷的代收貨款服務(wù)，解決交易過(guò)程中的信任問(wèn)題；

2.簽收回執(zhí)：為有需要的客戶提供簽收回執(zhí)服務(wù)，確保貨物安全送達(dá)；

3.保價(jià)運(yùn)輸：針對(duì)高價(jià)值貨物，我們提供保價(jià)運(yùn)輸服務(wù)，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中得到充分保障。

三、信息化升級(jí)

為更好地實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程透明化，順豐物流對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)。您可以通過(guò)以下方式實(shí)時(shí)查詢(xún)貨物狀態(tài)：

1.登錄順豐物流官方網(wǎng)站或微信公眾號(hào)，輸入運(yùn)單號(hào)查詢(xún)；

2.下載順豐物流APP，通過(guò)手機(jī)端實(shí)時(shí)跟蹤貨物動(dòng)態(tài)；

3.致電順豐物流客服熱線，由我們的專(zhuān)業(yè)客服為您提供查詢(xún)服務(wù)。

四、包裝規(guī)范調(diào)整

為了確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，順豐物流對(duì)包裝規(guī)范進(jìn)行了以下調(diào)整：

1.請(qǐng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料進(jìn)行包裝，避免使用易破損的包裝；

2.貴重物品請(qǐng)使用雙層包裝，內(nèi)層填充防震材料，確保貨物安全；

3.對(duì)于液體、粉末等特殊物品，請(qǐng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合規(guī)包裝，并在外包裝上注明。

五、客戶服務(wù)優(yōu)化

為更好地傾聽(tīng)客戶聲音，提升客戶滿意度，順豐物流對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行了以下優(yōu)化：

1.客服熱線全面升級(jí)，確保您在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到專(zhuān)業(yè)解答；

2.設(shè)立客戶滿意度調(diào)查，定期收集您的寶貴意見(jiàn)，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)；

3.增設(shè)在線客服功能，為您提供724小時(shí)在線咨詢(xún)服務(wù)。

請(qǐng)您在閱讀完本通知后，如有任何疑問(wèn)或建議，隨時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系。我們將竭誠(chéng)為您解答，并持續(xù)關(guān)注您的需求，為您提供更加優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的物